10 เคล็ดลับในการจัดการเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเพียงคำศัพท์ทั่วไป ดังนั้นในบทความนี้ เราจะแจกแจงสิ่งที่ควรรวมไว้ในบริการจัดการเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

ค้นพบเคล็ดลับ 18 ข้อสำหรับการขายต่อซอฟต์แวร์และโซลูชัน white-label ให้กับลูกค้า รับคู่มือ “How to White Label” ฟรีวันนี้

นอกจากนี้ เรายังจะหารือถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับวิธีการส่งมอบบริการจัดการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กแต่ละส่วนของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจกับบริการที่พวกเขาได้รับ

ทำไมคุณควรเสนอบริการจัดการเว็บไซต์

ไม่ว่าคุณจะเคยคลุกคลีอยู่ในโลกของการจัดการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว หรือคุณยังใหม่กับมัน คุณควรทำความเข้าใจอย่างแน่ชัดว่าทำไมจึงสมควรได้รับตำแหน่งที่โดดเด่นในพอร์ตโฟลิโอโซลูชันของคุณ

• ตลาดที่กำลังเติบโต: คนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z มีแนวโน้มที่จะสนใจเริ่มต้นธุรกิจมากกว่าคนรุ่นก่อนถึง 188% และในฐานะผู้ให้บริการจัดการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถอยู่ในตำแหน่งที่ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ (Salesforce) จำนวนธุรกิจขนาดเล็กกำลังเติบโต และธุรกิจจำนวนมากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแสดงตนทางออนไลน์ ด้วยการเสนอบริการจัดการเว็บไซต์ เอเจนซี่สามารถเจาะตลาดที่กำลังเติบโตนี้และขยายฐานลูกค้าได้
• แหล่งที่มาของรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ: บริการจัดการเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กสามารถขยายออกไปได้ดีกว่าการส่งต่อเว็บไซต์ในครั้งแรก ทำให้คุณมีโอกาสเปลี่ยนงานที่ทำเพียงครั้งเดียวให้เป็นแหล่งรายได้ต่อเดือนที่เชื่อถือได้สำหรับเอเจนซีของคุณ
• โอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง: การออกแบบและการจัดการเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กช่วยให้สามารถรวมเข้ากับบริการอื่นๆ เช่น การจัดการ SEO, การโฆษณา PPC, การสร้างเนื้อหา, การจัดการโซเชียลมีเดีย และโซลูชันอื่นๆ ที่เอเจนซีของคุณอาจนำเสนอ

1: อัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์เป็นประจำ

การอัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์เป็นประจำมีความสำคัญต่อการรักษาสถานะออนไลน์ที่มองเห็นได้และอยู่ในใจผู้ชมเป็นอันดับแรก เนื้อหาที่สดใหม่และมีความเกี่ยวข้องไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แฟน ๆ ที่มีอยู่มีส่วนร่วมด้วยการให้เหตุผลที่พวกเขากลับมาที่ไซต์ เนื้อหาเว็บไซต์เฉพาะที่คุณสร้างขึ้นจะขึ้นอยู่กับกลุ่มเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าแต่ละราย แต่รูปแบบกว้างๆ ได้แก่ การแบ่งปันข่าวเฉพาะอุตสาหกรรม การให้ความบันเทิงหรือเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และการอัปเดตผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ

ในการอัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของคุณ ให้พิจารณากลยุทธ์เหล่านี้:

• สร้างปฏิทินเนื้อหา ที่มีการอัปเดตเนื้อหาเป็นประจำและเนื้อหาสำหรับวันพิเศษ เช่น วันหยุดหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งถือว่าน่าเชื่อถือ เข้าถึงได้ และเป็นของแท้มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์
• ปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่มี อยู่ข้ามแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น หากวิดีโอ TikTok ทำได้ดี ให้สร้างบล็อกโพสต์ตามเนื้อหาเดียวกัน
• บริการสร้างเนื้อหาแบบขายต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาภายในองค์กรให้เพียงพอเพื่อให้เว็บไซต์ของพวกเขาอัปเดตอยู่เสมอ

