كيفية اختبار أ / ب الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لتفجير تحويلاتك

1. قبل بدء اختبار A / B
2. ما الذي يجب عليك اختبار أ / ب في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟
3. كيفية إعداد أهداف الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
4. المقاييس التي يجب الانتباه إليها عند إجراء اختبار A / B
5. أدوات اختبار A / B
6. أفضل الممارسات

يقارن اختبار A / B نسختين من رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني حيث قمت بتغيير عنصر واحد لمعرفة الإصدار الذي حقق معدل تحويل أفضل. فهو يجمع بين المنهجية العلمية والتسويق.

بفضل اختبار A / B ، ستعرف أنواع الاستراتيجيات التي تعمل على إنشاء حملات أفضل أداءً. أيضًا ، يمكنك استخدامه للتأكد من أن تقنياتك الحالية تحدث فرقًا في معدلات التحويل الخاصة بك. علاوة على ذلك ، فإنه يزيد بشكل كبير من مستوى العملاء المتوقعين والمبيعات والإيرادات.

قبل بدء اختبار A / B الخاص بك

قبل أن تبدأ في اختبار الانقسام ، تحتاج إلى القيام بالأعمال الأساسية لعملية سلسة ، حتى تتمكن من اتباع هذه الخطوات كمبدأ توجيهي.

الخطوة الأولى. تحليل بياناتك السابقة

استخدم تحليلات موقع الويب وأدوات تحليلات سلوك الزائر لتحديد نقاط القوة الحالية ومجالات المشاكل للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. سيوفر نظرة ثاقبة لسلوك العميل ، حتى تتمكن من معرفة الأجزاء التي يجب عليك اختبارها أ / ب. سيتعين عليك أيضًا تتبع مقاييسك الحالية لاستخدامها كخط أساس للاختبار.

الخطوة الثانية. ضع فرضية

يعد إنشاء فرضية اختبار الانقسام نقطة البداية الرئيسية لتحسين تحويل البريد الإلكتروني. عندما تبني فرضيتك ، يجب عليك إبداء ملاحظات حول السيناريو الحالي ، والتكهن بالأسباب المحتملة ، واقتراح تحسينات لإصلاح الموقف ، وشرح كيفية قياس النتائج. لتحقيق أقصى قدر من التحسين ، قم بإنشاء فرضية لكل عنصر تخطط لاختباره.

الخطوة 3. قسّم جمهورك

اعتمادًا على نوع الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها ، سيكون من الحكمة تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني لأنه لن يكون لدى جميع عملائك والمشتركين نفس الاهتمام ومستوى التفاعل معك. يمكنك التقسيم وفقًا لعدة فئات مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي والصناعة وسلوك موقع الويب والعديد من الفئات الأخرى.

ما الذي يجب عليك اختبار أ / ب في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

عند إعداد اختبار أ / ب فعال ، يجب أن تعرف العنصر المحدد في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الذي تريد اختباره. يساعد في الحصول على نتائج دقيقة وزيادة أهمية اختبار A / B.

فيما يلي بعض التلميحات حول ما يجب اختباره:

• سطر الموضوع
• مرسل (شخص أو شركة)
• دعوة للعمل
• نص عادي أو تصميم بريد إلكتروني
• الصور
• وقت الإرسال

هذه الخيارات لا تحد من خيالك. اعتمادًا على عملك ، تختبر أجزاء مختلفة من رسالتك. على وجه الخصوص ، يمكن لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت إضافة أو تفويت سعر البضائع. فكر في حاجتك.

خطوط الموضوع

أول شيء تريد تقسيمه للاختبار هو سطر الموضوع. بعد كل شيء ، إنه سلاحك السري في حث المشتركين على فتح بريدك الإلكتروني. يمكنك تقسيم سطور موضوع الاختبار للعديد من الأشياء مثل الطول وترتيب الكلمات والأحرف الكبيرة وحتى استخدام الرموز التعبيرية أو عدم وجودها.

من خلال اختبار A / B ، يمكنك اتباع أساليب مختلفة لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك لزيادة معدلات الفتح. على سبيل المثال ، ربما يؤدي استخدام أسمائهم إلى زيادة معدلات الفتح ، بينما يؤدي استخدام عبارة بدلاً من سؤال إلى انخفاض.

