ช่องทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย: วิธีเข้าถึงและแปลงลูกค้าได้อย่างง่ายดายในทุกระยะ

ไม่ว่าคุณจะทำงานใน B2C, B2B หรือ D2C ธุรกิจและการขายของคุณขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อกับบุคคลและเอาชนะใจพวกเขา

โซเชียลมีเดียคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ—ระหว่างกันและกันและกับแบรนด์ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมมีจำนวนมาก ซึ่งมักจะไม่ถูกนำไปใช้ ศักยภาพในการควบคุมพลังของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ในการส่งข้อความของคุณไปยังคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

มีรายงานว่าผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้เวลา 95 นาทีต่อวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เวลาทั้งหมดที่ใช้ไปกับโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่ความบันเทิง การแสวงหาแรงบันดาลใจและคำแนะนำเท่านั้น

ทั้งหมดนี้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณอย่างไร การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถนำมูลค่าที่แท้จริงมาสู่ธุรกิจของคุณหรือเป็นการเสียเวลาและเงินหรือไม่?

หากคุณทำถูกต้อง มันจะกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณซึ่งจะให้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้และมีผลกระทบที่พิสูจน์แล้วต่อยอดขายของคุณ

หมายเหตุ: บทความนี้เน้นที่ช่องทางการตลาดเพื่อสังคมแบบชำระเงิน เช่น โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แต่หลายประเด็นยังใช้หรือให้อาหารเพื่อความคิดกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียออร์แกนิกของคุณ

กรอไปข้างหน้า >>

• การสร้างช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย
  • คุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร
  • จะติดต่อได้ที่ไหนบ้าง
• ขั้นตอนของช่องทาง 1: ความตระหนัก
• ขั้นตอนของช่องทาง 2: การพิจารณา
• ขั้นตอนของช่องทาง 3: การแปลง
• ช่องทางขั้นตอนที่ 4: ความภักดี
• ขั้นตอนของช่องทาง 5: ผู้สนับสนุน
• การจัดทำงบประมาณ

ช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ช่องทางการตลาดคือแบบจำลองที่อธิบายการเดินทางของลูกค้าและจุดสัมผัสต่างๆ ที่ผู้ใช้ปกติต้องผ่านก่อนที่จะมาเป็นลูกค้าของคุณ กรณีต่างๆ อธิบายและติดป้ายกำกับช่องทางแตกต่างกันเล็กน้อย แต่แนวคิดก็เหมือนกัน

โดยทั่วไป ขั้นตอนของช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียจะอธิบายดังนี้:

• Awareness : ขั้นแรกให้รู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ข้อควรพิจารณา : ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ
• Conversion : การซื้อ การเริ่มทดลองใช้งาน หรือการเป็นผู้นำในการขาย

ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ บางครั้งอาจรวมถึงขั้นตอนหลังการแปลงของ:

• ความภักดี : ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอยู่ การเพิ่มยอดขาย
• Advocacy: กระจายคำและกลายเป็นแอมบาสเดอร์สำหรับแบรนด์ของคุณ

ในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง คุณมีโอกาสเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมและนำพวกเขาไปสู่ช่องทางต่อไป ตามหลักการแล้ว ช่องทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นความร่วมมือระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ในบริษัทของคุณด้วย

• การ ขาย : ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย ผู้ชม และบัญชี
• โซเชียลแบบชำระเงิน : กำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยข้อความที่เหมาะสม ขับเคลื่อนเป้าหมายของแต่ละขั้นตอนของช่องทาง
• ออร์แกนิกโซเชียล : จัดการเสาหลักด้านเนื้อหาเพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมของคุณ
• การจัดการชุมชน : มีส่วนร่วมกับผู้ใช้และผู้ติดตาม เป็นผู้นำการสนทนา และการให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียล

ในความเป็นจริง การเดินทางของลูกค้าไม่ได้ตรงไปตรงมาเหมือนที่ภาพช่องทางแสดง ผู้ใช้อาจส่งหรือกลับไปกลับมาภายในช่องทาง พวกเขามักจะกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกครั้งและดำเนินการหลายครั้งก่อนที่จะทำ Conversion ซึ่งมักจะผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่จุดติดต่อแรกที่เกิดขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการกำหนดความคาดหวังและ KPI ที่ถูกต้องสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางโซเชียลมีเดียจึงเป็นเรื่องสำคัญ และควรคำนึงถึงที่มาที่คุณใช้ในการวัดผล เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นในภายหลัง

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

เรียนรู้วิธีสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาสำหรับธุรกิจของคุณ

อ่านเลย

วิธีสร้างช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย

คุณควรกำหนดผู้ชมของคุณสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางอย่างไร และคุณจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร ก่อนที่คุณจะเริ่มเข้าถึงผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไหน

คุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร

ลองนึกถึงคุณลักษณะที่ใช้ร่วมกันที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมี

• พวกเขาใช้เวลาว่างที่ไหนและอย่างไร?
• เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาสนใจ?
• พวกเขาเผชิญกับความท้าทายประเภทใด?
• อะไรทำให้พวกเขาโล่งใจและมีความสุข

ข้อมูลบางส่วนสามารถรับได้จากการวิจัยลูกค้าและตลาด และข้อมูลเชิงลึกจากทีมขายและบริการลูกค้าในองค์กรของคุณ

เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่คุณมี และรับมากขึ้นจากการทดสอบไปพร้อมกัน

แม้แต่บรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุดและสมมติฐานนอกกรอบส่วนใหญ่ก็ควรค่าแก่การทดสอบ และนั่นคือสิ่งที่แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียเหมาะอย่างยิ่ง

Anna Leikas ผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน Supermetrics

จะไปถึงพวกเขาได้ที่ไหน

ศึกษาข้อมูลประชากรและการใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดมีศักยภาพมากที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แต่ละแพลตฟอร์มมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันและดึงดูดผู้ชมที่แตกต่างกันด้วยพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ค้นหารายการที่ผู้ชมของคุณใช้เวลา ทดสอบแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการขับเคลื่อน KPI ของคุณในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างและคำแนะนำบางส่วนสำหรับเป้าหมายของขั้นตอนช่องทาง คำจำกัดความกลุ่มเป้าหมาย และเมตริก

ขั้นตอนของช่องทาง 1: ความตระหนัก

เป้าหมาย: การจำโฆษณาได้และการเพิ่มแบรนด์

ก่อนที่เราจะตกลงหรือซื้อบางอย่างจากแบรนด์ หรือแม้แต่ใช้เวลากับแบรนด์นั้น เรามักจะต้องการรู้สึกเหมือนรู้จักพวกเขา ไว้วางใจพวกเขา และเห็นว่าเป็นสิ่งที่ตรงกับความต้องการและค่านิยมของเรา

ในขั้นตอนการรับรู้ เรามีโอกาสที่จะสื่อสารสิ่งนี้กับผู้ฟังในวงกว้างที่สุด นั่นคือเหตุผลที่เราควรเริ่มต้นอย่างยิ่งใหญ่และดึงดูดความสนใจของทุกคนที่สามารถเป็นลูกค้าของเราหรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

ข้อความในขั้นตอนนี้อาจรวมถึงข้อความแจ้งปัญหาที่ผู้ชมของคุณเกี่ยวข้องและวิธีแก้ปัญหาที่คุณเสนอให้กับปัญหานั้น หรืออาจเกี่ยวกับคุณค่าที่แบรนด์ของคุณเป็นตัวแทนที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีร่วมกัน เป้าหมายหลักสำหรับขั้นตอนนี้คือการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และทิ้งเครื่องหมายไว้ สุดท้าย ทำให้พวกเขาจำชื่อของคุณและสิ่งที่คุณสามารถช่วยพวกเขาได้เมื่อถึงเวลา

แม้ว่าโฆษณาแบบภาพนิ่งจะทำงานได้ดี แต่รูปแบบวิดีโอก็เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโฆษณาในระยะการรับรู้

เป็นการดีในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ผ่านภาพและการเล่าเรื่องแบบไดนามิก เพราะถ้าภาพหนึ่งภาพแทนคำพันคำ วีดีโอก็มีค่าเป็นล้าน

การใช้โฆษณาวิดีโอช่วยคลี่คลายโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างการกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่สำหรับขั้นตอนช่องทางถัดไปของคุณ เช่น ผู้ที่ดูโฆษณาวิดีโอของคุณ 50% ขึ้นไป ซึ่งแสดงความสนใจอย่างชัดเจนในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตามรายงานของ HubSpot The State of Content Marketing ในปี 2022 “วิดีโอคือนักการตลาดรูปแบบหนึ่งที่ใช้ในกลยุทธ์เนื้อหาในปี 2564”

ตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพของเวทีการรับรู้

อย่างน้อย:

• การ เข้าถึง : จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่เห็นโฆษณาของคุณ
• ความถี่ : โดยเฉลี่ยแล้วผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำเห็นโฆษณาของคุณกี่ครั้ง
• การเรียกคืนโฆษณาโดยประมาณ ที่เพิ่มขึ้น : เมื่อเรียกใช้แคมเปญการเรียกคืนโฆษณา

การทดสอบ Brand Lift ที่เสนอโดย Facebook และ LinkedIn นั้นคุ้มค่าที่จะทดสอบหากคุณมีโอกาส

… แต่โดยปกติคุณควรติดตาม:

