E-ticaret Güven Rozetleri Nasıl Kullanılır? 6 Pratik İpucu

Sizi işte tutan şey e-ticaret pazarlama kampanyanız veya hatta geliriniz değil; güven rozetlerinin çok önemli bir rol oynadığı , müşterilerin size duyduğu güvendir.

E-ticaret işinde, müşteri güveni başarı ve başarısızlık arasındaki fark olabilir.

Müşteri sadakati kampanyalarından ücretsiz ve indirimler sunmaya kadar, bir web sitesinin genel müşteri güvenini ve dönüşümünü artırmak için atılması gereken birçok müşteri edinme stratejisi ve adımı vardır.

Ancak güven rozetleri , kullanıcıların dikkatini çekmenin, veri güvenliğini aktarmanın ve marka sadakatini teşvik etmenin en kolay ve en etkili yoludur.

Bunun ışığında, dönüşümleri ve marka bilinirliğini artırmak için e-ticaret güven rozetlerinin nasıl kullanılacağına ilişkin bazı ipuçları ve uygulamalar aşağıda verilmiştir.

Ancak buna girmeden önce, iş dünyasında güven rozetlerinin farklı türleri ve önemi hakkında biraz daha konuşalım.

Güven Rozeti nedir?

Güven rozetleri veya site mühürleri, bir markanın meşruiyetinin ve güvenilirliğinin bir göstergesidir.

Mart 2020'de yayınlanan bir araştırma, çevrimiçi satın alma işlemlerinin yüzde 88'inin terk edildiğini (satın alma işlemine dönüştürülmediğini) ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, çevrimiçi satın almalarını terk eden tüketicilerin yüzde 18'inin güvenlik endişelerini dile getirdiğini buldu.

Görüntü kaynağı

Yarım yamalak web sitelerinde güvenlik göstergelerinin olmaması, potansiyel müşterileri satın almaktan kolayca korkutabilir.

İşte burada güven rozetleri devreye giriyor.

Kişisel ve ödeme bilgilerini toplayan e-ticaret ve üyelik siteleri için özellikle önemlidir.

E-Ticaret Güven Rozetlerini Kullanmak Ne Kadar Önemlidir?

Güven rozetlerinin önemi, web sitenizin ziyaretçileri üzerindeki güçlü ve anında etkilerinden kaynaklanmaktadır.

Güven rozetlerinin doğru yerleştirilmesi ve zamanlaması , müşterilerin daha güvenli satın alma kararları vermesine yardımcı olabilir.

Genel olarak, insanlar kredi kartı bilgilerini bir web sitesiyle paylaşma konusunda daha şüphecidir ve ilginç bir şekilde, bu genellikle teknik uzmanlıktan çok içgüdüyle ilgilidir.

Sadece bir web sitesinin şüpheli olduğunu veya ilk bakışta güvenilmez olabileceğini bilirler, bu yüzden iyi bir ilk izlenim bırakmak istersiniz.

B2B projelerinde birlikte çalıştığınız ünlü markaların güven rozetleri veya G2 veya Capterra gibi güvenilir inceleme platformlarından aldığınız derecelendirme rozetleri gibi görsel simgeler, kullanıcının algılanan güvenlik düzeyini artırır.

Ücretsiz bir sürümünüz veya ücretsiz deneme sürümünüz olsa bile, kullanıcılar kişisel bilgilerinin güvenliği konusunda endişe duyabilirler.

Bununla birlikte, bir güven mührü, doğru yerleştirildiğinde tüm farkı yaratabilir.

Dönüşümü Artırmak için E-ticaret Güven Rozetleri Nasıl Kullanılır?

Doğru yerde kullanılan bir güven mühürünün müşterilerinizin güvenini nasıl artırabileceğinden ve hatta onları harekete geçmeye ikna edebileceğinden daha önce bahsetmiştik.

Şimdi, onları en uygun şekilde nereye yerleştireceğinizi öğrenmenin zamanı geldi.

İşte e-ticaret güven rozetlerini maksimum potansiyellerine nasıl kullanacağınıza dair birkaç ipucu.

Web sitenizi tasarlarken veya yeniden tasarlarken bunları göz önünde bulundurun ve sonuçları izleyin.

1. Web Sitesi Ana Sayfasına Güven Rozetleri Ekleyin

İlk izlenim önemlidir ve konu web sitenize geldiğinde ziyaretçiler anlık kararlar verir.

