5 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อเปรียบเทียบ (2022)

กำลังค้นหาซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณอยู่ใช่ไหม

ไม่ว่าคุณจะใช้ WordPress หรือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อื่น คุณจะพบเครื่องมือแชทสดที่มีประโยชน์มากมายที่จะช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าได้

เพื่อช่วยคุณค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับไซต์ของคุณ เราได้รวบรวมรายการตัวเลือกห้าอันดับแรกสำหรับงบประมาณและความต้องการด้านคุณลักษณะทั้งหมด (รวมถึงซอฟต์แวร์แชทสดที่ใช้งานได้ฟรีตลอดไป)

สำหรับแต่ละเครื่องมือ เราจะแบ่งปันสิ่งต่อไปนี้:

• ตารางสรุปสั้นๆ
• ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับเครื่องมือ
• วิธีแชทกับผู้เยี่ยมชม
• ข้อมูลราคา
• ข้อดีและข้อเสีย

มาขุดกันเถอะ!

สรุป: ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด – โปรดอ่านเพื่อดูรายละเอียดของแต่ละเครื่องมือ:

️ วิธีเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

ก่อนเข้าสู่รายการซอฟต์แวร์แชทสดและปลั๊กอินที่ดีที่สุด เรามาสรุปเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการเลือกปลั๊กอินที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณก่อน:

• SaaS กับ self-hosted – เครื่องมือแชทสดส่วนใหญ่จะโฮสต์เครื่องมือ SaaS ที่คุณสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้ผ่านข้อมูลโค้ดหรือปลั๊กอิน WordPress นั่นหมายความว่าข้อมูลของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของบริการแทนที่จะเป็นเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของคุณ ข้อดีของวิธีนี้คือคุณสามารถสนทนาได้ตลอดเวลาที่เชื่อถือได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นคุณค่าของวิธีการโฮสต์ด้วยตนเอง คุณจะพบซอฟต์แวร์แชทสดที่โฮสต์ด้วยตนเอง ( แต่อีกครั้ง ส่วนใหญ่เป็นเครื่องมือ SaaS )
• จำนวนเจ้าหน้าที่ – หากคุณเป็นผู้ดำเนินการแชทเพียงคนเดียว สิ่งนี้ไม่สำคัญ แต่ถ้าคุณวางแผนที่จะมีตัวแทนจำนวนมากที่ตอบสนองต่อการแชท รูปแบบการเรียกเก็บเงินของปลั๊กอินถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ ปลั๊กอินบางตัวจะเรียกเก็บเงินจากคุณโดยพิจารณาจากตัวแทนแต่ละราย ในขณะที่บางตัวจะใจดีมากกว่านี้ถ้าคุณมีตัวแทนจำนวนมาก
• การสร้างแบรนด์ในแชทสด – คุณสนใจไหมว่าจะมีโลโก้เล็กๆ จากบริการบนวิดเจ็ตแชทสดของคุณหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะพบตัวเลือกฟรีที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณไม่ต้องการโลโก้ของบริษัทอื่นในกล่องแชท คุณจะต้องจ่ายเงิน ( โดยมีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ )
• รองรับ แชทบอท – หากคุณต้องการตั้งค่าแชทบอทอัตโนมัตินอกเหนือจากตัวแทนที่เป็นมนุษย์ เครื่องมือแชทสดบางอย่างก็แข็งแกร่งกว่าเครื่องมืออื่นๆ ในแง่นั้น
• การสนับสนุน Omnichannel – คุณจะแชทผ่านเว็บไซต์ของคุณเท่านั้นหรือไม่? หรือคุณต้องการเครื่องมือที่จะช่วยคุณตอบสนองต่อการแชทจากแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น FB Messenger หรือ WhatsApp?
• คุณลักษณะด้านประสิทธิภาพการทำงานทั่วไป – หากคุณต้องแชทเป็นจำนวนมาก คุณอาจต้องการค้นหาคุณลักษณะที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น การตอบกลับสำเร็จรูป การโอนตัวแทน และอื่นๆ

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดห้ารายเมื่อเปรียบเทียบโดยละเอียด

