E-Ticaret İçin Gelişmiş Kullanım Örnekleri: İşlemlerde Devrim Yaratmak ve Geliri En Üst Düzeye Çıkarmak

E-ticaret işletmeleri sürekli olarak müşteri deneyimlerini iyileştirmenin ve satışları artırmanın yollarını arıyor. Yeni teknolojilerin yükselişi ve değişen tüketici davranışlarıyla birlikte, rekabette öne geçmek için yenilikçi çözümler bulmak giderek daha önemli hale geliyor. Bunu yapmak için, e-Ticaret işletmelerinin alışveriş sepetini terk etme ve ad kişiselleştirmenin ötesine geçmesi ve E-ticaret için daha gelişmiş kullanım durumlarına geçmesi gereken bir zaman gelir.

Bu blog gönderisinde, e-Ticaret işletmeleri için daha gelişmiş kullanım durumlarından bazılarını ve büyümeyi teşvik etmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için bunlardan nasıl yararlanılabileceğini keşfedeceğiz. Satışları daha hızlı, daha sorunsuz ve daha verimli bir şekilde artırmanız için bunları WebEngage kontrol panelinde uygulamanın kolaylığını da gösteriyoruz.

İşte başlıyoruz.

1. KİŞİYE ÖZEL ÇÖZÜMLER SUNMAK İÇİN KULLANICI ARAMA NİYETİNDEN FAYDALANIN

YAKLAŞMAK:

1. SheetLabs'teki kullanıcı davranışına dayalı arama amacının yanı sıra önemli kullanıcı özelliklerini yakalayın ve işletmelerin sağladığı temel hizmetlerin ve çözümlerin bir listesini oluşturun.
2. SheetLabs'i, işletme ve hizmet verilerinizle birlikte WebEngage ile entegre edin.
3. Aramalarına göre kullanıcılara kişiselleştirilmiş iletişimler göndermek için WebEngage panosundaki 'Bir API çağırın' bloğunu kullanın.
4. Kullanıcının aradığı ürün/hizmet kategorisini anlayın ve vurgulayın ve iletişimi buna göre kişiselleştirin.
5. Örneğin, bakım hizmetleri veya 'Yakınımdaki Salonlar' araması yapan bir kullanıcı için, bulundukları yere ve önceki aramalarına göre salonların bir listesini gösterin.
6. İletişimi kişiselleştirmek ve bireysel kullanıcı aramaları için çözümler sunmak için kullanıcı niteliklerini ve olaylarını kullanın.

PROFESYONEL İPUCU:
Etkileşimi artırmak ve jenerik veya alakasız içerikten kaçınmak için web sitesi sayfalarına alakalı bilgiler ve ürün teklifleri eklemek için doğru içerikle kullanıcı arama amacını kullanın.

UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★

2. TEKRAR ALICILARI SADIK KULLANICILARA DÖNÜŞTÜRÜN

YAKLAŞMAK:

1. Belirli bir zaman aralığında tekrar alıcıları belirleyin ve altın, gümüş ve platin gibi hiyerarşilere göre puanlar veya üyelik durumları atayın.
2. Üyelik durumunu WebEngage kontrol panelinde kullanıcı öznitelikleri olarak güncelleyin ve kullanıcıları yükseltmeleri için her düzeyde dürtün.
3. Kişiselleştirilmiş iletişim gönderin ve her üyelik düzeyi için ve kullanıcılar platformda daha fazla harcama yaptıkça indirimler ve ödüller sunun.
4. Her satın almayı, daha sonra bir indirim veya ücretsiz hediyeler için kullanılabilecek puana dayalı bir sistemle teşvik edin.
5. Kişiselleştirilmiş içerik ve kullanıcının durumuna uygun mesajlaşma ile kullanıcı deneyiminin her üyelik düzeyi için optimize edildiğinden emin olun. Bu, kişiselleştirilmiş ürün tavsiyelerini, özel indirimleri veya yeni ürünlere veya özelliklere erken erişimi içerebilir.
6. Her kullanıcının üyelik durumuna göre web sitesinde kişiselleştirilmiş deneyimler sunun ve üyeliği yükseltmek için ilgili banner'ları gösterin.

PROFESYONEL İPUCU:
Bir aciliyet duygusu yaratmak ve kullanıcıları harekete geçmeye teşvik etmek için sınırlı süreli ödüller ve indirimler sunmayı düşünün.

UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★★★

3. KULLANICILARINIZIN İHTİYAÇLARINI ÖNCEDEN TAHMİN EDİN

YAKLAŞMAK:

1. Doğum günleri veya yıldönümleri sırasında yapılan satın alma işlemleri gibi tekrarlanan kullanıcı davranışlarını belirleyin.
2. Bu kullanıcı özelliklerine dayalı bir damlama kampanyası yardımıyla gelecekteki satın alımları teklif edin ve teşvik edin.
3. Örneğin, kullanıcı son yıldönümleri için zambak ve gül satın aldıysa buna göre hediye sepetleri ve buketler önerin.
4. Dinamik içerik, kullanıcı davranışına göre farklı resimler veya teklifler göstererek daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza yardımcı olabilir. Kullanıcının geçmiş satın alma işlemlerine dayalı olarak hediye sepetleri veya başka ürünler önermek için dinamik içerik kullanmayı düşünün.
5. Kampanyalarınızı otomatikleştirmek zamandan tasarruf sağlayabilir ve kullanıcıların zamanında ve alakalı iletişimler almasını sağlamaya yardımcı olabilir. Kullanıcı özelliklerine göre otomatikleştirilmiş damlama kampanyaları oluşturmak için Web Kişiselleştirme veya WebEngage'in 12'den fazla kanalını kullanın.

PROFESYONEL İPUCU:
Damla kampanyalarınızı kullanıcı davranışına göre kişiselleştirirken, yardımsever ve müdahaleci olmayı dengelemek önemlidir. Mesajınızın kullanıcının ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre ayarlandığından emin olun ve onları çok fazla e-posta veya bildirim bombardımanına tutmaktan kaçının.

UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★★★

4. EN ÖNEMLİ VARLIĞINIZ - WEB SİTESİNİ KİŞİSELLEŞTİRİN

YAKLAŞMAK:

1. WebEngage'in kişiselleştirme motorunun yardımıyla iletişimi özel etkinliklere, iş etkinliklerine, cinsiyet, konum, doğum günleri ve yıldönümleri gibi kullanıcı özelliklerine ve daha fazlasına göre uyarlayın.
2. Web sitesinin herhangi bir bölümünü hem bilinen hem de bilinmeyen kullanıcılar için kişiselleştirme esnekliğine sahip olursunuz.
3. Örneğin, bir ürüne göz atıp sepete ekleyen ancak ÖDEMEYEN kullanıcılar için, ürün ayrıntılarını içeren kişiselleştirilmiş bir banner gösterin ve kullanıcıları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edin. Bu, satışları ve geliri daha da artırmak için bilinmeyen kullanıcılar için de uygulanabilir.
4. Web sitesi kişiselleştirme, bilinmeyen kullanıcıları kaydolmaya teşvik etmek, kullanıcılara önceki satın alma işlemlerine dayalı öneriler göstermek ve daha fazlası için kullanılabilir.

PROFESYONEL İPUCU:
Web Kişiselleştirme ile yenileme kampanyaları yürütebilir, mevcut kullanıcılar için bir tavsiye programı aracılığıyla yeni kullanıcılar edinebilir, kullanıcı deneyimini oyunlaştırabilir ve tekrar satın alımları artırabilirsiniz.

UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★

5.OTOPİLOTTA STOKTA BULUNMA ALARMLARINI AYARLAYIN

YAKLAŞMAK:

1. Satın almaları artırmak için iş olaylarını kullanarak stokta kalma uyarılarını otomatikleştirmek için geçişleri kullanarak bir damlama kampanyası oluşturun.
2. Kalan stok, fiyat vb. gibi güncellenmiş ürün bilgilerini (düzenli yenilemelerle) almak için Katalog'u kullanın.
3. İçeriğinizi/mesaj stratejinizi kişiselleştirilmiş kalan stok belirteçleri ve diğer bilgilerle uyarlayın.
4. 12'den fazla kanalda iletişim kurmak için WebEngage'in çok kanallı yığınını kullanın.
5. Bunu kontrol panelinde test etmek isterseniz, hedef kitlenizi bölmek için bölünmüş blokları kullanın ve zamanlama, mesaj, içerik vb. temelinde testler gerçekleştirin.
6. Örneğin, platformunuzda iPhone 13'ü görüntüleyen ancak düşük stok nedeniyle satın alma işlemini tamamlayamayan bir kullanıcı için, söz konusu kullanıcı için stokta geri uyarıları ayarlamak üzere bir geçiş oluşturun.
7. Ayrıca, bir ürün de tükenmek üzereyken kullanıcıları dürtmek için bu damlama kampanyasını etkinleştirin. Envanterinizde olabilecek tüm ürünler ve ürün yenileme kampanyaları için bu işlemi tekrarlayın.

PROFESYONEL İPUCU:
Belirli ürünler için düşük stok, fiyatları yükseltmek (ekstra gelir elde etmek için) için iyi bir zamanı gösterebilir. Aynı zamanda, fazla envanter, promosyon indirimleri (yeniden siparişleri teşvik etmek) için harika bir zaman anlamına gelebilir.

UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★★

6. GEOFENCING İLE BİRLİKTE KUSURSUZ BİR ÇEVRİMİÇİDEN-OFFLINE KULLANICI DENEYİMİ SAĞLAYIN

YAKLAŞMAK:

1. Kullanıcı yolculuğunu çevrimiçi platformdan çevrimdışı mağazaya eşleyerek başlayın. Ek olarak, kullanıcılar bir mağazaya girdiğinde ürün önermek için kullanıcı özniteliklerini ve iş etkinliklerini platformunuzla eşleyin. Kullanıcıların markanızla etkileşime girme olasılığının en yüksek olduğu ve coğrafi çitin değer katabileceği temas noktalarını belirleyin.
2. Geofencing teknolojisi, fiziksel konumların çevresinde sanal sınırlar tanımlamanıza izin vererek, kullanıcılar bu alanlara girdiğinde veya bu alanlardan çıktığında belirli eylemleri tetiklemenizi sağlar. Örneğin, mağazanızın yakınındaki kullanıcılara hedefli teklifler veya promosyonlar göndermek için coğrafi sınırlamayı kullanabilirsiniz.
3. Web sitenizin ve uygulamanızın mobil cihazlar için optimize edildiğinden ve konum izleme ve anlık bildirimler gibi özellikler içerdiğinden emin olun. Bu, kullanıcılara konumlarına ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ve zamanında mesajlar iletmenizi sağlayacaktır.
4. Kullanıcıların bir kanaldan diğerine sorunsuz bir şekilde geçmesine izin vererek çevrimiçi ve çevrimdışı kanallarınızı entegre edin. Örneğin, kullanıcıların ürünleri çevrimiçi olarak ayırtmasına ve mağazadan teslim almasına izin verin.
5. Tüm temas noktalarında ve kanallarda kullanıcı davranışını izleyin ve bu verileri kullanıcı deneyimini optimize etmek için kullanın. Örneğin, farklı mesajları veya teklifleri test etmek ve hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için A/B testini kullanın.
6. Örneğin, iPhone 13'ü görüntüleyen bir kullanıcı için telefon kılıfı, AirPods veya iPhone 14 gibi ürünler önerin. Kullanıcı hesabı oluşturma ve sıfırdan anlama zahmetinden kurtulmak ve kullanıcının deneyimlemesini sağlamak için bu mağaza içi satın alımları artırın. ürün gerçek zamanlı.

PROFESYONEL İPUCU:
Kullanıcıları fiziksel konumunuzu ziyaret etmeye teşvik etmek için çevrimiçinden fiziksele özel promosyonlar sunmayı düşünün. Kullanıcı geri bildirimlerini izleyin ve kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmek için gereken ayarlamaları yapın.

UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★★★

7. SATIN ALMALARI ARTIRMAK İÇİN WHATSAPP MAĞAZALARINI KULLANIN

YAKLAŞMAK:

1. Kalan stok, fiyat vb. gibi güncellenmiş ürün bilgilerini (düzenli yenilemelerle) almak için Katalog'u kullanın.
2. Ürünlerinizi sergilemek için bir WhatsApp mağazası kurun. Özel bir WhatsApp işletme hesabı oluşturun ve söz konusu kataloğu uygulamaya entegre edin.
3. Görünürlüğü artırmak ve WhatsApp mağazanıza trafik çekmek için ürünlerinizi tanıtmak üzere bir WhatsApp sohbet robotu kullanabilirsiniz. Chatbot, ürün önerileri sağlamak, sık sorulan soruları yanıtlamak ve kullanıcıları daha fazla bilgi için mağazanıza yönlendirmek üzere programlanabilir.
4. Müşteriler için satın alma sürecini kolaylaştırmak için, bir ödeme ağ geçidi entegrasyonu kullanarak WhatsApp içinde doğrudan ödemeyi etkinleştirmeyi veya kullanıcılara işlemi tamamlamaları için bir bağlantı sağlamayı düşünün.
5. Müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirmek için, kullanıcı davranışına ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler sağlamak üzere WebEngage'in veri analitiğini kullanabilirsiniz.

PRO İPUCU: WhatsApp mağazanızın etkisini en üst düzeye çıkarmak için onu sosyal medya, e-posta ve SMS gibi diğer kanallarla entegre etmeyi düşünün. Mağazanıza trafik çekmek ve müşterileri satın almaya teşvik etmek için kanallar arası promosyonları kullanın. Ek olarak, rekabette öne geçmek için e-Ticaret alanında ortaya çıkan trendleri ve teknolojileri takip edin.

UYGULAMA KOLAYLIĞI:
★★

ETKİ HİKAYELERİ – E-TİCARET

Sulekha – WebEngage Kullanarak Gelirde 2 Kat Artışa Tanıklık Eden, Yerel Hizmet İşletmeleri İçin Hindistan'ın Önde Gelen Dijital Platformu Sulekha Hakkında Daha Fazlasını Okuyun
Moglix – Asya'nın B2B E-Ticaret Şirketi Moglix'in WebEngage Kullanarak %40 Roi'ye Nasıl Tanık Olduğunu Kontrol Edin
Cashify – WebEngage Kullanarak Gelirde %359 Artış Sağlayan İkinci El Araçlar İçin Çevrimiçi Bir Pazar Yeri olan Cashify Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

ÇÖZÜM:

Son olarak, e-Ticaret işletmeleri, büyümeyi desteklemek ve müşteri deneyimini geliştirmek için bu gelişmiş kullanım durumlarından yararlanabilir. İster alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanıyor, ister müşteri desteği için sohbet robotları uyguluyor, ister güvenli işlemler için blok zincirden yararlanıyor olsun, e-Ticaret işletmelerinin yenilik yapması ve rekabette öne geçmesi için birçok yol vardır.

E-ticaret işletmeleri, bu karmaşık kullanım durumlarını anlayarak ve doğru teknolojiye yatırım yaparak kendilerini sürekli gelişen e-Ticaret ortamında başarı için konumlandırabilir.

Bu kullanım durumlarını uygulamak, satışları artırmak ve gelirinizi hızla artırmak için bugün WebEngage ile bir demo yapın.