7 cele mai bune alternative și concurenți Telzio de verificat

Nu toate sistemele de telefonie bazate pe cloud oferă aceleași caracteristici, prețuri, asistență și capabilități. Telzio este un alt serviciu de telefonie pe care trebuie să îl examinați în continuare pentru a vedea dacă se potrivește bine echipei dvs.

Pe măsură ce compania dumneavoastră crește, utilizarea unui sistem telefonic de afaceri va evolua. De exemplu, soluția dvs. actuală ar putea să nu accepte fluxuri de lucru automate sau să vă permită să configurați instantaneu un centru de apeluri .

E timpul pentru o schimbare.

Vă vom ajuta să găsiți o alternativă Telzio mai bună și vă vom arăta o comparație a modului în care concurenții săi de top pot satisface mai bine nevoile dvs. de afaceri.

De ce clienții caută o alternativă la Telzio

Telzio are punctele sale forte, dar există câteva lucruri care încurajează utilizatorii de telefoane de afaceri să caute alte alternative, inclusiv următoarele:

Preocupări legate de costuri și flexibilitate

Pentru apelurile telefonice, Telzio vă taxează pe minut. Companiile cu volume mari de apeluri suportă costuri uriașe, neașteptate, ceea ce face dificil să beneficiezi de serviciu. Este posibil ca modelul de prețuri Telzio să nu se potrivească tuturor tipurilor de afaceri, determinând profesioniștii să găsească alternative care să se alinieze bugetelor stabilite.

Începând cu ianuarie 2024, Telzio oferă două opțiuni de plan: Proces-verbal grupat și Utilizare angajată. Pentru numerele locale, planul de Minute pachet este de 50 USD pe lună (1.000 de minute), cu costuri suplimentare pentru numere suplimentare și servicii suplimentare. Compania oferă mai multă flexibilitate cu planul de utilizare angajată. Cu toate acestea, angajamentul minim este de 250 USD cu prețuri pe minut pentru numerele locale, gratuite și internaționale.

Sistemul telefonic Telzio are un cost semnificativ pe măsură ce utilizarea crește.

Nevoi de funcționalitate

În comparație cu alți furnizori de Voice over Internet Protocol ( VoIP ), Telzio nu are suport decent pentru mesagerie și capacitatea de a utiliza un fax fizic alături de o opțiune de fax în cloud.

Recenziile utilizatorilor sugerează că aceste probleme i-au dezamăgit pe unii utilizatori și le-au lăsat cu opțiuni de comunicare limitate.

Telzio ar putea fi o alegere rezonabilă pentru serviciul telefonic standard al companiei dvs., dar dacă sunteți în căutarea unei soluții mai cuprinzătoare, luați în considerare alte sisteme telefonice.

Îmbunătățiri ale aplicației mobile

Deși compania s-a îmbunătățit, mulți utilizatori au simțit că aplicația mobilă a lui Telzio este slabă. Conform recenziilor, unii utilizatori preferă aplicațiile desktop în detrimentul sistemului de apelare web al Telzio.

Când au folosit aplicația mobilă, câțiva utilizatori au întâmpinat probleme tehnice, cum ar fi întârzierea conexiunilor de apel și probleme ocazionale de conexiune, care au afectat experiența clienților. Telzio a răspuns la astfel de recenzii și face îmbunătățirile necesare în noua versiune a aplicației.

Care sunt punctele forte ale lui Telzio?

Deși costurile de stabilire a prețurilor pe minut cresc pentru companiile cu volume mari de apeluri, startup-urile și unele întreprinderi mici cu volume de apeluri mai mici consideră că prețurile cu plata pe minut sunt benefice.

Cu toate acestea, pe termen lung, profesioniștii ar putea considera că astfel de prețuri sunt prohibitive. Unii utilizatori simt că există câteva avantaje ale software-ului Telzio, inclusiv următoarele:

Interfață ușor de utilizat

Telzio vine cu o interfață simplă atât pentru administrator, cât și pentru utilizator, ușurând utilizarea și reducând eventual timpul de configurare.

Unii profesioniști apreciază aspectul aplicației web. Administratorilor le place panoul de control, iar interfața de utilizare permite modificări ușoare.

Fluxuri de apeluri personalizabile și accesibilitate

Utilizatorii Telzio pot gestiona eficient fluxurile de apeluri și pot direcționa apelurile către membrii echipei potriviți. Software-ul încurajează utilizarea globală prin furnizarea de numere de apelare interioară directă în mai multe țări.

Top 7 alternative la Telzio

Mai jos sunt câteva alternative pe care le puteți lua în considerare dacă doriți să adăugați un sistem de telefonie VoIP mai bun sau o soluție de call center cloud pentru compania dvs.