• การ แสดงผล : มีการแสดงโฆษณาของคุณกี่ครั้ง
• การมี ส่วนร่วม : จำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณ
• อัตราการมีส่วนร่วม : จำนวนการแสดงโฆษณาที่นำไปสู่การมีส่วนร่วม
• CPM : ราคาต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง
• CPV : ต้นทุนเฉลี่ยต่อการดูวิดีโอ
• การ ดูวิดีโอ 25%–100%: จำนวนการรับชมวิดีโอของคุณจนถึงการประทับเวลาที่กำหนด
• อัตราการดู : จำนวนการแสดงผลที่นำไปสู่การดูวิดีโอ

… และตัววัดความไร้สาระก็เป็นส่วนเสริมที่น่าสนใจเช่นกัน เช่น:

• ชอบ
• ปฏิกิริยา
• ติดตาม
• บันทึก

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการรับรู้

วิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญของคุณกับเมตริกด้านบนและวัตถุประสงค์แคมเปญของคุณ

บางสิ่งที่ต้องพิจารณา:

1. กลุ่มผู้ชมหรือวิธีการกำหนดเป้าหมายใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การกำหนดเป้าหมายของคุณต้องปรับเปลี่ยนหรือไม่?
2. งบประมาณของคุณมีการกระจายเพื่อให้กลุ่มโฟกัสและตลาดของคุณได้รับส่วนแบ่งที่ถูกต้องหรือไม่?
3. คิดว่าอะไรสำคัญกว่าสำหรับคุณ—การเพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุดในกลุ่มผู้ชมหลักหรือตลาด แม้ว่าจะหมายถึงต้นทุนที่สูงขึ้นหรือการเพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุดในขณะที่ปรับต้นทุนให้เหมาะสม
4. หนึ่งในครีเอทีฟโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากครีเอทีฟโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ใน LinkedIn ให้วิเคราะห์รายงานข้อมูลประชากรเพื่อดูว่าโฆษณาของคุณแสดงต่อผู้คนที่เหมาะสมหรือไม่—ตำแหน่งงาน, รุ่นพี่, อุตสาหกรรม, บริษัท—หรือว่าคุณควรปรับการกำหนดเป้าหมายหรือไม่

เริ่ม

เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา LinkedIn ของคุณ

อ่านเลย

หลังจากที่คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณที่ด้านบนสุดของขั้นตอนการรับรู้ช่องทางแล้ว ผู้ชมบางส่วนจะเปิดรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราในขั้นต่อไปมากขึ้น บางคนอาจยังไม่พร้อม แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าจะไปที่ไหนเมื่อถึงเวลา นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ควรประมาทผลกระทบระยะยาวของการโฆษณาแบรนด์

แคมเปญการรับรู้ยังช่วยให้เรารู้จักผู้ใช้ที่มีศักยภาพมากที่สุดและสร้างผู้ชมในอนาคตสำหรับขั้นตอนต่อไปของเรา

ขั้นตอนของช่องทาง 2: การพิจารณา

เป้าหมาย: การเข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วม

เยี่ยมมาก หวังว่าคุณคงได้รับความสนใจจากพวกเขา งานต่อไปของคุณคือการโน้มน้าวใจพวกเขา ผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ใช้แคมเปญเพื่อการพิจารณาของคุณเพื่อบอกผู้ชมของคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ที่คุณนำเสนอและเกี่ยวกับข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ

การมุ่งเป้าไปที่เหตุการณ์คอนเวอร์ชันที่อยู่ไกลเกินไปตามขั้นตอนการซื้อในขั้นตอนการพิจารณา อาจทำให้ต้นทุนต่อการดำเนินการสูงเกินควรได้โดยง่าย

Anna Leikas ผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน Supermetrics

ให้เหตุผลกับพวกเขาในการเลือกคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ เมื่อฉันพูดถึงคู่แข่ง นั่นไม่ใช่แค่คู่แข่งทางตรงของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งทางอ้อมด้วย เช่น การหาทางเลือกอื่นสำหรับปัญหาของพวกเขา หรือเพียงแค่ไม่ซื้ออะไรเลย

อะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว? ผู้ใช้จะได้ประโยชน์จากพวกเขาอย่างไร? เป็นการเลือกที่ยอดเยี่ยม ราคา จริยธรรม เวลาหรือเงินที่ประหยัด ประสบการณ์ หรือความสะดวกในการใช้งานหรือไม่?

