15 Cele mai bune practici pentru a îmbunătăți livrarea e-mailului

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai importante și eficiente instrumente din setul de instrumente de inbound marketing. Cu fiecare mesaj pe care îl trimiteți, intrați într-o conversație 1:1 cu clienții potențiali și aceasta este o comunicare puternică. Dar dacă e-mailurile tale nu ajung niciodată în căsuța de e-mail sau ajung în dosarul de spam, aceste interacțiuni importante nu pot avea loc. Iată 15 cele mai bune practici actuale, ușor de urmat, pentru îmbunătățirea ratelor de livrare a e-mailului.

Configurați trimiterea pentru o livrare optimă

Modul în care vă configurați trimiterea e-mailului este la fel de important pentru livrare ca și corpul mesajului. Dacă e-mailul dvs. nu ajunge în căsuțele de e-mail ale abonaților și dacă publicul dvs. nu este ademenit să deschidă, tot acel conținut grozav s-ar putea pierde, așa că o configurație solidă este esențială. Iată câteva sfaturi:

1. Stabiliți o reputație puternică de expeditor. Acesta este ceea ce folosesc inbox-urile pentru a determina ce se întâmplă cu e-mailul dvs. Rata de deschidere și rata de clic (CTR) vă afectează reputația expeditorului, dar reputația IP și reputația domeniului dvs. sunt, de asemenea, cruciale. Rețineți că reputația expeditorului este atașată pentru totdeauna mărcii dvs., așa că este vital să monitorizați în mod continuu ratele de deschidere și de clic, să lucrați pentru a îmbunătăți conținutul și să țineți pasul cu întreținerea listei.
2. Asigurați-vă că elementele „din culise” ale trimiterii dvs. sunt la locul lor. Colaborați cu echipa dvs. IT pentru a vă valida identitatea expeditorului creând o înregistrare „schimbător de e-mail” (MX) care să trimită către adresa dvs. IP și configurați-vă domeniul de trimitere a e-mailului pentru a elimina mențiunea clientului de e-mail pe care îl utilizați. De exemplu, dacă utilizați HubSpot pentru a vă trimite e-mailurile și nu v-ați configurat domeniul de trimitere, după numele expeditorului ar putea apărea „prin hubspot.com” sau „în numele domeniului dumneavoastră.com”. Acest lucru poate crea o impresie de spam și poate deruta destinatarii. Verificați cu clientul dvs. de e-mail cum să vă configurați domeniul de trimitere. Dacă utilizați HubSpot, este un proces simplu.
3. Trimiteți de la un nume familiar și o adresă de e-mail în loc de o opțiune generică „[email protected]” sau „[email protected]”. Audiența dvs. are mai multe șanse să deschidă și să interacționeze cu un mesaj de la o persoană reală, în special una pe care o cunoaște. Furnizorii de e-mail sunt, de asemenea, mai puțin probabil să semnaleze mesajele de la persoane ca spam.
4. Concentrați-vă pe linia de subiect și nu uitați de textul de previzualizare . Mână în mână cu numele expeditorului și adresa de e-mail, subiectul și textul de previzualizare atrage publicul să deschidă mesajul. Cele mai bune practici includ alinierea subiectului cu corpul e-mailului și utilizarea textului de previzualizare (mai puțin de 50 de caractere) pentru a oferi mai multă valoare. Te întrebi cum se strâng liniile de subiect? Puteți alege dintre multe instrumente de evaluare online pentru a-l testa pe al dvs.

Creați un mesaj curat și clar

Mulți specialiști în marketing pun accent pe elementele de design pentru a face mesajele lor de e-mail să iasă în evidență. Dar pentru a asigura livrabilitatea, este important să nu exagerați cu efectele vizuale.

5. Evitați să utilizați prea multe fonturi, dimensiuni de font și culori - în special text roșu și „ascuns” (text alb pe fundal alb), o tactică de spam care poate declanșa filtrele furnizorilor de e-mail. De asemenea, deși s-ar putea să împărtășiți informații despre cel mai interesant lucru care s-a întâmplat vreodată companiei dvs., acesta nu este un motiv valid pentru MAJUSCULARE sau punctuație excesivă!!! În această notă, cuvintele și simbolurile utilizate frecvent, inclusiv „gratuit”, „$” și „4U”, pot declanșa și filtre de spam.
6. Străduiți-vă pentru un raport mare text-imagine . Cu cât e-mailul tău seamănă mai mult cu un mesaj pe care l-ai trimite unui prieten, cu atât va fi mai livrabil. Asta nu înseamnă că ar trebui să încetezi să mai folosești imagini. Nu uitați decât numărul pe care îl includeți, profitați de serviciile de compresie a imaginilor, cum ar fi tinyjpg.com și tinypng.com, și includeți text alternativ descriptiv în spatele fiecărei imagini.
7. Folosiți link -urile cu moderație. Prea multe pot duce la supraîncărcare de informații și pot afecta îndemnul principal la acțiune (CTA). Când furnizați un link, nu îl scurtați în prealabil - acesta este un alt declanșator de spam.
8. Modificați versiunea text simplu a e-mailului și curățați codul HTML pentru a elimina orice etichete goale sau excesive.
9. Utilizați personalizarea ori de câte ori este posibil. Publicul dvs. ar prefera să interacționeze cu un mesaj adaptat, în timp util, bazat pe achizițiile anterioare, conținutul anterior cu care a interacționat sau locul lor în călătoria cumpărătorului decât o explozie generică care ar putea avea o valoare mică pentru ei.
10. Nu vă fie teamă să cereți publicului să vă adauge în agendele lor. Acest lucru vă marchează ca expeditor cunoscut și îmbunătățește capacitatea de livrare pentru viitoarele e-mailuri (și care oferă o creștere a reputației pe termen lung).

