10 conseils pour une gestion efficace du site Web d'une petite entreprise

La gestion de sites Web de petites entreprises peut être un peu un terme fourre-tout, donc dans cet article, nous allons décomposer exactement ce qui devrait être inclus dans tout service de gestion de site Web robuste.

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Nous discuterons également des meilleures pratiques sur la manière de fournir chaque composant des services de gestion de site Web de votre petite entreprise, afin que vous puissiez laisser chaque client ravi du service qu'il a reçu.

Pourquoi vous devriez offrir des services de gestion de site Web

Que vous vous soyez déjà familiarisé avec le monde de la gestion de sites Web pour les petites entreprises ou que vous soyez nouveau dans ce domaine, il est utile de comprendre exactement pourquoi il mérite une place de choix dans votre portefeuille de solutions.

• Marché en croissance : les milléniaux et la génération Z sont 188 % plus susceptibles d'être intéressés par la création d'une entreprise que les générations plus âgées, et en tant que fournisseur de services de gestion de sites Web pour petites entreprises, vous pouvez être positionné pour répondre à cette demande croissante (Salesforce). Le nombre de petites entreprises augmente et beaucoup d'entre elles ont besoin d'aide pour leur présence en ligne. En offrant des services de gestion de site Web, les agences peuvent exploiter ce marché en pleine croissance et élargir leur clientèle.
• Source de revenus récurrente : les services de gestion de sites Web pour petites entreprises peuvent s'étendre bien au-delà du transfert initial du site Web, vous offrant ainsi la possibilité de transformer un travail ponctuel en une source fiable de revenus mensuels pour votre agence.
• Opportunités de vente incitative et de vente croisée : la conception et la gestion de sites Web pour petites entreprises se prêtent bien au regroupement avec d'autres services tels que la gestion du référencement, la publicité PPC, la création de contenu, la gestion des médias sociaux et d'autres solutions que votre agence peut proposer.

1 : Mettre à jour régulièrement le contenu du site Web

La mise à jour régulière du contenu du site Web est importante pour maintenir une présence en ligne visible et rester prioritaire pour le public. Un contenu frais et pertinent aide non seulement à améliorer le classement des moteurs de recherche, mais maintient également l'engagement des fans existants en leur donnant une raison de revenir sur un site. Le contenu spécifique du site Web que vous créez dépendra du créneau et de l'audience de chaque client, mais les grands thèmes incluent le partage d'actualités spécifiques à l'industrie, la fourniture de contenu divertissant ou utile et la mise à jour du public sur de nouveaux produits ou services.

Pour mettre à jour efficacement le contenu du site Web de vos clients, envisagez ces stratégies :

• Créez un calendrier de contenu qui inclut des mises à jour de contenu régulières et du contenu pour des dates spéciales, comme les vacances ou les lancements de produits.
• Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs, qui peut être perçu comme plus fiable, pertinent et authentique que le contenu généré par la marque.
• Réutilisez le contenu existant sur toutes les plateformes. Par exemple, si une vidéo TikTok a bien fonctionné, créez un article de blog basé sur le même contenu.
• Services de création de contenu de vente croisée afin que vos petites entreprises clientes n'aient pas à se soucier de créer suffisamment de contenu en interne pour maintenir leurs sites Web à jour.

2 : Surveiller la disponibilité et les performances du site Web

En tant que fournisseur de services de gestion de site Web, vos clients comptent sur vous pour maintenir leur site Web opérationnel et performant. Il s'agit d'un élément particulièrement important de la gestion des sites Web des petites entreprises, car il peut avoir un impact significatif sur ce qui compte le plus pour les clients : leur résultat net. Les temps d'arrêt et les vitesses de chargement lentes peuvent conduire à des visiteurs frustrés qui abandonnent le site Web avant d'avoir la possibilité de se convertir en clients payants.

L'outil le plus essentiel pour surveiller et gérer la disponibilité et les performances d'un site Web est une excellente plate-forme d'hébergement. Cela garantira non seulement des temps d'arrêt minimaux et une vitesse et des performances optimales, mais fournira également des analyses précieuses qui vous aideront à détecter et à résoudre rapidement les problèmes de performances. L'utilisation d'un fournisseur d'hébergement bon marché et de mauvaise qualité est l'une des erreurs de services d'hébergement les plus courantes commises par les agences.

3 : Optimiser le site Web pour les moteurs de recherche

Les optimisations pour les moteurs de recherche aident à présenter les sites Web à des publics motivés qui recherchent déjà ce que vos clients proposent. Le trafic organique est très précieux pour vos clients car il les aide à équilibrer le coût du trafic payant et à maximiser le nombre de visiteurs sur leur site. Alors que certaines optimisations SEO ont lieu hors site, comme la création de liens, les optimisations sur site sont également cruciales.

Voici quelques bonnes pratiques pour rendre tous les sites Web de nos clients aussi conviviaux que possible pour les moteurs de recherche :

• Effectuez une recherche de mots-clés pour identifier les mots-clés à fort trafic et intégrez-les dans les en-têtes, les méta-descriptions, le texte alternatif et le texte.
• Optimisez la structure et la navigation du site Web pour les utilisateurs et les moteurs de recherche.
• Incorporez un contenu informatif de haute qualité qui comprend des mots-clés.
• Optimisez la vitesse du site Web en minimisant la taille des fichiers et en utilisant une solution d'hébergement de confiance.
• Optimisez les images et les vidéos avec un texte alternatif descriptif et des noms de fichiers.
• Mettez régulièrement à jour le contenu du site Web avec des publications fraîches et pertinentes.

4 : Sauvegardez régulièrement le site Web

Des sauvegardes régulières du site Web garantissent qu'en cas de cyberattaque ou de perte de données, une version récente du site Web, ainsi que toutes ses données, est disponible pour être installée. Cela aide les entreprises à minimiser l'impact de ces événements stressants, protège leurs données et garantit qu'elles peuvent continuer à fonctionner avec un minimum d'interruptions.

La meilleure façon d'offrir des sauvegardes quotidiennes dans le cadre des packages de gestion de site Web de votre petite entreprise consiste à les mettre sur pilote automatique en utilisant une solution de site Web qui inclut des sauvegardes automatiques.

5 : Mettre en place des mesures de sécurité pour le site Web

La sécurité des sites Web est une préoccupation majeure pour les entreprises de toutes tailles, avec plus de 40 % des cyberattaques ciblant les petites entreprises (Astra). Les attaques peuvent compromettre des informations commerciales privées ou des données utilisateur telles que des mots de passe ou des identifiants de connexion, ce qui peut être coûteux, sans parler de nuire à la réputation, pour vos petites entreprises clientes.

La meilleure façon d'éviter ces attaques est de prendre des mesures de sécurité préventives, comme l'installation de certificats SSL sur tous les sites Web, la réalisation d'analyses régulières des logiciels malveillants, l'utilisation de pare-feu et l'hébergement de sites Web sur des plateformes hautement sécurisées et fiables.

6 : Surveiller les analyses de site Web

Les analyses fournissent des informations précieuses et quantifiables sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur les sites d'un client. Les inclure dans les services de gestion de site Web de votre petite entreprise fournira aux clients les données dont ils ont besoin pour comprendre leurs taux de rebond, les sources de trafic, les taux de conversion, les pages à forte conversion, etc. Toutes ces mesures clés peuvent aider à éclairer les optimisations de sites Web qui augmenteront leurs résultats.

Pour proposer des analyses de site Web, recherchez un créateur de site Web qui inclut des analyses intégrées pour un fournisseur réputé, comme Google Analytics.

7 : Vérifiez régulièrement le site Web pour les liens brisés

Les liens brisés donnent l'impression qu'un site Web est obsolète et mal entretenu pour les robots de Google, ce qui peut avoir un impact négatif sur les performances de référencement. La vérification régulière des liens brisés dans le cadre des packages de gestion de site Web de votre petite entreprise vous donne la possibilité de les réparer avant qu'ils n'affectent les performances du site sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Des outils gratuits comme Google Search Console peuvent être utilisés pour identifier les liens brisés et les pages 404.

8 : Fournir un support client via le site Web

Le support client peut être l'un des facteurs de distinction les plus importants qui vous distingue des autres concurrents offrant des services de conception et de gestion de sites Web pour petites entreprises. Les propriétaires et les équipes de petites entreprises n'ont pas nécessairement la capacité interne de résoudre les problèmes de site Web. S'ils peuvent compter sur votre agence pour être disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec une assistance via votre site Web, vous inspirerez un niveau de confiance plus élevé que vos concurrents difficiles à joindre.

Si vous souhaitez offrir un support de haute qualité 24h/24, pensez à faire appel à des experts en marque blanche qui travailleront sous la bannière de votre agence pour accompagner les clients via votre site. De cette façon, vous n'avez pas à passer par un processus d'embauche coûteux et risqué, et vous pouvez être sûr que vos clients obtiennent le soutien dont ils ont besoin au moment où ils en ont le plus besoin.

9 : Vérifiez régulièrement le site Web pour la réactivité mobile

Aujourd'hui, plus de 58 % du trafic Web mondial provient d'appareils mobiles (Exploding Topics). Cela signifie que la réactivité mobile n'est plus facultative. Les visiteurs doivent avoir une excellente expérience utilisateur, quel que soit le navigateur ou l'appareil qu'ils utilisent, et la conception réactive rend cela possible.

L'utilisation d'une solution de création de sites Web dotée d'une réactivité mobile intégrée est le meilleur moyen de garantir que vos sites sont adaptés aux mobiles. Vous pouvez également utiliser des vérificateurs de réactivité mobile en ligne gratuits pour vous assurer que vos sites clients ont fière allure sur n'importe quel appareil.

10 : Mettez régulièrement à jour le logiciel et les plug-ins du site Web

La mise à jour des logiciels, tels que la version WordPress de vos sites Web ou les thèmes installés, et la mise à jour des plugins tiers jouent tous deux un rôle clé dans la sécurité et le bon fonctionnement des sites Web. Les logiciels et plugins obsolètes peuvent créer des vulnérabilités de site Web que les pirates et autres acteurs malveillants peuvent exploiter, donc garder tout à jour est une mesure de protection importante.

Si vous proposez des services de gestion de sites Web pour petites entreprises à grande échelle, un outil tel que le tableau de bord d'administration de site Web dans Website Pro est essentiel. Il peut être utilisé pour effectuer toutes ces mises à jour importantes à partir d'un seul tableau de bord, plutôt que d'avoir à se connecter manuellement à chaque compte client pour voir s'il doit être mis à jour.

Questions fréquemment posées

Quelles sont les tâches courantes de gestion de site Web pour les petites entreprises ?

Les tâches courantes pour un gestionnaire de site Web de petite entreprise comprennent la mise à jour du contenu du site, la surveillance de la disponibilité et des performances du site Web, l'optimisation du site pour les moteurs de recherche, le maintien de sauvegardes régulières et des mesures de sécurité, ainsi que la mise à jour des logiciels et des plug-ins.

Quels sont les outils et logiciels courants pour gérer un site Web de petite entreprise ?

Les outils et logiciels courants pour les services de gestion de sites Web des petites entreprises comprennent des plates-formes d'hébergement qui fournissent des certificats SSL, des sauvegardes quotidiennes, des environnements sécurisés et des vitesses rapides, des tableaux de bord d'administration qui permettent la gestion de plusieurs sites à partir d'une seule page. De plus, les outils d'analyse sont généralement utilisés pour fournir des informations sur les performances d'un site Web.