Cum să utilizați insignele de încredere pentru comerțul electronic? 6 sfaturi practice

Nu campania ta de marketing e-commecre sau nici măcar veniturile te ține în afaceri; este încrederea pe care o au clienții în tine, pentru care insignele de încredere joacă un rol foarte important.

În afacerile de comerț electronic, încrederea clienților poate fi diferența dintre succes și eșec.

De la campanii de fidelizare a clienților până la oferirea de gratuități și reduceri, există multe strategii de achiziție de clienți și pași care trebuie luați pentru a crește încrederea generală a clienților și conversia unui site web.

Cu toate acestea, insignele de încredere sunt cel mai simplu și eficient mod de a atrage atenția utilizatorilor și de a transmite securitatea datelor și de a încuraja loialitatea mărcii.

În lumina acestui fapt, iată câteva sfaturi și practici despre cum să utilizați insignele de încredere pentru comerțul electronic pentru a crește conversiile și cunoașterea mărcii.

Dar înainte de a intra în asta, să vorbim puțin mai mult despre diferitele tipuri și despre importanța insignelor de încredere în afaceri.

Ce este o insignă de încredere?

Insignele de încredere sau sigiliile site-ului sunt un indicator al legitimității și credibilității unei mărci .

Un studiu publicat în martie 2020 a constatat că 88% dintre achizițiile online au fost abandonate (nu au fost convertite în achiziții) și, fără a fi surprinzător, 18% dintre consumatorii care au abandonat achizițiile online au invocat preocupări de securitate.

Sursa imaginii

Lipsa indicatorilor de securitate pe site-urile web incomplete poate speria cu ușurință potențialii clienți să nu cumpere.

Aici intră în joc insignele de încredere.

Sunt deosebit de importante pentru site-urile de comerț electronic și de membru care colectează informații personale și de plată.

Cât de important este să utilizați insignele de încredere pentru comerțul electronic?

Importanța insignelor de încredere constă pur și simplu în efectul lor puternic și imediat asupra vizitatorilor site-ului dvs.

Amplasarea corectă și momentul corect al insignelor de încredere poate ajuta clienții să ia decizii de cumpărare mai sigure.

În general, oamenii sunt mai sceptici când vine vorba de a-și partaja informațiile despre cardul de credit cu un site web și, în mod interesant, este adesea mai mult despre instinctul instinctului decât despre expertiza tehnică.

Ei știu doar că un site web este de pește sau ar putea fi nesigur din privirea pe care o primesc, motiv pentru care doriți să faceți o primă impresie bună.

Pictogramele vizuale, cum ar fi insignele de încredere de la mărci celebre cu care ați lucrat în proiecte B2B sau insignele de rating pe care le-ați obținut de la platforme de recenzii de încredere precum G2 sau Capterra măresc nivelul de securitate perceput de utilizator.

Chiar dacă aveți o versiune gratuită sau o versiune de încercare gratuită, utilizatorii pot fi în continuare îngrijorați de siguranța informațiilor lor personale.

Un sigiliu de încredere poate, totuși, să facă toată diferența dacă este plasat corect.

Cum să folosiți insignele de încredere pentru comerțul electronic pentru a stimula conversia?

Menționăm deja cum un sigiliu de încredere folosit la locul potrivit poate spori încrederea clienților și chiar îi poate convinge să ia măsuri.

Acum, este timpul să înveți unde să le plasezi în mod optim.

Iată câteva indicații despre cum să utilizați insignele de încredere pentru comerțul electronic la potențialul lor maxim.

Luați în considerare acestea atunci când vă proiectați sau reproiectați site-ul și monitorizați rezultatele.

1. Adăugați insigne de încredere pe pagina de pornire a site-ului

Prima impresie contează și atunci când vine vorba de site-ul dvs., vizitatorii fac judecăți rapide.

Este nevoie de doar 1/10 de secundă pentru ca un vizitator să-și formeze o primă impresie despre site-ul dvs., așa că doriți să vă arătați cel mai bun aspect.