Selectați-vă destinatarii cu înțelepciune

Ați petrecut mult timp și efort pentru a vă crea e-mailul și aveți vești interesante de împărtășit! Ar putea părea strategia perfectă de a trimite mesajul dvs. cât mai departe și larg posibil tuturor celor din baza de date, dar se pare că acest lucru vă poate afecta livrabilitatea e-mailului.

11. Așa cum este important să personalizați corpul mesajului dvs., este de asemenea important să segmentați lista de contacte pentru a-i viza numai pe cei care ar beneficia cel mai mult de conținutul e-mailului dvs. Dacă trimiteți în mod repetat informații irelevante, persoanele de contact vor înceta în cele din urmă să se mai interacționeze cu mesajele dvs. - iar acest lucru poate afecta capacitatea de livrare.
12. Pornind de la punctul anterior, este important să recunoașteți că este posibil să aveți contacte dezinteresate , numite și graymail. Deși s-ar putea să vă dureze să excludeți adrese de e-mail valide din trimiterile dvs., vă va afecta și mai mult capacitatea de livrare a e-mailului dacă continuați să le trimiteți. Creați o listă de contacte care nu s-au interacționat cu e-mailurile dvs. pentru un anumit număr de trimiteri (valoarea prestabilită a HubSpot este 11) și suprimați aceste contacte de la viitoarele trimiteri de e-mail. Creați campanii de re-implicare cu oferte speciale pentru a revigora contactele învechite.
13. Excludeți persoanele de contact care s-au dezabonat sau s-au dezabonat (mulți clienți de automatizare de marketing/e-mail vor face automat acest lucru pentru dvs.). Asigurați-vă că monitorizați ratele de respingere ușoare și reclamațiile de spam pentru fiecare e-mail trimis . Un număr necaracteristic ar putea însemna că ați fost pe lista neagră. Dacă da, poate fi necesar să vă contactați clientul de e-mail pentru opțiuni de eliminare.
14. Acesta este o idee, dar vă rugăm să nu trimiteți niciodată la listele cumpărate sau închiriate . Trimiterea către un număr mare de persoane de contact care nu s-au înscris sau care nu sunt interesate poate duce la respingeri mari, renunțări și plângeri de spam - iar acestea vă vor afecta livrabilitatea și reputația expeditorului, atât acum, cât și mai târziu. atunci când doriți să trimiteți către propria dvs. listă de contacte implicate. Dacă se întâmplă să colectați manual o listă de persoane de contact (la o expoziție comercială sau la telefon) care și-au exprimat interesul să se alăture listei dvs. de e-mail, luați în considerare mai întâi să le trimiteți informații folosind un client de e-mail secundar, cum ar fi VerticalResponse, pentru a vă proteja automatizarea de marketing și CRM. date.

LEGATE: 5 pași pentru o campanie de succes prin e-mail de re-implicare

Analizează-ți rezultatele

Se depune multă muncă pentru pregătirea trimiterii și elaborarea e-mailului dvs., dar efortul dvs. nu se termină când e-mailul dvs. iese. Aveți multe de câștigat analizând capacitatea de livrare a mesajelor dvs. și efectele asupra reputației expeditorului și îmbunătățind continuu strategia și conținutul dvs. de e-mail în timp. Cum funcționează e-mailul tău?

15. Utilizați instrumente pentru a analiza performanța și apoi acționați în funcție de rezultatele dvs. Instrumentele de livrare prin e-mail HubSpot vă pot ajuta să vă monitorizați și să analizați rezultatele, astfel încât să puteți face îmbunătățiri bazate pe date. Iată câteva repere din industrie pentru care să ne străduim:

• • Rata de deschidere: 25%+
  • Rata de clic: 10%+
  • Rata de respingere: <1%
  • Rata de dezabonare: <0,3%
  • Rata de reclamații de spam: <,01%

Marketingul prin e-mail este un instrument puternic de intrare, dar numai dacă mesajele dvs. sunt livrate în căsuțele de e-mail ale potențialilor și clienților, unde publicul țintă poate interacționa cu ei. Pentru ca mesajele dvs. să funcționeze cât mai bine, este esențial să fiți la curent și să urmați cele mai bune practici care vă sprijină identitatea expeditorului de e-mail, dezvoltarea conținutului text și vizual și modul în care gestionați listele de e-mail.