هل أنت جاهز لترحيل المرساب الكهروستاتيكي؟ إليك قائمة التحقق من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

يقوم المسوقون بتبديل مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) لأسباب مختلفة. قد يكون المرسل الحالي لديك يتمتع بسمعة إرسال سيئة ، ويفتقر إلى قابلية التوسع ، ويكلف الكثير مقابل ما تحصل عليه ، و / أو يفتقد إلى الميزات التي ترغب في الحصول عليها. إذا كنت مستعدًا لإجراء تغيير ، فنحن نقدم قائمة تحقق لتسليم البريد الإلكتروني لمساعدتك على النجاح في بدايتك الجديدة.

بصفتي محلل قابلية التسليم ، فإن السبب الأول الذي يجعلني أرى العملاء يتحولون ، أو يريدون التحول ، إلى أتمتة التسويق هو أنهم واجهوا قابلية التسليم الضعيفة مع منصة ESP المستقلة السابقة الخاصة بهم. وظيفتي هي التأكد من أنه مع انتقالهم إلى أتمتة التسويق ، سيحصلون على معظم الرسائل التي يتم تسليمها إلى صناديق البريد الوارد من خلال بنية تحتية آمنة وأفضل الممارسات.

لكنها ليست بهذه البساطة التي قد تبدو عليها. لا يمكنك فقط تبديل المرساب الكهروستاتيكي في أي لحظة. يتضمن ترحيل ESP قدرًا كبيرًا من التخطيط والإعداد المدروس. هناك العديد من الأجزاء المتحركة في قابلية التسليم التي يجب أخذها في الاعتبار ، وأي تحركات خاطئة أو خطوات مفقودة قد تؤدي إلى كارثة لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تركز هذه المقالة حصريًا على مكونات قابلية التسليم التي يجب أن تكون على دراية بها حتى تنجح في الترحيل إلى برنامج ESP جديد.

قوائم القمع

في Act-On ، نصنف قوائم القمع إلى:

• الانسحاب
• شكاوى البريد العشوائي
• القفزات الصعبة
• الارتدادات الناعمة غير النشطة (الارتدادات الناعمة التي تتجاوز حدًا معينًا وتعتبر غير قابلة للتسليم)

يمكن أن يكون فهم الاختلافات بين الارتداد الثابت والناعم مربكًا إذا لم تكن في الخندق مع فريق تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. تقليديًا ، يشير "الارتداد القوي" إلى سبب دائم لا يمكن تسليم بريد إلكتروني. الأسباب المعتادة هي بريد إلكتروني غير صالح أو مجال غير صالح.

تم تعريف "الارتداد الناعم" على أنه حالات فشل مؤقتة بسبب عدم توفر خادم أو صندوق بريد ممتلئ أو رسالة ذات حجم كبير. في حين أن هذه الأسباب لا تزال صحيحة من الناحية النظرية ، إلا أنها لم تعد تمثل الأسباب الرئيسية وراء الارتداد الناعم اليوم ، والتي تنتج في الغالب عن عمليات حظر مزود خدمة الإنترنت (ISP). في معظم الحالات ، تكون الكتل مؤقتة ويمكن حلها غالبًا عن طريق تحديد الأسباب الجذرية ، ثم اتباع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني وإرشادات مزود خدمة الإنترنت. اقرأ منشورنا "فهم الارتداد الناعم وتقليله" لفهم كيفية تحديد الارتداد الناعم وإصلاحه بشكل أفضل.

قد يقوم موفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك بتصنيفها بشكل مختلف ، أو قد لا يصنفها على الإطلاق. مهما كان الأمر ، فهذه جهات الاتصال التي يجب تحميلها في حسابك الجديد وإلغائها ، لأنها إما لا تريد تلقي بريد إلكتروني منك أو أنها ببساطة عناوين غير قابلة للتسليم. إن عدم قمع جهات الاتصال هذه بشكل صحيح سيبدأ في اتخاذ موقف خاطئ وسيؤدي إلى معاناة سمعتك مع برنامج ESP الجديد (وعملائك وتوقعاتك) بسرعة.

بيانات المشاركة

إذا قررت استخدام عنوان IP مخصص مع برنامج ESP الجديد الخاص بك ، فإن القدرة على تحديد المستلمين المشاركين وترحيلهم سيساعد في إنشاء سمعة جيدة لعنوان IP. من خلال الإرسال إلى جهات الاتصال الأكثر تفاعلاً من عنوان IP الجديد خلال فترة الإحماء الأولية ، يمكنك إظهار مزودي خدمة الإنترنت الذين ترسلهم إلى الأشخاص الذين يريدون بريدك الإلكتروني ، وبالتالي قد تقل فرصة حظرهم أو تصنيفهم على أنهم فقراء مرسل.

