게임을 위한 최신 LiveOps 기능
게시 됨: 2023-06-01빠르게 진화하는 게임 산업에서 LiveOps는 마케터가 업데이트, 유지 관리 및 고객 지원을 통해 출시 후에도 게임을 지속적으로 개선할 수 있게 해주기 때문에 게임 개발 및 운영의 필수적인 부분이 되었습니다. 요즘 LiveOps는 이벤트 기반 캠페인을 지원하는 방법 그 이상이며 플레이어에게 원활하고 매력적인 경험을 제공하는 전달 시스템입니다.
그리고 Big Fish Games의 라이브 운영 도구 및 플랫폼 이사인 Greg Lin보다 이 사실을 잘 아는 사람은 없습니다. 그는 CleverTap Gaming(이전의 Leanplum)을 사용하여 지난 10년 동안 서로 다른 두 게임 스튜디오에 고용되어 LiveOps를 강화했습니다. 그는 LiveOps 전략을 극대화하기 위한 몇 가지 확실한 팁을 공유했습니다.
최신 LiveOps 기능을 갖춘 도구 찾기
2020년 2월, 세계적인 유행병이 시작될 때 Lin은 Big Fish에 합류하여 카지노 제품인 Big Fish Casino 와 Jackpot Magic Slots (시장에서 가장 높은 수익을 올리는 카지노 타이틀 2개)의 LiveOps를 관리했습니다. 그러나 그는 LiveOps를 관리하고 실행하기 위해 사내 도구를 사용하고 있음을 곧 알게 되었습니다. 그리고 이러한 도구에는 A/B 테스트, 세분화, 플레이어에게 메시지 보내기, 라이브 이벤트 실행 등 현대 LiveOps 활동을 실행하는 데 필요한 기능이 없었습니다.
그래서 그는 모든 상자를 확인한 CRM 및 LiveOps를 위한 유능한 타사 도구를 찾았습니다.
Lin은 다음과 같이 말합니다. “이전 회사에서 말 그대로 똑같은 일을 했습니다. 동일한 연구를 수행하고 시장에 있는 도구를 살펴본 결과 동일한 결론에 두 번 도달했습니다. 즉, 제가 언급한 이유 때문에 Leanplum이 우리에게 적합한 도구라는 것입니다.”
CleverTap Gaming은 Jackpot Magic Slots를 위한 LiveOps 이벤트 및 캠페인을 통해 Big Fish를 돕고 있습니다.
팁: LiveOps 도구에서 찾아야 할 사항
마케터의 경우 게임의 성공은 플레이어의 참여를 유지하고 유지하는 능력에 크게 좌우됩니다. LiveOps 도구는 이 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 하지만 매우 구체적인 작업을 수행하려면 LiveOps 도구가 필요합니다. 찾아야 할 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 실시간 분석 : 참여, 유지 및 수익 창출을 포함하여 플레이어 행동에 대한 실시간 통찰력이 필요합니다. 얻은 데이터는 게임 기능을 최적화하고 개선할 영역을 식별하는 데 사용할 수 있습니다. 그리고 실시간이라면 일이 잘 풀리지 않을 때 즉시 피벗할 수 있습니다.
- 개인화 기능 : 플레이어는 개인화된 게임 경험을 요구합니다. LiveOps 도구는 플레이어 행동, 선호도 및 기록을 기반으로 게임 내 콘텐츠 및 프로모션을 맞춤화하는 기능을 제공해야 합니다. 맞춤화할 수 없다면 너무 일반적이어서 효과적이지 않습니다!
- 푸시 알림 : 푸시는 플레이어에게 게임 내 이벤트 및 프로모션에 대한 정보를 제공하는 데 효과적입니다. LiveOps 도구는 행동 및 기본 설정에 따라 특정 플레이어 세그먼트에 대상 푸시 알림을 보낼 수 있어야 합니다.
- 손쉬운 통합 : 마지막으로 이미 가지고 있는 인프라 및 워크플로우와 원활하게 작동해야 합니다. 그렇지 않으면 모든 움직이는 부품을 문제 해결하는 데 엄청난 골칫거리가 될 것이기 때문입니다.
- A/B 테스트 : A/B 테스트를 사용하면 다양한 버전의 게임 내 콘텐츠, 프로모션 및 기능까지 테스트하여 플레이어에게 가장 적합한 것이 무엇인지 알아낼 수 있습니다. A/B 테스트를 빠르고 쉽게 설정하고 실행할 수 없으면 실행 속도가 느려집니다.
Lin은 다음과 같이 말했습니다. 따라서 이러한 도구를 마음대로 사용할 수 있게 되면서 LiveOps 팀이 규모에 맞게 운영하고 더 빠르고 정확하게 실행할 수 있게 되었습니다. CleverTap Gaming/Leanplum은 LiveOps 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 하는 데 매우 큰 부분을 차지한다고 말하고 싶습니다.”
알아보기: CleverTap Gaming이 아주 적은 예산으로도 LiveOps 이벤트를 진행하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
단순하게 시작하고 복잡한 쪽으로 작업
Lin과 그의 팀은 평범한 푸시 알림으로 시작하여 결국 제품 A/B 테스트와 같은 더 복잡한 작업과 고급 세분화를 사용하여 게임에서 이벤트를 실행하여 플레이어에게 개인화된 경험을 제공했습니다.
"그래서 우리가 그 정도 수준의 정교함에 도달하면 이벤트를 실행할 때마다 꽤 의미 있는 ARPU 증가를 볼 수 있었습니다."라고 Lin은 말합니다. 그리고 이것은 거의 10년 동안 존재해 온 두 제품의 LTV 이득으로 이어졌습니다. 정말 대단한 성공 사례였습니다.”
이 성공으로 Lin은 Big Fish의 다른 팀이 동일한 도구와 기술을 사용하여 유사한 수준의 성공을 달성하도록 도왔습니다. 그들은 주력 타이틀인 EverMerge를 시작으로 포트폴리오의 다른 게임에 Leanplum을 구현했습니다.
Lin은 다음 과 같이 말했습니다. 현재까지 빠르게 전진하여 우리는 Leanplum을 통합했으며 이제 제 계정에서 거의 200개의 A/B 테스트를 실행하고 있습니다.”
Gnome Rush라고 하는 이 EverMerge LiveOps 이벤트는 CleverTap Gaming의 도움으로 실행되었습니다.
또한 Big Fish 팀은 이제 LiveOps 콘텐츠를 완전히 서버 측에서 플레이어에게 신속하게 디자인하고 제공할 수 있습니다. 그리고 이것은 카지노 타이틀을 운영하면서 얻은 모든 모범 사례와 지식을 취하는 것입니다.
LiveOps가 게임을 변화시키는 방법
최신 LiveOps 기능은 게임 스튜디오에 매끄럽고 매력적인 플레이어 경험을 제공할 수 있는 기능을 제공함으로써 게임 산업을 변화시키고 있습니다. 실시간 데이터를 분석할 수 있는 기능과 AI 기반 개인화의 확장성을 통해 CleverTap Gaming 과 같은 최신 LiveOps 도구는 개발자와 마케팅 담당자가 게임 기능을 최적화하고 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
게임 스튜디오는 실시간 분석, A/B 테스트 및 개인화와 같은 주요 기능을 포함하는 올바른 LiveOps 도구를 선택함으로써 게임의 장기적인 성공을 보장할 수 있습니다.