نسخة البريد الإلكتروني

للحصول على نسخة البريد الإلكتروني الفعلية من رسالتك الإخبارية ، يمكنك تجربة الحجم والمحتوى والعناوين وحتى الصور. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار ما إذا كان تخصيص البريد الإلكتروني يؤدي إلى نتائج أفضل أو ما إذا كان المحتوى الطويل مفضلًا على المحتوى القصير.

باستخدام اختبار A / B ، يمكنك أيضًا اختيار مواضع أفضل لشهادات عملائك وروابط مواقع الويب. علاوة على ذلك ، يتيح لك التقييم الفعال لتقنيات ونغمات الصوت للنشرة الإخبارية حتى تتمكن من خلق شعور بالإلحاح عند الحاجة.

دعوة للإجراءات

يعد فتح بريدك الإلكتروني مجرد خطوة أولى ، لذلك من الضروري بذل قصارى جهدك للخطوة المنطقية التالية - تحويل المشتركين. تعد Call To Actions أمرًا بالغ الأهمية لذلك ، لأنها تملي ما إذا كان شخص ما يشتري منتجك أو ينقر على صفحة مقصودة.

لذلك ، حاول تغيير اللون والحجم والنص ونوع الزر لتقسيم اختبار Call To Actions. يمكنك أيضًا تغيير تصميم أزرار الوسائط الاجتماعية التي غالبًا ما تصاحب توقيعات البريد الإلكتروني .

ومع ذلك ، فإن التجربة الصحيحة والفعالة باستخدام زر الحث على الشراء هي أهم خطوة للحصول على المزيد من التحويلات.

  تصميم النشرة

تؤثر الانطباعات الأولى ، إلى حد ما ، على تصرفات المشترك. ومع ذلك ، فإن التصميم الضعيف للرسائل الإخبارية بشكل عام والذي لا يثير إعجاب المشترك الخاص بك لن يجعله يتخذ أي إجراء. ولكن إذا نجح تصميمك في إثارة إعجابهم ، فستحصل على حركة مرور أفضل.

الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان سيتم إعجابهم هي اختبار A / B للتصميم. على سبيل المثال ، يمكنك تجربة الصور والنصوص لمعرفة الأسعار الأفضل. أو يمكنك محاولة استخدام الأعمدة للمقارنات. جرب أيضًا مواضع مختلفة لعناصر مختلفة في رسالة إخبارية تم إعدادها بعناية.

المصدر: كلافيو

أخيرًا ، في عصر اليوم ، يجب عليك تقسيم اختبار التخطيط والنمط والقالب بالكامل على جميع الأجهزة لضمان عرض رسالتك الإخبارية جيدًا عليها جميعًا.

حان الوقت لإرسال النشرة الإخبارية

يكون لوقت تسليم رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني تأثير كبير عبر العديد من المقاييس ، وخاصة معدل التحويل.

بالطبع ، لا أحد يعرف أفضل وقت لإرسال بريدك الإلكتروني إلى جمهورك المحدد ، ولكن إحدى الفوائد الرئيسية لاختبار أ / ب هي أنك ستضيق فترة التسليم التي تناسبهم بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، ستكتشف يوم الأسبوع ووقت اليوم والمنطقة الزمنية التي تناسب جمهورك المستهدف بشكل أفضل.

كيفية إعداد أهداف للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

لاختبار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عليك تحديد سبب قيامك بذلك. هل هو لتوليد المزيد من المشاركة و / أو العملاء المحتملين و / أو المبيعات؟ ربما هو معرفة ما إذا كانت حملاتك تعمل؟ أو الأكثر شيوعًا هو زيادة معدلات الفتح والتحويل؟

  يمكن أن تختلف الأهداف من منظمة إلى منظمة. ولكن فقط بعد تحديد الهدف ، يمكنك البدء في العملية. والأهم من ذلك: عند الجلوس وتحديد أهداف اختبار حملتك عبر البريد الإلكتروني ، عليك أن تكون واقعيًا. لذلك ، تأكد من أن أهدافك واقعية لشركتك.

المقاييس التي يجب الانتباه إليها عند إجراء اختبار A / B

أثناء إجراء اختبار A / B ، تحتاج إلى معرفة رسائل البريد الإلكتروني التي تثير اهتمام المزيد من الأشخاص بمنتجاتك. للقيام بذلك ، قمنا بوضع بعض التحليلات. ستساعدك هذه المقاييس على فهم ما يجب أن تهدف إلى تحسينه في اختباراتك. هنا ، نتعمق في معنى كل نتيجة وكيفية تحقيق الهدف الذي حددته شركتك.