المجالات "من"

عندما تحضر نطاقات الإرسال القديمة معك ، كن على دراية بأنك تحمل سمعة المرسل الجيدة - أو السيئة - التي اكتسبتها على مر السنين. على الرغم من حقيقة أن تغيير المجالات هو ممارسة لمرسلي البريد العشوائي ومحبطة للغاية ، إلا أن المجال "من" الجديد يسمح لك بالبدء من جديد بسجل نظيف ويمنحك فرصة ثانية لتكون مرسلًا جيدًا للمضي قدمًا.

نظافة البيانات

على الرغم من أنه ليس شرطًا أساسيًا لترحيل ESP ، إلا أن ممارسة نظافة البيانات الجيدة يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً نحو ضمان أن يكون الإعداد الخاص بك سلسًا قدر الإمكان. يوصى بتطهير القائمة كل ستة أشهر أو نحو ذلك للمساعدة في الحفاظ على قائمتك نظيفة قدر الإمكان. معظم ESP لديها قاعدة بيانات خاصة بها من جهات الاتصال السيئة والمحفوفة بالمخاطر لقمعها على مستوى العالم ، لذلك لمجرد أنك لم تواجه مشكلات مع برنامج ESP السابق لا يعني أن المشكلات لم تكن موجودة.

يضمن تبني أفضل ممارسات صيانة القائمة الحصول على أفضل أداء وأداء في حملاتك. فيما يلي بعض النصائح لقياس مدى نظافة قائمة بريدك الإلكتروني.

المصادقة

تُعد مصادقة البريد الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من بنيتك الأساسية للبريد الجماعي. تأكد من إعداد التحقق من صحة نظام اسم المجال (DKIM) وإطار عمل سياسة المرسل (SPF) بشكل صحيح في المجالات المقابلة مع ESP الجديد ، حيث لن يتم ترحيل إعداداتك القديمة.

القائمة البيضاء

لضمان التسليم الناجح للاختبار والرسائل المباشرة من النظام الأساسي الجديد إلى خوادمك الداخلية ، قد تحتاج إلى إدراج عنوان IP (عناوين) IP الجديدة الخاصة بك والمجال (المجالات) في القائمة البيضاء لمنع السقطات المحتملة.

القائمة البيضاء هي عكس القائمة السوداء. يتيح لمزود خدمة البريد الإلكتروني معرفة أنك مستلم راغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من عنوان IP هذا.

تحقق من منشورنا بشروط مشتركة لمسوق البريد الإلكتروني ، الجزء الأول والثاني.

الانتقال

أخيرًا وليس آخرًا ، بينما نتفهم أنك تتوقع الكثير من الشراكة الجديدة ، يمكن أن تحدث مشكلات عابرة في التسليم أثناء عملية الإحماء. قد تواجه عمليات حظر مؤقتة من قبل مزودي خدمة الإنترنت وانخفاضات في معدلات المشاركة الخاصة بك. هذا أمر طبيعي لأي عناوين IP و / أو مجالات جديدة تحاول إنشائها.

للمساعدة في تسريع العملية وتقليل الوقت اللازم لعملية النقل ، نوصي بالانتقال بالكامل إلى برنامج ESP الجديد من البداية والامتناع عن استخدام كل من المرساب الكهروستاتيكي القديم والجديد في وقت واحد ، وهو سلوك يُظهر تشابهًا مع البريد العشوائي باستخدام حذاء الثلوج (أ استراتيجية مرسل البريد العشوائي لدفع البريد العشوائي عبر عدة نطاقات وعناوين IP - توزيع الوزن - لتجنب عوامل التصفية).

خاتمة

وتذكر أن برنامج ESP الجديد لا ينبغي أن يحل محل أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل اختبار A / B لخطوط الموضوع والمكونات الأخرى لبريدك الإلكتروني ، وتقسيم قوائمك ، والتفكير مليًا في جداول الإرسال الخاصة بك. يمكن العثور على مزيد من النصائح حول تحسين إمكانية التسليم ومعدلات الفتح في منشورنا The Blame Game: Open Rate vs Deliverability.