Bir ziyaretçinin web siteniz hakkında ilk izlenimini oluşturması saniyenin yalnızca 1/10'u kadar sürer, bu nedenle en iyi görünümünüzü göstermek istersiniz.

Web sitenizin ana sayfasına güven rozetleri eklemek, müşterilerin gözünde daha profesyonel ve güvenilir görünmesini sağlar.

Web sitenizin ana sayfası için görünür ancak incelikli bir güven rozeti kullanmaya çalışın; Kullanıcıların mührü görmesini istiyorsunuz, ancak tüm dikkati diğer önemli unsurlardan uzaklaştırmasını istemiyorsunuz.

Ayrıca, web sitenizin genel stiline ve tasarımına uygun güven rozetleri daha iyi performans gösterme eğilimindedir.

2. Açılır Pencerelerle Güven Rozetlerini Göster

İster inanın ister inanmayın pop-up'lar dönüşüm sağlar ve aslında müşterinize işletmenizin güvenilir olduğunu göstermenin harika bir yoludur.

Sosyal kanıt, karar verme sürecinde oldukça etkili bir faktördür ve bunu pop-up'larda görüntülemek, ziyaretçilerin dikkatini anında çekebilir.

Örneğin, ödeme sayfanız için çıkış amaçlı bir açılır pencereye "%100 Para İade Garantisi" rozeti ekleyebilir ve kullanıcının bu şekilde satın alma işleminden vazgeçmesini önleyebilirsiniz.

Bir başka kolay ancak etkili yol, güvenli ödeme rozeti çözümleri, kaliteli gönderi bildirimleri veya daha hızlı teslimat güven rozetleri içeren açılır pencereler oluşturmak ve bunları ilgili sayfalara yerleştirmektir.

Kodsuz bir açılır pencere oluşturucu kullanmak, çok sayıda açılır pencere varyasyonu oluşturmanıza ve aynı anda performanslarını izlemenize olanak tanıdığından bu konuda yardımcı olabilir.

Ek olarak, hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için açılır pencerelerinizi farklı güven rozetleriyle A/B Bölme Testi yapabilirsiniz.

3. Garanti Güven Rozetlerini Ürün Sayfalarında Görüntüleyin

Ürün sayfanızdaki "30 Günlük Para İade Garantisi" veya "Ücretsiz 1 Yıllık Garanti" gibi bir garanti güven rozeti , müşterinizin ürünü satın alması için ihtiyaç duyduğu güvenceyi sağlar.

Satın almadan önce daha yüksek bir güven duygusu sağlamanın yanı sıra, daha fazla görünürlük için güven mühürleri doğrudan "Sepete ekle" veya "Şimdi satın al" düğmelerinin altına eklenebilir.

E-ticaret ürün sayfalarınızda bu tür güven mühürlerinin olması, sattığınız ürüne inandığınızı gösterir ve müşterilerinize ürün kalitenizin garantisini verir.

4. E-posta Alt Bilginizde İnceleme Güven Mühürlerini Kullanın

E-posta alt bilginizdeki üçüncü taraf onay güven rozeti gibi en küçük ayrıntı bile e-ticaret web sitenizde büyük bir fark yaratabilir.

E-posta alt bilginizde bir güven mührü, bir e-posta pazarlama kampanyası yürütüyorsanız müşterilerin size güvenmesini sağlamanın bir yoludur.

Bunları, başkalarının gözünde güvenilir olduğunuzu belirtmek için e-posta altbilginize gözden geçirme güven rozetlerini eklemek için kullanabilirsiniz.

Bu şekilde güven inşa eder, müşterilerin karar verme sürecini basitleştirir ve hatta e-posta pazarlama dönüşüm oranınızı artırırsınız.

5. Ödeme Sayfasına Güven Mühürleri yerleştirin

"Güvenli bir ödeme" sağlayan bir güven rozeti, bir ziyaretçiyi aktif bir alıcıya dönüştürmek için ürün sayfanızdaki son tetikleyici olabilir.

Bunu yaparak, müşterilerinize web sitenizdeki ödeme sürecinin güvenli olduğunu, yani müşterinin finansal bilgilerinin korunduğunu iletirsiniz.

Herkesin kişisel bilgilerini çevrimiçi olarak ekleme konusundaki şüpheciliği göz önüne alındığında, onlara iki kat güvence vermek en iyisidir.

Alışveriş deneyimiyle müşteri memnuniyeti arasında güçlü bir ilişki olduğundan, ödeme sayfasına ayrıca bir "Ücretsiz Gönderim" güven rozeti ekleyebilirsiniz.

6. Sitenizin Alt Bilgisine Ödeme Güven Rozetleri Ekleyin

Web sitenizin alt bilgisinde kabul edilen bir ödeme güven rozeti bulunması, ziyaretçilerin bu yöntemleri kabul ettiğinizi ve güvenlik politikalarına uyduğunuzu bilmelerini sağlar.

Tüketiciler çeşitli seçeneklere sahip olmayı sever ve genellikle Visa, MasterCard veya PayPal gibi marka bilinirliğine sahip ödeme seçeneklerini görmek ister.

Kabul edilen ödeme mühürleri eklemek, web sitenize daha güçlü bir meşruiyet duygusu verir ve alışveriş yapanın daha güvende hissetmesini sağlar.

Çözüm

Ödeme kartı bilgilerini veya hatta bazen sadece ad ve adresi sağlama süreci, özellikle markanıza aşina olmayan çevrimiçi alışveriş yapanlar için genellikle o kadar kolay değildir.

İşte tam da bu yüzden e-ticaret web siteniz için güven rozetlerine ihtiyacınız var.

Artık, e-ticaret web sitenizde kullanabileceğiniz farklı güven rozetleri türlerini biliyorsunuz.

Yukarıda bahsettiğimiz ipuçlarının her biri, belirli bir sayfada belirli bir güven mührüne işaret ediyor, ancak hepsinin amacı aynı: müşterilerin güvenini oluşturmak ve sonunda dönüştürmek.

Ancak pop-up'lar web sitenizin tüm sayfalarına yerleştirilebilir ve daha da önemlisi performanslarını takip edebilirsiniz.

Bir garanti güven rozeti mi yoksa bir üçüncü taraf onay mührü mü eklemeniz gerektiğinden emin değil misiniz?

Bunları farklı açılır pencerelerde görüntüleyin ve hangisinin en iyi sonuçları verdiğini görmek için performanslarını tek tek izleyin.

Burada size Popupsmart'ta ilk açılır pencerenizi 5 dakikadan kısa bir sürede oluşturmak için atmanız gereken basit adımları kısaca açıklıyoruz.

5 Dakikadan Kısa Sürede Güven Rozeti Pop-up'larınızı Oluşturun

İşte Popupsmart ile bir açılır pencere oluşturmak ve güven rozetinizi göstermek için adım adım kolay bir kılavuz .

İlk adım olarak, bir hesap oluşturun veya Popupsmart kontrol panelinizde oturum açın. Hesabınıza giriş yaptığınız anda, erişebileceğiniz farklı bölümleri göreceksiniz.

Bundan sonra, e-ticaret web siteniz için ilk açılır pencereyi oluşturmak için kontrol panelinde "Yeni bir açılır pencere oluştur" seçeneğini tıklayın.

Bunu takiben, iş hedefinizi seçmeniz gerekir. Farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış altı farklı iş hedefi vardır.

Bu kılavuz için “E-posta Listenizi Büyüt” seçeneğini seçelim.

Daha sonra dilerseniz bir pop-up oluşturmayı, duyuruları göstermeyi, çerez yasalarına uymayı veya web siteniz için form gönderimleri toplamayı deneyebilir ve bunlara özel güven rozetleri ekleyebilirsiniz.

Hedefinizi seçtikten sonra, sizden “Popup Kampanyası Oluşturmanızı” isteyen bir pencere açılacaktır.

Burada pop-up kampanyalarınız için bir ad seçmeli ve web sitenizin alan adını eklemelisiniz. Bunları ekledikten sonra, tasarım sürecini başlatmak için "Kaydet ve Kapat" a tıklayın.

Artık “Yerleşimler” sayfasında farklı hazır açılır şablonları görebilirsiniz; işletmenizin tarzına ve ihtiyaçlarına uygun bir düzen seçmek için tıklayın.

Ardından, “Özelleştirmenin Yanında” düğmesine tıklayın. Burası, açılır pencerenizi misyonunuza, genel marka kimliğinize ve stilinize uyacak şekilde özelleştirebileceğiniz yerdir.

Mizanpajınızın başlık, açıklama ve buton kısımlarını duyuru açılır pencerenizin amaçlarına göre düzenleyebilirsiniz.

