現場解決方案的趨勢：硬件、軟件、可穿戴設備、AR、機器人

現場服務行業在很短的時間內發生了很大的變化。 大部分變化都來自技術人員在工作中使用的現場解決方案。 雖然行業的大部分工具可能沒有改變，但一些新技術已經發生了巨大變化，甚至成為了現狀。

下面列出了一些已成為工作一部分的技術，以及在不久的將來需要注意的一些項目。

現場解決方案硬件：平板電腦

移動設備已經真正成為現場服務的現狀。 我們已經到了紙質工單向客戶發送錯誤信息的時代。 使用移動設備打卡上班和下班的便捷性和即時性使其成為首選方法。

平板電腦和智能手機技術的變化最近是漸進式的，但這裡有一些更受歡迎的型號：

Apple iPad Pro（如右圖所示）

Apple 的 2017 iPad Pro 改進了已經非常出色的視頻和照片功能。 Pro 非常適合與 Logitech Create 等優質鍵盤盒一起使用時打字。

微軟 Surface Pro

微軟的旗艦 Surface Pro 在 2017 年收到了一些保守的更新。更長的電池壽命仍然讓它成為 Windows“混合 PC”的黃金標準，這是帶鍵盤的平板電腦的一個奇特術語。

谷歌像素 C

Google Pixel C 採用纖薄、緊湊的鋁製機身，手感堅固。 其可選的藍牙鍵盤同樣堅固，可兼作平板電腦的外殼，並配備功能強大、可長時間運行的電池。 簡而言之：Google Pixel C 是可以買到的最好的 Android 平板電腦。

三星 Galaxy Book（右圖）

三星 Galaxy Book 在包裝盒中包含鍵盤蓋和手寫筆，在價值上擊敗了 Surface，但 Surface 的設計仍然更加精緻。

卡特彼勒 T20 平板電腦

需要更堅固的東西來進行現場工作？ T20 平板電腦在 1.8m 的高度防塵、防水、防震和防跌落。 它設計用於在惡劣的環境以及極低和極高的溫度下運行。

用堅固的外殼保護您的平板電腦

如果您想保護和延長平板電腦的使用壽命，Kensington 是目前堅固耐用的平板電腦外殼設計的冠軍。 他們的軍用級 Blackbelt 平板電腦外殼具有一流的跌落保護。

現場解決方案硬件：智能手機

三星蓋樂世 Note 8

目前，Galaxy Note 8 重新奪回了終極安卓手機的寶座。 它憑藉雙攝像頭和大量手寫筆技巧超越了三星已經非常出色的 S8 和 S8 Plus。 它是您能買到的功能最豐富的 Android 手機。

蘋果 iPhone 8 Plus（右圖）

iPhone 8 Plus 是一款出色的手機，配備了壯觀的攝像頭。 但是在購買之前等待即將推出的 iPhone X。 它承諾將 8 Plus 的所有關鍵功能折疊成一個更小的包裝。

現場服務軟件

如果您還沒有使用專為滿足公司需求而構建的軟件來運營您的業務，那麼您就錯失良機了。

越來越多的客戶更喜歡在線預訂並與您的公司聯繫、確認約會，甚至以數字方式支付發票。 如果您仍在使用一式三份的紙質工單並進行檢查，那麼您可能會在競爭中處於劣勢。 這不是趨勢。 它已經演變成必備品。

可穿戴設備

各種不同類型的可穿戴設備正在脫穎而出。 明顯的安全解決方案，如帶 LED 的夾克和頭盔，正變得越來越流行。 在技​​術人員工作時跟踪他們健康狀況的設備也開始投入使用。 可穿戴相機也有其一席之地。 幫助培訓和報告工作條件，以及其他用途。

與此同時，技術人員可能會以 BYOD（自帶設備）的方式將任意數量的可穿戴設備融入他們的工作日：計步器、智能手錶、心率監測器等出現在工人身上，因為他們對自己的健康和連接性。

新的消費趨勢也在測試中，這意味著它們可能需要很短的時間才能獲得商業應用。 例如，谷歌的牛仔夾克可以為你朗讀文本。

AR（增強現實）

最好將 AR 解釋為將數字信息實時添加到用戶環境中。 像波音這樣的大型製造商已經開始使用 AR 來幫助機械師進行安裝和維修。 其具有更廣泛的商業應用只是時間問題。

例如，HVAC 技術人員可能精通空調維修。 但他們仍可能受益於能夠從他們在任何給定工作日看到的無數設備的維修手冊中查看詳細信息。 詳細了解零件和維修方法可以節省大量時間。 值得現場服務公司投資的硬件。

機器人技術

一些技術人員已經開始懷疑：機器人甚麼時候會取代我？ 值得慶幸的是，大多數機器人技術的成本仍然很高，以至於它仍處於原型階段。 但是對於可以播放音樂、舉重物甚至全速運行的商用可編程機器人，自動機可能是我們不久的將來的方式。 自動駕駛卡車和汽車也已經投入使用。

雖然機器人電工或水管工可能需要幾年的時間，但有動力和無動力的外骨骼已經看到了一些用途。 目前外骨骼開發者的口頭禪是“耐力第一，力量第二”。 也許在機器人接手你的工作之前，機器人的一部分將被用來幫助你表現得像超人一樣。 當然，我們也可能會看到西格妮·韋弗的動力套裝成為現實的未來。 在某種程度上，它已經有了。

隨著可應用於現場解決方案的技術進步如此之多，想想接下來會發生什麼以及新技術將產生的影響是令人興奮的。

您是否有興趣了解有關現場服務軟件的更多信息以及它如何幫助您的業務更上一層樓？ 預訂 Vonigo 的免費私人演示。