1. แชทสด
2. tawk.to
3. Tidio
4. คณะกรรมการสนับสนุน
5. 3CX แชทสด

1. LiveChat – ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับคุณสมบัติอันทรงพลัง

LiveChat เป็นหนึ่งในบริการแชทสด SaaS ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด มันมีอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างดีในทุกด้าน รวมถึงรายการคุณสมบัติที่ยาวซึ่งเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่จะช่วยคุณในด้านประสิทธิภาพการทำงาน การเพิ่มประสิทธิภาพ และอื่นๆ

เมื่อพิจารณาจากการใช้งานและประสบการณ์ของผู้ใช้แล้ว LiveChat เป็นหนึ่งในเครื่องมือแชทสดที่ดีที่สุดที่คุณจะพบ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือมันเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่แพงกว่า (โดยเฉพาะถ้าคุณมีตัวแทนจำนวนมาก) ดังนั้นผู้ที่มีงบประมาณจำกัดอาจต้องการดูซอฟต์แวร์แชทสดที่แตกต่างกัน

โดยรวมแล้ว ฉันขอแนะนำ LiveChat เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจที่จริงจังและต้องการแชทสดอย่างจริงจัง

แต่ถ้าคุณต้องการเครื่องมือแชทง่ายๆ สำหรับไซต์ของคุณ คุณสามารถหาตัวเลือกฟรี/ถูกกว่าที่จะทำงานให้เสร็จลุล่วงได้

วิธีแชท

เพื่อตอบสนองต่อลูกค้า คุณสามารถใช้เว็บอินเตอร์เฟส LiveChat หรือแอพเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มต่อไปนี้:

• iOS
• Android
• Windows
• macOS

คุณยังสามารถเพิ่มการผสานการทำงานอื่นๆ เช่น การผสานการทำงาน Slack เพื่อรับและส่งข้อความแชทผ่าน Slack

ราคา

แผนของ LiveChat เริ่มต้นที่ 16 ดอลลาร์ ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือนสำหรับคุณสมบัติพื้นฐานและสูงถึง 50 ดอลลาร์ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน

โมเดลการกำหนดราคาแบบ "ต่อตัวแทน" นี้หมายความว่าสามารถมีราคาสูงสำหรับทีมขนาดใหญ่

หากคุณต้องการการสนับสนุนแชทบอท คุณต้องชำระค่าบริการ ChatBot แยกต่างหากด้วย ซึ่งเริ่มต้นที่ $42 ต่อเดือน

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี :

• อัดแน่นด้วยคุณสมบัติ คุณจะได้รับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายสำหรับประสิทธิภาพการทำงาน การเพิ่มประสิทธิภาพ และอื่นๆ
• อินเทอร์เฟซและแอปส่วนหน้าและส่วนหลังทั้งหมดได้รับการออกแบบมาอย่างดี
• บริการ ChatBot ดีมากและใช้งานง่าย ( แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม )
• มีตลาดแอพที่มีมากกว่า 200 แอพ สิ่งนี้ให้ความยืดหยุ่นที่เหนือชั้นเมื่อเทียบกับปลั๊กอินแชทสดอื่น ๆ เมื่อพูดถึงคุณสมบัติและการผสานรวม
• รองรับการแชทหลายช่องสำหรับ WhatsApp, FB Messenger และอื่นๆ
• หากคุณมีร้านอีคอมเมิร์ซ LiveChat จะนำเสนอคุณสมบัติพิเศษของอีคอมเมิร์ซ

ข้อเสีย :

• ไม่มีเวอร์ชันฟรี แต่คุณสามารถทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้
• อาจมีราคาแพงถ้าคุณมีตัวแทนจำนวนมาก เนื่องจากใช้ราคาต่อตัวแทน

เยือน LiveChat

2. tawk.to – ซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ดีที่สุดตลอดกาล

Tawk.to เป็นหนึ่งในปลั๊กอิน/เครื่องมือแชทสดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเนื่องจากมีข้อเสนอที่มีคุณค่าที่น่าสนใจอย่างหนึ่ง ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์แชทสดทั้งหมดได้ฟรี (ตลอดไป!)

