15 Best Practices zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit

E-Mail-Marketing ist eines der wichtigsten und effektivsten Tools in Ihrer Inbound-Marketing-Toolbox. Mit jeder Nachricht, die Sie senden, nehmen Sie an einem 1:1-Gespräch mit Interessenten und Kunden teil – und das ist leistungsstarke Kommunikation. Aber wenn Ihre E-Mails nie den Posteingang erreichen oder im Spam-Ordner landen, können diese wichtigen Interaktionen nicht stattfinden. Hier sind 15 aktuelle, einfach zu befolgende Best Practices zur Verbesserung der Zustellbarkeit von E-Mails.

Richten Sie Ihren Versand für eine optimale Zustellbarkeit ein

Die Art und Weise, wie Sie Ihren E-Mail-Versand einrichten, ist für die Zustellbarkeit genauso wichtig wie der Text Ihrer Nachricht. Wenn Ihre E-Mail die Posteingänge der Abonnenten nicht erreicht und Ihr Publikum nicht zum Öffnen verleitet wird, könnten all diese großartigen Inhalte verschwendet werden, daher ist eine solide Einrichtung der Schlüssel. Hier sind ein paar Tipps:

1. Etablieren Sie einen guten Ruf als Absender. Dies ist, was Posteingänge verwenden, um zu bestimmen, was mit Ihren E-Mails passiert. Ihre Öffnungsrate und Klickrate (CTR) wirken sich auf Ihre Absenderreputation aus, aber auch Ihre IP-Reputation und Domain-Reputation sind entscheidend. Denken Sie daran, dass Ihr Ruf als Absender für immer mit Ihrer Marke verbunden ist. Daher ist es wichtig, dass Sie die Öffnungs- und Klickraten kontinuierlich überwachen, an der Verbesserung des Inhalts arbeiten und mit der Listenpflege Schritt halten.
2. Stellen Sie sicher, dass die Elemente „hinter den Kulissen“ Ihrer Sendung vorhanden sind. Arbeiten Sie mit Ihrem IT-Team zusammen, um Ihre Absenderidentität zu validieren, indem Sie einen „Mail Exchanger“ (MX)-Eintrag einrichten, der auf Ihre IP-Adresse verweist, und Ihre E-Mail-Sendedomäne einrichten, um die Erwähnung des von Ihnen verwendeten E-Mail-Clients zu entfernen. Wenn Sie beispielsweise HubSpot verwenden, um Ihre E-Mails zu senden, und Ihre sendende Domain nicht eingerichtet haben, könnte „via hubspot.com“ oder „im Namen Ihrer Domain.com“ nach dem Namen des Absenders erscheinen. Dies kann einen spammigen Eindruck erwecken und die Empfänger verwirren. Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Client, wie Sie Ihre Absenderdomäne einrichten. Wenn Sie HubSpot verwenden, ist dies ein einfacher Vorgang.
3. Senden Sie von einem vertrauten Namen und einer bekannten E-Mail-Adresse anstelle der allgemeinen Option „[email protected]“ oder „[email protected]“. Es ist wahrscheinlicher, dass Ihr Publikum eine Nachricht von einer tatsächlichen Person öffnet und sich darauf einlässt, insbesondere von einer, die es kennt. E-Mail-Anbieter kennzeichnen Nachrichten von Einzelpersonen auch seltener als Spam.
4. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Betreffzeile und vergessen Sie den Vorschautext nicht. Hand in Hand mit Ihrem Absendernamen und Ihrer E-Mail-Adresse verleiten Ihre Betreffzeile und Ihr Vorschautext Ihr Publikum dazu, Ihre Nachricht zu öffnen. Zu den Best Practices gehört es, Ihre Betreffzeile am Text Ihrer E-Mail auszurichten und den Vorschautext (weniger als 50 Zeichen) zu verwenden, um mehr Wert zu bieten. Sie fragen sich, wie sich Ihre Betreffzeilen stapeln? Sie können aus vielen Online-Evaluierungstools wählen, um Ihr eigenes zu testen.