معدل مفتوح

كما يوحي الاسم ، فإن Open Rate يعطينا جزء من الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان معدل الفتح 10٪ ، فقد يكون هدفك زيادته إلى 15٪. إن الحصول على معدل فتح أفضل يعني أن المزيد من الناس سيرون ما لديك لتقدمه من النشرة الإخبارية. لكن هذا لا يعني بالضرورة أن 5٪ من مجموعتك الاختبارية سيشتريون منتجك أو ينقرون عليه.

إذا أظهرت رسالة إخبارية معدل نقر جيد ولكن لا تجذب المزيد من الأشخاص ، فقد تحتاج إلى تغيير أجزاء وأجزاء من الرسالة الإخبارية وإجراء المزيد من اختبارات A / B.

معدل النقر

نسبة النقر إلى الظهور هي نسبة الأشخاص الذين نقروا على رابط في رسالتك الإخبارية إلى الأشخاص الذين شاهدوا رسالتك الإخبارية.

  تعد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) تحليليًا مهمًا تحتاج إلى متابعة علامات التبويب ، حيث إنها تجذب المزيد من الأشخاص لعرض ما لديك لتقدمه. ومع ذلك ، على الرغم من أن ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور يعني أن المزيد من الأشخاص سيعرفون منتجك ، فقد لا تحدث الزيادة في التحويلات.

  بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن وجود لوحة ألوان أكثر دفئًا أو رسالة ترحيب أو شيء يجذب انتباه جمهورك المستهدف سيساعد على زيادة معدل الفتح ومعدل النقر.

النقر على الطعم هو إحدى طرق القيام بذلك ، لكننا ننصحك بعدم الوعد بما لا يمكنك تقديمه أو قيادة الجمهور بطريقة خاطئة.

معدل الاستجابة

معدل الاستجابة هو نسبة الأشخاص الذين استجابوا للبريد الإلكتروني أو شاركوا في عرض إلى إجمالي عدد الأشخاص في العينة. كلما زاد معدل الاستجابة ، كان بإمكانك تحسين قاعدة بياناتك وتضخيم تفاعلك مع الأشخاص بشكل أفضل.

  لتحسين معدل الاستجابة ، يمكنك استخدام ، على سبيل المثال ، رمز خصم لفترة محدودة لأولئك الذين تلقوا النشرة الإخبارية أو استبيان قصير يستفسر عن المنتجات التي قد يهتمون بها.

معدل التحويل

معدل التحويل هو التحليل الرئيسي الذي يوضح أداء الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يعمل اختبار A / B على تحسين معدل التحويل ، ونتيجة لذلك ، يزيد من مبيعاتك. لحساب معدل تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك ، راجع هذه المقالة مع صيغة مفصلة وشروحات.

الهدف من كل رسالة إخبارية هو جذب أكبر عدد ممكن من العملاء. ومع ذلك ، على الرغم من ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور ، لن يقوم الأشخاص بالتحويل عندما لا تهمهم الرسالة الموجودة في النشرة الإخبارية والرسالة الموجودة على موقعك. لذلك ، إذا كان معدل التحويل منخفضًا ، فأنت بحاجة إلى التعديل والتلاعب بالنشرة الإخبارية.

  تذكر أنه يجب أن يحتوي على نسخة مضغوطة من رسالتك لا تبتعد عن منتجك. إذا كان شخص ما مهتمًا بمنتجك ونقر على رابط الرسالة الإخبارية ، فإنهم يتوقعون رؤية منتجات مماثلة على موقع الويب الخاص بك.

  إذا كان لموقع الويب الخاص بك نغمة مختلفة عن رسالتك الإخبارية ، فسوف يمنعهم ذلك من الارتباط بشركتك ، مما لن يساعد في زيادة معدل التحويل.

أدوات اختبار A / B

هناك العديد من أدوات تسويق اختبار A / B المتاحة في الوقت الحالي والتي تساعدك على إجراء هذه الاختبارات. أولاً ، حدد الأتمتة التي ستؤدي المهمة نيابةً عنك. على سبيل المثال ، يجب أن تأخذ قائمة المشتركين بالكامل ، وتقسيمها إلى مجموعتين وإرسال رسائل إلى كل منهما. من الأفضل أن تختبر في نفس الوقت ، على قائمة نفس الاهتمام. طريقة أخرى ، لن تحصل على بيانات دقيقة ، حيث ستتأثر بفارق التوقيت والميزات المحددة للمجموعة المستهدفة.  