ในขณะเดียวกันก็มีรายการคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่คู่แข่งจ่ายให้กับเครื่องมือ SaaS เมื่อพูดถึงคุณสมบัติเช่นประสิทธิภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น คุณจะยังคงได้รับคุณลักษณะทั้งหมดที่ต้องมี เช่น การตอบกลับสำเร็จรูป การโอนตัวแทน และอื่นๆ

โดยรวมแล้ว หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือแชทสดฟรีโดยเฉพาะ tawk.to คือหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด

วิธีแชท

คุณสามารถตอบกลับผู้เยี่ยมชมได้จากเว็บไซต์ tawk.to รวมถึงแอพเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มต่อไปนี้:

• iOS
• Android
• Windows
• macOS

ราคา

ในแง่ของฟีเจอร์แชทสด tawk.to นั้นฟรี 100% ตลอดไปสำหรับการเข้าถึง ฟีเจอร์ทั้งหมด ซึ่งเป็นสิ่งที่พิเศษที่สุดเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ ( และทำไมมันจึงกลายเป็นเครื่องมือแชทสดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด )

คุณจะต้องชำระเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• ลบการสร้างแบรนด์ tawk.to ขนาดเล็กออกจากกล่องแชท – $ 19 ต่อเดือน
• วิดีโอ + เสียง + การแชร์หน้าจอ – $29 ต่อเดือน หากคุณต้องการใช้งานมากกว่าแชทสดด้วยการสนับสนุนวิดีโอ/เสียง

คุณยังสามารถจ้างเจ้าหน้าที่แชทตัวจริงเพื่อตอบกลับลูกค้าได้ในราคาเพียง $1/ชั่วโมง

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี :

• เข้าถึงฟีเจอร์แชทสดทั้งหมดได้ฟรีตลอดไป
• แม้จะฟรี แต่ tawk.to ก็มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากมายพอๆ กับเครื่องมือแบบชำระเงิน
• เพิ่มตัวแทนได้ไม่จำกัดฟรี

ข้อเสีย :

• ไม่รองรับแชทบอท ดังนั้นจึงไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการสร้างแชทบอท Tawk.to มีระบบอัตโนมัติในแผนงานแม้ว่า .
• ไม่รองรับการแชทแบบหลายช่องสำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น FB Messenger

เยือน tawk.to

3. Tidio – ประสบการณ์ผู้ใช้แชทสดที่ดีที่สุด

Tidio เป็นเครื่องมือแชทสด SaaS ยอดนิยมอีกตัวหนึ่งที่ใช้งานได้กับเว็บไซต์ทุกประเภท รวมถึง WordPress

คุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Tidio คืออินเทอร์เฟซการแชทที่ทันสมัยมากที่ส่วนหน้า (รวมถึงส่วนหลัง) แม้ว่าการออกแบบจะเป็นเรื่องส่วนตัว แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่า Tidio มีประสบการณ์การแชทที่ดีที่สุดอย่างหนึ่ง

นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันแชทบอทที่แข็งแกร่ง เช่นเดียวกับ LiveChat อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่างมันกับ LiveChat ก็คือ Tidio มีแผนใช้งานได้ฟรีตลอดไป

วิธีแชท

คุณสามารถแชทกับลูกค้าจากเว็บอินเตอร์เฟสที่ออกแบบมาอย่างดีรวมถึงแอพเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มต่อไปนี้:

• iOS
• Android
• Windows
• macOS
• ลินุกซ์

ราคา

Tidio มีแผนใช้งานฟรีตลอดไปซึ่งรองรับคุณสมบัติที่จำกัดและตัวแทนสูงสุดสามคน

คุณยังสามารถสร้างแชทบอทพื้นฐานด้วยเวอร์ชันฟรี แม้ว่าแชทบอทของคุณจะสามารถแชทกับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำได้สูงสุด 100 คนต่อเดือนเท่านั้น แผนบริการฟรีอนุญาตให้แชทกับคนได้ไม่จำกัด – เฉพาะแชทบอทเท่านั้นที่มีจำนวนจำกัด

หลังจากนั้นมีแผนชำระเงินสองแผน:

• Communicator – เพิ่มคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ดำเนินการแชทของมนุษย์ จาก ~ $ 16 ต่อตัวแทน ต่อเดือน
• Chatbots – เพิ่มฟีเจอร์แชทบอทเพิ่มเติมและรองรับการสนทนาไม่จำกัด จาก ~ $ 41 ต่อเดือน

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี :

• มีแผนที่มั่นคงตลอดไป
• อินเทอร์เฟซได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดีและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ
• ในขณะที่คุณต้องจ่ายเพิ่มสำหรับแผนแชทบอท พวกเขาอนุญาตให้ มีการโต้ตอบแชทบ็อตได้ไม่จำกัด ซึ่งค่อนข้างพิเศษ ตัวอย่างเช่น แผนแชทบอทที่มีราคาใกล้เคียงกันของ LiveChat รองรับการแชท 1,000 ครั้งต่อเดือนเท่านั้น
• แชทหลายช่องรวมถึงรองรับ Messenger และ Instagram

ข้อเสีย :

• แผนการชำระเงินมีราคาแพงเล็กน้อยด้วยการกำหนดราคาต่อตัวแทนใหม่ ตอนนี้ใช้งานได้เหมือนกับ LiveChat
• แม้จะมีต้นทุนเท่ากับ LiveChat คุณยังไม่ได้รับคุณสมบัติมากมาย และไม่สามารถเข้าถึงตลาดแอพได้

ใช้คูปอง Tidio สุดพิเศษของเราเพื่อรับส่วนลด 20%

เยี่ยมชม Tidio แชทสด

4. กระดานสนับสนุน – แชทสดที่โฮสต์ด้วยตนเองที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

Support Board เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ไม่กี่ตัวที่นำเสนอโซลูชันการแชท WordPress แบบโฮสต์เองอย่างแท้จริง โดยทุกอย่างจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของคุณ

หรือหากคุณไม่ได้ใช้ WordPress ก็ยังมีแอปเวอร์ชัน PHP ที่ให้คุณโฮสต์ระบบแชทได้เองสำหรับเว็บไซต์ประเภทอื่นๆ

หากวิธีการโฮสต์ด้วยตนเองนั้นสำคัญสำหรับคุณ ฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดที่คุณจะพบเพราะยังคงมีคุณสมบัติมากมายที่คุณคาดหวังจากเครื่องมือ SaaS

หมายเหตุ – นักพัฒนาเพิ่งเปิดตัวเวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ ซึ่งอาจเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกสำหรับผู้ที่ยอมรับแนวทาง SaaS

วิธีแชท

เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ คุณสามารถทำงานโดยตรงจากแดชบอร์ด WordPress ของคุณ (หรือแดชบอร์ดของแอพ PHP สำหรับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ต่างๆ)

ปลั๊กอินยังให้คุณใช้แดชบอร์ดของคุณเป็นโปรเกรสซีฟเว็บแอป ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างประสบการณ์แอพที่ เกือบจะ มาพร้อมเครื่องบน Android และ iOS ( รวมถึงคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ ) แม้จะไม่ค่อยเนียนเท่าแอปเฉพาะ แต่ใช้งานได้เพียงพอสำหรับการตอบสนองต่อการแชทขณะเดินทาง

ราคา

ปลั๊กอิน Support Board หลักราคา $59 สำหรับการอัปเดตตลอดชีพในไซต์เดียว

นอกจากนี้ยังมี "แอพ" ที่เป็นตัวเลือกเพื่อเพิ่มคุณสมบัติและการผสานรวมเพิ่มเติม ซึ่งมีตั้งแต่ $9 ถึง $39 ขึ้นอยู่กับแอพ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มการสนับสนุน WhatsApp จะเป็นเงินพิเศษ $29

แอพมีการอัปเดตหนึ่งปีเท่านั้น เว้นแต่คุณจะต่ออายุใบอนุญาต – คุณจะได้รับการอัปเดตตลอดอายุการใช้งานด้วยเครื่องมือหลักเท่านั้น

หากคุณสนใจในเวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ แผนเหล่านั้นเริ่มต้นที่ $5 ต่อเดือน

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี :

• มันโฮสต์เอง 100% และข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ นี่เป็นสิ่งที่หายากอย่างน่าประหลาดใจและเป็นข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการเลือกปลั๊กอินนี้
• หากคุณกำลังใช้ WordPress คุณสามารถตอบกลับการแชทได้โดยตรงจากแดชบอร์ด WordPress ของคุณ
• คุ้มค่าเพราะไม่มีค่าธรรมเนียมต่อตัวแทนและคุณจะได้รับการอัปเดตตลอดอายุการใช้งาน โดยทั่วไปจะจ่ายครั้งเดียวและทำ
• การผสานรวม WordPress แบบพิเศษ เช่น การซิงค์บัญชีผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
• รองรับการแชทหลายช่องสำหรับ WhatsApp, FB Messenger, Twitter, Telegram และอื่นๆ