Adăugarea insignelor de încredere pe pagina de pornire a site-ului dvs. îl face să arate mai profesionist și mai fiabil în ochii clienților.

Încercați să utilizați o insignă de încredere vizibilă, dar subtilă pentru pagina de pornire a site-ului dvs.; vrei ca utilizatorii să vadă sigiliul, dar nu vrei ca acesta să ia toată atenția de la alte elemente importante.

În plus, insignele de încredere care sunt în concordanță cu stilul și designul general al site-ului dvs. tind să aibă performanțe mai bune.

2. Afișați insignele de încredere cu ferestre pop-up

Credeți sau nu, ferestrele pop-up se convertesc și sunt de fapt o modalitate excelentă de a arăta clientului că afacerea dvs. este de încredere.

Dovada socială este un factor foarte influent în procesul de luare a deciziilor și afișarea acesteia în ferestre pop-up poate capta atenția vizitatorilor instantaneu.

De exemplu, puteți adăuga o insignă „Garanție de rambursare 100%” într-o fereastră pop-up cu intenția de ieșire pentru pagina dvs. de plată și puteți împiedica utilizatorul să renunțe la achiziție în acest fel.

O altă modalitate ușoară, dar eficientă este să creați ferestre pop-up cu soluții sigure de insigne de plată, notificări de expediere de calitate sau insigne de încredere cu livrare mai rapidă și să le încorporați în paginile relevante.

Utilizarea unui generator de ferestre pop-up fără cod poate ajuta în acest sens, deoarece vă permite să faceți atât de multe variante de ferestre pop-up și să le monitorizați performanța în același timp.

În plus, puteți testa A/B Split ferestrele pop-up cu diferite insigne de încredere pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine.

3. Afișați insignele de încredere de garanție în paginile produselor

O insignă de încredere de garanție pe pagina produsului dvs., cum ar fi „Garanția de rambursare a banilor în 30 de zile” sau „Garanție gratuită de 1 an” oferă asigurarea de care are nevoie clientul dumneavoastră pentru a cumpăra produsul.

Pe lângă faptul că oferă un sentiment mai mare de încredere înainte de cumpărare , sigiliile de încredere pot fi adăugate direct sub butoanele „Adaugă în coș” sau „Cumpără acum” pentru o mai mare vizibilitate.

A avea astfel de sigilii de încredere pe paginile tale de produse de comerț electronic arată că crezi în ceea ce vinzi și asigură clienții de calitatea produsului tău.

4. Utilizați sigiliile de încredere pentru recenzii în subsolul dvs. de e-mail

Chiar și cel mai mic detaliu, cum ar fi o insignă de încredere a unei terțe părți în subsolul de e-mail, poate face o mare diferență pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

Un sigiliu de încredere în subsolul dvs. de e-mail este o modalitate de a face clienții să aibă încredere în dvs. dacă derulați o campanie de marketing prin e-mail.

Le puteți folosi pentru a adăuga insignele de încredere pentru recenzii în subsolul e-mailului pentru a indica faptul că sunteți de încredere în ochii celorlalți.

În acest fel, construiți încredere și simplificați procesul de luare a deciziilor clienților și chiar creșteți rata de conversie a marketingului prin e-mail.

5. Puneți sigilii de încredere în pagina de finalizare a achiziției

O insignă de încredere care asigură o „checkout sigură” ar putea fi declanșatorul final pe pagina de produs pentru a transforma un vizitator într-un cumpărător activ.

Procedând astfel, le transmiteți clienților dvs. că procesul de finalizare a achiziției de pe site-ul dvs. este securizat, ceea ce înseamnă că informațiile financiare ale clientului sunt protejate.

Având în vedere scepticismul tuturor cu privire la adăugarea informațiilor personale online, cel mai bine este să le oferiți asigurări duble.