ในขั้นตอนการพิจารณา คุณต้องการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติม กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ—ผู้ที่เคยแสดงความสนใจหรือรับรู้ถึงความต้องการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถบรรลุได้

ในการเข้าถึงพวกเขา คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่ที่แสดงความสนใจในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของคุณแล้ว นี่เป็นจุดที่ผู้ชมมีส่วนร่วมในวิดีโอที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้มีประโยชน์ หรือบางทีพวกเขากำลังติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้องบน Twitter หรือ Reddit หรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่คล้ายกับของคุณใน Instagram หากพวกเขามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งแล้ว พวกเขาอาจพร้อมที่จะรับฟังว่าแบรนด์ของคุณสามารถนำเสนออะไรได้บ้าง

และเช่นเคย ทดสอบรูปแบบโฆษณาต่างๆ เช่น วิดีโอและภาพหมุน ซึ่งเหมาะสำหรับการมีส่วนร่วมและโฆษณาแบบคอลเลกชัน โดยไม่ลืมโฆษณาแบบรูปภาพเดียวแบบเก่าแต่ดูดี โฆษณาแบบรูปภาพเดี่ยวมักจะมีอัตราการคลิกผ่านที่ค่อนข้างสูง ตราบใดที่ข้อความและการเรียกร้องให้ดำเนินการตรงประเด็น

ตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพของขั้นตอนการพิจารณา

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายแคมเปญของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์:

• การคลิกลิงค์ : จำนวนครั้งที่คลิกลิงก์โฆษณา
• Link CTR : เปอร์เซ็นต์ของจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาของคุณหลังจากเห็นโฆษณา
• CPC ของลิงก์ : ราคาต่อหนึ่งลิงก์ click

หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ:

• การ ดูวิดีโอ 25–100%: จำนวนการรับชมวิดีโอของคุณจนถึงการประทับเวลาที่กำหนด
• อัตราการดู : จำนวนการแสดงผลที่นำไปสู่การดูวิดีโอ
• การมี ส่วนร่วม : จำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณ
• อัตราการมีส่วนร่วม : จำนวนการแสดงโฆษณาที่นำไปสู่การมีส่วนร่วม

หรือดำเนินการที่วัดผลได้บนเว็บไซต์ของคุณ:

• การแปลงขนาดเล็กของเว็บไซต์ : ผู้ใช้เข้าสู่ขั้นตอนการซื้อของคุณหรือบริโภคเนื้อหา
• อัตรา Conversion ของเว็บไซต์ : เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าสู่ขั้นตอนการซื้อของคุณหลังจากมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อการพิจารณา

หลังจากที่แคมเปญของคุณทำงานมาแล้วประมาณหนึ่งสัปดาห์ ให้ดูว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับเมตริกหลักของคุณ

เปรียบเทียบประสิทธิภาพแคมเปญของคุณกับการเปรียบเทียบแคมเปญและการเปรียบเทียบอุตสาหกรรมทั่วไป

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอื่นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาในขั้นตอนการพิจารณา:

1. วิเคราะห์ปริมาณและคุณภาพของการเข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ในเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ ให้ความสนใจกับอัตราตีกลับและเวลาที่ใช้บนไซต์หลังจากมาถึงโฆษณาของคุณ
2. อัตราการมีส่วนร่วมของคุณสูงถึงระดับที่คาดหวังหรือไม่ และคุณภาพของการนัดหมายคืออะไร? อย่าลืมตรวจสอบความคิดเห็นและการตอบกลับที่คุณได้รับและดำเนินการจัดการชุมชน
3. แคมเปญการแปลงของคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการเรียนรู้และเริ่มส่งมอบอย่างเต็มที่หรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจปรับการกำหนดเป้าหมายของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเป้าหมายของคุณ
4. หากคุณกำลังใช้ Conversion ย่อยเป็นเป้าหมายของแคมเปญ มี Conversion เข้ามาไหม หรือคุณตั้งแถบไว้สูงเกินไป การมุ่งเป้าไปที่เหตุการณ์คอนเวอร์ชันที่อยู่ไกลเกินไปตามขั้นตอนการซื้อในขั้นตอนการพิจารณา อาจทำให้ต้นทุนต่อการดำเนินการสูงเกินควรได้โดยง่าย

การแบ่งส่วนข้อมูลโฆษณา Facebook

เรียนรู้วิธีใช้ข้อมูลที่ละเอียดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

อ่านเลย

อย่าลืมสร้างผู้ชมจากกลุ่มบนสุดที่คุณมีส่วนร่วม นำมาที่หน้า Landing Page หลักของคุณ หรือแนะนำพวกเขาในกระบวนการซื้อของคุณ คุณจะต้องใช้ในภายหลังในขั้นตอนการแปลง

ขั้นตอนของช่องทาง 3: การแปลง

เป้าหมาย: การแปลง การซื้อ และโอกาสในการขาย

ถึงตอนนี้ คุณมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและรู้วิธีเข้าถึงพวกเขาอีกครั้ง ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือให้พวกเขาเขยิบครั้งสุดท้ายเพื่อเดินหน้าต่อไปและทำในสิ่งที่คุณรู้ว่าพวกเขาต้องการ

