為什麼要轉售本地聲譽管理服務？

在日益在線的世界中，本地聲譽管理正在成為經營企業的重要組成部分。

下載“為什麼聲譽管理很重要：客戶流失研究”，了解使用在線聲譽管理更長時間地保留客戶的基於數據的策略。

每天，數以百萬計的客戶都會在線查看有關本地企業的評論。 這包括 Google 和 Yelp 等網站、社交媒體帖子和博客上的評級和評論。

雖然企業主普遍意識到他們在當地的聲譽很重要，但他們通常沒有時間或專業知識來管理它。 他們也不知道如何最大限度地發揮在線正面評價的價值，或者在出現問題時如何最大限度地減少潛在的聲譽損害。

本地聲譽管理服務可以幫助中小型企業 (SMB) 在公眾眼中保持乾淨一致的形象。 但從營銷、銷售、品牌和商業智能的角度來看，還有許多其他好處需要考慮。

在此博客中，我們將仔細研究為什麼轉售本地聲譽管理服務對代理機構來說是一個有價值的提議，以及該服務產品如何為您的 SMB 客戶增加重要價值。

為什麼要轉售本地聲譽管理？

• 讓客戶的生活更輕鬆
• 幫助您的客戶增加銷售額
• 提升搜索引擎優化
• 推動更好的業務和客戶成果
• 創造無形價值

繼續閱讀有關所有這些要點的詳細信息，並發現如何輕鬆轉售聲譽管理服務。

讓企業主的生活更輕鬆

對於擁有小團隊的個體企業家或企業主來說，跟上、回復和尋找谷歌上的評論已經夠難的了。 但是，跨多個評論網站（每個網站都有自己獨特的登錄名）來管理源源不斷的客戶反饋可能會讓人頭疼。

轉售白標聲譽管理解決方案可以通過以下方式緩解這些問題：

• 使企業主能夠從一個集中位置監控和回复他們的所有評論——所有這些都在他們自己的品牌下
• 通過確保每次審核都收到包含回復建議和自定義模板的回復來節省時間
• 營銷品牌電子郵件和短信以鼓勵客戶留下評論
• 利用專業的白標團隊來處理審核回复（在適當的情況下）

代理商和其他經銷商的好處是能夠通過簡單地銷售聲譽管理軟件並讓企業主自行管理他們的帳戶或評論或為他們做（並賺取更多）來產生每月的經常性收入流。 如果您的客戶需要您幫助執行營銷策略以獲得更多正面評價，您還可以獲得額外的潛在收入。

它可以幫助客戶增加銷售額

當客戶看到更高的星級和好評時，他們會獲得走進店面並進行購買所需的社會證明和驗證。

考慮以下在線評論統計數據：

• Yelp 上每增加一顆星，公司的收入就會增加 5-9%（哈佛商業評論）
• 82% 的買家認為評論網站在他們的搜索中很有價值 (G2)
• 當企業獲得正面評價時，客戶會多花 31% 的錢（廣義上）
• 92% 的用戶將使用至少具有 4 星評級的本地企業（企業 2 社區）
• 88% 的消費者相信在線評論與個人推荐一樣多（商業 2 社區）
• 85% 的消費者不會接受超過 3 個月的推薦（FinancesOnline）

通過提供本地聲譽管理服務，代理商可以幫助 SMB 最大限度地降低被潛在客戶忽視的風險，同時促進銷售。 這有利於您作為代理商所有者或經銷商的聲譽，並且有助於確保您能夠不斷提高費率。

本地聲譽管理提升 SEO

企業主可能會驚訝地發現他們的在線聲譽對他們在搜索引擎結果頁面上的顯示效果起著關鍵作用。

當一個人進行本地搜索時，例如餐館、裁縫或診所，谷歌主要根據三個因素提供結果：

1. 關聯
2. 距離
3. 突出

對於相關性，Google 會考慮本地企業資料與某人正在搜索的內容的匹配程度。 這使得完整和詳細的企業列表信息成為任何 SMB 的基本衛生條件。

但它是代理機構和聲譽管理經銷商可以施加一定程度控制的“顯著”因素，以提高企業的搜索排名。 知名度是指企業的知名度。 這是基於 Google 在網絡上找到的信息。

“谷歌評論數和評論分數會影響本地搜索排名。 更多評論和正面評價可以提高您的企業在當地的排名。 你在網絡結果中的位置也是一個因素，因此搜索引擎優化 (SEO) 最佳實踐適用，”谷歌說。

因此，使用本地聲譽管理作為獲得更多客戶評論並將其添加到商業列表網站的關鍵板塊，最終也可以幫助提高他們的本地 SEO 排名。

客戶有更好的公眾形象

想像一下，在當地企業經歷了糟糕的經歷後，花時間留下深思熟慮的評論或建設性的反饋，然後卻被完全忽視了。 這可不是什麼好感覺。

企業主可能認為這沒什麼大不了的，但評論者可能會因為他們的話和努力白費而感到非常沮喪。

在網絡世界中，沒有比“每個人都在看”這句話更真理的了。 忽視在線評論，尤其是負面反饋，可能會加重聲譽損害，並讓人認為相關企業不關心其客戶或不回應公共領域的批評。

數據支持為什麼這是一件壞事。

• 32% 的消費者在經歷了糟糕的體驗後會停止購買該品牌，即使他們喜歡該品牌 (PWC)
• 如果企業不回應客戶評論，客戶流失率可能會飆升 15% (Chatmeter)
• 83% 的客戶同意他們對響應和解決投訴的品牌更加忠誠 (Khoros)
• 41% 的人覺得公司對他們的在線評論做出回應，這給公司留下了積極的印象，即公司關心客戶 (Bazaarvoice)

甚至谷歌也警告企業主不要忽視評論，並指出：“回應用戶對您的企業留下的評論。 當您回複評論時，表明您重視客戶和他們的反饋。 來自客戶的高質量、正面評價可以提高您的業務知名度，並增加購物者訪問您的位置的可能性。”

這些統計數據強調了為什麼本地聲譽管理不是一次性購買，而是機構和企業主需要持續投資的東西。

它推動更好的業務和客戶成果

優質的白標本地聲譽管理軟件不僅僅讓機構管理對企業主的評論或與企業主的評論。 它可以幫助他們：

• 確保他們的業務信息在多個評論網站、搜索引擎和在線目錄中得到準確反映
• 管理對 Google 問答的回复
• 將他們的在線形象和社交關注與競爭對手進行比較
• 了解他們有多少評論以及這些評論的總體情緒，並將它們與行業平均水平進行比較

最重要的是，良好的本地聲譽管理軟件可以幫助企業主通過檢測熱門關鍵詞來了解客戶在網上所說的話。

例如，一家花店可能會收到數十條評論，其中客戶經常提到“Jane”的優質服務、“花束”的質量以及對“在線”訂購的渴望。

代理機構可以代表企業主監控這些關鍵趨勢，並通過發現機會來增加價值，例如通過為 Jane 提供更多輪班和幫助客戶建立電子商務網站（這意味著額外收入！）來實現銷售的潛在增長。

本地聲譽管理創造無形價值

每個企業主總是想著最大化他們公司的價值，所以當出售公司的那一天，他們的辛勤工作和投資會得到盡可能豐厚的回報。

通常，中小企業認為估值僅基於設備、原材料、房地產和現金流。 但研究表明，一家公司平均 75% 的價值是無形的，由聲譽、專利和商譽等組成部分組成。

正如加拿大裔億萬富翁李嘉誠所說：“對你自己和你的公司來說，良好的聲譽是一項無法反映在資產負債表上的寶貴資產。”

如果您可以幫助您的客戶保持良好的聲譽，建立大量好評，並根據客戶的意見為他們的業務戰略提供輸入——所有這些因素都將成為銷售談判中合理的討價還價籌碼。 它們顯示了您作為聲譽管理經銷商的價值。

準備好開始了嗎？

轉售本地聲譽管理服務可以幫助您產生穩定的收入流，同時在銷售增長、業務洞察力、搜索知名度和無形價值方面為您的客戶帶來巨大利益。

但重要的是，您轉售的軟件必須具備不僅僅是管理評論的功能。 出色的聲譽管理軟件可以增加價值並提供關鍵見解。 並做一些能增加價值並提供他們無法通過其他方式獲得的關鍵見解的事情。