Sosyal Alışveriş: Nedir?

Sosyal medya kullanıcılarının sayısı arttıkça, sosyal alışveriş yapanların sayısı da artıyor. Bunlar, sosyal medya uygulamasından çıkmadan ürünlere göz atmak ve satın almak için sosyal medya kanallarını kullanan kişilerdir. Bu, sosyal alışveriş olarak biliniyor ve birçok markanın pazarlama stratejilerinin önemli bir parçası haline geldi.

Bu yazımızda sosyal alışveriş hakkında bilmeniz gereken her şeyi, önemini ve örneklerini anlatacağız.

Sosyal Alışveriş Nedir?

Sosyal ticaret olarak da adlandırılan sosyal alışveriş, sosyal medya kullanıcılarının doğrudan Instagram, TikTok vb.

Sosyal medya kanalları son birkaç yılda çok gelişti. Artık hedef kitlenizi uygulama içi ürün sayfalarına yönlendirmek için ürün etiketleriyle alışveriş yapılabilir gönderiler oluşturabilirsiniz. Markaların sosyal medyada ürün satmak için ihtiyaç duyduğu tüm araçlara sahipler.

Sosyal alışveriş, geleneksel e-ticaretin sunmadığı ilgi çekici ve etkileşimli bir alışveriş deneyimi sağlar. Ayrıca, markaların ve müşterilerin birbirleriyle etkileşim kurma şeklini de önemli ölçüde değiştirdi.

Sosyal alışveriş ilk aşamalarında olmasına rağmen, hala çok fazla büyüme potansiyeline sahiptir. Veriler, sosyal alışverişin 2022'de yaklaşık 750 milyar dolar kazandığını ve 2025'te yaklaşık 1,6 trilyon dolar kazanmasının beklendiğini ortaya koyuyor.

Sosyal Alışveriş Markalar İçin Neden Önemli?

Pek çok insan, pazarlama stratejilerine sosyal alışverişi ekleyip eklememeyi merak ediyor. Eğer onlardan biriyseniz, markanız için sosyal alışverişi denemeniz gerekip gerekmediğini görmek için aşağıdaki noktalara göz atın.

Daha Geniş Bir Kitleyi Hedefleyin

Bugün 4,89 milyardan fazla sosyal medya kullanıcısı var, bu da size sosyal medya kanallarının satışlarınızı artırmak için geniş bir kitleyi hedeflemede ne kadar değerli olabileceği konusunda bir fikir veriyor. Yalnızca ABD'de çevrimiçi tüketicilerin %32'si sosyal alışverişe katılıyor ve bu sayının zamanla artması bekleniyor.

Bu istatistikler, çevrimiçi alışveriş yapanlara ulaşmak ve satışlarınızı artırmak için sosyal alışverişi kullanmanın en iyi zamanının şu an olduğunu gösteriyor.

Alışveriş Deneyimini İyileştirin

Tipik bir e-ticaret çılgınlığı sırasında, alıcıların ürün açıklamasını okumak için bir sosyal medya gönderisinden web sitesine gitmesi ve ardından ürünü sepete eklemesi gerekir. Bu süreçte birçok fare tıklaması vardır ve her biri alıcının dikkatinin dağılmasına neden olabilir.

Sosyal alışveriş ile tüm bu gereksiz adımları ortadan kaldırarak tüketici yolculuğunu kolaylaştırabilirsiniz.

Potansiyel Müşteriler ve Düzenli Müşterilerle İlgi Çekin

Sosyal medya kanalları, markalara ürünlerini sergileme ve kullanıcıların onlara yönelik tepkilerini fark etme fırsatı sunar. Takipçilerinizin beklentilerini öğrenmenizi ve ürün/hizmet kalitenizi buna göre geliştirmenizi sağlar.

Daha Genç Kitleye Ulaşın

Z kuşağı ve Y kuşağı, diğer kuşaklara kıyasla en fazla sosyal medya hesabına sahiptir. Veriler, Y kuşağının %79'unun ve Z kuşağının %77'sinin sosyal medyayı günde birçok kez kullandığını gösteriyor.

Dolayısıyla, hedef kitleniz 18 ila 34 yaş aralığındaysa, onlara ulaşmak ve onları ürünlerinizi satın almaya ikna etmek için sosyal medya kanalları mükemmel bir yerdir.

