확인해야 할 7가지 최고의 Telzio 대안 및 경쟁사

모든 클라우드 기반 전화 시스템이 동일한 기능, 가격, 지원 및 기능을 제공하는 것은 아닙니다. Telzio는 팀에 잘 맞는지 확인하기 위해 추가 조사가 필요한 또 다른 전화 서비스입니다.

회사가 성장함에 따라 비즈니스 전화 시스템의 사용도 발전할 것입니다. 예를 들어, 현재 솔루션은 자동화된 워크플로를 지원하지 않거나 콜센터를 즉시 설정하는 것을 허용하지 않을 수 있습니다.

이제는 변화가 필요한 때입니다.

우리는 귀하가 더 나은 Telzio 대안을 찾도록 돕고, 최고의 경쟁업체가 귀하의 비즈니스 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있는 방법을 비교하여 보여 드리겠습니다.

고객이 Telzio의 대안을 찾는 이유

Telzio에는 장점이 있지만 비즈니스 전화 사용자가 다음을 포함하여 다른 대안을 찾도록 권장하는 몇 가지 사항이 있습니다.

비용 및 유연성 문제

전화 통화의 경우 Telzio는 분당 요금을 청구합니다. 통화량이 많은 기업은 예상치 못한 막대한 비용이 발생하므로 서비스 혜택을 받기가 어렵습니다. Telzio의 가격 모델은 모든 비즈니스 유형에 적합하지 않을 수 있으므로 전문가는 설정된 예산에 맞는 대안을 찾도록 유도합니다.

2024년 1월부터 Telzio는 번들 시간과 약정 사용이라는 두 가지 요금제 옵션을 제공합니다. 지역 번호의 경우 번들 통화 요금제는 월 $50(1,000분)이며 추가 번호 및 추가 서비스에 대한 추가 비용이 부과됩니다. 회사는 약정 사용 계획을 통해 더 많은 유연성을 제공합니다. 그러나 최소 약정 금액은 지역 번호, 무료 전화 번호, 국제 전화 번호에 대한 분당 가격으로 $250입니다.

Telzio 전화 시스템은 사용량이 증가함에 따라 상당한 비용이 발생합니다.

기능성 요구

다른 VoIP (Voice over Internet Protocol) 제공업체와 비교할 때 Telzio는 적절한 메시징 지원과 클라우드 팩스 옵션과 함께 실제 팩스를 사용하는 기능이 부족합니다.

사용자 리뷰에 따르면 이러한 문제로 인해 일부 사용자는 실망했고 통신 옵션이 제한되었습니다.

Telzio는 귀하의 비즈니스 표준 전화 서비스를 위한 합리적인 선택이 될 수 있지만 보다 포괄적인 솔루션을 찾고 있다면 다른 전화 시스템을 고려해 보십시오.

모바일 앱 개선

회사는 좋아졌지만 많은 사용자들은 Telzio의 모바일 애플리케이션이 약하다고 느꼈습니다. 리뷰에 따르면 일부 사용자는 Telzio의 웹 기반 통화 시스템보다 데스크톱 애플리케이션을 선호합니다.

모바일 앱을 사용할 때 일부 사용자는 통화 연결 지연, 가끔 연결 문제 등 기술적 문제를 경험하여 고객 경험에 영향을 미쳤습니다. Telzio는 이러한 리뷰에 응답했으며 새 버전의 애플리케이션에서 필요한 개선 사항을 적용하고 있습니다.

Telzio의 강점은 무엇입니까?

통화량이 많은 기업의 경우 분당 가격 책정 비용이 증가하지만, 통화량이 적은 스타트업과 일부 소규모 기업에서는 분당 요금이 유리하다고 생각합니다.

그러나 장기적으로 전문가들은 그러한 가격 책정이 비용이 많이 든다고 생각할 수도 있습니다. 일부 사용자는 다음을 포함하여 Telzio 소프트웨어의 몇 가지 장점이 있다고 생각합니다.

사용자 친화적 인 인터페이스

Telzio는 관리자와 사용자 모두를 위한 간단한 인터페이스를 제공하므로 사용이 더 쉬워지고 잠재적으로 설정 시간이 단축됩니다.

일부 전문가는 웹 애플리케이션의 레이아웃을 높이 평가합니다. 제어판과 같은 관리자 및 UI를 통해 쉽게 변경할 수 있습니다.

사용자 정의 가능한 통화 흐름 및 접근성

Telzio 사용자는 통화 흐름을 효과적으로 관리하고 적절한 팀 구성원에게 통화를 전달할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 여러 국가에서 직접 내부 전화번호를 제공하여 전 세계적으로 사용하도록 권장합니다.

Telzio의 상위 7가지 대안

다음은 회사에 더 나은 VoIP 전화 시스템이나 클라우드 콜 센터 솔루션을 추가하려는 경우 고려할 수 있는 몇 가지 대안입니다.

1. 넥스티바

Nextiva의 VoIP 전화 시스템은 99.999%의 인상적인 가동 시간으로 뛰어난 통화 품질을 제공합니다. 사용자 친화적이고 안정적인 모바일 앱을 통해 미국과 캐나다에서 무제한 통화가 가능합니다. 전화 시스템은 중소기업의 요구 사항을 완벽하게 충족합니다.

중소기업은 팀 협업을 촉진하고 통화 분석에 대한 통찰력을 제공하는 서비스형 통합 커뮤니케이션( UCaaS ) 플랫폼인 Nextiva의 이점을 누릴 수 있습니다.

다음은 Nextiva의 높은 평가를 받은 기능 중 일부입니다.

• 원활한 전화 회의: 전화 회의에 쉽게 참여할 수 있고 음성, 문자 또는 이메일 채널에 전달된 메시지에 대한 단일 보기를 제공합니다. 이 소프트웨어에는 회의실, 팀 채팅, 스레드 대화와 같은 팀 협업 기능이 탑재되어 있습니다.
• 강력한 통화 분석: 부재중 전화, 통화 시간, 전화 응답과 같은 통찰력을 통해 콜센터 성능에 대한 심층 분석을 제공합니다. 실시간 핵심성과지표(KPI)와 고객 보고서를 설정하여 팀의 판매 개선에 도움을 줄 수 있습니다.
• 유용한 기술 통합: 계획에 따라 Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics 및 기타 다양한 도구와 쉽게 통합됩니다.
• 직관적인 통화 흐름 디자이너: 간편한 설정 및 관리를 위한 음성 관리 대시보드를 제공합니다. 시각적인 통화 흐름 빌더를 사용하면 걸려오는 전화를 쉽게 연결할 수 있습니다.

대화형 음성 응답, 비즈니스 착신 전환 , 음성 메일 기록, 통화 녹음 등과 같은 고급 기능에 액세스할 수 있습니다.

Nextiva는 무료 평가판을 제공하며 가격에 대한 몇 가지 주목할 만한 세부 정보는 다음과 같습니다.

• 필수 요금제는 사용자당 월 $18.95입니다.
• 프로페셔널 플랜 비용은 사용자당 월 $22.95입니다.
• 엔터프라이즈 요금제는 사용자당 월 $32.95입니다.

Nextiva의 가격은 사용자 수와 기간에 따라 다릅니다. 지능형 클라우드 컨택센터 플랫폼의 가격이 자세히 나와 있습니다.

2. 메뚜기

Grasshopper 는 중소기업과 개인사업자를 위한 전화 시스템입니다. 유연성과 사용 편의성을 갖춘 가상 전화번호를 제공합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 업무 대화와 개인 대화를 분리하는 동시에 수신 전화를 라우팅할 수 있습니다.

다음은 Grasshopper 전화 시스템 의 일부 기능입니다.

• 통화 관리 기능: 사용자가 통화를 녹음, 전달, 선별 또는 라우팅할 수 있습니다. 시스템은 통화 누락을 방지하기 위해 여러 통화를 동시에 처리합니다. 가상 전화 시스템은 회사가 통화 대기열을 관리하고 수신 통화를 적절하게 처리하는 데 도움이 됩니다.
• 그룹 협업: 전문가들이 영상 또는 음성 회의를 통해 협업할 수 있습니다.
• 맞춤 인사말: 전문 성우의 메시지를 제공합니다.

Grasshopper는 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있습니다. 전 세계적으로 사업을 운영하거나 해외로 확장할 계획이 있는 기업에는 적합하지 않을 수 있습니다.

3. 항공 호출

Aircall은 적절한 오디오 품질을 갖춘 호스팅 콜센터를 제공합니다. 사용자 친화적인 인터페이스에는 통화 녹음 및 태그 지정, CRM 소프트웨어와의 통합 등 다양한 기능이 포함되어 있습니다.

다음은 Aircall의 일부 기능입니다.

• 콜센터 기능: 여러 팀 구성원에게 통화를 분배합니다.
• 문자 메시지: 개인화된 커뮤니케이션을 위해 문자 메시지를 보내고 받고 관리합니다.
• 전화 내선 번호: 모든 사람에게 3자리 코드를 할당하여 팀이 내부적으로 연결할 수 있도록 합니다.

사용자는 Aircall의 사용 용이성과 UI를 높이 평가하지만 일부는 통화 품질 및 자체 개발한 CRM 소프트웨어와 플랫폼의 통합 기능에 문제가 있습니다.

관련 기사

2024년 상위 10개 Aircall 대안 및 경쟁사

4. 오마

Ooma 의 전화 서비스에는 통화 차단, 가상 접수, 음성 메일 전달 등 다양한 기능이 포함되어 있습니다. 회사는 모바일 앱을 제공하며 소프트웨어를 Google Workspace 및 Salesforce와 통합할 수 있습니다.

