ما هو البيع الاجتماعي بالطريقة الواردة ، وكيف يمكنك الحصول على نتائج أفضل؟

البيع الاجتماعي ، لا ينبغي الخلط بينه وبين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، هو عملية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لتطوير العلاقات وتعزيزها كجزء من عملية البيع.

تظهر الأبحاث أن الجزء الأكبر من الوقت الذي يقضيه مشترو B2B أثناء التفكير في الشراء مخصص للبحث المستقل عبر الإنترنت: 27٪ من الإجمالي.

تشير الأدلة أيضًا إلى القيمة التي يضعها المشترون في الحصول على معلومات مفيدة أثناء مرحلة البحث - وخاصة مشتري B2B الذين يواجهون عمليات شراء معقدة. في البحث عن معلومات عالية الجودة ، يقضي المشترون المزيد والمزيد من الوقت على الإنترنت ، حيث يتأثرون بالمحتوى الذي يرونه والأشخاص الذين يتواصلون معهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تشمل فرص وسائل التواصل الاجتماعي لمندوبي المبيعات ما يلي:

• تنبيه المشترين إلى معلومات قيمة ومحدثة
• معالجة نقاط الضعف في احتياجات الصناعة وعملية الشراء ، أثناء الانخراط في محادثات متعددة الأطراف
• الحفاظ على الاتصال طوال عمليات البيع الطويلة
• تقليل الجهد المطلوب من المشتري حيثما أمكن ذلك
• زيادة ثقة المشتري في شركتك
• و اكثر

مع استمرار تطور بيئة الأعمال الرقمية الأولى ، كذلك تتطور آداب التواصل الاجتماعي. بينما لا يزال موقع LinkedIn هو المنصة الأساسية للوسائط الاجتماعية B2B ، فإن البيع الاجتماعي الفعال في عام 2021 يمكن أن يشمل أيضًا Twitter وحتى Facebook في ظل الظروف المناسبة.

وإذا كنت تعمل في HubSpot ، فسيكون دعم البيع الاجتماعي أسهل بالنسبة لك. يمكنك إنشاء وجدولة ونشر عبر منصات الوسائط الاجتماعية لربط وتضخيم محتوى التسويق الداخلي الخاص بك أثناء الانخراط مع جماهير الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وبناء العلاقات.

لمساعدتك في وضع إستراتيجية تعمل في الوضع الحالي للبيع الاجتماعي ، إليك خمسة من أفضل نصائح البيع الاجتماعي B2B لتعميق العلاقات وبناء شبكات موثوقة مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين والمزيد:

التنقيب على وسائل التواصل الاجتماعي

من بين كل الأشياء التي يعد البيع الاجتماعي مفيدًا لها ، قد يكون البحث عن العملاء محتملين. على LinkedIn ، يمكن أن يبدو طلب الاتصال الذي يرسله مندوب المبيعات فجأة على أنه عدواني ، ويشعر كثيرًا مثل المكالمات الباردة التي لا يحب أحد تلقيها. غالبًا ما يتم تعزيز هذا المعنى عندما تحتوي رسالتك على عرض أو طلب يكشف أنك في مبيعات في شركة تخدم صناعتهم.

قد يستغرق النهج الأكثر دقة مزيدًا من الوقت ، ولكنه يقلل أيضًا من مخاطر إيقاف تشغيل العملاء المحتملين من البداية.

إذن ، ما هي نقطة البداية الجيدة لبدء عمليات البيع الاجتماعية على LinkedIn؟ تعتبر متابعة صفحة شركة العميل المحتمل مكانًا جيدًا للبدء. من هناك ، يمكنك مراقبة محتواها ، مثل الجوائز والأخبار ومنشورات مدونة الشركة ومنحهم إعجابًا عندما يكون ذلك مناسبًا. بمرور الوقت ، ستكون وجهًا مألوفًا ، ولن يبدو التواصل مع الأشخاص الذين لديهم ألقاب وظيفية مناسبة أمرًا مزعجًا ؛ تذكر ، الأمر يتعلق ببناء العلاقات ، والعلاقات تستغرق وقتًا وجهدًا.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون تويتر قصة مختلفة تمامًا. تستخدم معظم مكبرات الصوت النشطة لإضافة العديد من المتابعين الجدد إلى شبكتهم الاجتماعية كل أسبوع حيث يتم عرض منشوراتهم ، وحتى المشاركة المباشرة من وقت لآخر لا تزعجهم.

ابحث عن علامات التصنيف الرئيسية واستهدف الكلمات الرئيسية في السير لتطوير شبكتك وتشكيلها. يمكن أن تساعدك قوائم Twitter في الحفاظ على تنظيم خلاصتك لمراقبة التوقعات. الرسائل المباشرة غير المرغوب فيها (DMs) غير مرحب بها على أي منصة ، ولكن على Twitter ، يمكن أن يؤدي اتباعها إلى التفاعل بلمسة أخف.

الشبكات والاتصال بشكل أصيل

هنا يصبح موقع LinkedIn مهمًا جدًا لجهود البيع الاجتماعي - لذلك من الأهمية بمكان أن يكون ملفك الشخصي على LinkedIn محدثًا وفي حالة جيدة.

بمجرد إجراء اتصال حقيقي مع شخص ما في معرض تجاري افتراضي أو شخصي ، أو مؤتمر ، أو حدث شبكي ، أو ندوة عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك ، يجب عليك دائمًا التواصل معهم بعد فترة وجيزة على LinkedIn وتوسيع هذا الاتصال إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

لا توجد رسالة مقدمة غير ملائمة مطلوبة ؛ ما عليك سوى تضمين تذكير في طلب الاتصال الخاص بك بالمكان الذي قابلته فيه وما تحدثت عنه إذا كنت ترغب في مواصلة مناقشتك. إنها إحدى أسهل الطرق وأفضلها لتنمية شبكة اتصالاتك وآفاقك.

