Büyük Ofis Malzemeleri Satıcısı, TreviPay ile Hızlı Program Büyümesi Yaşıyor

Bu 10 milyar dolarlık ofis malzemeleri perakendecisinin Kanada, Kuzey Amerika, Güney Amerika ve Avrupa'da yüzlerce karakolu var. Hem tüketici hem de B2B pazarlarında güçlü bir varlığa sahiptir. 1990'ların başından bu yana, özel kredi limitleri ve vadelerde ödeme imkanı ile ticari müşterilere hizmet vermiştir.

Zorluk – acil bir ihtiyaç

Kanada'da, bu perakendecinin işletmeler için köklü bir ticari kredi programı vardı. Kredinin teminatı bir Kanada bankası tarafından verildi. Ancak, banka işletme kredisi piyasasından çıkmaya karar verdi, bu nedenle perakendeciden ticari kredi programını üstlenmesi için alternatif bir ortak bulması istendi.

Perakendeci, çoklu seçenekleri değerlendirme süreci boyunca, önceki banka ortağının sunduğundan daha gelişmiş teknoloji özelliklerine ve daha zengin işlevselliğe sahip bir çözüm sağlama fırsatı olduğunu fark etti. Buna paralel olarak şirket, pandemi kısıtlamaları kalktığında insanlar mağaza içi alışverişe dönerken mağazalarına gelen yaya trafiğini artırmanın bir yolunu da arıyordu.

Çözüm – yenilikçi teknoloji ve yüksek hizmet

Bu perakendeci, ticari kredi hizmetlerini sağlamak için birkaç ortağı değerlendirdi. Ama nihayetinde TreviPay'i seçti. TreviPay'in çevrimiçi portalının self servis işlevi, müşterilerin kolayca fatura ödeme, faturaları inceleme ve mutabakatları çevrimiçi gerçekleştirme gibi görevleri gerçekleştirmelerini sağladı. TreviPay ayrıca ek raporlama görünürlüğü de sundu.

Mağaza ziyaretlerini artıracak bir uygulama

Uygulamanın bir parçası olarak bu perakendeci, TreviPay mobil uygulamasını B2B müşterilerine de sundu. Bu pazar lideri yenilik, müşterinin fiziksel bir kart beklemek zorunda kalmadan anında bir kredi limitine erişebileceği anlamına gelir. Alıcılara mağaza içi ticari satın alımları kolaylaştırma yeteneği verir.

Bu perakendeci, TreviPay çözümünü kendisininmiş gibi markalayarak web sitesinde ve mobil uygulama deneyimlerinde süreklilik ve kusursuz bir çok kanallı müşteri deneyimi yarattı.

TreviPay çözümünü, yaklaşık 6.500 B2B kayıtlı müşteriyle başlatılan programla Haziran 2021'den itibaren devreye aldı.

TreviPay nasıl çalışır?

Ticari müşteriler, mobil ödeme uygulamalarıyla yalnızca çevrimiçi olarak veya mağazada perakendecide harcanabilecek bir kredi limiti için başvurabilir. Hesap başvurusu ve risk değerlendirme süreci tamamen dijital bir deneyimin parçası olarak sadece birkaç saniyede gerçekleşir. Onaylı alıcılar, kredilerini hemen harcamaya başlayabilir ve büyük siparişleri hızlı ve kolay hale getirebilir.

Kredinin sadece bu bayide kullanılabilmesi rekabet avantajı yaratarak satışları artırmanın yanı sıra müşteri sadakatini de artırmıştır. Ayrıca TreviPay kapalı döngü ve mobil uygulama seçenekleri ile dolandırıcılık en aza indirilmektedir.

Risk değerlendirmesi ve sigortalama sorumluluğunu TreviPay'e bırakırken ticari müşterilerine anında kredi limiti sunabilmesi, ticari müşterileri bir ödemede temerrüde düşse bile bu perakendeciye her zaman zamanında ödeme yapılması anlamına gelir.

Avantajlar – Müşterilerin elinde 80 milyon dolarlık kredi

Başlangıcından bu yana, B2B kredi programının kayıtlı üye sayısı neredeyse iki katına çıktı ve hacmi yıldan yıla %112 arttı.

Faturalama ve destek kanallarında yapılan iyileştirmeler, hem perakendeciden hem de B2B müşterilerinden olumlu geri bildirimler alarak harika bir müşteri deneyimi ve program büyümesi için güçlü bir temel sağladı.

Müşterilerine şu ana kadar yalnızca perakendeciyle birlikte harcanabilecek 80 milyon doların üzerinde kredi verildi.

TreviPay mobil uygulaması, pandemi sonrası yaya trafiğini mağazalara geri döndürmede stratejik bir rol oynuyor. Bu, müşterilerin artık perakendecinin Kanada'daki mağazalarından herhangi birinde durma, ticari kredilerini kullanarak harcama yapma ve ürünlerini hemen yanlarında götürme rahatlığına sahip oldukları anlamına geliyor. Perakendecinin satış noktası (POS) sistemini yükseltmesine gerek kalmadan TreviPay mobil uygulaması, B2B işlemlerine işletmeden tüketiciye (B2C) benzeri bir deneyim getiriyor.

Fayda Özeti

Ticari müşterilerin avantajları şunları içerir:

• Kredi başvurularında hızlı karar – TreviPay, 100 bin doların veya yerel para birimindeki karşılığı altındaki kredi başvurularıyla ilgili kararları saniyeler içinde alabilir.
• Daha önce mevcut olandan daha yüksek kredi limitleri – büyük kurumsal teklif ve distribütör kanallarının büyümesini destekler
• Koşullarında Öde - değerli işletme sermayesi kullanmadan daha büyük siparişler verin

Özet

Banka ortağının işletme kredisi hizmetlerinden çıkma kararının ardından, bu perakendecinin hızla yeni bir sağlayıcı bulması gerekiyordu. Bu, uygun bir ikame belirlemek için önemli bir projeyi gerektirse de, hizmetlerini ve müşteri deneyimini geliştirmek için bir fırsat da yarattı.

Bu şirket, TreviPay'i seçerek kendisini pazarda öne çıkaran modern teknoloji ve hizmetlere erişebildi.

Kredi veya şirket kartlarından farklı olarak, sunulan kredi limiti bu satıcıda özel kullanım içindir, bu nedenle sadakat oluşturmaya ve tekrarlanan işi teşvik etmeye yardımcı olur. Ve ticari kredi TreviPay tarafından garanti altına alındığından, perakendeci hiçbir zaman geç ödemeleri veya kötü borçları kovalamak zorunda kalmaz. TreviPay, müşterileri için sorunsuz bir müşteri ödeme deneyimi ve rekabet avantajı sağlayan süreç inovasyonunu kolaylaştırıyor.