출처: GetVoIP

다음은 Ooma의 일부 기능입니다.

• 가상 접수원: 사용자 입력을 기반으로 고객을 올바른 내선 번호로 안내합니다.
• 화상 회의: 전문가들이 화상 통화를 통해 작업하고, 연결하고, 협업할 수 있습니다.
• 쉬운 설정: 기술적 수준이 높지 않은 사람들도 Ooma를 설정하고 작업할 수 있습니다.

많은 사용자가 Ooma의 기술, 기능 및 가격에 대해 긍정적인 평가를 하고 있습니다. 그러나 관리 포털의 보안, 인증 및 제한된 사용자 정의 옵션에 대한 우려가 있습니다.

5. 클라우드톡

CloudTalk를 사용하면 기업이 CRM과 통합하고, 통화를 녹음하고, 인바운드 옴니채널 통화를 라우팅할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 과거 및 현재 데이터에 대한 간편한 보고를 위해 통화를 관리하고 분석을 볼 수 있습니다.

다음은 CloudTalk의 일부 기능입니다.

• 3자 통화: 관리자는 전화 통화를 듣고 고객이 대기 중일 때 실시간 제안을 제공할 수 있습니다.
• 음성 메일 드롭: 메시지를 미리 녹음된 음성 메일로 잠재 고객에게 전달합니다.
• 통화 태그 지정: 추가 분석을 위해 통화 유형에 레이블을 지정합니다.

CloudTalk 사용자는 쉽게 통합할 수 있는 경량 전화 통신이 유용하다고 생각합니다. 그들은 소프트웨어가 반응이 빠른 고객 지원과 합리적인 가격을 제공한다고 생각합니다. 반면 일부 사용자는 모바일 앱과 인터페이스의 직관성에 제한이 있을 수 있습니다.

관련 기사

원격 팀을 위한 6가지 최고의 CloudTalk 대안 및 경쟁사

6. 고투 커넥트

GoTo Connect를 사용하면 사용자는 통화 흐름을 사용자 정의하고, 대화를 녹음하고, 고객 또는 잠재 고객이 팀과 논의한 내용에 대한 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 시장에서는 평판이 괜찮지만, 사용자들은 경쟁사에 비해 기능이 제한적이라고 느낍니다.

다음은 GoTo Connect의 일부 기능입니다.

• 드래그 앤 드롭 통화 흐름 편집기: 사용자가 통화 흐름을 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.
• 통화 라우팅 일정: 전문가는 가용성에 따라 통화를 라우팅하는 동시에 맞춤형 인사말을 통해 업무 시간을 고객에게 설정하고 전달할 수 있습니다.
• 음성 분석: 보고서 및 대시보드를 통해 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 가시성을 확보합니다.

GoTo Connect의 온라인 포털은 일부 사람들에게 혼란스러울 수 있고 연중무휴 지원을 제공하지 않을 수도 있지만 많은 사용자는 GoTo Connect가 안정적이고 사용하기 쉬우며 가격 대비 가치가 높은 제품이라고 생각합니다.

7. 8×8

8×8은 다양한 규모의 기업에 VoIP 서비스를 제공합니다. 통합 커뮤니케이션 플랫폼과 광범위한 기능 세트를 갖춘 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체로서 기업이 시내 및 국제 전화, 무료 전화번호, SMS 및 기타 통신을 한 곳에서 관리할 수 있도록 돕습니다.

다음은 8×8의 일부 기능입니다.

• 통화 대기: 에이전트가 통화 가능한 동안 수신 발신자를 잠시 대기 상태로 유지합니다.
• 통화 녹음: 사용자가 전화 통화를 녹음하여 나중에 검토하고 팀에 상황에 맞는 제안을 제공할 수 있습니다.
• 통화 전환: 통화를 적절한 상담원에게 전달하여 발신자를 지원합니다.

8×8 인터페이스 및 설정 프로세스는 다소 복잡할 수 있지만 많은 사용자는 플랫폼의 유연성, 안정성 및 확장성을 높이 평가합니다.

관련 기사

8×8 가격: 그만한 가치가 있나요?

판결? 넥스티바 승리

Nextiva의 신뢰성, 다양한 기능, 가격 및 사용자 친화성은 Telzio의 비즈니스 전화 시스템을 위한 최고의 대안입니다.

중소기업 및 대기업 조직은 예산을 초과하지 않고도 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 얻을 수 있습니다. 예측 가능한 가격, 광범위한 기능 세트 및 친절한 연중무휴 지원(모든 계획에 대해)으로 인해 규모가 유리해졌습니다.

사례 연구: DirectBuy는 Nextiva를 통해 고객 경험을 확장했습니다.