يمكنك أيضًا استخدام اتصالاتك الشخصية الوثيقة لطلب مقدمات واتصالات جديدة على LinkedIn. يمكن للاتصالات الشخصية في العالم الحقيقي مثل الأصدقاء والعائلة والزملاء وزملاء الدراسة السابقين وغيرهم أن تجعلك على اتصال مباشر مع معارف من الدرجة الثانية الذين قد يكونون آفاقًا واعدة.

مساعدة الآفاق والعملاء المحتملين

بمجرد إنشاء اتصالات مع العملاء المحتملين والعملاء ، يمكنك أن تبدأ ببطء في مساعدتهم على التحرك خلال مسار المبيعات من خلال جعلهم على دراية بالمحتوى القيّم والمفيد الذي تنشئه شركتك والمناسب لرحلة المشتري. يُعد كل من LinkedIn و Twitter منافذ بيع رائعة لمشاركة المحتوى الأصلي الخاص بك بالإضافة إلى أخبار الصناعة الخاصة بطرف ثالث والتي ستجدها آفاقك مثيرة للاهتمام.

إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فسوف تبني سمعتك كقائد فكري بين اتصالاتك - ويقول 92 ٪ من مشتري B2B إنهم على استعداد للتعامل مع أحد المتخصصين في المبيعات الذين يرون أنه قائد فكري معروف.

يقول 92 ٪ من مشتري B2B إنهم على استعداد للتعامل مع أحد المتخصصين في المبيعات الذين يعتبرونهم قائدًا فكريًا معروفًا.

في الوقت المناسب ، سيبدأون في التفاعل مع مشاركاتك والنقر على المحتوى الخاص بك. إذا وجدوا محتوى أكثر قيمة ومفيدًا على موقع الويب الخاص بك - حتى لو لم يكونوا مستعدين للشراء - فقد قادتهم بنجاح إلى مورد رائع لمرحلة البحث في عملية الشراء.

تعد تفاعلاتك على المنصات الاجتماعية أيضًا نافذة لتجربة المستخدم مع المحتوى الخاص بك ، وكذلك مع المنافسين. يمكنك أيضًا مراقبة كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحة شركتك (والمنافسين) للاستماع إلى الإحباط أو الأسئلة أو التعليقات.

ذات صلة:

ماذا عن الارتقاء الاجتماعي؟

بينما يركز الكثير من عمليات البيع على الشبكات الاجتماعية على اكتساب عملاء محتملين جدد ليصبحوا عملاء محتملين وعملاء ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أداة رائعة لعرض خدماتك وقدراتك على عملائك الحاليين .

هل أصدرت منتجًا جديدًا أسرع ، أو أكثر كفاءة ، أو منخفض التكلفة ، أو يحتوي على ميزات أكثر من الإصدار القديم؟ تأكد من أن مندوبي المبيعات يتحدثون عن ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقم بتمكينهم بالمحتوى لدعم منشوراتهم.

يمكن أن تمنح منشورات الصور والفيديو مندوبي المبيعات لديك المزيد من الحديث عنه ، كما يمكنهم بسهولة المشاركة ، مما يساعد على زيادة فرص التواصل لديك. فيما يلي مثال من مسؤول تنفيذي لحساب HubSpot:

بناء الوعي بالعلامة التجارية B2B

على الرغم من أنك لن تقوم بتحويل كل متابع إلى عميل جديد - لا سيما على الفور - فإن كل مشاركة تنشئها أنت وفريقك يمكن أن تساعد في زيادة سمعة علامتك التجارية ووعيها. في العديد من صناعات B2B ، قد تستغرق الشركات سنوات لإجراء عملية شراء كبيرة أو ترقية مواردها . إنها عملية معقدة تتضمن البحث عبر الإنترنت وغير المتصل ، واجتماعات مجموعة المشترين ، والكثير من الاعتبارات والعمل الأخرى.

في ذلك الوقت ، يمكن أن تساعد جهود البيع الاجتماعية الخاصة بك في الحفاظ على شركتك في قمة اهتماماتك عندما يحين ذلك الوقت أخيرًا.

مع 84٪ من القادة على المستوى C يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من عملية اتخاذ قرار الشراء ، فمن الأهمية بمكان أن تخصص فرق المبيعات بضع ساعات في الأسبوع لجهود البيع الاجتماعي. عندما تفكر في أن البائعين الاجتماعيين أكثر عرضة بنسبة 51٪ لتحقيق حصص مبيعاتهم - و 90٪ من كبار مندوبي المبيعات يبيعون بالفعل باستخدام الأدوات الاجتماعية - يجب أن يكون واضحًا تمامًا أن البيع الاجتماعي ليس فعالًا فحسب ، بل لا غنى عنه.

يمكنك التأكد من أن ملف تعريف LinkedIn الخاص بك جاهز لكل الاهتمام الذي يمكن أن يجلبه البيع الاجتماعي عند تنزيل ورقة النصائح الخاصة بنا ، وتعظيم ملف تعريف LinkedIn الخاص بمبيعات التصنيع . ستحصل على أفضل الممارسات سهلة الاتباع للتأكد من أنك تقدم أفضل ما لديك وتبرز حقًا على المنصة. فقط اضغط على الرابط أدناه للحصول على الخاص بك.