您的推送通知是剛剛發送還是呈現？ 你能做些什麼？

已發表: 2023-01-05

如今，品牌通過各種可能的渠道爭奪客戶的注意力。 我們生活在一個客戶需要即時滿足的世界。 這讓營銷人員探索新的方法來吸引眼球並部署創新策略以脫穎而出。

在用戶獲取方面，平均每次安裝成本為 3.00 美元* ，而獲取付費客戶的平均成本是驚人的 16 倍！

在如此高的獲取成本和激烈的競爭中，營銷人員在獲取用戶後面臨著真正的挑戰：讓他們長期參與並為他們提供有意義的個性化體驗。

營銷人員使用電子郵件、短信、應用程序內、瀏覽器推送、推送通知等多種渠道來吸引用戶。 其中，使用的主要渠道之一是推送通知。 這是一個功能強大的渠道，具有成本效益，並且與用戶高度相關，點擊率高達 40%。 *

如果使用得當，推送通知往往比其他渠道表現更好。

但是，無論渠道多麼有效，如果您精心設計的推送通知無法到達您的所有目標收件人，那麼它就是徒勞的。 換句話說，營銷人員必須確保您的推送活動的高呈現率才能發揮作用。

推送通知變得對客戶不可見的潛在原因是什麼？


餅圖顯示為什麼推送通知對普通安卓手機不可見：91.7% 是請勿打擾，4.6% 是網絡相關，3.7% 是 FCM 相關。

餅圖顯示為什麼推送通知對中國 android 手機不可見：81.4% 是電池優化，10% 是請勿打擾，4.7% 是 FCM 相關，4% 是網絡相關。

注意 – 由於推送通知是通過 FCM 傳遞的，因此我們的服務器無法了解為什麼某些消息在 FCM 之外未傳遞。 上述數字是我們在具有統計顯著性的樣本集上進行的假設和實驗的結果。

  1. 選擇退出 (40-55%)
    不可交付性的最大組成部分是操作系統級用戶選擇退出接收推送通知。

    iOS 規定所有應用程序都需要獲得向用戶發送推送通知的權限。 這導致 iOS 上的平均選擇退出率高達 55%。 即使在 Android 上，平均選擇退出率為 40%。 請注意，這些是平均值，某些類型的應用程序（例如消息應用程序或拼車應用程序）往往具有更好的選擇加入率。

    此外，最新版本的 Android 和 iOS 為用戶提供了完全控制權，他們可以為他們想要的任何應用程序打開或關閉推送通知。

  2. OEM 相關原因 (25-30%)
    一些 Android 設備製造商限製或停止限制設備與 FCM 連接的後台進程，從而影響設備上的推送通知傳遞。 對於調整 Android 操作系統以優化電池壽命的中國原始設備製造商來說尤其如此。

    福布斯的一篇文章提到：“中國手機尚未修復的一個領域是損壞的推送通知。 出於某種原因，每部中國手機都有一個非常激進的省電軟件功能，可以在不使用時關閉應用程序。” *

    因此，中國設備上的用戶有時會錯過重要通知，例如產品優惠、鬧鐘通知、 *實時更新和重要狀態更新，以及其他重要通知。

    長期以來，用戶一直抱怨在 EMUI 操作系統的華為設備和帶有 MIUI *的小米手機上收不到通知。 這是因為電池優化主要由 OEM 使用某種形式的新近度/頻率算法完成，我們認為這是自適應的。

    此外，第三方省電應用程序還會強制停止其他應用程序以延長電池壽命。 這對大多數應用程序提出了嚴峻挑戰，尤其是那些不經常使用的應用程序。

    我們分析了有關推送通知傳送率的數據，並將其映射到設備類型 (OEM) 和用戶行為。 我們發現 App Launch 的新近度與推送通知發送率之間存在高度相關性。 這是數據：