În plus, puteți adăuga o insignă de încredere „Livrare gratuită” în pagina de finalizare a achiziției, deoarece se corelează puternic cu satisfacția clienților cu experiența de cumpărături.

6. Adăugați insigne de încredere pentru plăți în subsolul site-ului dvs

Dacă aveți o insignă de încredere în plată acceptată în subsolul site-ului dvs., vizitatorii știe că acceptați acele metode și că respectați politicile lor de securitate.

Consumatorilor le place să aibă o varietate de opțiuni și, în general, doresc să vadă opțiuni de plată cu recunoaștere a mărcii, cum ar fi Visa, MasterCard sau PayPal.

Adăugarea de sigilii de plată acceptată oferă un sentiment mai puternic de legitimitate site-ului dvs. și îl face pe cumpărător să se simtă mai în siguranță.

Concluzie

Procesul de furnizare a informațiilor despre cardul de plată, sau chiar uneori doar numele și adresa, nu este adesea la fel de ușor pentru cumpărătorii online, mai ales dacă nu sunt familiarizați cu marca dvs.

Acesta este motivul pentru care aveți nevoie de insigne de încredere pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

Până acum, știți diferitele tipuri de insigne de încredere pe care le puteți utiliza pe site-ul dvs. de comerț electronic.

Fiecare dintre sfaturile pe care le-am menționat mai sus indică un anumit sigiliu de încredere pe o anumită pagină, dar toate cu același scop: de a construi încrederea clienților de încredere și, în cele din urmă, de a converti.

Totuși, ferestrele pop-up pot fi încorporate în toate paginile site-ului dvs. și, mai important, puteți urmări performanța acestora.

Nu sunteți sigur dacă ar trebui să adăugați o insignă de încredere de garanție sau un sigiliu de aprobare terță parte?

Afișați-le în diferite ferestre pop-up și urmăriți-le individual performanța pentru a vedea care oferă cele mai bune rezultate.

Aici vă explicăm pe scurt pașii simpli pe care trebuie să-i faceți pentru a crea primul pop -up în Popupsmart în mai puțin de 5 minute.

Creați ferestre pop-up cu insigna de încredere în mai puțin de 5 minute

Iată un ghid ușor pas cu pas pentru a crea o fereastră pop-up cu Popupsmart și pentru a afișa insigna de încredere.

Ca prim pas, creați un cont sau conectați-vă la tabloul de bord Popupsmart. De îndată ce vă conectați la contul dvs., veți vedea diferitele secțiuni pe care le puteți accesa.

După aceea, faceți clic pe „Creați un pop-up nou” în tabloul de bord pentru a crea primul pop-up pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

După aceea, trebuie să vă selectați obiectivul de afaceri . Există șase obiective de afaceri diferite concepute pentru a răspunde nevoilor diferite ale afacerii.

Să alegem „Măriți-vă lista de e-mail” pentru acest ghid.

Mai târziu, dacă doriți, puteți încerca să creați o fereastră pop-up, să afișați anunțuri, să respectați legile privind cookie-urile sau să colectați formulare trimise pentru site-ul dvs. și să le adăugați insigne de încredere exclusive.

După ce ți-ai ales obiectivul, va apărea o fereastră prin care îți va cere „Creați o campanie pop-up” .

Aici ar trebui să alegeți un nume pentru campaniile dvs. pop-up și să adăugați domeniul site-ului dvs. După ce le-ați adăugat, faceți clic pe „Salvați și închideți” pentru a începe procesul de proiectare.

Acum, puteți vedea diferite șabloane pop-up gata făcute pe pagina „Aspecte” ; faceți clic pentru a alege un aspect care se potrivește stilului și nevoilor afacerii dvs.

Apoi, faceți clic pe butonul „Next to Customize” . Aici vă puteți personaliza fereastra pop-up pentru a se alinia cu misiunea și identitatea generală a mărcii și stilul dvs.