หลังจากแคมเปญการรับรู้และการพิจารณาของคุณ โอกาสที่คุณหรือ—ในยุคของการเรียนรู้ของเครื่อง—แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีแนวคิดที่ดีทีเดียวว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขาประพฤติตนอย่างไร และชอบอะไร

ตอนนี้ คุณต้องการทำให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ง่ายที่สุด ใช้รายการกลุ่มเป้าหมายที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนการพิจารณาและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ด้วยข้อความตอบกลับโดยตรงที่ดีที่สุด

ขจัดปัญหาคอขวดสุดท้ายหรือเงาแห่งความสงสัย แสดงหลักฐานทางสังคมผ่านรางวัล คำแนะนำ คำวิจารณ์จากลูกค้า หรือคำรับรอง เตือนพวกเขาว่าการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นง่ายเพียงใด อาจให้รหัสส่วนลดเป็นของขวัญต้อนรับเล็กน้อย สิ่งที่คุณคิดจะทำให้พวกเขายิ้มได้และกระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าของคุณหรือทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

เคล็ดลับแบบมือโปร: หากคุณทำงานในอีคอมเมิร์ซ Facebook และ Instagram จะเสนอโฆษณาขายตามแค็ตตาล็อกอัจฉริยะ ไม่เพียงแต่จะเตือนผู้ใช้ถึงสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็นช็อปปิ้ง แต่ยังแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ที่พวกเขาอาจชอบในรูปแบบที่เรียกดูได้ง่าย พร้อมกรอบแบรนด์ของคุณและส่วนลดเพิ่มเติมจะแสดงโดยอัตโนมัติ

สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำหลังจากเห็นโฆษณาของคุณ ซึ่งรวมถึง CTA โดยตรงที่แจ้งให้ผู้ใช้ดำเนินการดังกล่าว นอกจากนี้ ความรู้สึกเร่งด่วนมักจะช่วยได้ ไม่มีที่ว่างให้ลังเล ณ จุดนี้

ตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพของขั้นตอนการแปลง

ในขั้นตอนนี้ โดยปกติแล้วจะเป็นเมตริกที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด เช่น:

• Conversion : เหตุการณ์ที่มีค่าที่สุดที่คุณตั้งค่าไว้ในการติดตามโฆษณาของคุณ
• การขายแคตตาล็อก : สินค้าที่ขายจากแคตตาล็อกอีคอมเมิร์ซของคุณ
• โอกาสในการขาย, MQL, การกรอกแบบ ฟอร์ม : การส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

และแน่นอน ประสิทธิภาพของสิ่งเหล่านี้ ไม่ว่าคุณจะเป็น:

• อัตรา Conversion : จำนวน Conversion หารด้วยการเข้าชม
• ต้นทุนคอนเวอร์ชั่น : ค่าโฆษณาหารด้วยจำนวนคอนเวอร์ชั่น
• มูลค่าสินค้าที่ขาย : รายได้จากการขายสินค้า
• ROI, ROAS: อัตราส่วนระหว่างรายได้สุทธิกับการลงทุน หรือรายได้และค่าโฆษณา

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญคอนเวอร์ชั่น

ตอนนี้ได้เวลาใส่เงินของคุณในที่ที่ปากของคุณอยู่

ตามหลักการแล้ว คุณจะทราบ ROAS เป้าหมายหรือต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาให้ได้รับมูลค่านั้น อย่างน้อยที่สุด คุณต้องการ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นทุนที่คุณจ่ายต่อการกระทำนั้นสมเหตุสมผลที่จะจ่ายสำหรับการกระทำที่กำหนด โดยรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. รู้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดทำงานได้ดีกว่าในการขับเคลื่อน Conversion ที่บ้าน โดยขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ ทดสอบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง ใช้งบประมาณทั้งหมดเพียงเล็กน้อยในการทดสอบช่องทางใหม่

บทเรียนจาก Groupon

การจัดการการตลาดตามประสิทธิภาพแบบเต็มช่องทางในแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับโลก

อ่านเลย

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าที่คุณนำผู้ใช้ไปนั้นเรียบง่ายและนำทางได้ง่าย สำหรับผู้ชมโซเชียลมีเดีย หน้า Landing Page จะต้องปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ สแกนผ่านได้ง่าย และดำเนินการอย่างราบรื่นเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์
4. A/B ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจและหน้า Landing Page ต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดทำให้เกิด Conversion อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด สังเกตความแตกต่างระหว่างตลาดต่างๆ
5. มองในภาพรวม แทนที่จะมองแค่เมตริกแพลตฟอร์มโซเชียล เปรียบเทียบค่าโฆษณาของคุณกับรายได้ที่มาจากโฆษณาของคุณในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์

