提高电子邮件送达率的 15 种最佳实践

已发表: 2022-04-27

电子邮件可送达性

电子邮件营销是入站营销工具箱中最重要和最有效的工具之一。 通过您发送的每条消息，您都在与潜在客户和客户进行 1 对 1 的对话——这是一种强大的沟通方式。 但是，如果您的电子邮件从未到达收件箱或最终进入垃圾邮件文件夹，那么这些重要的交互就不会发生。 以下是 15 个当前易于遵循的用于提高电子邮件送达率的最佳实践。

设置您的发送以获得最佳交付能力

设置电子邮件发送的方式与邮件正文一样重要。 如果您的电子邮件没有到达订阅者的收件箱，并且如果您的受众没有被吸引打开，那么所有这些精彩内容都可能浪费掉，因此可靠的设置是关键。 这里有一些提示：

  1. 建立强大的发件人声誉。 这是收件箱用来确定您的电子邮件会发生什么情况的内容。 您的打开率和点击率 (CTR) 会影响您的发件人声誉，但您的IP 声誉和域名声誉也至关重要。 请记住，您的发件人声誉永远与您的品牌息息相关，因此您必须持续监控打开率和点击率，努力改进内容并跟上列表维护。
  2. 确保发送的“幕后”元素到位。 与您的 IT 团队合作，通过设置“邮件交换器”(MX) 记录以指向您的 IP 地址来验证您的发件人身份，并设置您的电子邮件发送域以删除您使用的电子邮件客户端的提及。 例如，如果您使用 HubSpot 发送电子邮件并且尚未设置您的发送域，则“via hubspot.com”或“代表 yourdomain.com”可能会出现在发件人姓名之后。 这可能会造成垃圾邮件印象并使收件人感到困惑。 请咨询您的电子邮件客户端，了解如何设置您的发送域。 如果您使用的是 HubSpot，这是一个简单的过程。
  3. 从熟悉的姓名和电子邮件地址发送，而不是通用的“[email protected]”或“[email protected]”选项。 您的听众更有可能打开并参与来自真实人的信息，尤其是他们认识的人。 电子邮件提供商也不太可能将来自个人的邮件标记为垃圾邮件。
  4. 专注于您的主题行，不要忘记预览文本。 与您的发件人姓名和电子邮件地址、主题行和预览文本携手并进，吸引您的听众打开您的信息。 最佳做法包括将主题行与电子邮件正文对齐，并使用预览文本（少于 50 个字符）来提供更多价值。 想知道您的主题行是如何叠加的吗？ 您可以从许多在线评估工具中进行选择来测试您的评估工具。

设计一个干净、清晰的信息

许多营销人员强调设计元素以使他们的电子邮件信息脱颖而出。 但为了确保可交付性，重要的是不要过度使用视觉效果。

  1. 避免使用过多的字体、字体大小和颜色——尤其是红色和“隐藏”文本（白色背景上的白色文本），这是一种可能触发电子邮件提供商过滤器的垃圾邮件策略。 此外，虽然您可能会分享有关您公司发生的最令人兴奋的事情的信息，但这不是过度大写或标点符号的正当理由！！！ 需要注意的是，包括“free”、“$”和“4U”在内的常用词和符号也可以触发垃圾邮件过滤器。
  2. 争取高文本与图像的比例。 您的电子邮件与您发送给朋友的信息越相似，它的可交付性就越高。 这并不意味着您应该停止使用图像。 请注意您包含的数字，利用 tinyjpg.com 和 tinypng.com 等图像压缩服务，并在每张图像后面包含描述性替代文本。
  3. 谨慎使用链接。 太多会导致信息过载并影响您的主要行动号召 (CTA)。 当您确实提供了链接时，请不要提前缩短它 - 这是另一个垃圾邮件触发器。
  4. 修改电子邮件的纯文本版本并清理 HTML 代码以删除任何空的或过多的标签。
  5. 尽可能使用个性化。 您的受众更愿意根据过去的购买、他们之前互动过的内容或他们在买家旅程中的位置来定制、及时的消息，而不是可能对他们没有什么价值的通用爆炸。
  6. 不要害怕让您的听众将您添加到他们的通讯录中。 这将您标记为已知发件人，并提高未来电子邮件的可传递性（并为长期提供声誉提升）。

明智地选择收件人

你花了很多时间和精力来制作你的电子邮件，你有令人兴奋的消息要分享！ 将您的消息尽可能广泛地发送给数据库中的每个人似乎是一种完美的策略，但事实证明这实际上会损害您的电子邮件送达率。

  1. 正如在邮件正文中进行个性化设置很重要一样，对联系人列表进行细分以仅针对那些将从您的电子邮件内容中受益最多的人也很重要。 如果您反复发送不相关的信息，联系人最终将停止与您的信息互动——这可能会损害可传递性。
  2. 在前一点的基础上，重要的是要承认您可能有不感兴趣的联系人，也称为灰色邮件。 虽然从发送中排除有效的电子邮件地址可能会让您感到痛苦，但如果您继续发送给他们，它会更加损害您的电子邮件送达率。 创建一个在一定数量的发送中未与您的电子邮件互动的联系人列表（HubSpot 的默认值为 11），并禁止这些联系人将来发送电子邮件。 创建具有特别优惠的重新参与活动，以重振陈旧的联系人。
  3. 排除硬退回或取消订阅的联系人（许多营销自动化/电子邮件客户端会自动为您执行此操作）。 确保监控发送的每封电子邮件的软退回率和垃圾邮件投诉。 不寻常的数字可能意味着您已被列入黑名单。 如果是这样，您可能需要联系您的电子邮件客户端以获取删除选项。
  4. 这个很简单，但请不要发送到购买或租用的列表。 向大量未选择加入或不感兴趣的联系人发送邮件可能会导致高退回率、选择退出和垃圾邮件投诉——这些都会损害您现在和以后的交付能力和发件人声誉，当您想发送到您自己的联系人列表时。 如果您碰巧手动收集了表示有兴趣加入您的电子邮件列表的联系人列表（在展会上或通过电话），请考虑首先使用辅助电子邮件客户端向他们发送信息，例如 VerticalResponse 以保护您的营销自动化和 CRM数据。

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分析你的结果

准备发送和制作您的电子邮件需要做很多工作，但是当您的电子邮件发出时，您的努力并没有结束。 通过分析邮件的可传递性和对发件人声誉的影响，并随着时间的推移不断改进您的电子邮件策略和内容，您可以获得很多收益。 您的电子邮件表现如何？

  1. 使用工具分析性能，然后根据结果采取行动。 HubSpot 电子邮件传递工具可以帮助您监控和分析您的结果，以便您可以根据数据进行改进。 以下是一些需要争取的行业基准：
    • 打开率：25%+
    • 点击率：10%+
    • 跳出率：<1%
    • 退订率：<0.3%
    • 垃圾邮件投诉率：<.01%

行业

平均的
打开率

平均的
点击率

硬反弹

软反弹

退订
速度

制造业

19.82%

2.18%

0.72%

1.18%

0.31%

平均总数

21.33%

2.62%

0.40%

0.58%

0.26%

电子邮件营销是一种强大的入站工具，但前提是您的消息必须发送到潜在客户和客户的收件箱——您的目标受众可以在这些收件箱中与他们互动。 为了使您的邮件保持最佳状态，必须保持最新状态并遵循支持您的电子邮件发件人身份、文本和视觉内容的开发以及处理电子邮件列表的方式的最佳实践。