Belanja Sosial: Apa Itu?

Jumlah pengguna media sosial semakin meningkat, demikian juga jumlah pembelanja sosial. Inilah orang-orang yang menggunakan saluran media sosial untuk menelusuri dan membeli produk tanpa meninggalkan aplikasi media sosial. Ini dikenal sebagai belanja sosial, dan telah menjadi bagian penting dari banyak strategi pemasaran merek.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang belanja sosial, termasuk pentingnya dan contohnya.

Apa itu Belanja Sosial?

Belanja sosial, juga disebut perdagangan sosial, adalah kombinasi dari media sosial dan e-niaga yang memungkinkan pengguna media sosial untuk membeli produk langsung dari platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dll.

Saluran media sosial telah banyak berkembang selama beberapa tahun terakhir. Sekarang, Anda dapat membuat postingan yang dapat dibeli dengan tag produk untuk mengarahkan audiens Anda ke halaman produk dalam aplikasi. Mereka memiliki semua alat yang dibutuhkan merek untuk menjual produk di media sosial.

Belanja sosial memberikan pengalaman belanja yang menarik dan interaktif yang tidak ditawarkan oleh e-niaga tradisional. Ini juga secara signifikan mengubah cara merek dan pelanggan berinteraksi satu sama lain.

Meskipun belanja sosial masih dalam tahap awal, namun masih memiliki banyak potensi pertumbuhan. Data mengungkapkan bahwa belanja sosial menghasilkan sekitar $750 miliar pada tahun 2022 dan diperkirakan menghasilkan sekitar $1,6 triliun pada tahun 2025.

Mengapa Belanja Sosial Penting untuk Merek?

Banyak orang bertanya-tanya apakah akan menambahkan belanja sosial ke dalam strategi pemasaran mereka atau tidak. Jika Anda salah satunya, lihat poin-poin berikut untuk melihat apakah Anda harus mencoba belanja sosial untuk merek Anda.

Menargetkan Audiens yang Lebih Luas

Ada lebih dari 4,89 miliar pengguna media sosial saat ini, yang memberi Anda gambaran betapa berharganya saluran media sosial dalam menargetkan audiens yang besar untuk meningkatkan penjualan Anda. Di AS saja, 32% konsumen online berpartisipasi dalam belanja sosial, dan jumlahnya diperkirakan akan terus bertambah seiring waktu.

Statistik ini menunjukkan bahwa sekarang adalah waktu terbaik untuk menggunakan belanja sosial untuk menjangkau pembeli online dan meningkatkan penjualan Anda.

Tingkatkan Pengalaman Berbelanja

Selama pesta e-niaga biasa, pembeli harus beralih dari pos media sosial ke situs web untuk membaca deskripsi produk dan kemudian menambahkan produk ke keranjang. Ada banyak klik mouse dalam proses ini dan masing-masing dapat mengakibatkan hilangnya perhatian pembeli.

Dengan belanja sosial, Anda dapat mempermudah perjalanan konsumen dengan menghapus semua langkah yang tidak perlu ini.

Libatkan Pelanggan Potensial dan Pelanggan Reguler

Saluran media sosial memberikan peluang bagi merek untuk memamerkan produk mereka dan memperhatikan tanggapan pengguna terhadap mereka. Mereka memungkinkan Anda untuk belajar tentang ekspektasi pengikut Anda dan meningkatkan kualitas produk/layanan Anda sesuai dengan itu.

Jangkau Audiens yang Lebih Muda

Generasi Z dan Milenial memiliki jumlah akun media sosial terbanyak dibandingkan generasi lainnya. Data menunjukkan bahwa 79% Milenial dan 77% Generasi Z menggunakan media sosial berkali-kali dalam sehari.

Jadi, jika audiens target Anda berada dalam rentang usia 18 hingga 34 tahun, saluran media sosial adalah tempat yang tepat untuk menjangkau mereka dan membujuk mereka untuk membeli produk Anda.

Kumpulkan Umpan Balik dan Data Pelanggan

Saluran media sosial memungkinkan merek melacak perilaku pelanggan mereka dan metrik kinerja penting untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih baik.

Pelanggan memiliki katalog produk Anda dan dapat mendiskusikannya dengan orang lain kapan pun mereka mau. Anda dapat mencatat komentar mereka untuk memahami pendapat mereka tentang produk Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman mereka dengan merek Anda.

Jaringan Belanja Sosial

Instagram

Instagram memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif, dan dari jumlah tersebut, 44% pengguna berbelanja melalui platform ini setiap minggu.

Toko Instagram memungkinkan merek memamerkan produk mereka melalui etalase virtual. Selain itu, merek dapat menggunakan iklan, label belanja, dan tab toko untuk menjual produk mereka di Instagram.

Facebook

Seperti Instagram, Facebook sangat populer di kalangan pengguna media sosial. Ini memiliki lebih dari 2,91 miliar pengguna aktif, dan banyak dari mereka menggunakan platform untuk mencari dan membeli produk.

Anda dapat membuat profil Bisnis Facebook untuk memulai Toko Facebook Anda. Di sini, Anda bisa memajang berbagai produk, menyebutkan harganya, dan menuliskan spesifikasinya. Pelanggan dapat langsung membeli produk dari Toko Facebook tanpa harus meninggalkan platform.

TIK tok

Meskipun TikTok adalah platform media sosial yang lebih baru dibandingkan dengan yang lain, pertumbuhannya yang cepat menjadikannya platform belanja sosial yang populer di kalangan merek. Itu bermitra dengan Shopify pada tahun 2021, dan sekarang merek dapat mendirikan toko virtual di TikTok untuk memungkinkan pengguna membeli produk mereka.

Contoh Belanja Sosial

Cara terbaik untuk memahami belanja sosial adalah dengan memeriksa merek yang sudah memanfaatkannya secara maksimal. Berikut adalah beberapa contoh belanja sosial yang populer.

Bilah Susu

Milk Bar adalah toko roti yang didirikan oleh Chef Christina Tosi pada tahun 2008. Sebelum Covid, toko roti menghasilkan 75% pendapatannya dari toko fisik dan sisanya dari toko online.

Namun, permainan berubah pada tahun 2020 ketika pendiri toko roti mulai lebih fokus pada akun Instagram Milk Bar karena pembatasan pandemi. Sejak itu, penghasilannya lebih banyak melalui saluran media sosial.

CLUSE

Merek fesyen ini diluncurkan pada tahun 2008, tetapi bergabung dengan e-commerce pada tahun 2014.

CLUSE memiliki etalase Instagram tempat pelanggan dapat melihat produk, membaca tentang spesifikasinya, dan melakukan pembelian kapan pun mereka mau. Umpan Instagram-nya diatur dengan sangat baik dan telah memainkan peran besar dalam kesuksesan globalnya.

Liang

Merek furnitur ini memproduksi furnitur yang dapat dengan mudah dipisahkan oleh pengguna menjadi beberapa bagian untuk dipindahkan. Itu menjadi sangat populer di kalangan milenial seluler ketika meluncurkan kampanye Instagram menggunakan tagar seperti #StayOnTheSofa untuk mendorong mereka duduk dan bersantai.

Kesimpulan

Kita hidup di dunia yang bergantung pada teknologi di mana media sosial telah menjadi bagian penting dari kehidupan kita. Sekarang orang menggunakan media sosial tidak hanya untuk terhubung dengan orang lain tetapi juga dengan bisnis.

Jika Anda adalah bagian dari dunia bisnis, Anda harus menambahkan belanja sosial ke dalam strategi pemasaran Anda untuk meningkatkan keefektifannya dan menjangkau audiens target yang lebih besar.