面向游戏的现代 LiveOps 功能
已发表: 2023-06-01随着游戏行业的快速发展，LiveOps 已成为游戏开发和运营不可或缺的一部分，因为它允许营销人员在游戏发布后通过更新、维护和客户支持继续改进游戏。 如今，LiveOps 已不仅仅是一种支持基于事件的活动的方式，它还是一种交付系统，可为玩家带来无缝且引人入胜的体验。
没有人比 Big Fish Games 的实时运营工具和平台总监 Greg Lin 更了解这一点，他在过去十年中一直在使用 CleverTap Gaming（前身为 Leanplum）为 LiveOps 提供动力——通过在两个不同的游戏工作室工作。 他与我们分享了一些实用技巧，可帮助您最大限度地发挥 LiveOps 策略的作用。
寻找具有现代 LiveOps 功能的工具
2020 年 2 月，在全球大流行开始之际，Lin 加入 Big Fish 管理其赌场产品Big Fish Casino和Jackpot Magic Slots 的LiveOps——市场上收入最高的两款赌场游戏。 但是，他很快发现他们正在使用内部工具来管理和执行他们的 LiveOps。 这些工具不具备运行他认为的现代 LiveOps 活动所需的功能，例如：A/B 测试、细分、能够向玩家发送消息、能够运行实时事件。
因此，他开始为 CRM 和 LiveOps 寻找一个功能强大的第三方工具来检查所有这些框。
Lin 分享道：“在我以前的公司，我确实做过同样的事情。 我做了同样的研究，查看了市场上的工具，并两次得出相同的结论，即，由于我提到的这些原因，Leanplum 是适合我们的工具。”
CleverTap Gaming 一直在帮助 Big Fish 开展 Jackpot Magic Slots 的 LiveOps 活动和活动。
提示：在 LiveOps 工具中寻找什么
对于营销人员而言，游戏的成功在很大程度上取决于保持玩家参与和留存的能力。 您的 LiveOps 工具在实现此目标方面起着至关重要的作用，但您需要它来完成非常具体的事情。 以下是要查找的关键功能：
- 实时分析：您需要实时洞察玩家行为，包括参与度、留存率和货币化。 您获得的数据可用于优化游戏功能并确定需要改进的地方。 而且，如果是实时的，您可以在事情不正常时随时调整。
- 个性化能力：玩家需要个性化的游戏体验。 LiveOps 工具应该能够根据玩家行为、偏好和历史记录定制游戏内内容和促销活动。 如果它不是可定制的，它就太通用了，没有效果！
- 推送通知：推送可以有效地让玩家了解游戏内活动和促销活动。 您的 LiveOps 工具应该能够根据特定玩家群体的行为和偏好向他们发送有针对性的推送通知。
- 易于集成：最后，它必须能够与您已有的任何基础架构和工作流程很好地配合使用。 因为如果没有，那么对所有这些移动部件进行故障排除将是一件非常头疼的事情。
- A/B 测试：A/B 测试允许您测试不同版本的游戏内内容、促销活动，甚至是功能，以找出最能引起玩家共鸣的内容。 如果您不能快速轻松地设置和运行 A/B 测试，您的执行速度将会受到影响。
Lin 分享道：“我们使用的工具是，我们必须按字面意义上传 CSV 文件，其中包含哪个组属于哪个测试组的用户列表。 因此，有了这些工具供我们使用，它确实使我们的 LiveOps 团队能够大规模运作，真正更快、更准确地执行。 我想说 CleverTap Gaming/Leanplum 是让我们的 LiveOps 团队能够更高效地工作的重要组成部分。”
了解：即使预算有限，CleverTap Gaming 如何帮助您举办 LiveOps 活动
从简单开始，向复杂方向努力
Lin 和他的团队从非常普通的推送通知开始，最终发展到更复杂的事情，例如产品 A/B 测试和在他们的游戏中运行事件，使用高级细分为玩家提供个性化体验。
“因此，一旦我们达到了那种复杂程度，”Lin 说，“每次举办活动时，我们都能看到非常有意义的ARPU收益。 这转化为两种已经存在近 10 年的产品的 LTV 收益。 所以这是一个非常伟大的成功故事。”
这一成功促使 Lin 使用相同的工具和技术帮助 Big Fish 的其他团队取得了类似的成功。 他们将 Leanplum 应用到产品组合中的其他游戏中，从他们的旗舰游戏 EverMerge 开始。
Lin 说：“所以EverMerge是一款在全球范围内推出的游戏，没有像 Leanplum 这样的工具，我们也没有能力做像运行 A/B 测试这样的事情。 快进到今天，我们已经集成了 Leanplum，现在从我的帐户中运行了将近 200 个 A/B 测试。”
这个名为 Gnome Rush 的 EverMerge LiveOps 活动是在 CleverTap Gaming 的帮助下执行的。
最重要的是，Big Fish 团队现在能够快速设计 LiveOps 内容并将其交付给他们的玩家，完全是服务器端。 这是从经营他们的赌场游戏中获得的所有最佳实践和知识。
LiveOps 如何改变游戏
现代 LiveOps 功能正在通过为游戏工作室提供无缝且引人入胜的玩家体验来改变游戏行业。 凭借分析实时数据的能力和 AI 支持的个性化的可扩展性，现代 LiveOps 工具（如CleverTap Gaming）正在帮助开发人员和营销人员优化游戏功能并确定需要改进的地方。
通过选择合适的 LiveOps 工具——包括实时分析、A/B 测试和个性化等关键功能的工具，游戏工作室可以帮助确保其游戏的长期成功。
