15 أفضل الممارسات لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم الأدوات وأكثرها فاعلية في صندوق أدوات التسويق الداخلي الخاص بك. مع كل رسالة ترسلها ، فأنت تشارك في محادثة فردية مع العملاء المحتملين والعملاء - وهذا اتصال قوي. ولكن إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد مطلقًا أو انتهى بها الأمر في مجلد البريد العشوائي ، فلن تحدث هذه التفاعلات المهمة. إليك 15 من أفضل الممارسات الحالية سهلة المتابعة لتحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني.

قم بإعداد الإرسال الخاص بك للتسليم الأمثل

إن الطريقة التي تقوم بها بإعداد إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك لا تقل أهمية عن إمكانية التسليم مثل أهمية نص رسالتك. إذا لم يصل بريدك الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين ، وإذا لم يتم إغراء جمهورك بالفتح ، فقد يضيع كل هذا المحتوى الرائع ، لذا فإن الإعداد القوي هو المفتاح. هنا بعض النصائح:

1. إنشاء سمعة قوية للمرسل. هذا هو ما تستخدمه صناديق البريد الوارد لتحديد ما يحدث لبريدك الإلكتروني. يؤثر معدل الفتح ومعدل النقر (CTR) على سمعة المرسل لديك ، ولكن سمعة IP وسمعة المجال لديك أمران مهمان أيضًا. ضع في اعتبارك أن سمعتك كمرسل مرتبطة بعلامتك التجارية إلى الأبد ، لذلك من الضروري أن تراقب باستمرار الأسعار المفتوحة والنقر فوقها ، وتعمل على تحسين المحتوى ، ومواكبة صيانة القائمة.
2. تأكد من أن عناصر "ما وراء الكواليس" لإرسالك في مكانها الصحيح. اعمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للتحقق من هوية المرسل من خلال إعداد سجل "تبادل البريد" (MX) للإشارة إلى عنوان IP الخاص بك ، وإعداد مجال إرسال البريد الإلكتروني لإزالة الإشارة إلى عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم HubSpot لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولم تقم بإعداد مجال الإرسال الخاص بك ، فقد يظهر "عبر hubspot.com" أو "بالنيابة عن yourdomain.com" بعد اسم المرسل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تكوين انطباع غير مرغوب فيه وإرباك المستلمين. تحقق مع عميل البريد الإلكتروني الخاص بك حول كيفية إعداد مجال الإرسال الخاص بك. إذا كنت تستخدم HubSpot ، فهذه عملية بسيطة.
3. أرسل من اسم مألوف وعنوان بريد إلكتروني بدلاً من خيار "[email protected]" أو "[email protected]" عام. من المرجح أن يفتح جمهورك رسالة من شخص حقيقي ويتفاعل معها ، خاصةً من يعرفه. كما يقل احتمال قيام موفري البريد الإلكتروني بوضع علامة على الرسائل الواردة من الأفراد على أنها رسائل غير مرغوب فيها.
4. ركز على سطر الموضوع ولا تنس معاينة النص. جنبًا إلى جنب مع اسم المرسل وعنوان البريد الإلكتروني ، يجذب سطر الموضوع ونص المعاينة جمهورك لفتح رسالتك. تتضمن أفضل الممارسات محاذاة سطر الموضوع مع نص بريدك الإلكتروني واستخدام نص المعاينة (أقل من 50 حرفًا) لتوفير قيمة أكبر. أتساءل كيف تتراكم سطور الموضوع الخاصة بك؟ يمكنك الاختيار من بين العديد من أدوات التقييم عبر الإنترنت لاختبار أدواتك.

صمم رسالة نظيفة وواضحة

يؤكد العديد من المسوقين على عناصر التصميم لإبراز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. ولكن لضمان إمكانية التسليم ، من المهم عدم المبالغة في التأثيرات المرئية.

5. تجنب استخدام عدد كبير جدًا من الخطوط وأحجام الخطوط والألوان - خاصةً النص الأحمر والنص "المخفي" (نص أبيض على خلفية بيضاء) ، وهو أسلوب غير مرغوب فيه يمكن أن يؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية موفري البريد الإلكتروني. أيضًا ، بينما قد تشارك معلومات حول أكثر الأشياء إثارة التي حدثت لشركتك على الإطلاق ، فإن هذا ليس سببًا صالحًا للرسملة المفرطة أو علامات الترقيم !!! في هذه الملاحظة ، يمكن للكلمات والرموز المستخدمة بشكل متكرر ، بما في ذلك "مجاني" و "$" و "4U" تشغيل عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا.
6. اسعَ للحصول على نسبة نص إلى صورة عالية . كلما كان بريدك الإلكتروني يشبه الرسالة التي ترسلها إلى صديق ، زادت إمكانية تسليمها. هذا لا يعني أنه يجب عليك التوقف عن استخدام الصور. فقط ضع في اعتبارك الرقم الذي تدرجه ، واستفد من خدمات ضغط الصور مثل tinyjpg.com و tinypng.com ، وقم بتضمين نص بديل وصفي خلف كل صورة.
7. استخدم الروابط باعتدال. يمكن أن يؤدي الكثير من المعلومات إلى زيادة تحميل المعلومات وينتقص من العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). عندما تقدم رابطًا ، لا تقصره مسبقًا - فهذا سبب آخر للبريد العشوائي.
8. قم بتعديل إصدار النص العادي للبريد الإلكتروني الخاص بك وقم بتنظيف رمز HTML لإزالة أي علامات فارغة أو زائدة.
9. استخدم التخصيص كلما أمكن ذلك. يفضل جمهورك التفاعل مع رسالة مخصصة وفي الوقت المناسب بناءً على عمليات الشراء السابقة أو المحتوى السابق الذي تفاعلوا معه أو مكانهم في رحلة المشتري بدلاً من انفجار عام قد لا يكون له قيمة كبيرة بالنسبة لهم.
10. لا تخف من مطالبة جمهورك بإضافتك إلى دفاتر العناوين الخاصة بهم. هذا يصنفك كمرسل معروف ويعزز إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية (وهذا يوفر تعزيزًا للسمعة على المدى الطويل).

