So messen Sie den E-Mail-Marketing-Erfolg [KPIs und Metriken]

Veröffentlicht: 2023-12-19

Abbildung einer Person, die vor Diagrammen steht und durch eine Vergrößerungslinse schaut, die die Messleistung darstellt.

Welcher digitale Marketingkanal hat einen ROI von 3500 % , unterliegt vollständig Ihrer Kontrolle und kann jederzeit genutzt werden, wenn Sie den Umsatz steigern möchten?

E-Mail-Marketing natürlich.

Im Gegensatz zu SEO oder Social Media hängt Ihr E-Mail-Marketing-Erfolg nicht von automatisierten Algorithmen oder sich ständig ändernden Inhaltsrichtlinien ab. Es gehört zu den günstigsten digitalen Marketingkanälen , denn sobald Sie einen Website-Besucher in einen E-Mail- Abonnenten verwandeln , haben Sie kostenlosen, unbegrenzten (meistens) Zugriff auf den Posteingang Ihres Empfängers und die Lizenz, eine langfristige Beziehung aufzubauen.

Daher ist es nicht verwunderlich, dass in einer aktuellen Umfrage 78 Prozent der Vermarkter E-Mail als ihren effektivsten Marketingkanal wählten.

Aber wie messen Sie die Wirksamkeit Ihres E-Mail-Marketings und verfolgen seine geschäftlichen Auswirkungen? In diesem Artikel besprechen wir die wichtigsten Leistungsindikatoren ( KPIs ) für das E-Mail-Marketing und wie deren Verfolgung Ihnen dabei helfen kann, Ihren E-Mail-ROI zu messen.

Ein Hinweis, der besagt: „E-Mail-Marketing ist der einzige digitale Marketingkanal, der einen ROI von 3500 % hat, vollständig unter Ihrer Kontrolle steht und jederzeit genutzt werden kann, wenn Sie den Umsatz steigern möchten.“

Definieren Sie die Ziele Ihrer E-Mail-Marketingkampagne

Sie können den Erfolg nicht messen, wenn Sie nicht genau wissen, was Sie erreichen möchten. Aus diesem Grund besteht der erste Schritt zur Messung der Wirksamkeit von E-Mail-Marketing darin, die richtigen Ziele zu setzen.

Hier sind einige mögliche Ziele für eine E-Mail-Kampagne.

Verkehrsgenerierung

Sie können eine E-Mail-Kampagne verwenden, um den Traffic zu einem neuen Blog-Beitrag zu steigern, für eine Veranstaltung zu werben oder Aufmerksamkeit zu schaffen. Unternehmen mit großen und aktiven E-Mail-Listen machen sich selten Gedanken über die Generierung von Website-Traffic , weil sie wissen, dass dieser nur eine E-Mail entfernt ist.

Lead-Generierung

Wenn Sie ein Webinar veranstalten oder ein neues Angebot starten, ist das Versenden von E-Mails an Ihre Abonnenten eine der besten Möglichkeiten, Leads zu generieren und Ihre Pipeline schnell zu füllen.

Benutzerengagement

Um eine gesunde E-Mail-Liste aufzubauen , müssen Sie regelmäßig mit Ihrer Zielgruppe über wertvolle E-Mails in Kontakt treten, die kostenloses Wissen teilen und Ihren Abonnenten bei der Lösung von Problemen helfen. Das Teilen kostenloser E-Mail-Inhalte stärkt Ihre Autorität, stärkt Ihre Beziehung zu Ihren Abonnenten und macht sie zu treuen Followern, was sich letztendlich in Verkäufen und Empfehlungen niederschlägt.

Verkäufe

Haben Sie eine neue Produkteinführung oder einen jährlichen Black Friday Sale? Nichts steigert den Umsatz schneller als eine gezielte E-Mail an eine engagierte Liste.

Rückmeldung

Sind Sie auf der Suche nach Zielgruppeneinblicken oder möchten Sie wissen, was die Nutzer über Ihre Marke denken? Senden Sie ihnen eine E-Mail-Umfrage, um mehr Feedback zu sammeln, als Sie verarbeiten können.