    顯示按 OEM 和應用程序使用新近度劃分的平均交付率的條形圖

    如您所見，對於最近使用的應用程序，中國 OEM 的交付率非常低，約為 20%。 當應用程序使用的新近度下降時，這一比例會降至 10%。

    請務必注意，此傳送率僅適用於選擇接收通知的用戶。

    顯示按設備品牌和應用程序使用新近度劃分的平均交付率的條形圖

    上圖顯示了中國主要 OEM（即 Vivo、OPPO、小米和 OnePlus）糟糕的推送通知發送率。 如您所見，與穀歌和三星等原始設備製造商相比，存在明顯差異。

    顯示交付率隨應用程序啟動頻率增加的條形圖

    在我們的分析中，我們還發現了應用程序使用頻率和交付率之間的相關性。 上圖顯示，與其他頂級中國 OEM 和谷歌、三星相比，OPPO 和 Vivo 的交付率隨著出席頻率的增加（頻繁的 App 啟動）更高。

  3. FCM 的連接問題 (20-25%)
    Android 上的推送通知是通過 Firebase Cloud Messaging (FCM) 傳送的。 FCM 維護從 Android 設備到 Google 服務器的空閒套接字連接。 正是這種連接允許推送通知呈現在用戶的設備上。 這個重要的聯繫有時會被打斷，原因有一個：

    生存時間已過：有時，當用戶未連接到 Internet 時，FCM 無法發送推送通知。 這會導致重新建立​​連接時延遲交付。 如果在設置的生存時間（用於設置推送通知傳遞的到期日期）內未建立與設備的連接，則通知未傳遞。

  4. 提高交付率
    假設您在 Android 和 iOS 上有一個名為 YourApp 的應用程序。 假設您在每個平台上都有 100 次安裝，並且您現在希望通過推送消息吸引您的安裝群。

    讓我們看看每個平台如何單獨執行。

    安卓iOS
    應用安裝100 100
    選擇退出40 55
    平均。 未交貨到期
    FCM/APNS 錯誤    		5個10
    傳遞的消息25 45
    渲染消息10 45
    平均。 渲染率10% 45%

    如您所見，iOS 的平均交付率約為 45%，Android 約為 10%。

    5. 解決辦法是什麼？

    CleverTap RenderMax

    RenderMax TM是 CleverTap 推出的推送通知渲染技術。 RenderMax 將推送通知呈現率提高高達 90%，因此您可以吸引以前無法吸引的用戶，並提高推送活動的投資回報率。

    RenderMax 通過確定設備的狀態並相應地調整通知呈現來提高移動通知呈現率。 例如，使用 RenderMax 可以確保推送通知的傳送，即使設備在非活動設備上處於節電模式，尤其是在中國 OEM 上。

    RenderMax 幫助 BetterHalf 將其推送渲染率飆升至 85%，BetterHalf 是印度第一款也是唯一一款婚姻超級應用。


    BetterHalf 的客戶引述說明了為什麼他們的推送通知呈現率達到 85%

    RenderMax 使您能夠使用以下功能的強大功能：

    RenderMax 推送 SDK

    RenderMax Push SDK 具有在原本不可能的地方呈現通知的能力。 它專門適用於中國 OEM，由於缺乏對應用程序的使用，設備會將應用程序置於電池優化狀態。 收到推送通知有效負載後，RenderMax SDK 會嘗試使應用程序退出電池優化狀態，然後呈現通知。

    原始設備製造商合作夥伴關係

    CleverTap 已與小米、華為和百度團隊合作，幫助提高這些品牌製造的設備的渲染率，在這些設備上，FCM 服務因積極的電池優化而受到抑制。 這些獨特/排他性的合作夥伴關係允許 CleverTap 客戶通過在應用程序上保持本地應用程序服務活躍來呈現通知。

    拉取通知

    拉取通知處理某些設備上的低交付率問題，並從 SDK 運行定期輪詢作業以從 CleverTap 服務器獲取未呈現的通知。 通過拉取通知，您可以優化向錯過接收這些通知的設備發送移動通知。

    如果您有興趣充分利用您的推送通知活動，請閱讀有關 RenderMax 的更多信息或安排與 CleverTap 專家的通話以查看其實際效果。

    專家指導讓移動營銷更輕鬆