İncelenecek En İyi 7 Telzio Alternatifi ve Rakipleri

Bulut tabanlı telefon sistemlerinin tümü aynı özellikleri, fiyatlandırmayı, desteği ve yetenekleri sunmaz. Telzio, ekibinize uygun olup olmadığını görmek için daha fazla incelemeniz gereken başka bir telefon hizmetidir.

Şirketiniz büyüdükçe iş telefonu sistemi kullanımınız da gelişecektir. Örneğin mevcut çözümünüz otomatik iş akışlarını desteklemiyor veya anında çağrı merkezi kurmanıza imkan vermiyor olabilir.

Değişikliğin vakti geldi.

Daha iyi bir Telzio alternatifi bulmanıza yardımcı olacağız ve size en iyi rakiplerinin iş ihtiyaçlarınızı nasıl daha iyi karşılayabileceklerinin bir karşılaştırmasını göstereceğiz.

Müşteriler Neden Telzio'ya Alternatif Arıyor?

Telzio'nun güçlü noktaları var ancak iş telefonu kullanıcılarını diğer alternatifleri aramaya teşvik eden birkaç şey var:

Maliyet ve esneklik endişeleri

Telefon görüşmeleri için Telzio sizden dakika başına ücret alır. Çağrı hacmi yüksek olan işletmeler büyük, beklenmedik maliyetlere maruz kalıyor ve bu da hizmetten yararlanmayı zorlaştırıyor. Telzio'nun fiyatlandırma modeli tüm iş türlerine uygun olmayabilir ve profesyonelleri belirlenen bütçelere uygun alternatifler bulmaya itebilir.

Ocak 2024 itibarıyla Telzio iki plan seçeneği sunmaktadır: Paket Dakikalar ve Taahhütlü Kullanım. Yerel numaralar için Paket Dakika planı, ek numaralar ve eklenen hizmetler için ekstra maliyetlerle birlikte aylık 50 ABD dolarıdır (1.000 dakika). Şirket, Taahhütlü Kullanım planıyla daha fazla esneklik sunuyor. Ancak minimum taahhüt, yerel, ücretsiz ve uluslararası numaralar için dakika başına fiyatlandırmayla birlikte 250 ABD dolarıdır.

Telzio telefon sistemi kullanımınız arttıkça ciddi bir maliyet taşır.

İşlevsellik ihtiyaçları

Diğer İnternet Üzerinden Ses Protokolü ( VoIP ) sağlayıcılarıyla karşılaştırıldığında Telzio, iyi mesajlaşma desteğinden ve bulut faks seçeneğinin yanı sıra fiziksel bir faks makinesi kullanma yeteneğinden yoksundur.

Kullanıcı incelemeleri, bu sorunların bazı kullanıcıları hayal kırıklığına uğrattığını ve onları sınırlı iletişim seçenekleriyle karşı karşıya bıraktığını öne sürüyor.

Telzio, işletmenizin standart telefon hizmeti için makul bir seçim olabilir ancak daha kapsamlı bir çözüm arıyorsanız diğer telefon sistemlerini de göz önünde bulundurun.

Mobil uygulama iyileştirmeleri

Şirketin gelişmesine rağmen birçok kullanıcı Telzio'nun mobil uygulamasının zayıf olduğunu düşünüyordu. İncelemelere göre bazı kullanıcılar Telzio'nun web tabanlı arama sistemi yerine masaüstü uygulamalarını tercih ediyor.

Mobil uygulamayı kullanırken, birkaç kullanıcı çağrı bağlantılarında gecikme ve zaman zaman bağlantı sorunları gibi müşteri deneyimini etkileyen teknik sorunlar yaşadı. Telzio bu tür incelemelere yanıt verdi ve uygulamanın yeni sürümünde gerekli iyileştirmeleri yapıyor.

Telzio'nun Güçlü Yönleri Nelerdir?

Her ne kadar çağrı hacmi yüksek olan işletmeler için dakika başına fiyatlandırma maliyetleri yükselse de, çağrı hacmi düşük olan startuplar ve bazı küçük işletmeler, dakika başına ödeme fiyatlandırmasının faydalı olduğunu düşünüyor.

Ancak uzun vadede profesyoneller bu tür fiyatlandırmanın maliyet açısından fahiş olduğunu düşünebilir. Bazı kullanıcılar Telzio yazılımının aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç avantajı olduğunu düşünüyor:

Kullanıcı dostu arayüz

Telzio, hem yönetici hem de kullanıcı için kullanımı kolaylaştıran ve muhtemelen kurulum süresini azaltan basit bir arayüzle birlikte gelir.

Bazı profesyoneller web uygulamasının düzenini takdir ediyor. Yöneticiler kontrol panelini ve kullanıcı arayüzünü beğenerek kolay değişikliklere olanak tanır.

Özelleştirilebilir çağrı akışları ve erişilebilirlik

Telzio kullanıcıları çağrı akışlarını etkili bir şekilde yönetebilir ve çağrıları uygun ekip üyelerine yönlendirebilir. Yazılım, çeşitli ülkelerde doğrudan dahili arama numaraları sağlayarak küresel kullanımı teşvik eder.

Telzio'ya En İyi 7 Alternatif

Aşağıda şirketinize daha iyi bir VoIP telefon sistemi veya bulut çağrı merkezi çözümü eklemek istiyorsanız değerlendirebileceğiniz birkaç alternatif bulunmaktadır.

1. Sonraki

Nextiva'nın VoIP telefon sistemi, %99,999'luk etkileyici çalışma süresiyle üstün çağrı kalitesi sunar. Kullanıcı dostu ve güvenilir bir mobil uygulama ile ABD ve Kanada'da sınırsız arama içerir. Telefon sistemi orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını mükemmel bir şekilde karşılamaktadır.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler, Nextiva'nın ekip işbirliğini kolaylaştıran ve çağrı analitiğine ilişkin öngörüler sağlayan hizmet olarak birleşik iletişim ( UCaaS ) platformundan yararlanabilir.

Aşağıda Nextiva'nın yüksek puan alan özelliklerinden bazıları yer almaktadır.

• Kusursuz konferans görüşmesi: Konferans görüşmesine kolay katılıma olanak tanır ve ses, metin veya e-posta kanallarına ulaşan mesajlar için tek bir görünüm sağlar. Yazılım, odalar, ekip sohbetleri ve dizili konuşmalar gibi ekip işbirliği özellikleriyle yüklü olarak gelir.
• Güçlü çağrı analitiği: Cevapsız çağrılar, konuşma süresi ve yanıtlanan çağrılar gibi bilgiler aracılığıyla çağrı merkezi performansına ilişkin derinlemesine incelemeler sağlayın. Ekibinizin satışları artırmasına yardımcı olmak için canlı temel performans göstergeleri ve müşteri raporları ayarlayabilirsiniz.
• Faydalı teknoloji entegrasyonları: Plana bağlı olarak Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics ve diğer çeşitli araçlarla kolayca entegre olur
• Sezgisel çağrı akışı tasarımcısı: Kolay kurulum ve yönetim için sesli yönetici panosu sağlar. Görsel bir çağrı akışı oluşturucuyla gelen çağrıları kolayca yönlendirebilirsiniz.

Etkileşimli sesli yanıt, iş araması yönlendirme , sesli posta transkripsiyon, arama kaydetme ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere erişebilirsiniz.

Nextiva ücretsiz deneme sunuyor ve aşağıda fiyatlandırmasıyla ilgili bazı önemli ayrıntılar yer alıyor.

• Temel planın kullanıcı başına aylık maliyeti 18,95 ABD dolarıdır.
• Profesyonel planın kullanıcı başına aylık maliyeti 22,95 ABD dolarıdır
• Kurumsal planın kullanıcı başına aylık maliyeti 32,95 ABD dolarıdır.

Nextiva'nın fiyatlandırması kullanıcı sayısına ve vade uzunluğuna göre değişmektedir. Akıllı bulut iletişim merkezi platformunun fiyatlandırması detaylı olarak mevcuttur.

2. Çekirge

Grasshopper, küçük işletmelere ve yalnız girişimcilere yönelik bir telefon sistemidir. Esneklik ve kullanım kolaylığı ile sanal telefon numaraları sunar. Yazılım, gelen aramaları yönlendirmenize izin verirken iş ve kişisel konuşmalarınızı ayırmanıza da olanak tanır.

Aşağıda Grasshopper telefon sisteminin bazı özellikleri verilmiştir.

• Çağrı yönetimi özellikleri: Kullanıcıların çağrıları kaydetmesine, iletmesine, görüntülemesine veya yönlendirmesine olanak tanır. Sistem, herhangi birinin kaçırılmaması için farklı çağrıları aynı anda yönetir. Sanal telefon sistemi, şirketlerin çağrı kuyruklarını yönetmesine ve gelen çağrıları doğru şekilde yönetmesine yardımcı olur.
• Grup işbirliği: Profesyonellerin video veya sesli konferansta işbirliği yapmasına olanak tanır.
• Özel selamlar: Profesyonel ses sanatçılarının mesajlarını sunun.

Grasshopper yalnızca ABD ve Kanada'da mevcuttur. Küresel çapta faaliyet gösteren veya uluslararası alanda genişlemeyi planlayan işletmeler için uygun olmayabilir.

3. Uçak çağrısı

Aircall, iyi ses kalitesine sahip, barındırılan bir çağrı merkezi sağlar. Kullanıcı dostu arayüzü, çağrıları kaydetme ve etiketleme ve CRM yazılımıyla entegrasyonlar da dahil olmak üzere çeşitli özelliklerle birlikte gelir.

Aşağıda Aircall'ın bazı özellikleri bulunmaktadır.

• Çağrı merkezi işlevi: Çağrıları birden fazla ekip üyesine dağıtır.
• Metin mesajları: Kişiselleştirilmiş iletişim için metin mesajları gönderin, alın ve yönetin.
• Telefon uzantıları: Herkese üç haneli bir kod atayarak ekiplerin dahili olarak bağlantı kurmasını sağlayın.

Kullanıcılar Aircall'ın kullanım kolaylığını ve kullanıcı arayüzünü takdir ediyor, ancak bazıları çağrı kalitesi ve platformun kendi geliştirdikleri CRM yazılımıyla entegre olma becerisiyle ilgili sorunlarla karşılaşıyor.

İlgili Makale

2024 Yılının En İyi 10 Uçak Çağrısı Alternatifi ve Rakipleri

4. Ooma

Ooma'nın telefon hizmeti, çağrı engelleme, sanal resepsiyonist ve sesli mesaj yönlendirme gibi çeşitli özelliklerle birlikte gelir. Şirket bir mobil uygulama sunuyor ve yazılımı Google Workspace ve Salesforce ile entegre edebilirsiniz.

Kaynak: GetVoIP

Aşağıda Ooma'nın bazı özellikleri verilmiştir.

• Sanal resepsiyonist: Müşterileri, kullanıcı girişine göre doğru dahili numaraya yönlendirir.
• Video konferans: Profesyonellerin video görüşmeleri üzerinden çalışmasına, bağlantı kurmasına ve işbirliği yapmasına olanak tanır.
• Kolay kurulum: Teknik bilgisi olmayan kişilerin Ooma'yı kurmasına ve çalışmasına olanak tanır.

Birçok kullanıcı Ooma'nın teknolojisi, özellikleri ve fiyatlandırması hakkında olumlu şeyler söylüyor. Ancak yönetici portalında daha zayıf güvenlik, kimlik doğrulama ve sınırlı özelleştirme seçenekleriyle ilgili endişeler var.

5. Bulut Konuşması

CloudTalk, işletmelerin CRM ile entegre olmasına, çağrıları kaydetmesine ve gelen çok kanallı çağrıları yönlendirmesine olanak tanır. Platform, geçmiş ve mevcut veriler hakkında kolay raporlama için çağrıları yönetmenize ve analizleri görüntülemenize olanak tanır.

Aşağıda CloudTalk'un bazı özellikleri verilmiştir.