1. Nextiva

Sistemul telefonic VoIP Nextiva oferă o calitate superioară a apelurilor cu un timp de funcționare impresionant de 99,999%. Include apeluri nelimitate în SUA și Canada cu o aplicație mobilă ușor de utilizat și de încredere. Sistemul telefonic răspunde perfect nevoilor întreprinderilor mijlocii.

Întreprinderile mici și mijlocii pot beneficia de platforma Nextiva de comunicare unificată ca serviciu ( UCaaS ) care facilitează colaborarea în echipă și oferă informații despre analiza apelurilor.

Mai jos sunt câteva dintre caracteristicile foarte apreciate ale Nextiva.

• Apeluri în conferință fără întreruperi: Permite participarea ușoară a apelurilor în conferință și oferă o vizualizare unică pentru mesajele care ajung pe canalele de voce, text sau e-mail. Software-ul este încărcat cu funcții de colaborare în echipă, cum ar fi săli, chat-uri în echipă și conversații în fire.
• Analiză robustă a apelurilor: oferiți o analiză profundă a performanței centrului de apeluri prin informații precum apelurile pierdute, timpul de convorbire și apelurile primite. Puteți seta indicatori cheie de performanță live și rapoarte ale clienților pentru a vă ajuta echipa să îmbunătățească vânzările.
• Integrari tehnologice utile: se integrează ușor cu Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics și diverse alte instrumente, în funcție de plan
• Designer intuitiv al fluxului de apeluri: oferă un tablou de bord de administrare vocală pentru o configurare și administrare ușoară. Cu un generator vizual de flux de apeluri, puteți direcționa cu ușurință apelurile primite.

Puteți accesa funcții avansate, cum ar fi răspunsul vocal interactiv, redirecționarea apelurilor de afaceri , transcrierea mesajelor vocale, înregistrarea apelurilor și multe altele.

Nextiva oferă o încercare gratuită, iar mai jos sunt câteva detalii notabile despre prețul său.

• Planul esențial costă 18,95 USD per utilizator pe lună.
• Planul profesional costă 22,95 USD per utilizator pe lună
• Planul Enterprise costă 32,95 USD per utilizator pe lună.

Prețurile Nextiva variază în funcție de numărul de utilizatori și de durata termenului. Prețurile platformei smart cloud contact center sunt disponibile în detaliu.

2. Lăcustă

Grasshopper este un sistem telefonic pentru întreprinderile mici și antreprenori. Oferă numere de telefon virtuale cu flexibilitate și ușurință în utilizare. Software-ul vă permite să separați conversațiile de lucru și cele personale, permițându-vă în același timp să direcționați apelurile primite.

Mai jos sunt câteva caracteristici ale sistemului telefonic Grasshopper.

• Capacitățile de gestionare a apelurilor: permiteți utilizatorilor să înregistreze, să redirecționeze, să ecraneze sau să direcționeze apelurile. Sistemul gestionează simultan diferite apeluri pentru a evita pierderea vreunuia. Sistemul de telefonie virtuală ajută companiile să gestioneze cozile de apeluri și să gestioneze corect apelurile primite.
• Colaborare în grup: permite profesioniștilor să colaboreze la conferințe video sau audio.
• Salutări personalizate: oferă mesaje de la artiști vocali profesioniști.

Grasshopper este disponibil numai în SUA și Canada. Este posibil să nu fie potrivit pentru companiile care operează la nivel global sau care au planuri de extindere la nivel internațional.

3. Apel aerian

Aircall oferă un centru de apeluri găzduit cu o calitate audio decentă. Interfața sa ușor de utilizat vine cu o varietate de caracteristici, inclusiv înregistrarea și etichetarea apelurilor și integrări cu software-ul CRM.

Mai jos sunt câteva caracteristici ale Aircall.

• Funcționalitatea centrului de apeluri: distribuie apeluri către mai mulți membri ai echipei.
• Mesaje text: trimiteți, primiți și gestionați mesaje text pentru comunicare personalizată.
• Extensii de telefon: atribuiți tuturor un cod din trei cifre, permițând echipelor să se conecteze în interior.

Utilizatorii apreciază ușurința de utilizare și interfața de utilizare a Aircall, dar unii întâmpină probleme cu calitatea apelurilor și capacitatea platformei de a se integra cu software-ul CRM de origine.

Articol înrudit

Top 10 alternative și concurenți Aircall în 2024

4. Ooma

Serviciul telefonic al lui Ooma vine cu o varietate de funcții, inclusiv blocarea apelurilor, recepționer virtual și redirecționarea mesageriei vocale. Compania oferă o aplicație mobilă și puteți integra software-ul cu Google Workspace și Salesforce.

