Compras sociales: ¿qué es?
Publicado: 2023-03-15El número de usuarios de las redes sociales está aumentando, al igual que el número de compradores sociales. Estas son las personas que usan los canales de las redes sociales para navegar y comprar productos sin salir de la aplicación de redes sociales. Esto se conoce como compras sociales y se ha convertido en una parte importante de las estrategias de marketing de muchas marcas.
En este artículo, explicaremos todo lo que necesita saber sobre las compras sociales, incluida su importancia y ejemplos.
¿Qué son las compras sociales?
Las compras sociales, también llamadas comercio social, son una combinación de redes sociales y comercio electrónico que permite a los usuarios de redes sociales comprar productos directamente desde plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok, etc.
Los canales de las redes sociales han evolucionado mucho en los últimos años. Ahora, puede crear publicaciones comprables con etiquetas de productos para dirigir a su audiencia a las páginas de productos en la aplicación. Tienen todas las herramientas que las marcas necesitan para vender productos en las redes sociales.
Las compras sociales brindan una experiencia de compra atractiva e interactiva que los comercios electrónicos tradicionales no necesariamente ofrecen. También ha cambiado significativamente la forma en que las marcas y los clientes interactúan entre sí.
Aunque las compras sociales se encuentran en sus primeras etapas, todavía tienen mucho potencial de crecimiento. Los datos revelan que las compras sociales generaron alrededor de $ 750 mil millones en 2022 y se espera que generen alrededor de $ 1.6 billones en 2025.
¿Por qué las compras sociales son importantes para las marcas?
Muchas personas se preguntan si agregar compras sociales a su estrategia de marketing o no. Si eres uno de ellos, echa un vistazo a los siguientes puntos para ver si deberías probar las compras sociales para tu marca.
Dirigirse a una audiencia más amplia
Hay más de 4890 millones de usuarios de redes sociales en la actualidad, lo que le da una idea de lo valiosos que pueden ser los canales de redes sociales para dirigirse a una gran audiencia y aumentar sus ventas. Solo en los EE. UU., el 32% de los consumidores en línea participan en compras sociales y se espera que el número crezca con el tiempo.
Estas estadísticas indican que ahora es el mejor momento para usar las compras sociales para llegar a los compradores en línea y aumentar sus ventas.
Mejore la experiencia de compra
Durante una ola típica de comercio electrónico, los compradores tienen que pasar de una publicación en las redes sociales al sitio web para leer la descripción del producto y luego agregar el producto al carrito. Hay muchos clics del mouse en este proceso y cada uno puede resultar en la pérdida de atención del comprador.
Con las compras sociales, puede facilitar el viaje del consumidor eliminando todos estos pasos innecesarios.
Involucrar a clientes potenciales y clientes regulares
Los canales de redes sociales brindan la oportunidad para que las marcas muestren sus productos y observen las respuestas de los usuarios hacia ellos. Le permiten conocer las expectativas de sus seguidores y mejorar la calidad de su producto/servicio en consecuencia.
Llegar a la audiencia más joven
La Generación Z y los Millennials tienen la mayor cantidad de cuentas de redes sociales en comparación con otras generaciones. Los datos muestran que el 79 % de los Millennials y el 77 % de la Generación Z usan las redes sociales varias veces al día.
Por lo tanto, si su público objetivo tiene entre 18 y 34 años, los canales de redes sociales son el lugar perfecto para comunicarse con ellos y persuadirlos de que compren sus productos.
Recopilar comentarios y datos de clientes
Los canales de redes sociales permiten a las marcas realizar un seguimiento del comportamiento de sus clientes y métricas de rendimiento importantes para diseñar mejores estrategias de marketing.
Los clientes tienen su catálogo de productos y pueden discutirlo con otros cuando lo deseen. Puede anotar sus comentarios para comprender lo que piensan sobre sus productos y cómo puede mejorar su experiencia con su marca.
Redes sociales de compras
Instagram tiene más de 2 mil millones de usuarios activos, y de ellos, el 44% de los usuarios compra a través de esta plataforma cada semana.
Las tiendas de Instagram permiten que las marcas muestren sus productos a través de una tienda virtual. Además, las marcas pueden usar anuncios, etiquetas de compras y la pestaña de la tienda para vender sus productos en Instagram.
Al igual que Instagram, Facebook es muy popular entre los usuarios de las redes sociales. Tiene más de 2910 millones de usuarios activos, y muchos de ellos utilizan la plataforma para encontrar y comprar productos.
Puede crear un perfil comercial de Facebook para iniciar su tienda de Facebook. Aquí puede mostrar numerosos productos, mencionar sus precios y escribir sus especificaciones. Los clientes pueden comprar productos directamente en las tiendas de Facebook sin tener que salir de la plataforma.
Tik Tok
Aunque TikTok es una plataforma de redes sociales más nueva en comparación con las demás, su rápido crecimiento la ha convertido en una popular plataforma de compras sociales entre las marcas. Se asoció con Shopify en 2021 y ahora las marcas pueden configurar una tienda virtual en TikTok para permitir que los usuarios compren sus productos.
Ejemplos de compras sociales
La mejor manera de entender las compras sociales es revisando las marcas que ya están aprovechando al máximo. Estos son algunos ejemplos populares de compras sociales.
Bar de leche
Milk Bar es una panadería fundada por la chef Christina Tosi en 2008. Antes de Covid, la panadería obtenía el 75 % de sus ingresos de la tienda física y el resto de la tienda en línea.
Sin embargo, el juego cambió en 2020 cuando el fundador de la panadería comenzó a enfocarse más en la cuenta de Instagram de Milk Bar debido a las restricciones de la pandemia. Desde entonces, ha estado ganando mucho más a través de los canales de redes sociales.
CLÁUSULA
Esta marca de moda que se lanzó en 2008, pero se unió al comercio electrónico en 2014.
CLUSE tiene una tienda en Instagram donde los clientes pueden ver productos, leer sobre sus especificaciones y realizar una compra cuando lo deseen. Su feed de Instagram está muy bien organizado y ha jugado un papel muy importante en su éxito global.
Madriguera
Esta marca de muebles produce muebles que los usuarios pueden separar fácilmente en piezas para moverlos. Se hizo muy popular entre los millennials móviles cuando lanzó una campaña de Instagram usando hashtags como #StayOnTheSofa para alentarlos a sentarse y relajarse.
En resumen
Vivimos en un mundo dependiente de la tecnología donde las redes sociales se han convertido en una parte importante de nuestras vidas. Ahora las personas usan las redes sociales no solo para conectarse con otros, sino también con empresas.
Si forma parte del mundo de los negocios, debe agregar las compras sociales a su estrategia de marketing para mejorar su eficacia y llegar a un público objetivo más amplio.