• Üç yönlü arama: Yöneticilerin telefon görüşmelerini dinlemesine ve müşteriler beklemedeyken gerçek zamanlı öneriler sunmak için devreye girmesine olanak tanır.
• Sesli posta düşüşü: Mesajları potansiyel müşterilere önceden kaydedilmiş sesli postalar olarak iletir.
• Çağrı etiketleme: Daha fazla analiz için çağrı türlerini etiketler.

CloudTalk kullanıcıları, kolay entegrasyona sahip hafif telefon hizmetini faydalı buluyor. Yazılımın duyarlı müşteri desteğine ve makul fiyatlara sahip olduğunu düşünüyorlar. Öte yandan, bazı kullanıcılar mobil uygulamada ve arayüzün sezgiselliğinde sınırlamalarla karşılaşabilir.

İlgili Makale

Uzak Ekipler için En İyi 6 CloudTalk Alternatifi ve Rakipleri

6. Bağlantıya Git

GoTo Connect, kullanıcıların çağrı akışlarını özelleştirmesine, konuşmaları kaydetmesine ve müşterilerin veya potansiyel müşterilerin ekiple yaptıkları tartışmalara ilişkin ayrıntılı bilgi edinmelerine olanak tanır. Piyasadaki itibarı iyi olsa da kullanıcılar, rakiplerine kıyasla sınırlı özelliklere sahip olduğunu düşünüyor.

Aşağıda GoTo Connect'in bazı özellikleri bulunmaktadır.

• Sürükle ve bırak çağrı akışı düzenleyicisi: Kullanıcıların çağrı akışlarını kolayca özelleştirmesine olanak tanır.
• Çağrı yönlendirme programları: Profesyonellerin çağrıları müsaitlik durumuna göre yönlendirirken, özelleştirilmiş karşılamalar yoluyla iş saatlerini ayarlamalarına ve müşterilere iletmelerine olanak tanır.
• Ses analitiği: Raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla iş iletişiminin görünürlüğünü elde edin.

GoTo Connect'in çevrimiçi portalı bazıları için kafa karıştırıcı olabilir ve 7/24 destek sağlayamayabilirken, birçok kullanıcı GoTo Connect'in güvenilir, kullanımı kolay ve parasının karşılığını veren bir ürün olduğunu düşünüyor.

7. 8×8

8×8, çeşitli büyüklükteki işletmelere VoIP hizmeti sunmaktadır. Şirketlerin yerel ve uluslararası aramaları, ücretsiz numaraları, SMS'leri ve diğer iletişimleri tek bir yerden yönetmelerine yardımcı olan, birleşik iletişim platformu ve kapsamlı özellik seti ile güvenilir bir hizmet sağlayıcıdır.

Aşağıda 8×8’in bazı özellikleri verilmiştir.

• Çağrı kuyruğu: Bir temsilci müsait olduğunda gelen arayanları kısa süre beklemede tutar.
• Çağrı kaydı: Kullanıcıların daha sonra incelemek üzere telefon görüşmelerini kaydetmelerine ve ekiplerine bağlamsal öneriler sunmalarına olanak tanır.
• Çağrı aktarma: Arayan kişiye yardımcı olmak için çağrıları uygun temsilciye iletir.

8×8 arayüzü ve kurulum süreci biraz karmaşık olabilir ancak birçok kullanıcı platformun esnekliğini, güvenilirliğini ve ölçeklenebilirliğini takdir ediyor.

İlgili Makale

8×8 Fiyatlandırması: Buna Değer mi?

Karar? Nextiva Kazanır

Nextiva'nın güvenilirliği, çeşitli özellikleri, fiyatı ve kullanıcı dostu olması, onu iş telefonu sistemleri için Telzio'ya en iyi alternatif haline getiriyor.

Küçük işletme ve kurumsal kuruluşlar, bütçelerini zorlamadan hepsi bir arada iş iletişim aracına sahip olurlar. Tahmin edilebilir fiyatlandırması, geniş özellik seti ve 7/24 dost canlısı desteği (her planda) teraziyi kendi lehine çeviriyor.

Örnek Olay: DirectBuy Müşteri Deneyimini Nextiva ile Ölçeklendirdi