ゲーム向けの最新の LiveOps 機能
公開: 2023-06-01急速に進化するゲーム業界に伴い、LiveOps はゲームの開発と運営に不可欠な要素となっています。LiveOps を使用すると、マーケティング担当者がリリース後もアップデート、メンテナンス、カスタマー サポートを通じてゲームを改善し続けることができるからです。 最近では、LiveOps は単なるイベントベースのキャンペーンをサポートする手段ではなく、シームレスで魅力的なエクスペリエンスをプレーヤーにもたらす配信システムとなっています。
そして、Big Fish Games のライブ オペレーション ツールおよびプラットフォーム担当ディレクターである Greg Lin ほどこのことをよく知っている人はいません。彼は、2 つの異なるゲーム スタジオでの勤務を通じて、過去 10 年間、LiveOps を強化するために CleverTap Gaming (旧 Leanplum) を使用してきました。 彼は、LiveOps 戦略を最大限に活用するための確かなヒントをいくつか教えてくれました。
最新の LiveOps 機能を備えたツールを探す
世界的なパンデミックが始まったばかりの 2020 年 2 月、リンはビッグ フィッシュに入社し、市場で最も収益の高い 2 つのカジノ タイトルであるビッグ フィッシュ カジノとジャックポット マジック スロットというカジノ製品の LiveOps を管理しました。 しかし、彼はすぐに、LiveOps の管理と実行に社内ツールを使用していることに気づきました。 そしてそれらのツールには、A/B テスト、セグメンテーション、プレーヤーへのメッセージ送信、ライブ イベントの実行など、彼が考える現代の LiveOps アクティビティを実行するために必要な機能が備わっていませんでした。
そこで彼は、これらすべての項目にチェックを入れられる、CRM と LiveOps 用の有能なサードパーティ ツールを探しに行きました。
リン氏は次のように語ります。「前の会社では、文字通り同じことをしていました。 私も同じ調査を行い、市場にあるツールを調べましたが、同じ結論に 2 回達しました。つまり、前述した理由により、Leanplum が当社にとって適切なツールであるということです。」
CleverTap Gaming は、ジャックポット マジック スロットの LiveOps イベントやキャンペーンで Big Fish を支援してきました。
ヒント: LiveOps ツールで何を探すべきか
マーケティング担当者にとって、ゲームの成功は、プレイヤーの関心を維持し維持できるかどうかに大きく依存します。 LiveOps ツールはこの目標を達成する上で重要な役割を果たしますが、非常に具体的なことを実行するために必要です。 注目すべき主な機能は次のとおりです。
- リアルタイム分析: エンゲージメント、維持、収益化など、プレーヤーの行動に関するリアルタイムの洞察が必要です。 取得したデータは、ゲーム機能を最適化し、改善すべき領域を特定するために使用できます。 そして、リアルタイムであれば、物事がうまくいかないときに、10セント単位で方向転換することができます。
- パーソナライゼーション機能: プレイヤーはパーソナライズされたゲーム体験を求めています。 LiveOps ツールは、プレーヤーの行動、好み、履歴に基づいてゲーム内コンテンツとプロモーションを調整する機能を提供する必要があります。 カスタマイズできない場合は、汎用的すぎて効果がありません。
- プッシュ通知: プッシュは、プレーヤーにゲーム内のイベントやプロモーションに関する情報を提供し続けるのに効果的です。 LiveOps ツールは、プレイヤーの行動や好みに基づいて、特定のプレイヤー セグメントにターゲットを絞ったプッシュ通知を送信できる必要があります。
- 簡単な統合: 最後に、既存のインフラストラクチャやワークフローとうまく連携する必要があります。 そうしないと、すべての可動部品のトラブルシューティングが大変な頭痛の種になるからです。
- A/B テスト: A/B テストを使用すると、ゲーム内コンテンツ、プロモーション、さらには機能のさまざまなバージョンをテストして、何がプレイヤーの心に最も響くかを判断できます。 A/B テストを迅速かつ簡単に設定して実行できない場合、実行速度が低下します。
Lin 氏は次のように述べています。「私たちが使用していたツールでは、文字通り、どのグループがどのテスト グループに属するユーザーのリストの CSV をアップロードする必要がありました。 これらのツールを自由に使えるようになったことで、LiveOps チームは実際に大規模に運用し、より迅速かつ正確に実行できるようになりました。 CleverTap Gaming/Leanplum は、LiveOps チームがより効率的に作業できるようにする上で非常に重要な部分を占めていると言えます。」
詳細: CleverTap Gaming が限られた予算でも LiveOps イベントを実行するのにどのように役立つか
シンプルな作業から始めて、複雑な作業に取り組んでください
リン氏と彼のチームは、非常に平凡なプッシュ通知から始めましたが、最終的には、プレーヤーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、製品の A/B テストや高度なセグメンテーションを使用したゲーム内でのイベントの実行など、より複雑なものに段階的に移行しました。
「その洗練レベルに達すると、イベントを開催するたびにかなり意味のあるARPU の増加を確認することができました。」と Lin 氏は言います。 そしてこれは、ほぼ 10 年間存在する 2 つの製品の LTV の向上につながりました。 つまり、本当に素晴らしい成功事例でした。」
この成功により、リンは Big Fish の他のチームが同じツールとテクノロジーを使用して同様のレベルの成功を達成できるよう支援しました。 彼らは、主力タイトルである EverMerge をはじめ、ポートフォリオ内の他のゲームに Leanplum を実装しました。
リン氏は次のように述べています。「つまり、 EverMerge はLeanplum のようなツールなしで世界中でリリースされたゲームであり、私たちには A/B テストの実行などの機能がありませんでした。 今日まで遡って、私たちは Leanplum を統合し、私のアカウントからほぼ 200 の A/B テストを実行しています。」
Gnome Rush と呼ばれるこの EverMerge LiveOps イベントは、CleverTap Gaming の協力を得て実行されました。
それに加えて、Big Fish チームは LiveOps コンテンツを完全にサーバー側で迅速に設計してプレーヤーに配信できるようになりました。 そしてこれには、カジノタイトルの運営から得たベストプラクティスと知識がすべて活かされています。
LiveOps がゲームをどのように変革するか
最新の LiveOps 機能は、シームレスで魅力的なプレイヤー エクスペリエンスを提供する機能をゲーム スタジオに提供することで、ゲーム業界を変革しています。 CleverTap Gamingのような最新の LiveOps ツールは、リアルタイム データの分析機能と AI を活用したパーソナライゼーションのスケーラビリティにより、開発者やマーケティング担当者がゲーム機能を最適化し、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
リアルタイム分析、A/B テスト、パーソナライゼーションなどの主要な機能を備えた適切な LiveOps ツールを選択することで、ゲーム スタジオはゲームの長期的な成功を確実にすることができます。