In einem Hinweis heißt es: „In einer aktuellen Umfrage wählten 78 % der Vermarkter E-Mail als ihren effektivsten Marketingkanal.“

E-Mail-Marketing-KPIs: 9 wichtige Leistungskennzahlen, die es zu verfolgen gilt

Abhängig von Ihren Zielen können Sie verschiedene E-Mail-Marketing-Leistungskennzahlen verfolgen, um den Erfolg zu messen. Hier sind die am häufigsten verwendeten E-Mail-Marketing-Kennzahlen .

  • Zustellrate: Dies ist der Prozentsatz der E-Mails, die Ihren Abonnentenerfolgreich zugestellt wurden.Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne an 100Abonnentensendenund 80 davon erreichen,beträgt dieZustellbarkeit80 Prozent.
  • Absprungrate : Das Gegenteil der Zustellrate. Sie misst den Prozentsatz der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten.Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Verteilerliste aktuell ist, wenn Sie einehohe Absprungratefeststellen.
  • E-Mail-Öffnungsrate : Dies stellt den Prozentsatz derAbonnenten dar, die Ihre E-Mails in einer bestimmten Kampagne geöffnet haben.
  • Klickrate (CTR): Wenn Ihre E-MailCall-to-Action-Links enthält,zeigtdie CTRden Prozentsatz derAbonnentenan, die darauf geklickt haben.
  • Conversion-Rate : DieseKennzahlstellt den Prozentsatz derAbonnenten dar, die diegewünschte Aktion ausgeführt haben.
  • Abmelderate : Diese Rate zeigt den Prozentsatz derAbonnenten an, die sich nach einer Kampagne aus IhrerE-Mail-Listeabmelden.
  • Umsatz pro E-Mail: Wenn Sie eine Verkaufskampagne durchführen, zeigt der Umsatz pro E-Mail den durchschnittlichen Umsatz an, den Sie für jeden E-Mail-Empfängererzielen.
  • Listenwachstumsrate : Dies zeigt die Geschwindigkeit an, mit der Ihre Liste in einem bestimmten Zeitraum wächst.
  • Weiterleitungsrate : Der Prozentsatz derAbonnenten, die Ihre E-Mail an ihre Kontakte weiterleiten.
  • Return on Investment (ROI):Der E-Mail-ROI unterscheidet sich vom Umsatz pro E-Mail. Es berücksichtigt alle Kosten einer E-Mail-Kampagne und misst deren Rentabilität und Geschäftsergebnisse.

Jede Metrik in dieser Liste liefert wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagne . Um jedoch geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen, müssen Sie verschiedene KPIs zusammen betrachten. Beispielsweise sagt Ihnen eine hohe E-Mail-Öffnungsrate nichts über die Wirkung Ihrer Kampagne aus, es sei denn, Sie gleichen sie mit der CTR und den Conversion-Raten ab .

Bedeutung des E-Mail-Marketings: Für 52 % aller Befragten ist E-Mail ihr wichtigstes Kommunikationsmittel. 72 % der Kunden bevorzugten E-Mail als Hauptkanal für die Geschäftskommunikation. 86 % der Berufstätigen geben E-Mail-Verbindungen den Vorrang. 89 % der Vermarkter sind der primäre Kanal zur Generierung von Leads.

So messen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Erfolgs-KPIs

Es reicht nicht aus , die wichtigsten E-Mail- Marketing-KPIs zu kennen , es sei denn, Sie verfolgen und messen sie aktiv, um umsetzbare Geschäftserkenntnisse zu gewinnen. So können Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen wirklich messen .

Nutzen Sie ein integriertes CRM-System

Mit herkömmlicher E-Mail-Marketing-Software können Sie Abonnenten verwalten , E-Mail-Kampagnen versenden und wichtige Leistungskennzahlen verfolgen . Es hilft Ihnen jedoch selten dabei, die tatsächliche Auswirkung des E-Mail-Marketings auf Ihre Geschäftsleistung zu messen.

Hier setzt ein integriertes CRM- und Marketing- Automatisierungssystem wie Act! an. kann das Spiel verändern.

Eine All-in-one-CRM- und Marketing- Automatisierungsplattform verfolgt das Engagement Ihrer Kunden und zeichnet ihre Interaktionen mit Ihrem Unternehmen auf, sodass Sie die volle Wirkung Ihrer E-Mail-Kampagnen sehen können. Außerdem stehen Ihnen Tools wie E-Mail- Automatisierung und Landingpages zur Verfügung , mit denen Sie integrierte Marketingkampagnen durchführen können, sodass keine Kundendaten verloren gehen.

Angenommen, ein Abonnent besucht Ihre Zielseite über eine E-Mail-Kampagne, ergreift jedoch nicht sofort Maßnahmen. Wenn sie später ihre Meinung ändern und Ihre Website direkt besuchen, um Ihr Angebot zu kaufen, wird dies von einem herkömmlichen E-Mail- Marketing-Tool nicht als Conversion erfasst.

Wenn Ihr CRM jedoch jede Benutzerinteraktion verfolgt, verknüpft es die Conversion mit dem entsprechenden Abonnenten , sodass Sie die tatsächliche Wirkung Ihrer Kampagnen messen können.

Wählen Sie Ihre Erfolgs-KPIs sorgfältig aus

Bild eines Fingers, der auf das Wort KPI zeigt

Als Vermarkter sollten Sie sich auf die wichtigsten Kennzahlen konzentrieren , die mit Ihren Kampagnenzielen übereinstimmen.

Wenn Ihre Kampagne beispielsweise darauf abzielt, bestehende Kunden zu einem höheren Tarif zu verkaufen, sind die wichtigsten zu verfolgenden E-Mail- KPIs Öffnungsrate , Klickrate , Konversion und ROI. Wenn das Ziel jedoch darin besteht, Benutzerfeedback zu erhalten, ist die Antwortrate die einzige relevante E-Mail-Kennzahl .

Führen Sie A/B-Tests durch, um die Leistung zu steigern

Die Messung der Kampagnenleistung ohne Kontext führt oft zu ungenauen Ergebnissen. Aus diesem Grund sind A/B-Tests entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingstrategie .

Wenn die Öffnungsraten Ihrer Kampagne beispielsweise niedrig sind, könnten Sie glauben, dass Ihre Abonnenten kein Interesse an Ihrer E-Mail haben. Die Wahrheit erfahren Sie aber erst, wenn Sie mehrere Betreffzeilen testen , um zu sehen, ob sie alle niedrige Öffnungsraten ergeben . Durch das Ausprobieren verschiedener Varianten finden Sie oft eine leistungsfähigere Betreffzeile .

Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste für bessere Einblicke

Wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagnen auf verschiedene Segmente Ihrer Abonnenten zuschneiden , können Sie genauere E-Mail-Leistungsmetriken verfolgen .

Beispielsweise können Ihre Kampagnenergebnisse verzerrt sein, wenn Sie auf Ihrer Website mehrere Produkte verkaufen und alle Ihre Kunden auf derselben Liste stehen. Stattdessen erhalten Sie genauere Erkenntnisse, wenn Sie Ihre Liste nach Produkten segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails an Benutzer entsprechend ihren Interessen und früheren Käufen senden.

Die meisten E-Mail- Marketing-Tools ermöglichen es Ihnen, Ihre Liste in der Opt-in- Phase mithilfe von Tags zu segmentieren. Sie können Segmente jedoch auch später erstellen.

Die Verfolgung der E-Mail-Leistung ist der erste Schritt

Wenn Sie die Leistung Ihrer E-Mails verfolgen und sich auf die wichtigsten Kennzahlen konzentrieren , erhalten Sie die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Ihre Kampagnen zu verbessern und Ihre Ziele schneller zu erreichen. Dies wird viel einfacher, wenn Sie über ein integriertes E-Mail-Marketing- Automatisierungs- , Lead-Generierungs- und CRM-System wie Act! verfügen. dir zu helfen.

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