ตัวอย่างเช่น ใช้ Supermetrics เพื่อดึงค่าโฆษณาบน Facebook ของคุณถัดจากรายได้ที่สร้างโดยโฆษณา Facebook ของคุณ และใช้สูตรในการคำนวณ ROAS ของคลิกสุดท้าย

วิธีการคำนวณ ROAS

 Revenue generated from your company / Ad spend = the $$$ that each $ generated or ROAS

ตัวอย่าง:

 $5,000 in revenue / $1,000 in cost = a return on ad spend of $5 or 5:1

เทมเพลตรายงานการผสมช่องแบบชำระเงิน

แสดงประสิทธิภาพแคมเปญแบบหลายช่องทางของคุณในแดชบอร์ด Data Studio ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เดียว

รับฟรี

อาจเป็นการดึงดูดใจที่จะมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนของช่องทางที่สามนี้ และคาดหวังให้แคมเปญทั้งหมดของคุณทำการขายตรงหรือโอกาสในการขาย แต่สมมติว่าคุณไม่ได้ทำขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณาอย่างถูกต้อง ในกรณีดังกล่าว มีโอกาสที่คุณจะไม่เพียงแต่เสียเงินไปกับ ROAS ที่ต่ำหรือติดลบเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้ชมของคุณรำคาญด้วยโฆษณาที่เร่งเร้าเมื่อพวกเขาไม่มีที่ที่พร้อมจะทำ นอกจากนี้ การเพิกเฉยที่ด้านบนสุดของช่องทาง คุณกำลังจำกัดขนาดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้และละเลยผลกระทบระยะยาวของการสร้างการรับรู้

หลังจากที่มีคนมาเป็นลูกค้าของคุณแล้ว คุณต้องการให้พวกเขาเข้าสู่ขั้นตอนความภักดี

ช่องทางขั้นตอนที่ 4: ความภักดี

เป้าหมาย: การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง

หลังจากที่ทำงานหนักเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ คุณก็ไม่อยากเสียพวกเขาไป เพื่อให้พวกเขามีความสุข ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

นี่เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่ใหญ่กว่าที่รวมเอาความพยายามของทีมต่างๆ มากมายภายในองค์กรของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการบริการลูกค้า การจัดการบัญชี การตลาดอัตโนมัติ และการพัฒนาเว็บไซต์ ศักยภาพของโซเชียลมีเดียก็ไม่ควรมองข้ามในขั้นตอนนี้เช่นกัน

ติดตามและฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและการรับรู้แบรนด์ของคุณอย่างไร มีเครื่องมือการฟังทางสังคมมากมายสำหรับจุดประสงค์นี้

ช่องทางโซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้และเข้าถึงได้ และตอบกลับความคิดเห็น การตอบกลับ และข้อความที่คุณได้รับ ทุกจุดสัมผัสมีความสำคัญ

วิธีที่คุณสามารถสนับสนุนความภักดีด้วยแคมเปญโซเชียล:

• ให้ผู้คนติดตามคุณและทำให้พวกเขาพึงพอใจด้วยเนื้อหาออร์แกนิกคุณภาพดี
• โปรโมตการแอบดูสุดพิเศษ การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนใคร และการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
• แสดงว่าคุณอยากได้ยินจากพวกเขา อาจจะให้รางวัลเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการเขียนรีวิว
• แนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้ว่าพวกเขาอาจชอบโดยอิงจากประวัติการซื้อของพวกเขา
• แจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อสินค้าที่พวกเขาชอบลดราคา
• แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่ที่พวกเขาอาจสนใจ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรม แรงบันดาลใจ เคล็ดลับและกลเม็ดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพของสเตจความภักดี

ขั้นความภักดีนั้นมาจากประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริง และมีหลายวิธีในการวัดผล คุณอาจต้องการติดตามทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพยายามของคุณบนโซเชียลมีเดีย:

• บทวิจารณ์และการให้คะแนนรีวิว : จำนวนรีวิวที่โปรไฟล์ของคุณได้รับบนโซเชียลมีเดีย
• ไลค์เพจและผู้ติดตาม : ผู้ติดตามใหม่ในเพจหรือโปรไฟล์บริษัทของคุณ
• ผู้ติดตามสุทธิ : ผู้ติดตามใหม่ลบผู้ติดตาม
• ผู้ใช้ที่ มีส่วนร่วม : จำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับเพจหรือโปรไฟล์ของคุณ
• การกระทำที่เป็น บวกและลบ : ประเภทของการกระทำที่ทำกับโพสต์ของคุณ

สำหรับแคมเปญการขาย:

• ตัวชี้วัดขั้นตอนการแปลง แต่สำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
• มูลค่าลูกค้า : เพิ่มมูลค่าเฉลี่ยของลูกค้าปัจจุบันของคุณ
• มูลค่าซื้อเฉลี่ย : เพิ่มมูลค่าซื้อเฉลี่ยจากลูกค้าของคุณ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญความภักดี

1. มอบเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตามและแฟน ๆ ปัจจุบันของคุณและดึงดูดผู้ติดตามใหม่
2. โต้ตอบ โต้ตอบ และเป็นผู้นำการสนทนา
3. ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและบทวิจารณ์ของลูกค้า
4. ลองปรับแต่งโฆษณาของคุณให้เข้ากับกลุ่มลูกค้าต่างๆ และเรียนรู้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่ม
5. เน้นส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดของงบประมาณของคุณกับลูกค้าที่มีคุณค่าสูงสุดของคุณ แต่จงแบ่งส่วนไว้เพื่อพยายามเปิดใช้งานลูกค้าที่เลิกใช้แล้ว

การศึกษาผลกระทบของปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ระบุว่าโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร

ด้วยการเลี้ยงดูและดูแลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอย่างดี ลูกค้าบางรายจะก้าวไปสู่ขั้นสุดท้ายของกระบวนการต่อไป

ขั้นตอนของช่องทาง 5: ผู้สนับสนุน

เป้าหมาย: หลักฐานทางสังคมและความน่าเชื่อถือ

ขั้นตอนการสนับสนุนมีไว้สำหรับลูกค้าที่ไม่เพียงผ่านช่องทางได้สำเร็จ แต่ยังพอใจกับผลลัพธ์ที่ต้องการเผยแพร่ อะไรจะดีไปกว่าแบรนด์ของคุณ และช่องทางไหนดีกว่าโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าที่มีความสุขของคุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม หรือองค์กรอื่นๆ เพื่อเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่จะสนับสนุนแบรนด์ของคุณผ่านเครือข่ายของพวกเขา

บางวิธีในการทำเช่นนี้คือ:

• ร่วมมือกับแฟนๆ และผู้ใช้ขั้นสูงเพื่อสร้างเนื้อหาออร์แกนิก
• แบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาสร้างและเพิ่มเงินเพิ่มหากเป็นไปได้เพื่อขยายการเข้าถึง
• แบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวก
• ร่วมเป็นพันธมิตรกับบริษัทในเครือ เสนอค่าคอมมิชชั่น และโอกาสในการขายร่วมในบางกรณี
• เสนอกลุ่มส่วนตัวที่ลูกค้าสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึก

ตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพของเวทีผู้สนับสนุน

• การกล่าว ถึง : ครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในโพสต์โซเชียลมีเดีย
• การมีส่วนร่วมของเนื้อหาที่มีอิทธิพล : การมีส่วนร่วมและการตอบสนองหรือมุมมองของเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลของคุณ

เมื่อพูดถึงบริษัทในเครือ:

• การสมัครพันธมิตรใหม่ : หากคุณมีโปรแกรมพันธมิตรที่มีแบบฟอร์มลงทะเบียน
• ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ : ผู้ใช้ที่มาถึงผ่านลิงค์พันธมิตรของคุณ
• การขายและการจอง ของพันธมิตร : การขายที่เกิดจากการเข้าชมพันธมิตรของคุณ

อย่างดีที่สุด ผู้สนับสนุนแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยสนับสนุนช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณจากบนลงล่าง—กระจายการรับรู้และมีอิทธิพลต่อการพิจารณาเพื่อกระตุ้นการแปลงและเพิ่มความภักดี

ขั้นตอนและเมตริกของช่องทาง

นี่คือลักษณะที่ช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณมีเมตริกหลักที่ต้องติดตามในแต่ละขั้นตอน

มาคุยกันเรื่องงบประมาณ

แน่นอนว่างบประมาณการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างกันอย่างมากระหว่างองค์กรขึ้นอยู่กับทรัพยากรและลำดับความสำคัญ

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เป็นความผิดพลาดง่าย ๆ ที่จะใส่งบประมาณมากเกินไปในช่องทางด้านล่างและเพิกเฉยต่อศักยภาพที่ช่องทางด้านบนมีให้

ลองคิดดูสิ คุณมีโลกทั้งโลกของโซเชียลมีเดียอยู่ใกล้แค่เอื้อม

เหตุใดจึงต้องจำกัดการเข้าถึงของคุณไว้เฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มจะหุนหันพลันแล่นและซื้อโดยไม่ได้พิจารณาอะไรมาก ผู้ใช้เหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำ ผู้ใช้ขั้นสูง และทูตของแบรนด์ของคุณหรือไม่? บางคนอาจจะ แต่ทำไมต้องจัดการกับส่วนเล็ก ๆ นี้

