5個問題......美萍Doery

Launchmetrics 5 Questions With ...訪談系列提供了一種連接時尚、奢侈品和美容行業領導者的方式，並為他們提供了一個分享最佳建議和專業知識的平台。

在本期節目中，我們採訪了澳大利亞時尚集團 (AFG )的亞洲首席執行官 Mei Ping Doery，該集團是一家創新的當代時尚和服裝企業，擁有四個內部品牌。 Mei Ping 負責 AFG 在亞洲的整體業務，包括該地區在中國的批發和電子商務業務的戰略、運營、業務發展和品牌管理。

美萍在時尚零售、營銷、戰略、分銷和財務方面擁有超過 14 年的經驗。 Mei Ping 來自澳大利亞墨爾本，在中國工作超過 14 年，現在在新加坡工作，在快速發展的區域時尚和零售環境中擁有直接經驗。

你最喜歡你的工作的什麼？

我真的很喜歡處於文化和邊界的交匯處。 從運營和文化方面解決跨境挑戰對我來說真的很有趣，尤其是在亞洲角色發生重大轉變的時候。 從歷史上看，亞洲一直是一個通常追隨流行文化、時尚、設計、音樂等的市場，但現在在許多方面確實在創新和突破界限。

像我們這樣的西方品牌需要本地化的方式已經完全改變。 還代表在亞洲不太成熟的品牌，特別是按中國標準來說規模較小的品牌，這意味著我涉足業務的各個方面，這迫使我們充滿活力和創新，以便在這個龐大而分散的市場中保持競爭力和效率市場。

每天，我都在分析數字，針對這個快速發展的市場製定戰略，在這個市場中，現狀並不總是存在，建立關係，同時參與一些更有趣的美學和設計相關的決策。

自您開始職業生涯以來，該行業發生了哪些變化？

隨著零售和媒體的民主化和碎片化，品牌不再將自己置於消費者面前，而是消費者找到你。 伴隨著這種新動態，挑戰和機遇也隨之而來。 有機會建立更多的客戶忠誠度，因為他們在積極尋找您方面發揮了更多的作用，而消費者現在總是在尋找和接觸新事物。 因此，為了擴大這種關係，我們作為品牌需要與消費者保持對話，傾聽他們的意見，並產生積極的反饋循環，以維持真實而積極的關係，並有望最終促成銷售。

另一方面，由於電子商務增加了商品化水平，可擴展性更多地依賴於構建一個與最終消費者產生共鳴的故事。 這不是關於正確的產品、正確的地點和正確的價格，而是更多關於與價值觀一致的價值主張，並且也越來越多地符合人性化和故事性。 最後，消費者比以往任何時候都更成為您業務的核心，而不是在郊區。 它們不僅是您的收入來源，而且通常也是您的媒體、宣傳模式和發言人的來源。 所以我想這是一個相當大的根本性轉變，從品牌成為中心。

你從這個我們不得不適應的新虛擬世界中學到了什麼？

COVID 顯然加速了數字化帶來的許多偉大的事情和效率。 但是，我認為這也凸顯了線上和線下的需求。 我們仍然從事有形產品的業務，產品的用例通常是人類表達和社會體驗的一部分。 因此，我認為在被剝奪了這一點後，我們也被提醒了它的重要性以及人們比以往任何時候都更渴望它； 就像我們的員工一樣，他們想在辦公室里分享一頓飯，或者我們的買家想體驗面料和產品的手感。

總而言之，我真的支持數字化，它真正增強了建築體驗和效率，但不是為了它，因為技術存在並且可用。

如果您有一根魔杖並且可以創建一種工具來幫助您的公司更好地運營，那會是什麼？

我認為當今時尚最大的挑戰是商業模式已經變得對環境徵稅。 當我們談論技術優化效率時，浪費是最大的機會之一。 這項技術正在變得可用，但尚未適用於所有品牌。 因此，特別是對於我們的業務，我希望能夠按需生產更多產品並實施技術，使我們能夠更快、響應更快。 這樣一來，我們可以最大限度地減少滯銷和浪費，第二，我們可以擴展和利用宣傳和客戶反饋的價值來創造更多的銷售。

你會給年輕的自己一個什麼建議？

從工作的角度來看，就是宏觀地看待事物，質疑一切。 我想，我並不是要懷疑一切，而是要質疑你自己的動機和意圖，因為最終這會讓你在做決定時更加清晰和堅定。 現在很容易趕上數字化，尤其是在我們生活在如此快節奏的世界中，我們都被選擇和可選性所淹沒。 我認為其結果通常最終會成為反應性。 所以我想慢慢思考、合作、提出問題，然後一旦你有信念就迅速行動，這也提供了一個框架，讓你的團隊也可以創新並挑戰現狀，同時降低風險。