Sursa: GetVoIP

Mai jos sunt câteva caracteristici ale Ooma.

• Recepționer virtual: direcționează clienții către extensia potrivită în funcție de intrarea utilizatorului.
• Conferință video: permite profesioniștilor să lucreze, să se conecteze și să colaboreze prin apeluri video.
• Configurare ușoară: le permite celor care nu sunt foarte tehnici să configureze și să lucreze cu Ooma.

Mulți utilizatori spun lucruri pozitive despre tehnologia, caracteristicile și prețurile Ooma. Cu toate acestea, există preocupări cu privire la securitatea mai slabă, autentificarea și opțiunile limitate de personalizare pe portalul de administrare.

5. CloudTalk

CloudTalk permite companiilor să se integreze cu CRM, să înregistreze apelurile și să direcționeze apelurile omnicanal de intrare. Platforma vă permite să gestionați apelurile și să vizualizați analize pentru o raportare ușoară a datelor trecute și prezente.

Mai jos sunt câteva caracteristici ale CloudTalk.

• Apeluri în trei: permite managerilor să asculte apelurile telefonice și să ofere sugestii în timp real atunci când clienții sunt în așteptare.
• Scădere mesaje vocale: transmite mesaje ca mesaje vocale preînregistrate către potențiali.
• Etichetarea apelurilor: etichetează tipurile de apeluri pentru analize suplimentare.

Utilizatorii CloudTalk găsesc utilă telefonia ușoară cu integrare ușoară. Ei consideră că software-ul are asistență pentru clienți receptivă și prețuri rezonabile. Pe de altă parte, unii utilizatori s-ar putea confrunta cu limitări în aplicația mobilă și în intuitivitatea interfeței.

Articol înrudit

6 Top CloudTalk alternative și concurenți pentru echipe la distanță

6. GoTo Connect

GoTo Connect le permite utilizatorilor să personalizeze fluxurile de apeluri, să înregistreze conversații și să obțină informații detaliate despre discuțiile clienților sau potențialilor cu echipa. Deși reputația sa este decentă pe piață, utilizatorii consideră că are caracteristici limitate în comparație cu concurenții.

Mai jos sunt câteva caracteristici ale GoTo Connect.

• Editor de flux de apeluri cu glisare și plasare: permite utilizatorilor să personalizeze cu ușurință fluxurile de apeluri.
• Programe de rutare a apelurilor: Permiteți profesioniștilor să stabilească și să transmită orele de lucru clienților prin salutări personalizate în timp ce direcționează apelurile în funcție de disponibilitate.
• Analiză vocală: obțineți vizibilitate asupra comunicării de afaceri prin rapoarte și tablouri de bord.

În timp ce portalul online GoTo Connect poate fi confuz pentru unii și poate să nu ofere asistență 24/7, mulți utilizatori consideră că GoTo Connect este fiabil, ușor de utilizat și un produs cu un raport calitate-preț.

7. 8×8

8×8 oferă servicii VoIP companiilor de diferite dimensiuni. Este un furnizor de servicii de încredere, cu o platformă de comunicare unificată și un set extins de funcții, ajutând companiile să gestioneze apelurile locale și internaționale, numerele gratuite, SMS-urile și alte comunicații într-un singur loc.

Mai jos sunt câteva caracteristici ale 8×8.

• Apeluri în coadă: ține apelanții primiți în așteptare scurtă în timp ce un agent devine disponibil.
• Înregistrarea apelurilor: permite utilizatorilor să înregistreze apelurile telefonice pentru a le revizui mai târziu și pentru a oferi sugestii contextuale echipei lor.
• Transfer de apel: Redirecționează apelurile către agentul potrivit pentru a-l ajuta pe apelant.

Interfața 8×8 și procesul de configurare pot fi puțin complicate, dar mulți utilizatori apreciază flexibilitatea, fiabilitatea și scalabilitatea platformei.

Articol înrudit

Prețul 8×8: merită?

Verdictul? Nextiva Câștigă

Fiabilitatea Nextiva, varietatea de caracteristici, prețurile și ușurința în utilizare îl fac alternativa de top la Telzio pentru sistemele telefonice de afaceri.

Întreprinderile mici și organizațiile comerciale beneficiază de un instrument de comunicare de afaceri all-in-one, fără a-și rupe bugetele. Prețurile sale previzibile, setul vast de funcții și asistența prietenoasă 24/7 (pe fiecare plan) înclină scara în favoarea sa.

Studiu de caz: DirectBuy și-a scalat experiența clienților cu Nextiva