Anna Leikas ผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน Supermetrics

ไม่ใช่การขายที่ง่ายเสมอไป แต่แบรนด์ชั้นนำและบริษัทที่เติบโตทางดิจิทัลส่วนใหญ่จะได้รับประโยชน์จากผลกระทบของแบรนด์ในระยะยาวและโอกาสในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของช่องทางด้านบน เมื่อคุณใส่งบประมาณเพียงพอในการหาลูกค้า คุณจะเห็นแบรนด์ของคุณเติบโตและต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณลดลง

โฆษณา Facebook สำหรับอีคอมเมิร์ซ

เรียนรู้วิธีตั้งค่า วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

อ่านเลย

การสำรวจ

หลักเกณฑ์ทั่วไปคือ คุณควรอุทิศงบประมาณส่วนใหญ่ให้กับช่องทางด้านบนหรือแคมเปญที่มุ่งหวัง ซึ่งประมาณ 70–80% ของงบประมาณโดยรวมของคุณ

เนื่องจากคำจำกัดความผู้ชมกว้างที่สุดในขั้นตอนนี้ ขนาดผู้ชมจึงใหญ่ที่สุดด้วย การเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่ขั้นตอนนี้สำคัญมากสำหรับทุกขั้นตอนในการติดตาม แต่ละรายการจะประกอบด้วยกลุ่มเป้าหมายที่มีขนาดเล็กลงเรื่อยๆ

การกำหนดเป้าหมายใหม่

ในทางเทคนิค การกำหนดเป้าหมายซ้ำมีสองประเภทขึ้นไป—ผู้ที่เพิ่งแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณในขั้นต้นและผู้ที่พร้อมที่จะซื้อ

เนื่องจากการเข้าชมและการมีส่วนร่วมนั้นถูกกว่าและมีเกณฑ์ต่ำกว่าที่จะได้รับ แคมเปญในช่องทางกลางอาจต้องใช้งบประมาณส่วนแบ่งที่น้อยกว่าเล็กน้อยเพื่อนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่สร้างผลกำไร

ผู้ชมที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางของคุณมีขนาดเล็กที่สุดแต่มีค่ามากที่สุดด้วย ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะจ่ายเพิ่มเล็กน้อยต่อผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึง คุณต้องการให้แน่ใจว่างบประมาณของคุณเพียงพอสำหรับการเข้าถึงและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของคุณ โดยที่ต้นทุนการแปลงอยู่ในสมดุลที่เหมาะสมกับมูลค่าหรือรายได้ที่จะได้รับ

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า $100 ด้วยงบประมาณรายวัน $20

ตามหลักเกณฑ์ ฉันขอแนะนำให้แบ่ง 10/20% ระหว่างการพิจารณาและแคมเปญ Conversion แต่เช่นเคย ทดสอบส่วนแบ่งงบประมาณต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างคุ้มค่าสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

สรุป

การใช้โซเชียลมีเดียไม่ใช่ทางเลือกสำหรับแบรนด์อีกต่อไป เป็นสิ่งที่จำเป็น

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นอะไร มีวิธีการนำช่องทางโซเชียลมีเดียไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ โซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่ช่องทางการขายตรงเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน B2B หรือผลิตภัณฑ์ที่มีวงจรการซื้อที่ยาวนาน ยังมีศักยภาพและมูลค่าที่ปฏิเสธไม่ได้เมื่อคุณมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สนับสนุนช่องทางการขายและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

สร้างมูลค่าแบรนด์ผ่านการรับรู้ก่อนที่จะขอให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม ให้ความคิดกับเนื้อหาในแต่ละขั้นตอน และจำไว้ว่าเนื้อหาเกี่ยวกับผู้ชมเสมอและไม่ค่อยเกี่ยวกับคุณ

ติดตามประสิทธิภาพแคมเปญของคุณโดยไม่ลืมที่จะจับตามองในภาพรวม และดูผลกระทบโดยรวมต่อการเติบโตของบริษัทของคุณ

ทดสอบและสนุกเสมอ!

เริ่ม

เห็นภาพและติดตามประสิทธิภาพแคมเปญแบบเต็มช่องทางและเมตริกหลักของคุณโดยอัตโนมัติในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

เริ่มทดลองใช้ฟรี

เกี่ยวกับผู้เขียน

Anna Leikas เป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินที่ Supermetrics วางแผนและดำเนินการกลยุทธ์และแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงิน ก่อนร่วมงานกับ Supermetrics แอนนาเคยทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่เอเจนซี่การตลาดและดูแลจัดการข้อมูล เนื้อหา และผู้ขายในธุรกิจเทคโนโลยีระดับโลก