Entwerfen Sie eine saubere, klare Botschaft

Viele Vermarkter betonen Designelemente, um ihre E-Mail-Nachrichten hervorzuheben. Um die Zustellbarkeit sicherzustellen, ist es jedoch wichtig, mit visuellen Effekten nicht über Bord zu gehen.

5. Vermeiden Sie die Verwendung zu vieler Schriftarten, Schriftgrößen und Farben – insbesondere roter und „versteckter“ Text (weißer Text auf weißem Hintergrund), eine Spam-Taktik, die die Filter von E-Mail-Anbietern auslösen kann. Auch wenn Sie vielleicht Informationen über das Aufregendste teilen, was Ihrem Unternehmen jemals passiert ist, ist dies kein triftiger Grund für übermäßige GROSSBUCHSTABEN oder Satzzeichen!!! In diesem Sinne können häufig verwendete Wörter und Symbole wie „kostenlos“, „$“ und „4U“ auch Spamfilter auslösen.
6. Streben Sie nach einem hohen Text-zu-Bild-Verhältnis . Je mehr Ihre E-Mail einer Nachricht ähnelt, die Sie an einen Freund senden würden, desto zuverlässiger ist sie. Das bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, Bilder zu verwenden. Achten Sie einfach auf die Zahl, die Sie angeben, nutzen Sie Bildkomprimierungsdienste wie tinyjpg.com und tinypng.com und fügen Sie hinter jedem Bild einen beschreibenden Alt-Text ein.
7. Gehen Sie sparsam mit Links um. Zu viele können zu einer Informationsüberlastung führen und von Ihrem Haupt-Call-to-Action (CTA) ablenken. Wenn Sie einen Link bereitstellen, kürzen Sie ihn nicht vorher – das ist ein weiterer Spam-Auslöser.
8. Ändern Sie die Nur-Text- Version Ihrer E-Mail und bereinigen Sie den HTML-Code, um alle leeren oder übermäßigen Tags zu entfernen.
9. Verwenden Sie wann immer möglich die Personalisierung . Ihr Publikum würde viel lieber mit einer maßgeschneiderten, zeitnahen Nachricht interagieren, die auf früheren Käufen, früheren Inhalten, mit denen es interagiert hat, oder seinem Platz in der Reise des Käufers basiert, als auf eine allgemeine Explosion, die für es möglicherweise wenig Wert hat.
10. Scheuen Sie sich nicht, Ihr Publikum zu bitten, Sie in sein Adressbuch aufzunehmen . Dies kennzeichnet Sie als bekannten Absender und verbessert die Zustellbarkeit für zukünftige E-Mails (und das sorgt langfristig für einen Reputationsschub).

Wählen Sie Ihre Empfänger mit Bedacht aus

Sie haben viel Zeit und Mühe darauf verwendet, Ihre E-Mail zu erstellen, und Sie haben aufregende Neuigkeiten zu teilen! Es mag wie die perfekte Strategie erscheinen, Ihre Nachricht so weit und breit wie möglich an jeden in Ihrer Datenbank zu senden, aber es stellt sich heraus, dass dies Ihre E-Mail-Zustellbarkeit tatsächlich beeinträchtigen kann.