ميل تشيمب  

يحتوي MailChimp على أداة مدمجة تسمى "A / B Split Campaign" تتيح لك اختيار عينة من قائمة المشتركين وتشغيل الاختبار عليهم. بعد تحديد النسبة المئوية للأشخاص الذين ترغب في اختبارهم (يوصي MailChimp بنسبة تتراوح بين 20٪ -50٪) ، يمكنك اختيار المقياس والتوقيت. وفويلا ، لقد انتهيت! هذه الأداة من MailChimp لا تخبرك فقط بالتباين الذي نجح بشكل أفضل ، بل ترسل أيضًا التباين الفائز إلى جزء من المشتركين الذين لم يتلقوا الاختبار.

مراقب الحملة

باستخدام خيار اختبار A / B الخاص بـ Campaign Monitor ، ستتمكن من العبث بقوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص. يمكنك تحديد نوع الاختبار الذي تريد تشغيله ومحتوى البريد الإلكتروني والمجموعة الفرعية من قائمتك التي تريد تشغيل الاختبار عليها. يمكنك أيضًا اختيار إعدادات الاختبار وكذلك الطريقة التي سيتم من خلالها اختيار الفائز. علاوة على ذلك ، حتى أثناء إجراء الاختبار ، ستتمكن من مراقبة النتائج من خلال تقرير اختبار A / B الخاص بهم.

SendGrid

من خلال أداة SendGrid ، يمكنك اختبار ما يصل إلى ستة أشكال مختلفة لحملة اختبار A / B الخاصة بك. إلى جانب الاختبار المعتاد وحجم العينة والمعايير الفائزة ، يمكنك أيضًا اختيار مدة الاختبار ، من ثلاثين دقيقة إلى 24 ساعة. بعد أن تقرر الفائز ، لديك خيار اختيار إرسال هذا الإصدار تلقائيًا أو اختيار الإصدار يدويًا.

Kissmetrics A / B اختبار الأهمية

يجب أن يكون اختبار A / B الناجح ذا دلالة إحصائية ، ويحسب اختبار أهمية A / B لـ Kissmetrics ذلك من أجلك. تختلف هذه الأداة عن الأدوات الأخرى المذكورة أعلاه بمعنى أنه بدلاً من تشغيل الاختبار نيابةً عنك ، فإنها تخبرك ما إذا كانت التغييرات التي تجريها سيكون لها تأثير إحصائي كبير على معدلات التحويل الخاصة بك أم لا. تخبرك الآلة الحاسبة بالاختلاف في معدلات التحويل ، وما إذا كانت التغييرات ستؤدي إلى معدل أعلى وما إذا كان ذلك بحد ذاته مهمًا من الناحية الإحصائية.

  حساب حجم العينة

تتوفر العديد من الآلات الحاسبة لحجم العينة من مختلف العلامات التجارية. تحسب هذه الآلات الحاسبة الحد الأدنى لحجم العينة المطلوبة لكل إصدار من اختبارك بناءً على جمهورك. إنها تساعدك على زيادة مستوى ثقتك لرؤية التغيير المطلوب في معدلات التحويل الخاصة بك. تخبرك بعض الآلات الحاسبة لاختبار الانقسام بالمدة الإجمالية التي يجب عليك تشغيل اختبار A / B لها.

أفضل الممارسات

قياس شيء واحد في كل مرة

أثناء إجراء اختبار A / B على الرسائل الإخبارية ، نقترح أن ترسل رسالة إخبارية بشكل عشوائي مع تغيير أحد التفاصيل فقط ، وربما لوحة ألوان مختلفة ، وعنوان أكثر جرأة ، وصورة أخرى ، وما إلى ذلك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك فحص كيفية تأثير كل تغيير على كيفية تفاعل الأشخاص مع رسالتك الإخبارية. المصدر: Mailjet

يمكنك دراسة ما يساعدك في الحصول على المزيد من النقرات وفي النهاية المزيد من التحويلات إلى مواقع الويب الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا كان هناك الكثير من الاختلافات بين الرسائل الإخبارية ، فلا يمكنك تحديد ما الذي أدى إلى تحسين مبيعاتك أو تقليلها.

إعطاء الأولوية لاختبار أ / ب الخاص بك

إن تحديد أولويات اختبار A / B الخاص بك يساعد شركتك في الحصول على رؤية أوضح للتغييرات التي تريد شركتك إجراؤها ، وما تتوقعه من التغيير ، وكيف ستبدو الاختبارات المستقبلية.

وفقًا للخبراء ، فإن تحديد الأولويات يزيل المشاعر ويساعدك أنت وفريقك على اتخاذ قرار مستنير. أثناء تحديد الأولويات ، هناك العديد من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار ، من سهولة التنفيذ إلى مدى ملاحظة التغيير وحتى إضافة البيانات المهمة وإزالة الانحرافات من رسالتك الإخبارية.

هناك نماذج مختلفة لتحديد أولويات اختبارات A / B: إطار عمل PIE (الاحتمالية والأهمية والسهولة) و ICE Score (التأثير والثقة والسهولة) و ICE الإصدار 2 (التأثير والتكلفة والجهد) وما إلى ذلك. بالطبع ، لن تعمل نفس الأولوية مع كل شركة ، لذا فإن أفضل نموذج يعتمد على كيفية إدارة شركتك.

تحليل البيانات

من المهم تحليل البيانات المستلمة وتعديل الاختلافات وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كان الاختبار يحصل على نقرات أقل من المعدل السابق ، فيجب عليك استكشاف سبب عدم نجاحه أيضًا ومحاولة التغيير لتحسين معدل التحويل.

أثناء تحليل البيانات ، قارن بين مدى نجاحها في تحقيق الأهداف التي حددتها. وحتى إذا لم يكن الاختبار جيدًا في البداية ، فلا تنهيه قبل الأوان. بدلاً من ذلك ، قم بإجراء اختبارك لمدة أسبوع على الأقل ، بحيث يكون لديك حجم عينة أكبر.

بصرف النظر عن عدد النقرات التي يجلبها التغيير ، تحتاج أيضًا إلى تتبع تفاعل العملاء ، من عمليات الاشتراك إلى التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ومقدار حركة المرور التي يحصل عليها الموقع. يمكنك تحسين مبيعاتك إذا قمت بتحليل بياناتك وإجراء التغييرات بشكل مناسب.

تأكد من أن لديك بيانات كافية لإجراء اختبار مهم من الناحية الإحصائية

إذا كان معدل التحويل الحالي الخاص بك هو 15٪ من 100 شخص ، فقد يشتري 15 شخصًا منتجك ، مما يعطي معدل تحويل واضحًا قدره 15٪. ومع ذلك ، إذا كانت العينة أكثر أهمية ، دعنا نقول 100000 شخص ، فمن غير المرجح أن يشتري 15000 شخص منتجك.

مع وجود مجموعة بيانات أكثر شمولاً ، ستتحول البيانات نحو قيمتها الفعلية. لذا ، فإن الحصول على بيانات كافية لإجراء اختبار ذي دلالة إحصائية سيساعدك على تحليل البيانات بشكل أفضل.

قم بإجراء الاختبارات الخاصة بك في وقت واحد

يتمثل أحد الأجزاء الأساسية في اختبار A / B في إجراء اختباراتك في وقت واحد. عند مقارنة حالتين مختلفتين من نفس النشرات الإخبارية ، يجب أن يتعرضوا لنفس الظروف. تتغير العديد من العوامل ، مثل نمو شركتك ، والطلب عليها ، وجودة المنتجات ، وعوامل أخرى بمرور الوقت. إذا تم إجراء الاختبارات في وقت واحد ، فلن تؤثر العوامل المذكورة أعلاه على النتائج.

من خلال إجراء اختبارات A / B ، يمكن لشركتك تطوير إستراتيجيتها التسويقية المثلى. نظرًا لأنه يمكن أن يحدث فرقًا ، فيمكن أن يساعد شركتك على تحقيق أهدافها التسويقية. ومع ذلك ، من الأفضل أن تضع في اعتبارك أنه يجب عليك التخطيط لاختبارات A / B الخاصة بك.

استنتاج

يتطور عالم التسويق الرقمي باستمرار. لذلك بطبيعة الحال ، تقنيات التسويق الجديدة آخذة في الازدياد. يعرف كل مسوق عبر الإنترنت أسرار حملة ناجحة عبر الإنترنت: تعرف على جمهورك ، واستخدم أفضل الممارسات ، واختبر ، واختبر ، واختبر. يعد اختبار A / B أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بالنشرات الإخبارية. اتبع نصائحنا البسيطة لإطلاق A / B لاختبار النشرة الإخبارية بناءً على التجربة الشخصية.