จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงกฎความเป็นส่วนตัวด้วย Zero Party Data ได้อย่างไร

เรื่องอื้อฉาวการละเมิดข้อมูล Facebook-Cambridge Analytica ที่เกิดขึ้นเมื่อ 4 ปีที่แล้ว ได้นำการสนทนาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวมาสู่แถวหน้า ต้องขอบคุณความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อนี้และความไม่สะดวกกับแนวคิดที่จะถูกติดตามและกำหนดเป้าหมายใหม่ ผู้บริโภคจึงเริ่มตั้งคำถามถึงความถูกกฎหมายของการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง นี่คือจุดที่ข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์เข้าสู่สถานการณ์สมมติ

ความต้องการในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มขึ้นทั่วโลก และรัฐบาลและบริษัทขนาดใหญ่ได้เริ่มรับทราบถึงปัญหานี้แล้ว กฎหมายต่างๆ เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ในยุโรปและ กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA) กำลังทำงานเพื่อควบคุมการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและให้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นแก่บุคคล วันนี้ Apple อนุญาตให้ลูกค้าเลือกไม่ติดตามโดยผู้โฆษณา และ Google ก็พร้อมที่จะถอนการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามของ Chrome ภายในสิ้นปี 2023

ดังนั้นจึงปฏิเสธไม่ได้ว่ากฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดกว่านั้นกำลังใกล้เข้ามา และถึงเวลาที่เราต้องเตรียมแหล่งข้อมูลของเราเอง ดังนั้น เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับคุณในอนาคต เราจะมาแนะนำทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่มีปาร์ตี้และวิธีการทำงาน!

มาดำดิ่งกันเลย!

การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งเดียวที่คงที่ในการตลาด

มาเผชิญหน้ากัน ภูมิทัศน์ออนไลน์กำลังอยู่ในการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหว และในขณะที่การปกป้องส่วนบุคคลที่มากขึ้นได้รับการต้อนรับอย่างแน่นอน แบรนด์และอุตสาหกรรมการโฆษณาก็อยู่ในการพิจารณา พวกเขาจะไม่สามารถพึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่สามสำหรับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับการกำหนดแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลและเรียกใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายอีกต่อไป

แล้วไง? แบรนด์และบริษัทโฆษณาจะรับรองความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคได้อย่างไร พวกเขาจะหาข้อมูลที่สามารถเป็นแกนหลักของแคมเปญการตลาดได้จากที่ใด (คำแนะนำ: จะต้องมีการยกเครื่องโซลูชันข้อมูลของตน)

Enter: Zero Party Data

ในบทความล่าสุด Forbes ได้ประกาศอย่างกระตือรือร้นว่า “Zero-party data is the new oil” ! และด้วยเหตุผลที่ดีเช่นกัน ในโลกที่การติดตามของบุคคลที่สามจะกลายเป็นเรื่องซ้ำซ้อนในไม่ช้า (หรืออย่างน้อยที่สุดก็ยากที่สุด) แหล่งข้อมูลนี้เป็นวิธีการที่โปร่งใสที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ โซลูชันการรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งเน้นการรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากผู้ใช้สามารถช่วยแบรนด์และผู้โฆษณาเติมช่องว่างที่คุกกี้ของบุคคลที่สามทิ้งไว้

ดังนั้นข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์คืออะไร? เป็นเพียงข้อมูลที่รวบรวมจากผู้บริโภคด้วยความยินยอม เรียบง่าย.

ตอนนี้คุณต้องคิดว่า

“แต่นั่นไม่ใช่ว่าข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเกี่ยวข้องหรือไม่”, “ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นศูนย์เหมือนกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งหรือไม่”

“คำศัพท์ที่สับสนคืออะไร”

เพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้น มาดูตัวอย่างกัน

ด้วยข้อมูลมากมายที่ส่งถึงคุณ ความสับสนจึงเป็นที่เข้าใจได้ ลองดูว่าเราไม่สามารถทำให้ทุกอย่างชัดเจนขึ้นสำหรับคุณได้ไหม

ข้อมูลใดๆ ที่แบรนด์รวบรวมจากระบบและแพลตฟอร์ม ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงเว็บไซต์ หน้าโซเชียลมีเดีย และแอพที่ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) หรือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะถือเป็นข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ข้อมูลนี้เป็นของแบรนด์และถือว่าค่อนข้างปลอดภัยและขึ้นอยู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัว

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง:

ข้อมูลที่ไม่มีบุคคลที่เป็นศูนย์เกี่ยวข้องกับรูปแบบการโต้ตอบโดยตรงกับผู้บริโภค และมักจะต้องได้รับอนุญาตก่อนที่จะรวบรวม ดังนั้น ความยินยอมนี้จึงเป็นการประสานความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ส่งเสริมความไว้วางใจและความโปร่งใส นอกจากนี้ เนื่องจากข้อมูลมาจากผู้บริโภคโดยตรง จึงถูกต้องและสะท้อนถึงความตั้งใจของผู้บริโภคในระดับสูง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของข้อมูลบุคคลที่เป็นศูนย์:

แบรนด์จะใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อสร้างการสื่อสารการตลาดที่ปรับแต่งได้และแสดงผลิตภัณฑ์ซึ่งใกล้เคียงกับความชอบส่วนบุคคลของคุณมากที่สุด อีเมล ข้อความ และรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ ของพวกเขาจะเริ่มมีลักษณะเฉพาะตัว กล่าวโดยย่อ คุณจะไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์สุดท้าย? ผู้บริโภคไม่ได้รู้สึกว่าคุณกำลังถูกสแปม แล้วแบรนด์ล่ะ? ได้รับข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ต้องพูดถึงการขายผลิตภัณฑ์บางรายการเป็นระยะๆ มันเป็น win-win สำหรับทุกคน

เพื่อนของฉันคือความมหัศจรรย์ของ Zero Party Data!

ฉันจะเห็นการดำเนินการของ Zero-party Data ได้อย่างไร

จากการที่ข้อมูลที่ไม่มีบุคคลที่เป็นศูนย์เป็นทางเลือกที่ 'ไม่ล่วงล้ำ' ในการรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้ของผู้บริโภค วิธีการเก็บรวบรวมคืออะไร

คุณจะดีใจที่ได้ยินว่ามีทางเลือกมากมาย มาลองดูกัน!

มีตัวเลือกมากมายตั้งแต่ แบบทดสอบเชิงโต้ตอบ และ เครื่องคำนวณ ที่มีประโยชน์ ไปจนถึง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ที่เป็นประโยชน์และแบบ สำรวจ เชิงลึกที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้การรวบรวมข้อมูลเป็นเรื่องง่ายและมีส่วนร่วมสำหรับผู้บริโภค

ต่อไปนี้คือรายการอย่างรวดเร็วของประเภทเนื้อหาทั้งหมดที่คุณสามารถทดลองได้ -

1. เครื่องคิดเลข

2. สินค้าแนะนำ

3. แบบทดสอบ

4. แชทบอท

5. การประเมิน

6. แบบฟอร์มและแบบสำรวจ

7. แจกของรางวัลและการแข่งขัน

8. โพล

เครื่องมือที่สะดวกและไม่ต้องใช้โค้ด เช่น Outgrow ทำให้กระบวนการสร้างประเภทเนื้อหาเชิงโต้ตอบเช่นนี้ง่ายขึ้น แม้แต่คนที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคส่วนใหญ่ก็สามารถรวมตัวเลือกเหล่านี้เข้ากับเว็บไซต์ จดหมาย และจดหมายข่าวได้อย่างง่ายดาย และโต้ตอบกับผู้ซื้อของพวกเขาทางดิจิทัล

แต่มันง่ายจริง ๆ ไหมที่จะแทนที่ไข่ทองคำที่เป็นข้อมูลของบุคคลที่สาม? คุณจะต้องประหลาดใจ!

ข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์ทำให้เกิดข้อได้เปรียบมากมาย และเราไม่สามารถนึกถึงข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวในการรวมเอาข้อมูลนี้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ นี่คือเหตุผล:

ข้อดีของการใช้ Zero-party Data

1. ข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้

ข้อมูลที่คุณรวบรวมมาจากปากม้าโดยตรง (หรือแป้นพิมพ์ของผู้บริโภคของคุณพูดตรงๆ!) ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่าถูกต้องและเชื่อถือได้

2. ข้อมูลคุณภาพสูง

เป็นข้อมูลคุณภาพสูง และคุณจะไม่ต้องจัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ดี โฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ และอัตราตีกลับที่สูง นั่นไม่ใช่ความโล่งใจเหรอ?

