يختبر بائع تجزئة لمستلزمات المكاتب الرئيسية نموًا سريعًا في البرنامج مع TreviPay
نشرت: 2023-03-18يمتلك بائع التجزئة للمستلزمات المكتبية بقيمة 10 مليارات دولار مئات البؤر الاستيطانية في جميع أنحاء كندا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا. لها حضور قوي في كل من أسواق المستهلكين وأسواق B2B. منذ أوائل التسعينيات ، كانت تلبي احتياجات العملاء التجاريين بخطوط ائتمان مخصصة والقدرة على الدفع بشروط.
التحدي - حاجة ملحة
في كندا ، كان لدى بائع التجزئة هذا برنامج ائتمان تجاري طويل الأمد للشركات. تم الاكتتاب في الائتمان من قبل بنك كندي. ومع ذلك ، قرر البنك الخروج من سوق الإقراض التجاري ، لذلك طُلب من بائع التجزئة العثور على شريك بديل لضمان برنامج الائتمان التجاري الخاص به.
من خلال عملية تقييم الخيارات المتعددة ، أدرك بائع التجزئة أن هناك فرصة للحصول على حل يتمتع بقدرات تقنية أكثر تقدمًا ووظائف أكثر ثراءً مما كان متاحًا من شريكه المصرفي السابق. في موازاة ذلك ، كانت الشركة تبحث أيضًا عن طريقة لدفع حركة المرور على الأقدام إلى متاجرها حيث عاد الناس إلى التسوق داخل المتجر مع رفع القيود المفروضة على انتشار الوباء.
الحل - التكنولوجيا المبتكرة والخدمة المتطورة
قام بائع التجزئة هذا بتقييم العديد من الشركاء لتقديم خدمات الائتمان التجاري. لكنها اختارت TreviPay في النهاية. مكنت وظيفة الخدمة الذاتية لبوابة TreviPay عبر الإنترنت العملاء من أداء مهام مثل سداد الفواتير بسهولة ومراجعة الفواتير وإجراء التسويات عبر الإنترنت. عرضت TreviPay أيضًا رؤية إضافية للتقارير.
تطبيق لزيادة زيارات المتجر
كجزء من التنفيذ ، طرح بائع التجزئة هذا أيضًا تطبيق TreviPay للجوّال لعملائه من B2B. يعني هذا الابتكار الرائد في السوق أنه يمكن للعميل الوصول إلى حد ائتمان على الفور ، دون الحاجة إلى الانتظار للحصول على بطاقة فعلية. يمنح المشترين القدرة على إجراء عمليات الشراء داخل المتجر بسهولة.
وصف بائع التجزئة هذا حل TreviPay على أنه حل خاص به ، مما يخلق استمرارية وتجربة عملاء متعددة القنوات سلسة عبر موقعه على الويب وتجارب تطبيقات الأجهزة المحمولة.
لقد نشرت حل TreviPay بدءًا من يونيو 2021 مع إطلاق البرنامج مع ما يقرب من 6500 عميل مسجل في B2B.
كيف يعمل TreviPay
يمكن لعملاء الأعمال التقدم بطلب للحصول على حد ائتمان يمكن إنفاقه حصريًا مع بائع التجزئة عبر الإنترنت أو في المتجر باستخدام تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بهم. تتم عملية تطبيق الحساب وتقييم المخاطر في بضع ثوانٍ فقط كجزء من تجربة رقمية بالكامل. يمكن للمشترين المعتمدين البدء في إنفاق رصيدهم على الفور ، مما يجعل الطلبات الكبيرة سريعة وسهلة.
نظرًا لأن الائتمان قابل للاستخدام فقط مع بائع التجزئة هذا ، فقد أوجد ميزة تنافسية لا تشجع فقط المزيد من المبيعات ولكن أيضًا تزيد من ولاء العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقليل الاحتيال من خلال الحلقة المغلقة وخيارات تطبيق الهاتف المحمول TreviPay.
أن تكون قادرًا على تقديم خط ائتمان فوري لعملائها التجاريين مع ترك المسؤولية عن تقييم المخاطر والاكتتاب إلى TreviPay يعني أن بائع التجزئة هذا يتم الدفع له دائمًا في الوقت المحدد ، حتى إذا تخلف عملاؤهم التجاريون عن السداد.
الفوائد - 80 مليون دولار ائتمان في أيدي العملاء
منذ الإطلاق ، تضاعف عدد الأعضاء المسجلين في برنامج الائتمان B2B تقريبًا ونما الحجم بنسبة 112٪ منذ بداية العام حتى الآن.
اكتسبت التحسينات التي تم إجراؤها على قنوات الفواتير والدعم ردود فعل إيجابية من كل من بائع التجزئة وعملائه من B2B ، مما يضمن تجربة عملاء رائعة وأساسًا قويًا لنمو البرنامج.
تم منح عملائها حتى الآن أكثر من 80 مليون دولار ائتمان يمكن إنفاقه حصريًا مع بائع التجزئة.
يلعب تطبيق الهاتف المحمول TreviPay دورًا استراتيجيًا في إعادة حركة المرور على الأقدام إلى المتاجر بعد الجائحة. وهذا يعني أن العملاء يتمتعون الآن بالراحة للتوقف في أي من متاجر التجزئة الكندية ، والإنفاق باستخدام الائتمان التجاري الخاص بهم وأخذ منتجاتهم معهم على الفور. مع عدم وجود حاجة لمتاجر التجزئة لترقية نظام نقاط البيع (POS) ، يجلب تطبيق الهاتف المحمول TreviPay تجربة من الأعمال إلى المستهلك (B2C) إلى معاملات B2B.
ملخص الفوائد
حقق بائع التجزئة هذا الفوائد بما في ذلك:
تشمل مزايا عملاء الأعمال ما يلي:
ملخص
بعد قرار من شريكه المصرفي بالخروج من خدمات الإقراض التجاري ، احتاج بائع التجزئة هذا إلى إيجاد مزود جديد بسرعة. في حين أن هذا استلزم مشروعًا كبيرًا لتحديد بديل مناسب ، فقد خلق أيضًا فرصة لتعزيز خدماته وتجربة العملاء.
عند اختيار TreviPay ، تمكنت هذه الشركة من الوصول إلى التكنولوجيا والخدمات الحديثة التي تجعلها تبرز في السوق.
على عكس بطاقات الائتمان أو الشركات ، فإن خط الائتمان المقدم مخصص للاستخدام الحصري لدى بائع التجزئة هذا ، لذا يساعد في بناء الولاء وتشجيع تكرار الأعمال. ولأن الائتمان التجاري مكتتب من قبل TreviPay ، لا يحتاج بائع التجزئة أبدًا إلى مطاردة المدفوعات المتأخرة أو الديون المعدومة. تعمل TreviPay على تسهيل عملية الابتكار التي توفر تجربة دفع سلسة للعملاء وميزة تنافسية لعملائها.