ข้อเสีย :

• ไม่มีตัวเลือกฟรี
• คุณไม่ได้รับแอปมือถือหรือเดสก์ท็อปโดยเฉพาะ แม้ว่าปลั๊กอินจะมีเวอร์ชันเว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟ เพื่อให้คุณโต้ตอบกับผู้คนได้ทุกที่ทุกเวลา

เยี่ยมชมคณะกรรมการสนับสนุน

5. 3CX Live Chat – ซอฟต์แวร์แชทสดราคาประหยัดที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนจำนวนมาก

3CX Live Chat ไม่มี อินเทอร์เฟซที่ดีหรือฟีเจอร์มากมายเท่ากับซอฟต์แวร์แชทสดอื่นๆ ในรายการนี้

อย่างไรก็ตาม สิ่ง ที่ มีคือตัวเลือกการตั้งค่าที่ยืดหยุ่นและราคาที่ไม่แพงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขนาดใหญ่ สิ่งนี้ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่มีงบประมาณจำกัดซึ่งไม่ต้องการอินเทอร์เฟซและฟีเจอร์ที่ดีที่สุด

คุณสามารถใช้เวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ของ 3CX ที่เรียกว่า StartUp (เช่น SaaS) หรือคุณสามารถสร้างอินสแตนซ์เฉพาะของคุณเองบน AWS หรือโฮสติ้งระบบคลาวด์อื่นๆ เพื่อเก็บทุกอย่างไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง

วิธีแชท

คุณสามารถตอบกลับลูกค้าจากอินสแตนซ์ 3CX Live Chat หรือแอปมือถือเฉพาะสำหรับ iOS และ Android

3CX Live Chat ยังให้การสนับสนุนเว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟ ซึ่งให้ตัวเลือกอื่นสำหรับการแชทบนเดสก์ท็อปหรือมือถือ

ราคา

3CX Live Chat มีแผนปลั๊กอินฟรีที่ใจกว้างที่สุดแผนหนึ่งในรายการนี้ คุณสามารถใช้เวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ (StartUp) ได้ฟรีตลอดไปด้วยการสนับสนุน ตัวแทนสูงสุด 10 ราย และ การสร้างแบรนด์เป็นศูนย์

ฉันไม่รู้ซอฟต์แวร์แชทสดอื่นๆ ที่เสนอแผนใช้งานฟรีตลอดไป โดยไม่มีการสร้างแบรนด์ ดังนั้นจึงค่อนข้างพิเศษ

แผนชำระเงินเพิ่มคุณสมบัติพิเศษบางอย่าง ( เช่น การรวม Facebook Messenger ) และการสนับสนุนสำหรับตัวแทนเพิ่มเติม พวกเขายังมีราคาที่ไม่แพงมาก โดยเริ่มต้นเพียง $12.50 ต่อเดือนสำหรับคุณสมบัติทั้งหมดและตัวแทนสูงสุด 10 คน

หากคุณต้องการแนวทางการจัดการด้วยตนเอง มีแผนฟรีที่ช่วยให้คุณสร้างอินสแตนซ์ของคุณเองที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ส่วนตัวของคุณจากผู้ให้บริการ เช่น AWS, Google และ Azure

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี :

• เวอร์ชันฟรีไม่มีการสร้างแบรนด์ ซึ่งไม่ใช่กรณีของปลั๊กอินอื่นๆ เกือบทั้งหมด ตัวอย่างเช่น แม้ว่า tawk.to จะให้บริการฟรี แต่ก็ยังเพิ่มการสร้างแบรนด์ของตัวเอง 3CX Live Chat ไม่ได้ทำอย่างนั้น
• แผนฟรีนั้นเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มาก – คุณสามารถมีตัวแทนได้มากถึง 10 คนโดยไม่ต้องจ่ายเงิน
• แม้ว่าคุณจะต้องใช้แผนแบบชำระเงิน แต่ก็ยังถูกกว่าเครื่องมืออื่นๆ ส่วนใหญ่และไม่มีราคาต่อตัวแทน
• รองรับการแชท FB Messenger ด้วย (แต่ไม่ใช่แพลตฟอร์มอื่น)

ข้อเสีย :

• ประสบการณ์ผู้ใช้แบ็กเอนด์ไม่ดีเท่าเครื่องมืออื่นๆ มันไม่ได้รู้สึกขัดเกลาเหมือน LiveChat แน่นอน
• มันขาดคุณสมบัติการทำงานพื้นฐานบางอย่างเช่นการตอบกลับสำเร็จรูป นี่อาจเป็นปัญหาหากช่องแชทของคุณยุ่งมาก

เยี่ยมชม 3CX แชทสด

ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด?

สำหรับคำถามสำคัญ – ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดรายใดดีที่สุด สำหรับไซต์ของคุณโดยเฉพาะ ?

ฉันไม่เคยคิดว่าจะมีคำตอบเดียวในโพสต์ประเภทนี้ แต่เป็นการค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับสถานการณ์เฉพาะของคุณมากกว่า

ดังนั้น – มาดูสถานการณ์ต่างๆ เพื่อช่วยคุณตัดสินใจกัน

ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับคุณสมบัติอันทรงพลัง

หากคุณยินดีจ่าย ฉันคิดว่า LiveChat มีคุณสมบัติโดยรวมที่ดีที่สุดและประสบการณ์ผู้ใช้เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์แชทสด

มันเต็มไปด้วยคุณสมบัติขั้นสูง และยังมีตลาดแอพ หากคุณต้องการขยายเพิ่มเติม ประสบการณ์ผู้ใช้ในส่วนหน้าและส่วนหลังนั้นยอดเยี่ยมเช่นกัน และคุณจะได้รับแอปแชทสำหรับแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด

จริงๆ แล้ว ข้อเสียอย่างเดียวคือมันอาจแพงหน่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีตัวแทนจำนวนมาก

Tidio ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาหากคุณต้องการสร้างแชทบ็อต เนื่องจากมีโปรแกรมแก้ไขภาพที่ดี

ซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ดีที่สุด

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือแชทสดฟรี ฉันจะเริ่มการค้นหาของคุณในสองจุด:

• tawk.to – นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดในแง่ของคุณสมบัติและประสบการณ์ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ข้อแม้คือเวอร์ชันฟรีมีการสร้างแบรนด์ tawk.to ขนาดเล็กในกล่องแชทสด ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่คุณต้องจ่ายเงินหากต้องการนำออก
• 3CX Live Chat – ประสบการณ์ผู้ใช้และฟีเจอร์ไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับ tawk.to แต่มันไม่ได้เพิ่มการสร้างแบรนด์ใดๆ ให้กับแผนฟรี ซึ่งทำให้คุ้มค่าอย่างยิ่งหากสิ่งนั้นสำคัญสำหรับคุณ

Tidio เป็นอีกหนึ่งโซลูชันแชทสดฟรีที่มั่นคง ฉันคิดว่าเหตุผลที่คุณอาจเลือก Tidio มากกว่า tawk.to ก็คือประสบการณ์ผู้ใช้ของ Tidio นั้นลื่นไหลจริงๆ อย่างไรก็ตาม แผนบริการฟรีของ Tidio ไม่ได้เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่เท่าปลั๊กอินสองตัวก่อนหน้า เนื่องจากรองรับเฉพาะฟีเจอร์ที่จำกัดและตัวแทนสูงสุดสามตัว

️ ซอฟต์แวร์แชทสดที่โฮสต์ด้วยตนเองที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการซอฟต์แวร์แชทสดที่โฮสต์ด้วยตนเองและ/หรือปลั๊กอินแชท WordPress ดั้งเดิม ( แทนที่จะเป็นเครื่องมือ SaaS ที่มีปลั๊กอินการรวม ) ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือปลั๊กอิน Support Board

มันยังคงมีคุณสมบัติขั้นสูงและประสบการณ์การใช้งานที่ดี แต่ในแพ็คเกจที่ทุกอย่างยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

คุณอาจพิจารณา 3CX Live Chat เวอร์ชันที่จัดการเองได้ แต่ฉันคิดว่า Support Board เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ WordPress ส่วนใหญ่

คุณยังมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!