Puteți edita titlul, descrierea și părțile butoanelor aspectului dvs. ținând cont de obiectivele ferestrei pop-up anunț.

În plus, puteți adăuga o imagine și o puteți edita liber aici. Cu acest design, am adăugat o insignă de încredere pentru recenzii de la Capterra care indică o evaluare bună.

După ce ați terminat de personalizat pop-up-ul, trebuie să treceți la pasul următor și să faceți clic pe butonul „Target” .

Aici puteți alege diverse opțiuni de direcționare, cum ar fi selectarea comportamentului vizitatorilor sau a dispozitivelor acestora.

Secțiunea „Comportamentul vizitatorilor” vă permite să afișați o fereastră pop-up după ce vizitatorul a fost pe site-ul dvs. web pentru o anumită perioadă de timp sau să setați o fereastră pop-up cu intenția de ieșire.

În plus, în secțiunea „Public” , puteți, de asemenea, să optimizați direcționarea pop-up-ului în funcție de „Sistemul de operare”, „Vizitatori noi sau vizitatori care revin”, „Limba browserului”, „Sursa de trafic” și „Locatie geografică”.

Pentru a îmbunătăți implicarea, puteți crea și mesaje de marketing personalizate la fața locului, cu o dinamică a etichetelor inteligente.

După ce ați terminat de configurat direcționarea, faceți clic pe butonul „Next to Publish” și setați opțiunile de publicare.

Puteți previzualiza cum va arăta pop-up-ul dvs. pe dispozitivele mobile și îl puteți optimiza pentru cea mai bună experiență de utilizare.

După ce faceți clic pe domeniul site-ului dvs., puteți vedea codul pop-up pe care îl puteți adăuga pe site-ul dvs.

Faceți clic pe „Copiați în Clipboard” pentru a vă copia codul și inserați-l înainte de eticheta de închidere < /body > pe tabloul de bord al site-ului dvs.

Asigurați-vă că vă verificați site-ul; în caz contrar, butonul de publicare ar fi de neclimat.

Când bifați secțiunea „ Publicare ”, puteți alege și să vă integrați cu Google Analytics . În cele din urmă, în această secțiune, puteți personaliza „Notificări prin e-mail pentru respondent” și „Creatorul de butoane pop-up la clic.”.

La final, faceți clic pe „Salvați și publicați” pentru a vă publica pop-up-ul.

Și exact așa, puteți face pop-up insigna de încredere cu Popupsmart. Acesta este aspectul final al pop-up-ului creat împreună:

întrebări frecvente

Câte tipuri de insigne de încredere există?

În general, insignele de încredere utilizate în comerțul electronic pot fi clasificate în cinci tipuri principale:

• Insigne de încredere în securitate
• Ecusoane de încredere de aprobare
• Insigne de încredere pentru livrare
• Garantare insigne de încredere
• Insigne de încredere pentru plăți

În funcție de ceea ce încercați să realizați cu site-ul dvs., puteți utiliza unul sau mai multe tipuri de insigne de încredere în același timp.

Ce tipuri de insigne de încredere funcționează cel mai bine?

Deoarece cumpărătorii online sunt atât de îngrijorați de datele cărților de credit, utilizarea insignelor de încredere pentru plăți și securitate sunt cele mai eficiente.

Sigiliile de încredere, cum ar fi „Verificat prin Paypal” sau „Casi securizat” , îl fac pe utilizator să se simtă mai în largul său și îl determină din punct de vedere psihologic să ia măsuri.

Cum pot face insigne de încredere online?

Sigiliile de încredere precum „Insigna de încredere Google ” sunt acordate automat companiilor care oferă servicii excelente pentru clienți. Alte insigne de încredere sunt accesibile prin intermediul producătorilor de insigne de încredere, cum ar fi TrustedSite, astfel încât site-ul dvs. să poată afișa mărci de încredere pentru a garanta fiabilitatea afacerii dvs.

Iată, de asemenea, câteva subiecte conexe pe care să le citiți: