¿Cómo usar las insignias de confianza de comercio electrónico? 6 consejos prácticos

No es su campaña de marketing de comercio electrónico o incluso los ingresos lo que lo mantiene en el negocio; es la confianza que los clientes tienen en ti, por lo que las insignias de confianza juegan un papel muy importante.

En los negocios de comercio electrónico, la confianza del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Desde campañas de fidelización de clientes hasta ofertas gratuitas y descuentos, hay muchas estrategias de adquisición de clientes y pasos a seguir para aumentar la confianza general de los clientes y la conversión de un sitio web.

Las insignias de confianza , sin embargo, son la forma más fácil y efectiva de captar la atención de los usuarios y transmitir la seguridad de los datos y fomentar la lealtad a la marca.

A la luz de eso, aquí hay algunos consejos y prácticas sobre cómo usar las insignias de confianza de comercio electrónico para aumentar las conversiones y el conocimiento de la marca.

Pero antes de entrar en eso, hablemos un poco más sobre los diferentes tipos y la importancia de las insignias de confianza en los negocios.

¿Qué es una insignia de confianza?

Las insignias de confianza o los sellos del sitio son un indicador de la legitimidad y confiabilidad de una marca .

Un estudio publicado en marzo de 2020 encontró que el 88 % de las compras en línea se abandonaron (no se convirtieron en compras) y, como era de esperar, el 18 % de los consumidores que abandonaron sus compras en línea mencionaron problemas de seguridad.

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La falta de indicadores de seguridad en sitios web incompletos puede asustar fácilmente a los clientes potenciales para que no compren.

Aquí es donde entran en juego las insignias de confianza.

Son particularmente importantes para los sitios de membresía y comercio electrónico que recopilan información personal y de pago.

¿Qué tan importante es usar insignias de confianza de comercio electrónico?

La importancia de las insignias de confianza simplemente radica en su efecto poderoso e inmediato en los visitantes de su sitio web.

La ubicación y el momento correctos de las insignias de confianza pueden ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más seguras.

En general, las personas son más escépticas cuando se trata de compartir la información de su tarjeta de crédito con un sitio web y, curiosamente, a menudo se trata más de instinto que de experiencia técnica.

Simplemente saben que un sitio web es sospechoso o que puede no ser confiable por el vistazo que reciben, por lo que desea causar una buena primera impresión.

Los íconos visuales como insignias de confianza de marcas famosas con las que ha trabajado en proyectos B2B o las insignias de calificación que ha obtenido de plataformas de revisión confiables como G2 o Capterra aumentan el nivel de seguridad percibido del usuario.

Incluso si tiene una versión gratuita o una prueba gratuita, los usuarios aún pueden estar preocupados por la seguridad de su información personal.

Sin embargo, un sello de confianza puede marcar la diferencia si se coloca correctamente.

¿Cómo usar las insignias de confianza de comercio electrónico para impulsar la conversión?

Ya mencionamos cómo los sellos de confianza utilizados en el lugar correcto pueden aumentar la confianza de sus clientes e incluso persuadirlos para que tomen medidas.

Ahora, es hora de aprender dónde colocarlos de manera óptima.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo usar las insignias de confianza de comercio electrónico a su máximo potencial.

Téngalos en cuenta al diseñar o rediseñar su sitio web y controle los resultados.

1. Agregue insignias de confianza a la página de inicio del sitio web

La primera impresión importa y cuando se trata de su sitio web, los visitantes hacen juicios rápidos.

Solo toma 1/10 de segundo para que un visitante se forme una primera impresión de su sitio web, por lo que desea mostrar su mejor apariencia.

Agregar insignias de confianza a la página de inicio de su sitio web hace que se vea más profesional y confiable a los ojos de los clientes.

Trate de usar una insignia de confianza visible pero sutil para la página de inicio de su sitio web; quiere que los usuarios vean el sello, pero no quiere que desvíe toda la atención de otros elementos importantes.

Además, las insignias de confianza que están en línea con el estilo y el diseño general de su sitio web tienden a funcionar mejor.

2. Mostrar insignias de confianza con ventanas emergentes

Lo crea o no, las ventanas emergentes se convierten y en realidad son una excelente manera de mostrarle a su cliente que su negocio es confiable.

La prueba social es un factor muy influyente en el proceso de toma de decisiones y mostrarla en ventanas emergentes puede captar la atención de los visitantes al instante.

Por ejemplo, puede agregar una insignia de "Garantía de devolución del 100% del dinero" en una ventana emergente de intención de salida para su página de pago y evitar que el usuario abandone la compra de esta manera.

Otra forma fácil pero efectiva es crear ventanas emergentes con soluciones de credencial de pago seguro, notificaciones de envío de calidad o credenciales de confianza de entrega más rápida e incrustarlos en páginas relevantes.

El uso de un generador de ventanas emergentes sin código puede ayudar en este sentido, ya que le permite crear muchas variaciones de ventanas emergentes y monitorear su rendimiento al mismo tiempo.

Además, puede realizar una prueba dividida A/B en sus ventanas emergentes con diferentes insignias de confianza para ver cuál funciona mejor.

3. Mostrar insignias de confianza de garantía en las páginas de productos

Una insignia de confianza de garantía en la página de su producto como "Garantía de devolución de dinero de 30 días" o "Garantía gratuita de 1 año" brinda la seguridad que su cliente necesita para comprar el producto.

Además de brindar una mayor sensación de confianza antes de comprar , los sellos de confianza se pueden agregar directamente debajo de los botones "Agregar al carrito" o "Comprar ahora" para una mayor visibilidad.

Tener tales sellos de confianza en las páginas de productos de comercio electrónico demuestra que cree en lo que está vendiendo y asegura a los clientes la calidad de su producto.

4. Utilice los sellos de confianza de revisión en el pie de página de su correo electrónico

Incluso el detalle más pequeño, como una insignia de confianza de respaldo de un tercero en el pie de página de su correo electrónico, puede marcar una gran diferencia en su sitio web de comercio electrónico.

Un sello de confianza en el pie de página de su correo electrónico es una forma de hacer que los clientes confíen en usted si está ejecutando una campaña de marketing por correo electrónico.

Puede usarlos para agregar las insignias de confianza de revisión en el pie de página de su correo electrónico para indicar que es confiable a los ojos de los demás.

De esta manera, genera confianza y simplifica la toma de decisiones de los clientes e incluso aumenta su tasa de conversión de marketing por correo electrónico.

5. Coloque sellos de confianza en la página de pago

Una insignia de confianza que garantice un "pago seguro" podría ser el desencadenante final en la página de su producto para convertir a un visitante en un comprador activo.

Al hacerlo, transmite a sus clientes que el proceso de pago en su sitio web es seguro, lo que significa que la información financiera del cliente está protegida.

Teniendo en cuenta el escepticismo de todos acerca de agregar su información personal en línea, es mejor darles doble seguridad.

Además, puede agregar una insignia de confianza de "Envío gratuito" en la página de pago, ya que se correlaciona fuertemente con la satisfacción del cliente con la experiencia de compra.

6. Agregue insignias de confianza de pago en el pie de página de su sitio

Tener una insignia de confianza de pago aceptado en el pie de página de su sitio web les permite a los visitantes saber que usted acepta esos métodos y se adhiere a sus políticas de seguridad.

A los consumidores les gusta tener una variedad de opciones y generalmente quieren ver opciones de pago con reconocimiento de marca, como Visa, MasterCard o PayPal.

Agregar sellos de pago aceptados le da un mayor sentido de legitimidad a su sitio web y hace que el comprador se sienta más seguro.

Conclusión

El proceso de proporcionar la información de la tarjeta de pago, o incluso a veces solo el nombre y la dirección, a menudo no es tan fácil para los compradores en línea, especialmente si no están familiarizados con su marca.

Esta es exactamente la razón por la que necesita insignias de confianza para su sitio web de comercio electrónico.

A estas alturas, ya conoce los diferentes tipos de insignias de confianza que puede usar en su sitio web de comercio electrónico.

Cada uno de los consejos que mencionamos anteriormente apunta a un sello de confianza específico en una página en particular, pero todos con el mismo objetivo: generar confianza en los clientes y eventualmente convertirlos.

Sin embargo, las ventanas emergentes se pueden incrustar en todas las páginas de su sitio web y, lo que es más importante, puede realizar un seguimiento de su rendimiento.

¿No está seguro de si debe agregar una insignia de confianza de garantía o un sello de respaldo de un tercero?

Muéstrelos en diferentes ventanas emergentes y realice un seguimiento de su rendimiento individualmente para ver cuál ofrece los mejores resultados.

Aquí le explicamos brevemente los sencillos pasos que debe seguir para crear su primera ventana emergente en Popupsmart en menos de 5 minutos.

Cree sus ventanas emergentes de insignias de confianza en menos de 5 minutos

Aquí hay una guía fácil paso a paso para crear una ventana emergente con Popupsmart y mostrar su insignia de confianza.

Como primer paso, cree una cuenta o inicie sesión en su panel de Popupsmart. Tan pronto como inicie sesión en su cuenta, verá las diferentes secciones a las que puede acceder.

Después de eso, haga clic en "Crear una nueva ventana emergente" en el tablero para crear la primera ventana emergente para su sitio web de comercio electrónico.

Después de eso, debe seleccionar su objetivo comercial . Hay seis objetivos comerciales diferentes diseñados para abordar diferentes necesidades comerciales.

Elijamos "Hacer crecer su lista de correo electrónico" para esta guía.

Más tarde, si lo desea, puede intentar crear una ventana emergente para mostrar anuncios, cumplir con las leyes de cookies o recopilar envíos de formularios para su sitio web y agregarles insignias de confianza exclusivas.

Después de elegir su objetivo, aparecerá una ventana que le pedirá que "Cree una campaña emergente" .

Aquí debe elegir un nombre para sus campañas emergentes y agregar el dominio de su sitio web. Una vez que los haya agregado, haga clic en "Guardar y cerrar" para iniciar el proceso de diseño.

Ahora, puede ver diferentes plantillas emergentes listas para usar en la página "Diseños" ; haga clic para elegir un diseño que se adapte al estilo y las necesidades de su negocio.

A continuación, haga clic en el botón "Siguiente para personalizar" . Aquí es donde puede personalizar su ventana emergente para alinearla con su misión y la identidad y estilo general de la marca.

Puede editar el título, la descripción y las partes del botón de su diseño teniendo en cuenta los objetivos de la ventana emergente de su anuncio.

Además, puede agregar una imagen y editarla libremente aquí. Con este diseño, agregamos una insignia de confianza de revisión de Capterra que indica una buena calificación.

Una vez que haya terminado de personalizar su ventana emergente, debe ir al siguiente paso y hacer clic en el botón "Objetivo" .

Aquí es donde puede elegir varias opciones de orientación, como seleccionar el comportamiento de sus visitantes o sus dispositivos.

La sección "Comportamiento del visitante" le permite mostrar su ventana emergente después de que el visitante haya estado en su sitio web durante un cierto período de tiempo o configurar una ventana emergente con intención de salida.

Además, en la sección "Público" , también puede optimizar la orientación de su ventana emergente de acuerdo con "Sistema operativo", "Visitantes nuevos o visitantes recurrentes", "Idioma del navegador", "Fuente de tráfico" y "Ubicación geográfica".

Para mejorar el compromiso, también puede crear mensajes de marketing personalizados en el sitio con una dinámica de etiqueta inteligente.

Una vez que haya terminado de configurar su orientación, haga clic en el botón "Siguiente para publicar" y configure sus opciones de publicación.

Puede obtener una vista previa de cómo se verá su ventana emergente en los dispositivos móviles y optimizarla para obtener la mejor experiencia de usuario.

Una vez que haga clic en el dominio de su sitio web, puede ver el código emergente que puede agregar a su sitio web.

Haga clic en "Copiar al portapapeles" para copiar su código y péguelo antes de la etiqueta de cierre < /body > en el panel de control de su sitio web.

Asegúrese de verificar su sitio web; de lo contrario, no se podría hacer clic en el botón de publicación.

Cuando marca la sección “ Publicar ”, también puede optar por integrarse con Google Analytics . Por último, en esta sección, puede personalizar las "Notificaciones de correo electrónico del encuestado" y el "Creador de botón emergente al hacer clic".

Al final, haga clic en "Guardar y publicar" para publicar su ventana emergente.

Y así, puede hacer que aparezca su insignia de confianza con Popupsmart. Este es el aspecto final de la ventana emergente que creamos juntos:

Preguntas frecuentes

¿Cuántos tipos de insignias de confianza hay?

En general, las insignias de confianza utilizadas en el comercio electrónico se pueden clasificar en cinco tipos principales:

• Insignias de confianza de seguridad
• Insignias de confianza de respaldo
• Insignias de confianza de envío
• Insignias de confianza de garantía
• Insignias de confianza de pago

Dependiendo de lo que intente lograr con su sitio, puede usar uno o más tipos de insignias de confianza al mismo tiempo.

¿Qué tipos de insignias de confianza funcionan mejor?

Dado que los compradores en línea están tan preocupados por los datos de las tarjetas de crédito, el uso de tarjetas de pago y de confianza de seguridad son las más efectivas.

Los sellos de confianza como "Paypal-verified" o "Secured Checkout" hacen que el usuario se sienta más cómodo y lo incitan psicológicamente a tomar medidas.

¿Cómo puedo hacer insignias de confianza en línea?

Los sellos de confianza como la "Insignia de confianza de Google " se otorgan automáticamente a las empresas que brindan un excelente servicio al cliente. Se puede acceder a otras insignias de confianza a través de creadores de insignias de confianza como TrustedSite para que su sitio web pueda mostrar marcas de confianza para garantizar la confiabilidad de su negocio.

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