3. การจัดหาข้อมูลที่สม่ำเสมอ

การจัดหาข้อมูลสามารถคงที่ ลูกค้าของคุณสมัครใจข้อมูลเพื่อแลกกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้ พวกเขารักมัน! และพวกเขามักจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณสุภาพเกี่ยวกับเรื่องนี้ จะสงสัยว่ารสชาติของไอศกรีมที่ลูกค้าชอบไปทำไม ในเมื่อคุณสามารถถามพวกเขาดีๆ ได้?

4. ส่งเสริมความไว้วางใจ

การใช้แหล่งข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์จะช่วยส่งเสริมความไว้วางใจ ความจริงที่ว่าคุณไม่ได้ติดตามลูกค้าอย่างน่าขนลุก แต่การขอข้อมูลอย่างสุภาพบุรุษสร้างความโปร่งใส กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริโภคยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลกับคุณหากพวกเขาเห็นประโยชน์ที่ชัดเจน

5. ไม่มีประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ด้วยแหล่งที่มาของบุคคลที่เป็นศูนย์ คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะต้องปฏิบัติตามนโยบายที่ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณประกาศแหล่งที่มาของข้อมูลของคุณอย่างเปิดเผยและวิธีการรวบรวม แสดงว่าคุณอยู่ในเขตปลอดภัย ที่จริงแล้ว หากคุณเริ่มต้นเร็วพอ คุณจะสามารถพิสูจน์ธุรกิจของคุณในอนาคตต่อกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่จะเกิดขึ้นได้

อนาคตมีลักษณะอย่างไร?

เราว่า 'สัญญา'!

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแบรนด์และผู้โฆษณาจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากความต้องการกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากนักการตลาดมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ข้อมูลของฝ่ายที่เป็นศูนย์จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้นได้

แต่ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใด มีบางสิ่งที่ควรจำไว้ อย่าปล่อยมืออย่างเต็มที่ในกลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูลโดยไม่ต้องคิดให้รอบคอบ

เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้

1. จุดข้อมูล ใดที่ต้องปรับปรุง

2. คุณจะใช้ วิธีการโต้ตอบแบบ ใด (เครื่องคิดเลข แบบทดสอบ แบบสำรวจ เกรดเดอร์) และบ่อยแค่ไหน?

3. ข้อมูลประเภทใดที่ ผู้ชมของคุณชอบ (กลุ่มประชากรที่อายุมากกว่าอาจสนใจแบบสำรวจและคนรุ่นใหม่ชอบตัวเลือกที่เร็วและสนุกกว่า เช่น แบบทดสอบ)

เมื่อคุณเข้าสู่กระบวนการแล้ว คุณควรพยายามหลีกเลี่ยงผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์มากเกินไป อย่าถามคำถามที่ไม่มีจุดประสงค์หรือไม่สำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ เพราะทันทีที่คุณเริ่มทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้น คุณกำลังทำลายความไว้วางใจที่พวกเขามอบให้กับคุณ และนั่นจะเป็นการทำลายจุดประสงค์ทั้งหมดของการฝึกหัดนี้

บทสรุป

ปฏิเสธไม่ได้อยู่แล้ว Zero Party พร้อมที่จะเป็นแนวทางในการพลิกโฉมกลยุทธ์การตลาดในอนาคตอันใกล้นี้ เนื้อหาเชิงโต้ตอบ ในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แลนดิ้งเพจ อีเมล และข้อความ จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นหีบสมบัติที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าคุกกี้ของบุคคลที่สาม

กุญแจสำคัญอยู่ที่การรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและใช้งานเพื่อประโยชน์ของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป คุณมักจะได้รับจุดปลีกย่อยของงานศิลปะนี้ และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาไม่นาน ด้วยความยินยอมของพวกเขาด้วย

อย่างไรก็ตาม หากคุณเชื่อมั่นว่า “จะเสียเวลาไปทำไม” และ “มาเริ่มกันเลย!” Outgrow จะพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่า ตั้งแต่โพลและแบบทดสอบสนุกๆ ไปจนถึงเครื่องคำนวณและแบบสำรวจที่มีประโยชน์ มีเนื้อหามากมายที่ผู้ชมของคุณจะชอบในการโต้ตอบด้วย และฝ่ายการตลาดของคุณจะขอบคุณสำหรับ ดังนั้นให้ Outgrow ยิง เรารับประกันว่าคุณจะติดใจในทันที!