5 Soru ile... Mei Ping Doery

Launchmetrics … İle Sorulan 5 Soru röportaj serisi, moda, lüks ve güzellik sektörlerinden endüstri liderlerini birbirine bağlamanın bir yolunu sunar ve onlara en iyi tavsiyelerini ve uzmanlıklarını paylaşmaları için bir platform sunar.

Serinin bu bölümü için, dört şirket içi etikete sahip yenilikçi bir çağdaş moda ve giyim işletmesi olan Avustralya Moda Grubu'nun (AFG ) Asya CEO'su Mei Ping Doery ile konuştuk. Mei Ping, bölgenin Çin'deki toptan satış ve e-ticaret işinin stratejisi, operasyonları, iş geliştirme ve marka yönetimi dahil olmak üzere AFG'nin Asya'daki genel varlığından sorumludur.

Mei Ping, moda perakendeciliği, pazarlama, strateji, dağıtım ve finans alanlarında 14 yılı aşkın deneyime sahiptir. Aslen Melbourne, Avustralya'dan olan Mei Ping, 14 yılı aşkın bir süredir Çin'de yerleşiktir ve hızla gelişen bölgesel moda ve perakende ortamında gezinme konusunda doğrudan deneyime sahip Singapur'da yerleşiktir.

İşinizle ilgili en çok neyi seviyorsunuz?

Kültür ve sınırların kesiştiği noktada olmaktan gerçekten keyif alıyorum. Özellikle Asya'nın rolünde büyük bir değişimin olduğu bir zamanda, sınır ötesi sorunu hem operasyonel hem de kültürel açıdan çözmek benim için gerçekten ilginç. Tarihsel olarak Asya, genellikle pop kültürü, modayı, tasarımı, müziği vb. izleyen bir pazardı, ancak şimdi birçok yönden gerçekten yenilik yapıyor ve sınırları zorluyor.

Bizim gibi Batılı markaların yerelleştirme ihtiyacı tamamen değişti. Ayrıca Asya'da daha az yerleşik ve özellikle Çin standartlarına göre daha küçük ölçekli markaları temsil etmek, işin tüm yönleriyle ilgili olduğum anlamına geliyor ve bu geniş ve oldukça parçalanmış durumda rekabetçi ve etkili olmak için bizi dinamik ve yenilikçi olmaya zorluyor. pazar.

Günden güne sayıları analiz ediyorum, statükonun her zaman var olmadığı bu hızla gelişen pazara özgü stratejiler geliştiriyor, ilişkiler kurarken aynı zamanda daha eğlenceli estetik ve tasarımla ilgili karar verme süreçlerine dahil oluyorum.

Kariyerinize başladığınızdan bu yana sektör nasıl değişti?

Markanın kendini tüketicinin önüne koyması yerine perakende ve medyanın demokratikleşmesi ve parçalanmasıyla, tüketicinin sizi bulması söz konusu. Bu yeni dinamikle birlikte zorluklar ve fırsatlar da geliyor. Daha fazla müşteri sadakati oluşturma fırsatı var çünkü sizi aktif olarak bulma konusunda daha ilgili bir role sahipler ve tüketiciler artık her zaman yeni bir şey arıyor ve bunlara maruz kalıyor. Dolayısıyla, bu ilişkiyi ölçeklendirmek için markalar olarak, tüketici ile diyaloğu sürdürmemiz, onları dinlememiz ve olumlu bir geri bildirim döngüsü oluşturmamız gerekiyor.

Bunun diğer yanı, e-ticaretin bir miktar metalaştırma eklemesi nedeniyle, ölçeklenebilirlik daha çok son tüketicide yankı uyandıran bir hikaye oluşturmaya dayanır. Doğru ürün, doğru yer ve doğru fiyattan çok, değerlerle uyumlu ve aynı zamanda giderek daha fazla insan ölçütü ve hikayesi olan bir değer önerisiyle ilgili. Son olarak, müşteri her zamankinden daha fazla işletmenizin merkezinde yer alıyor, daha çok varoşlarda. Onlar sadece sizin gelir kaynağınız değil, aynı zamanda çoğu zaman medya kaynağınız, tanıtım modelleriniz ve aynı zamanda sözcülerinizdir. Sanırım bu, markanın merkezi olmaktan oldukça büyük bir temel değişim.

Uyum sağlamamız gereken bu yeni sanal dünyadan ne gibi dersler çıkardınız?

COVID, dijitalleşmeyle birlikte gelen birçok harika şeyi ve verimliliği açıkça hızlandırdı. Bununla birlikte, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı bir ihtiyacı vurguladığını düşünüyorum. Hala somut ürünler işindeyiz ve ürünün kullanım durumu genellikle insan ifadesinin ve sosyal deneyimin bir parçasıdır. Sanırım bundan mahrum kaldığımız için, bunun ne kadar önemli olduğunu ve insanların onu her zamankinden daha çok ne kadar çok arzuladığını hatırlatıyoruz; Çalışanlarımız gibi ofiste olmak ve yemeği paylaşmak isterler veya alıcılarımız kumaş ve ürünün eldeki hissini yaşamak isterler.

Özetlemek gerekirse, bina deneyimlerini ve verimliliklerini gerçekten iyileştirdiği yerlerde dijitalleştirmeyi gerçekten destekliyorum, ancak teknoloji var olduğu ve mevcut olduğu için bunun iyiliği için değil.

Sihirli bir değneğiniz olsaydı ve şirketinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olacak bir araç yaratabilseydiniz, bu ne olurdu?

Bence bugün modanın en büyük zorluğu, iş modelinin çevreye çok zarar vermesidir. Verimliliği optimize eden teknoloji hakkında konuştuğumuzda, atık en büyük fırsatlardan biridir. Bu teknoloji kullanılabilir hale geliyor, ancak henüz tüm markalar için mevcut değil. Bu nedenle, özellikle işimiz için, talep üzerine daha fazla üretebilmeyi ve daha hızlı ve daha duyarlı olmamızı sağlayacak teknolojiyi uygulayabilmeyi çok isterim. Birincisi, stok ve israfı en aza indirebiliriz ve ikincisi, daha fazla satış yaratmak için tanıtım ve müşteri geri bildiriminin değerini ölçeklendirebilir ve kullanabiliriz.

Genç halinize vereceğiniz bir ipucu nedir?

İş açısından bakıldığında, olaylara makro bir bakış açısıyla bakmak ve her şeyi sorgulamak olurdu. Sanırım bundan yola çıkarak, her şeye şüpheyle yaklaşmak istemiyorum, ama kendi motivasyonunuzu ve niyetlerinizi sorgulayın, çünkü sonuçta bu, karar vermede daha fazla netlik ve inanç sahibi olmanızı sağlayacaktır. Artık özellikle dijitalleşmeyle birlikte bir şeylere yetişmek çok kolay ve hepimiz seçenekler ve opsiyonlarla dolup taşan çok hızlı bir dünyada yaşıyoruz. Bunun sonucu, genellikle tepkisellikle sonuçlandığını düşünüyorum. Sanırım yavaş düşünmek, işbirliği yapmak, sorular sormak ve ardından bir kez ikna olduktan sonra hızlı davranmak, aynı zamanda ekibinizin de yenilikçi olmasına ve riski azaltırken statükoya meydan okumasına izin veren bir çerçeve sağlar.