11. So wie es wichtig ist, den Text Ihrer Nachricht zu personalisieren, ist es auch wichtig, Ihre Kontaktliste zu segmentieren, um nur diejenigen anzusprechen, die am meisten vom Inhalt Ihrer E-Mail profitieren würden. Wenn Sie wiederholt irrelevante Informationen senden, hören die Kontakte irgendwann auf, sich mit Ihren Nachrichten zu beschäftigen – und das kann die Zustellbarkeit beeinträchtigen.
12. Aufbauend auf dem vorherigen Punkt ist es wichtig anzuerkennen, dass Sie möglicherweise desinteressierte Kontakte haben, die auch als Graymail bezeichnet werden. Während es Sie möglicherweise schmerzt, gültige E-Mail-Adressen von Ihren Versendungen auszuschließen, wird es Ihre E-Mail-Zustellbarkeit noch mehr beeinträchtigen, wenn Sie weiterhin an sie senden. Erstellen Sie eine Liste von Kontakten, die sich für eine bestimmte Anzahl von Versendungen nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben (die HubSpot-Standardeinstellung ist 11), und unterdrücken Sie diese Kontakte für zukünftige E-Mail-Versendungen. Erstellen Sie Re-Engagement-Kampagnen mit Sonderangeboten, um veraltete Kontakte wiederzubeleben.
13. Schließen Sie Kontakte aus, die einen Hard Bounce haben oder sich abgemeldet haben (viele Marketingautomatisierungs-/E-Mail-Clients erledigen dies automatisch für Sie). Stellen Sie sicher, dass Sie die Soft-Bounce-Raten und Spam-Beschwerden für jede gesendete E-Mail überwachen . Eine ungewöhnliche Nummer könnte bedeuten, dass Sie auf der schwarzen Liste stehen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren E-Mail-Client wenden, um Optionen zum Entfernen zu erhalten.
14. Dies ist ein Kinderspiel, aber bitte senden Sie niemals an gekaufte oder gemietete Listen . Das Senden an eine große Anzahl von Kontakten, die sich nicht angemeldet haben oder nicht interessiert sind, kann zu hohen Rücksendungen, Abmeldungen und Spam-Beschwerden führen – und diese werden Ihrer Zustellbarkeit und Ihrem Ruf als Absender sowohl jetzt als auch später schaden, wenn Sie auf der ganzen Linie an Ihre eigene aktive Kontaktliste senden möchten. Wenn Sie zufällig eine Liste von Kontakten (auf einer Messe oder per Telefon) sammeln, die Interesse bekundet haben, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten, sollten Sie zunächst Informationen über einen sekundären E-Mail-Client wie VerticalResponse an sie senden, um Ihre Marketingautomatisierung und Ihr CRM zu schützen Daten.

VERBINDUNG: 5 Schritte für eine erfolgreiche Re-Engagement-E-Mail-Kampagne

Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Es steckt viel Arbeit in der Vorbereitung des Versands und der Erstellung Ihrer E-Mail, aber Ihre Bemühungen enden nicht, wenn Ihre E-Mail versendet wird. Sie können viel gewinnen, indem Sie die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten und die Auswirkungen auf Ihre Absenderreputation analysieren und Ihre E-Mail-Strategie und -Inhalte im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessern. Wie läuft Ihre E-Mail?

15. Verwenden Sie Tools, um die Leistung zu analysieren, und handeln Sie dann nach Ihren Ergebnissen. Die E-Mail-Zustellbarkeitstools von HubSpot können Ihnen dabei helfen, Ihre Ergebnisse zu überwachen und zu analysieren, sodass Sie datenbasierte Verbesserungen vornehmen können. Hier sind einige Industrie-Benchmarks, die Sie anstreben sollten:

• • Öffnungsrate: 25 %+
  • Klickrate: 10 %+
  • Absprungrate: <1 %
  • Abmelderate: <0,3 %
  • Spam-Beschwerderate: <0,01 %

E-Mail-Marketing ist ein leistungsstarkes Inbound-Tool, aber nur, wenn Ihre Nachrichten in den Posteingängen von Interessenten und Kunden zugestellt werden – wo Ihre Zielgruppen mit ihnen interagieren können. Damit Ihre Nachrichten optimal funktionieren, ist es wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben und Best Practices zu befolgen, die Ihre E-Mail-Absenderidentität, die Entwicklung Ihrer Texte und visuellen Inhalte und die Art und Weise, wie Sie mit E-Mail-Listen umgehen, unterstützen.