15 best practice per migliorare la consegna delle e-mail

L'email marketing è uno degli strumenti più importanti ed efficaci nella tua cassetta degli attrezzi di marketing inbound. Con ogni messaggio che invii, ti stai impegnando in una conversazione 1:1 con potenziali clienti e clienti, e questa è una comunicazione potente. Ma se le tue email non raggiungono mai la posta in arrivo o finiscono nella cartella spam, queste importanti interazioni non possono verificarsi. Ecco 15 best practice attuali e facili da seguire per migliorare i tassi di recapito della posta elettronica.

Configura il tuo invio per una consegna ottimale

Il modo in cui imposti l'invio della tua e-mail è importante per la consegna quanto il corpo del tuo messaggio. Se la tua email non raggiunge le caselle di posta degli abbonati e se il tuo pubblico non è invogliato ad aprire, tutto quel fantastico contenuto potrebbe andare sprecato, quindi una solida configurazione è la chiave. Ecco alcuni suggerimenti:

1. Stabilisci una forte reputazione del mittente. Questo è ciò che le caselle di posta usano per determinare cosa succede alla tua email. La percentuale di apertura e la percentuale di clic (CTR) influiscono sulla reputazione del mittente, ma anche la reputazione IP e la reputazione del dominio sono fondamentali. Tieni presente che la reputazione del tuo mittente è legata al tuo marchio per sempre, quindi è fondamentale monitorare continuamente le percentuali di apertura e clic, lavorare per migliorare i contenuti e tenere il passo con la manutenzione dell'elenco.
2. Assicurati che gli elementi "dietro le quinte" del tuo invio siano a posto. Collabora con il tuo team IT per convalidare la tua identità del mittente impostando un record "mail exchanger" (MX) per puntare al tuo indirizzo IP e imposta il tuo dominio di invio e-mail per rimuovere la menzione del client di posta elettronica che utilizzi. Ad esempio, se utilizzi HubSpot per inviare le tue email e non hai impostato il tuo dominio di invio, "via hubspot.com" o "per conto di tuodominio.com" potrebbero apparire dopo il nome del mittente. Questo può creare un'impressione di spam e confondere i destinatari. Verifica con il tuo client di posta elettronica come configurare il tuo dominio di invio. Se stai usando HubSpot, è un processo semplice.
3. Invia da un nome e un indirizzo email familiari invece di un'opzione generica "[email protected]" o "[email protected]". È più probabile che il tuo pubblico si apra e interagisca con un messaggio di una persona reale, in particolare una che conosce. I provider di posta elettronica hanno anche meno probabilità di contrassegnare i messaggi degli individui come spam.
4. Concentrati sulla riga dell'oggetto e non dimenticare l' anteprima del testo. Mano nella mano con il nome del mittente e l'indirizzo e-mail, la riga dell'oggetto e il testo di anteprima invogliano il pubblico ad aprire il messaggio. Le best practice includono l'allineamento della riga dell'oggetto al corpo dell'e-mail e l'utilizzo del testo di anteprima (meno di 50 caratteri) per fornire più valore. Ti chiedi come si accumulano le righe dell'oggetto? Puoi scegliere tra molti strumenti di valutazione online per testare il tuo.

Progetta un messaggio pulito e chiaro

Molti esperti di marketing enfatizzano gli elementi di design per far risaltare i loro messaggi di posta elettronica. Ma per garantire la consegna, è importante non esagerare con gli effetti visivi.

5. Evita di utilizzare troppi caratteri, dimensioni dei caratteri e colori, in particolare il testo rosso e "nascosto" (testo bianco su sfondo bianco), una tattica antispam che può attivare i filtri dei provider di posta elettronica. Inoltre, mentre potresti condividere informazioni sulla cosa più eccitante che sia mai accaduta alla tua azienda, questo non è un motivo valido per eccessiva CAPITALIZZAZIONE o punteggiatura !!! In questa nota, anche le parole e i simboli usati di frequente, tra cui "gratuito", "$" e "4U", possono attivare filtri antispam.
6. Cerca di ottenere un rapporto testo-immagine elevato . Più la tua email assomiglia a un messaggio che invierai a un amico, più consegnabile sarà. Ciò non significa che dovresti smettere di usare le immagini. Basta essere consapevoli del numero che stai includendo, sfruttare i servizi di compressione delle immagini come tinyjpg.com e tinypng.com e includere un testo alternativo descrittivo dietro ogni immagine.
7. Usa i link con parsimonia. Troppi possono portare a un sovraccarico di informazioni e sminuire l'invito all'azione (CTA) principale. Quando fornisci un link, non accorciarlo in anticipo: è un altro trigger di spam.
8. Modifica la versione in testo normale della tua e-mail e ripulisci il codice HTML per rimuovere eventuali tag vuoti o eccessivi.
9. Usa la personalizzazione quando possibile. Il tuo pubblico preferirebbe di gran lunga impegnarsi con un messaggio personalizzato e tempestivo basato sugli acquisti passati, sui contenuti precedenti con cui hanno interagito o sul loro posto nel percorso dell'acquirente piuttosto che un'esplosione generica che potrebbe avere poco valore per loro.
10. Non aver paura di chiedere al tuo pubblico di aggiungerti alle loro rubriche . Questo ti contrassegna come mittente noto e migliora la consegna per le e-mail future (e ciò fornisce un aumento della reputazione a lungo termine).

Seleziona saggiamente i tuoi destinatari

Hai dedicato molto tempo e fatica a creare la tua e-mail e hai notizie entusiasmanti da condividere! Potrebbe sembrare la strategia perfetta per inviare il tuo messaggio il più in lungo e in largo possibile a tutti nel tuo database, ma si scopre che questo può effettivamente danneggiare la consegna della posta elettronica.

11. Così come è importante personalizzare nel corpo del tuo messaggio, è anche importante segmentare il tuo elenco di contatti per indirizzare solo coloro che trarrebbero il massimo beneficio dal contenuto della tua e-mail. Se invii ripetutamente informazioni irrilevanti, i contatti alla fine smetteranno di interagire con i tuoi messaggi e ciò può compromettere la consegna.
12. Partendo dal punto precedente, è importante riconoscere che potresti avere contatti disinteressati , chiamati anche graymail. Sebbene possa essere doloroso escludere indirizzi e-mail validi dai tuoi invii, danneggerà ancora di più la tua consegna delle e-mail se continui a inviarli. Crea un elenco di contatti che non hanno interagito con le tue e-mail per un certo numero di invii (l'impostazione predefinita di HubSpot è 11) ed elimina questi contatti dai futuri invii e-mail. Crea campagne di re-engagement con offerte speciali per rinvigorire i contatti stantii.
13. Escludi i contatti che sono stati respinti o annullati (molti client di automazione del marketing/e-mail lo faranno automaticamente per te). Assicurati di monitorare le frequenze di soft bounce e i reclami di spam per ogni email inviata . Un numero insolito potrebbe significare che sei stato inserito nella lista nera. In tal caso, potresti dover contattare il tuo client di posta elettronica per le opzioni di rimozione.
14. Questo è un gioco da ragazzi, ma per favore, non inviare mai a elenchi acquistati o noleggiati . L'invio a un gran numero di contatti che non hanno aderito, o che non sono interessati, può portare a rimbalzi elevati, opt-out e reclami per spam, e ciò danneggerà la tua deliverability e la tua reputazione del mittente sia ora che in seguito, quando vuoi inviare alla tua lista di contatti impegnati in fondo alla linea. Se ti capita di raccogliere manualmente un elenco di contatti (a una fiera o al telefono) che hanno espresso interesse ad entrare a far parte della tua mailing list, considera innanzitutto l'invio di informazioni a loro utilizzando un client di posta elettronica secondario, come VerticalResponse per proteggere la tua automazione del marketing e il CRM dati.

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Analizza i tuoi risultati

Molto lavoro è necessario per preparare l'invio e la creazione della tua e-mail, ma i tuoi sforzi non finiscono quando la tua e-mail si spegne. Hai molto da guadagnare analizzando la consegna dei tuoi messaggi e gli effetti sulla reputazione del mittente e apportando continui miglioramenti alla tua strategia e ai tuoi contenuti e-mail nel tempo. Come va la tua email?

15. Utilizza gli strumenti per analizzare le prestazioni, quindi agisci in base ai risultati. Gli strumenti di consegna delle e-mail HubSpot possono aiutarti a monitorare e analizzare i tuoi risultati, in modo da poter apportare miglioramenti basati sui dati. Ecco alcuni benchmark di settore a cui tendere:

• • Tasso di apertura: 25%+
  • Percentuale di clic: 10%+
  • Frequenza di rimbalzo: <1%
  • Tasso di cancellazione: <0,3%
  • Tasso di reclami spam: <.01%

L'email marketing è un potente strumento inbound, ma solo se i tuoi messaggi vengono recapitati nelle caselle di posta di potenziali clienti e clienti, dove il tuo pubblico di destinazione può interagire con loro. Per mantenere le prestazioni dei tuoi messaggi al meglio, è essenziale mantenersi aggiornati e seguire le migliori pratiche che supportano l'identità del mittente dell'e-mail, lo sviluppo del testo e dei contenuti visivi e il modo in cui gestisci gli elenchi di e-mail.