2: ตรวจสอบสถานะการออนไลน์และประสิทธิภาพของเว็บไซต์

ในฐานะผู้ให้บริการจัดการเว็บไซต์ ลูกค้าของคุณพึ่งพาคุณเพื่อให้เว็บไซต์ของพวกเขาทำงานและทำงานได้ดี นี่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งในการจัดการเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็ก เพราะอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า ซึ่งก็คือผลกำไรของพวกเขา การหยุดทำงานและความเร็วในการโหลดที่ช้าอาจทำให้ผู้เข้าชมผิดหวังที่ละทิ้งเว็บไซต์ก่อนที่จะได้รับโอกาสในการแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการตรวจสอบและจัดการเวลาทำงานและประสิทธิภาพของเว็บไซต์คือแพลตฟอร์มโฮสติ้งที่ยอดเยี่ยม การดำเนินการนี้ไม่เพียงแต่รับประกันการหยุดทำงานน้อยที่สุดและความเร็วและประสิทธิภาพที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังมอบการวิเคราะห์อันมีค่าที่ช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว การใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้งราคาถูกและคุณภาพต่ำเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดของบริการโฮสติ้งที่พบบ่อยที่สุดที่เอเจนซี่ทำ

3: เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาช่วยให้เว็บไซต์ปรากฏต่อหน้าผู้ชมที่มีแรงจูงใจซึ่งกำลังมองหาสิ่งที่ลูกค้าของคุณนำเสนออยู่แล้ว การเข้าชมแบบออร์แกนิกนั้นมีค่าอย่างมากสำหรับลูกค้าของคุณ เพราะมันช่วยให้พวกเขาสมดุลกับค่าใช้จ่ายของการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายและเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมไซต์ของพวกเขาให้ได้มากที่สุด แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO บางอย่างจะเกิดขึ้นนอกไซต์ เช่น การสร้างลิงก์ การเพิ่มประสิทธิภาพในไซต์ก็มีความสำคัญเช่นกัน

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำให้เว็บไซต์ลูกค้าของเราเป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้:

• ทำการวิจัยคีย์เวิร์ด เพื่อระบุคีย์เวิร์ดที่มีการเข้าชมสูงและรวมไว้ในส่วนหัว คำอธิบายเมตา ข้อความแสดงแทน และสำเนา
• ปรับโครงสร้างเว็บไซต์ และการนำทางให้เหมาะสมสำหรับทั้งผู้ใช้และเครื่องมือค้นหา
• รวม เนื้อหาข้อมูลคุณภาพสูง ที่มีคำหลัก
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อความเร็ว โดยลดขนาดไฟล์ให้เล็กที่สุดและใช้โซลูชันโฮสติ้งที่เชื่อถือได้
• ปรับรูปภาพและวิดีโอให้เหมาะสม ด้วยข้อความแสดงแทนและชื่อไฟล์ที่สื่อความหมาย
• อัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์ เป็นประจำด้วยโพสต์ที่เกี่ยวข้องและสดใหม่

4: สำรองเว็บไซต์เป็นประจำ

การสำรองข้อมูลเว็บไซต์เป็นประจำช่วยให้มั่นใจได้ว่าหากเกิดการโจมตีทางไซเบอร์หรือข้อมูลสูญหาย เว็บไซต์เวอร์ชันล่าสุดพร้อมข้อมูลทั้งหมดพร้อมให้ติดตั้ง สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจลดผลกระทบจากเหตุการณ์ตึงเครียดเหล่านี้ ปกป้องข้อมูลของตน และช่วยให้มั่นใจว่าสามารถดำเนินการต่อไปได้โดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด

วิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอการสำรองข้อมูลรายวันโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการจัดการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณคือการวางระบบอัตโนมัติโดยใช้โซลูชันเว็บไซต์ที่มีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ

5: ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์

ความปลอดภัยของเว็บไซต์เป็นปัญหาหลักสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยมากกว่า 40% ของการโจมตีทางไซเบอร์มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก (Astra) การโจมตีสามารถประนีประนอมข้อมูลธุรกิจส่วนตัวหรือข้อมูลผู้ใช้ เช่น รหัสผ่านหรือข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ ซึ่งอาจมีราคาแพง—ไม่ต้องพูดถึงการทำลายชื่อเสียง—สำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของคุณที่ต้องรับมือ

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการโจมตีเหล่านี้คือการใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัย เช่น การติดตั้งใบรับรอง SSL บนเว็บไซต์ทั้งหมด การสแกนมัลแวร์เป็นประจำ การใช้ไฟร์วอลล์ และการโฮสต์เว็บไซต์บนแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สูง

6: ตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์

Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและวัดค่าได้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้อยู่ในไซต์ลูกค้า การรวมไว้ในบริการจัดการเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กจะทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ลูกค้าต้องการเพื่อทำความเข้าใจอัตราตีกลับ แหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราการแปลง หน้าเว็บที่มีการแปลงสูง และอื่นๆ เมตริกหลักทั้งหมดเหล่านี้สามารถช่วยแจ้งการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ซึ่งจะเพิ่มผลกำไร

หากต้องการนำเสนอการวิเคราะห์เว็บไซต์ ให้มองหาเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่มีการวิเคราะห์ในตัวสำหรับผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง เช่น Google Analytics