Geri Bildirim ve Müşteri Verilerini Toplayın

Sosyal medya kanalları, markaların daha iyi pazarlama stratejileri tasarlamak için müşterilerinin davranışlarını ve önemli performans ölçütlerini izlemelerine olanak tanır.

Müşteriler ürün kataloğunuza sahiptir ve istedikleri zaman bunu başkalarıyla tartışabilirler. Ürünleriniz hakkında ne düşündüklerini ve markanızla ilgili deneyimlerini nasıl iyileştirebileceğinizi anlamak için sözlerini not edebilirsiniz.

Sosyal Alışveriş Ağları

instagram

Instagram'ın 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı var ve bunların %44'ü her hafta bu platform üzerinden alışveriş yapıyor.

Instagram Mağazaları, markaların ürünlerini sanal bir vitrin aracılığıyla sergilemelerine olanak tanır. Ek olarak, markalar ürünlerini Instagram'da satmak için reklamları, alışveriş etiketlerini ve mağaza sekmesini kullanabilir.

Facebook

Instagram gibi Facebook da sosyal medya kullanıcıları arasında oldukça popüler. 2,91 milyardan fazla aktif kullanıcısı var ve bunların çoğu, ürünleri bulmak ve satın almak için platformu kullanıyor.

Facebook Mağazanızı başlatmak için bir Facebook İşletme profili oluşturabilirsiniz. Burada birçok ürünü görüntüleyebilir, fiyatlarını belirtebilir ve özelliklerini yazabilirsiniz. Müşteriler, platformdan ayrılmalarına gerek kalmadan doğrudan Facebook Mağazalarından ürün satın alabilirler.

TikTok

TikTok diğerlerine göre daha yeni bir sosyal medya platformu olsa da hızlı büyümesi onu markalar arasında popüler bir sosyal alışveriş platformu haline getirdi. 2021'de Shopify ile ortaklık kurdu ve artık markalar, kullanıcıların ürünlerini satın almalarını sağlamak için TikTok'ta sanal bir vitrin kurabiliyor.

Sosyal Alışveriş Örnekleri

Sosyal alışverişi anlamanın en iyi yolu, zaten bundan en iyi şekilde yararlanan markaları kontrol etmektir. İşte sosyal alışverişin bazı popüler örnekleri.

Süt barı

Milk Bar, 2008 yılında Şef Christina Tosi tarafından kurulmuş bir fırın. Fırın, Covid'den önce gelirinin %75'ini fiziksel mağazadan, geri kalanını da online mağazadan elde ediyordu.

Ancak 2020 yılında fırının kurucusunun pandemi kısıtlamaları nedeniyle Milk Bar Instagram hesabına daha fazla odaklanmaya başlamasıyla oyun değişti. O zamandan beri, sosyal medya kanalları aracılığıyla çok daha fazla kazanıyor.

MADDE

2008 yılında piyasaya sürülen bu moda markası, ancak 2014 yılında e-ticarete katıldı.

CLUSE, müşterilerin ürünleri görüntüleyebilecekleri, teknik özelliklerini okuyabilecekleri ve istedikleri zaman satın alabilecekleri bir Instagram mağazasına sahiptir. Instagram beslemesi çok iyi organize edilmiş ve küresel başarısında büyük rol oynamıştır.

Oyuk açmak

Bu mobilya markası, kullanıcıların hareket etmek için kolayca parçalara ayırabileceği mobilyalar üretiyor. Arkalarına yaslanıp rahatlamalarını teşvik etmek için #StayOnTheSofa gibi hashtag'leri kullanarak bir Instagram kampanyası başlattığında mobil Y kuşağı arasında çok popüler oldu.

Özetle

Sosyal medyanın hayatımızın önemli bir parçası haline geldiği, teknolojiye bağımlı bir dünyada yaşıyoruz. Artık insanlar sosyal medyayı yalnızca başkalarıyla değil, işletmelerle de bağlantı kurmak için kullanıyor.

İş dünyasının bir parçasıysanız, pazarlama stratejinizin etkinliğini artırmak ve daha geniş bir hedef kitleye ulaşmak için sosyal alışverişi de eklemelisiniz.