حدد المستلمين بحكمة

لقد قضيت الكثير من الوقت والجهد في صياغة بريدك الإلكتروني ، ولديك أخبار مثيرة لمشاركتها! قد يبدو الأمر وكأنه الإستراتيجية المثالية لإرسال رسالتك إلى أقصى حد ممكن وعلى نطاق واسع للجميع في قاعدة البيانات الخاصة بك ، ولكن اتضح أن هذا يمكن أن يضر في الواقع بتسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

11. تمامًا كما هو مهم للتخصيص في نص رسالتك ، من المهم أيضًا تقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لاستهداف فقط أولئك الذين سيستفيدون أكثر من محتوى بريدك الإلكتروني. إذا قمت بإرسال معلومات غير ذات صلة بشكل متكرر ، فستتوقف جهات الاتصال في النهاية عن التعامل مع رسائلك - وهذا يمكن أن يضر بإمكانية التسليم.
12. بناءً على النقطة السابقة ، من المهم أن تدرك أنه قد يكون لديك جهات اتصال غير مهتمة ، وتسمى أيضًا البريد المحبب. على الرغم من أنه قد يكون من المؤلم استبعاد عناوين البريد الإلكتروني الصالحة من الرسائل التي ترسلها ، إلا أنه سيضر بإمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل أكبر إذا واصلت الإرسال إليهم. قم بإنشاء قائمة جهات الاتصال التي لم تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لعدد معين من عمليات الإرسال (HubSpot الافتراضي هو 11) ، وقم بإيقاف جهات الاتصال هذه من عمليات إرسال البريد الإلكتروني المستقبلية. قم بإنشاء حملات إعادة مشاركة مع عروض خاصة لتنشيط جهات الاتصال التي لا معنى لها.
13. استبعاد جهات الاتصال التي ارتدت بشدة أو تم إلغاء اشتراكها (العديد من عملاء أتمتة التسويق / البريد الإلكتروني سيقومون بذلك تلقائيًا نيابة عنك). تأكد من مراقبة معدلات الارتداد الناعم وشكاوى البريد العشوائي لكل بريد إلكتروني يتم إرساله . قد يعني الرقم غير المعهود أنه تم إدراجك في القائمة السوداء. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بعميل البريد الإلكتروني للحصول على خيارات الإزالة.
14. هذا الشخص لا يفكر ، ولكن من فضلك ، لا ترسل أبدًا إلى القوائم المشتراة أو المستأجرة . يمكن أن يؤدي الإرسال إلى عدد كبير من جهات الاتصال الذين لم يشتركوا أو غير مهتمين ، إلى ارتفاع عدد مرات الارتداد ، وإلغاء الاشتراك ، وشكاوى البريد العشوائي - وسيؤدي ذلك إلى الإضرار بإمكانية التسليم وسمعة المرسل الآن وفي وقت لاحق ، عندما تريد الإرسال إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أسفل الخط. إذا كنت تجمع قائمة جهات الاتصال يدويًا (في معرض تجاري أو عبر الهاتف) الذين أبدوا اهتمامًا بالانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ففكر أولاً في إرسال المعلومات إليهم باستخدام عميل بريد إلكتروني ثانوي ، مثل VerticalResponse لحماية أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء. البيانات.

ذات صلة: 5 خطوات لحملة بريد إلكتروني ناجحة لإعادة المشاركة

حلل نتائجك

يبذل الكثير من العمل في التحضير لإرسال البريد الإلكتروني وصياغته ، لكن مجهودك لا ينتهي عند خروج بريدك الإلكتروني. لديك الكثير لتكسبه من خلال تحليل إمكانية تسليم رسائلك والتأثيرات على سمعة المرسل ، وإجراء تحسينات مستمرة على استراتيجية البريد الإلكتروني والمحتوى بمرور الوقت. كيف هو أداء البريد الإلكتروني الخاص بك؟

15. استخدم الأدوات لتحليل الأداء ، ثم التصرف بناءً على نتائجك. يمكن أن تساعدك أدوات تسليم البريد الإلكتروني HubSpot في مراقبة نتائجك وتحليلها ، حتى تتمكن من إجراء تحسينات مستنيرة بالبيانات. فيما يلي بعض معايير الصناعة التي يجب السعي لتحقيقها:

• • معدل الفتح: 25٪ +
  • معدل النقر: 10٪ +
  • معدل الارتداد: <1٪
  • معدل إلغاء الاشتراك: <0.3٪
  • معدل شكوى البريد العشوائي: <.01٪

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية واردة ، ولكن فقط إذا تم تسليم رسائلك إلى صناديق البريد الوارد للعملاء المحتملين والعملاء - حيث يمكن للجمهور المستهدف التفاعل معهم. من أجل الحفاظ على أداء رسائلك في أفضل حالاتها ، من الضروري مواكبة أفضل الممارسات واتباعها التي تدعم هوية مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك ، وتطوير النص والمحتوى المرئي والطريقة التي تتعامل بها مع قوائم البريد الإلكتروني.