7: ตรวจสอบเว็บไซต์เป็นประจำเพื่อหาลิงค์เสีย

ลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ทำให้เว็บไซต์ดูล้าสมัยและดูแลบอทของ Google ได้ไม่ดี ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพ SEO การตรวจสอบลิงก์เสียเป็นประจำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการจัดการเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะช่วยให้คุณมีโอกาสแก้ไขก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP)

เครื่องมือฟรี เช่น Google Search Console สามารถใช้ระบุลิงก์เสียและหน้า 404 ได้

8: ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์

การสนับสนุนลูกค้าอาจเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ ที่เสนอบริการออกแบบและจัดการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและทีมไม่จำเป็นต้องมีความสามารถภายในเพื่อแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ หากพวกเขาสามารถวางใจให้เอเจนซีของคุณพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันพร้อมการสนับสนุนผ่านเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสร้างความมั่นใจในระดับที่สูงกว่าคู่แข่งที่เข้าถึงได้ยาก

หากคุณต้องการให้การสนับสนุนคุณภาพสูงตลอด 24 ชั่วโมง ให้พิจารณาใช้ผู้เชี่ยวชาญป้ายขาวที่จะทำงานภายใต้แบนเนอร์ของเอเจนซี่ของคุณเพื่อสนับสนุนลูกค้าผ่านไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องผ่านกระบวนการจ้างงานที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีความเสี่ยง และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการในเวลาที่พวกเขาต้องการมากที่สุด

9: ตรวจสอบเว็บไซต์เป็นประจำสำหรับการตอบสนองบนมือถือ

ปัจจุบัน กว่า 58% ของการเข้าชมเว็บทั่วโลกมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ (หัวข้อขยาย) ซึ่งหมายความว่าการตอบสนองของมือถือไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ผู้เข้าชมควรได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมไม่ว่าจะใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใด และการออกแบบที่ตอบสนองทำให้เป็นไปได้

การใช้โซลูชันสร้างเว็บไซต์ที่มีการตอบสนองบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในตัวเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณยังสามารถใช้ตัวตรวจสอบการตอบสนองมือถือออนไลน์ฟรีเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ลูกค้าของคุณดูดีในทุกอุปกรณ์

10: อัปเดตซอฟต์แวร์และปลั๊กอินของเว็บไซต์เป็นประจำ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ เช่น เวอร์ชัน WordPress ของเว็บไซต์หรือธีมที่ติดตั้งไว้ และการทำให้ปลั๊กอินของบุคคลที่สามอัปเดตอยู่เสมอ ทั้งสองอย่างนี้มีบทบาทสำคัญในการรักษาเว็บไซต์ให้ปลอดภัยและทำงานได้ดี ซอฟต์แวร์และปลั๊กอินที่ล้าสมัยสามารถสร้างช่องโหว่ของเว็บไซต์ที่แฮ็กเกอร์และผู้ไม่ประสงค์ดีรายอื่นๆ สามารถใช้ประโยชน์ได้ ดังนั้น การรักษาทุกอย่างให้เป็นปัจจุบันจึงเป็นมาตรการป้องกันที่สำคัญ

หากคุณกำลังเสนอบริการจัดการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปริมาณมาก เครื่องมือเช่น Website Admin Dashboard ใน Website Pro เป็นสิ่งจำเป็น สามารถใช้เพื่อทำการอัปเดตที่สำคัญทั้งหมดเหล่านี้จากแดชบอร์ดเดียว แทนที่จะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีลูกค้าแต่ละบัญชีด้วยตนเองเพื่อดูว่าจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

งานจัดการเว็บไซต์ทั่วไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมีอะไรบ้าง

งานทั่วไปสำหรับผู้จัดการเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ การอัปเดตเนื้อหาของไซต์ การตรวจสอบสถานะการออนไลน์และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา การบำรุงรักษาการสำรองข้อมูลและมาตรการรักษาความปลอดภัยตามปกติ ตลอดจนการอัปเดตซอฟต์แวร์และปลั๊กอิน

เครื่องมือและซอฟต์แวร์ทั่วไปสำหรับจัดการเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กมีอะไรบ้าง

เครื่องมือและซอฟต์แวร์ทั่วไปสำหรับบริการจัดการเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ แพลตฟอร์มโฮสติ้งที่มีใบรับรอง SSL การสำรองข้อมูลรายวัน สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย และความเร็วที่รวดเร็ว แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบที่เปิดใช้งานการจัดการหลายไซต์จากหน้าเดียว นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว เครื่องมือวิเคราะห์จะใช้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเว็บไซต์ทำงานได้ดีเพียงใด