Ek olarak, burada bir resim ekleyebilir ve özgürce düzenleyebilirsiniz . Bu tasarımla, Capterra'dan iyi bir derecelendirmeyi belirten bir inceleme güven rozeti ekledik.

Açılır pencerenizi özelleştirmeyi bitirdikten sonra, bir sonraki adıma geçmeniz ve "Hedef" düğmesine tıklamanız gerekir.

Ziyaretçi davranışınızı veya cihazlarını seçmek gibi çeşitli hedefleme seçeneklerini buradan seçebilirsiniz.

"Ziyaretçi Davranışı" bölümü, ziyaretçi belirli bir süre web sitenizde bulunduktan sonra açılır pencerenizi göstermenize veya çıkış amaçlı bir açılır pencere oluşturmanıza olanak tanır.

Ayrıca, "Kitle" bölümünde, açılır pencerenizin hedeflemesini "İşletim Sistemi", "Yeni Ziyaretçiler veya Geri Gelen Ziyaretçiler", "Tarayıcı Dili", "Trafik Kaynağı" ve "Coğrafi Konum"a göre de optimize edebilirsiniz.

Etkileşimi artırmak için akıllı etiket dinamiği ile kişiselleştirilmiş yerinde pazarlama mesajları da oluşturabilirsiniz.

Hedeflemenizi ayarlamayı bitirdikten sonra, "Yayınlamanın Yanında" düğmesini tıklayın ve yayınlama seçeneklerinizi ayarlayın.

Açılır pencerenizin mobil cihazlarda nasıl görüneceğini önizleyebilir ve en iyi kullanıcı deneyimi için optimize edebilirsiniz.

Web sitenizin etki alanına tıkladığınızda, web sitenize ekleyebileceğiniz açılır kodu görebilirsiniz.

Kodunuzu kopyalamak için "Panoya Kopyala" yı tıklayın ve web sitenizin kontrol panelindeki </body > kapanış etiketinin önüne yapıştırın.

Web sitenizi doğruladığınızdan emin olun; aksi takdirde yayınla düğmesi tıklanamaz olurdu.

“ Yayınla ” bölümünü işaretlediğinizde, Google Analytics ile entegre olmayı da seçebilirsiniz. Son olarak, bu bölümde, "Yanıtlayan e-posta bildirimleri" ve "Tıkla açılır düğme oluşturucu"yu özelleştirebilirsiniz.

Sonunda, açılır pencerenizi yayınlamak için "Kaydet ve Yayınla" yı tıklayın.

Ve tıpkı bunun gibi Popupsmart ile güven rozetinizi açılır pencere haline getirebilirsiniz. Bu, birlikte oluşturduğumuz açılır pencerenin son görünümü:

Sıkça Sorulan Sorular

Kaç Tür Güven Rozeti Vardır?

Genel olarak, e-ticarette kullanılan güven rozetleri beş ana tipte sınıflandırılabilir:

• Güvenlik Güven Rozetleri
• Onay güven rozetleri
• Güven Rozetlerini Gönderme
• Güven Rozetlerini Garanti Edin
• Ödeme Güven Rozetleri

Sitenizle neyi başarmaya çalıştığınıza bağlı olarak, aynı anda bir veya daha fazla türde güven rozeti kullanabilirsiniz.

Hangi Tür Güven Rozetleri En İyi İşe Yarar?

Çevrimiçi alışveriş yapanlar kredi kartı verileri konusunda çok endişeli olduklarından, ödeme ve güvenlik güven rozetlerini kullanmak en etkili olanlardır.

"Paypal onaylı" veya "Güvenli Ödeme" gibi güven mühürleri, kullanıcının kendisini daha rahat hissetmesini sağlar ve psikolojik olarak onları harekete geçmeye teşvik eder.

Güven Rozetlerini Çevrimiçi Nasıl Yapabilirim?

"Google Güven Rozeti " gibi güven mühürleri, mükemmel müşteri hizmeti sunan işletmelere otomatik olarak verilir. Diğer güven rozetlerine, TrustedSite gibi güven rozeti oluşturucuları aracılığıyla erişilebilir, böylece web siteniz, işletmenizin güvenilirliğini garanti etmek için güven işaretleri görüntüleyebilir.

Burada ayrıca okumanız için ilgili birkaç konu daha var: