คดีความเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ: 4 ตัวอย่างในชีวิตจริงและประเด็นสำคัญ

ในสหรัฐอเมริกา กว่า 61 ล้านคนอาศัยอยู่กับความพิการ (CDC) การไม่รวมประชากรส่วนใหญ่ดังกล่าวถือเป็นการพลาดโอกาสทางธุรกิจอย่างมาก การสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับเหตุผลทางศีลธรรมและกฎหมาย การนำเสนอการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการออกแบบเว็บของคุณเป็นการเพิ่มมูลค่าที่สำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ และสามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งได้อย่างแน่นอน

การเข้าถึงแบบดิจิทัลเริ่มต้นด้วยการสร้างเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง ดาวน์โหลด “คำแนะนำ 6 ขั้นตอนสำหรับการขายบริการเว็บไซต์ให้กับธุรกิจในท้องถิ่น” เพื่อเริ่มมอบการเข้าถึงให้กับลูกค้าของคุณวันนี้

ในบทความนี้ เราจะแนะนำประเด็นสำคัญจาก Americans With Disabilities Act (ADA) และนำเสนอบางเว็บไซต์ที่มีการฟ้องร้องเกี่ยวกับการเข้าถึง นอกจากนี้ เราจะให้เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่มีค่าใช้จ่ายสูง และช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของลูกค้าได้

สารบัญ

• เหตุใดการเข้าถึงเว็บจึงมีความสำคัญ
• American with Disabilities Act (ADA) คืออะไร
• ตัวอย่างคดีความในการเข้าถึงเว็บในโลกแห่งความเป็นจริง
  • โดมิโน พิซซ่า ปะทะ กิลเลอร์โม โรเบิลส์
  • Mary Conner กับ Parkwood Entertainment
  • กิล ปะทะ วินน์-ดิกซี
  • สมาคมคนหูหนวกแห่งชาติกับ Harvard + MIT
• เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึง
  1. ทำความเข้าใจแนวทาง WCAG 2.1
  2. การออกแบบสำหรับการเข้าถึงแป้นพิมพ์
     • โฟกัสคีย์บอร์ด
     • ลำดับแท็บ
     • ไม่มีกับดักแป้นพิมพ์
  3. ให้ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ
     • เคล็ดลับในการสร้างข้อความแสดงแทนที่มีประสิทธิภาพ
  4. การใช้คอนทราสต์ของสีที่เหมาะสม
  5. หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้
  6. ทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์
• คำถามที่พบบ่อย
  • คดีการเข้าถึงคืออะไร?
  • คดีการเข้าถึงที่ใหญ่ที่สุดคืออะไร

เหตุใดการเข้าถึงเว็บจึงมีความสำคัญ

การเข้าถึงเว็บเป็นปัญหาสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อพัฒนาเว็บไซต์สำหรับลูกค้าของคุณ เนื่องจากเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้มีความเสี่ยงที่จะไม่รวมผู้เข้าชมที่มีความพิการ เช่น ความบกพร่องทางการได้ยินหรือการมองเห็น สิ่งนี้ไม่เพียงเป็นการเลือกปฏิบัติรูปแบบหนึ่งเท่านั้น แต่ยังจำกัดการเติบโตทางธุรกิจของลูกค้าของคุณด้วยการยกเว้นกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น การเข้าถึงแบบดิจิทัลอาจเป็นปัญหาทางกฎหมายได้ กฎหมายว่าด้วยผู้พิการแห่งสหรัฐอเมริกา (Americans With Disabilities Act - ADA) กำหนดว่าการไม่จัดหาที่พักให้กับบุคคลทุพพลภาพถือเป็นการเลือกปฏิบัติรูปแบบหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ คดีความเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์จึงมีมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2565 มีการฟ้องร้องคดีการเข้าถึงเว็บไซต์กว่า 3,200 คดีในสหรัฐอเมริกา (Codemantra) สำหรับธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย การฟ้องร้องเหล่านี้เป็นค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย ค่าปรับ และข่าวร้ายจำนวนมากสำหรับการไม่สามารถให้บริการเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้

American with Disabilities Act (ADA) คืออะไร

Americans with Disabilities Act ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อปกป้องบุคคลที่มีความพิการจากการถูกเลือกปฏิบัติ ADA ลงนามเป็นกฎหมายในปี 1990 และห้ามการเลือกปฏิบัติในการจ้างงาน การขนส่ง สถานที่พักสาธารณะ (ร้านค้า ร้านอาหาร อาคารสำนักงาน ฯลฯ) การสื่อสาร และอื่นๆ ภายใต้ ADA เว็บไซต์และแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ จำเป็นต้องสร้างที่พักสำหรับบุคคลที่มีความทุพพลภาพ

แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) ได้รับการพัฒนาโดย Web Accessibility Initiative (WAI) เพื่อกำหนดมาตรฐานสากลสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ สร้างขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับ ADA และปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บสำหรับบุคคลทุพพลภาพ หลักเกณฑ์เหล่านี้ช่วยให้นักออกแบบเว็บไซต์พิจารณาถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับบุคคลที่มีความทุพพลภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเรียกดูเว็บไซต์ได้อย่างอิสระ เป็นมาตรฐานทองคำในการออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้

ตัวอย่างคดีความในการเข้าถึงเว็บในโลกแห่งความเป็นจริง

หากคุณคิดว่าโอกาสที่จะได้รับผลกระทบจากคดีการเข้าถึงเว็บมีน้อย โปรดคิดใหม่อีกครั้ง การฟ้องร้องเหล่านี้กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นและอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจทุกขนาด ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่ควรทราบ

โดมิโน พิซซ่า ปะทะ กิลเลอร์โม โรเบิลส์

ในปี 2559 ชายตาบอดชื่อกิลเลอร์โม โรเบิลส์ยื่นฟ้องร้านพิซซ่า Domino's หลังจากพยายามสั่งพิซซ่าสั่งทำผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ไม่สำเร็จหลายครั้ง แม้จะได้รับความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอ Robles ก็ไม่สามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้ Robles อ้างถึง ADA ในคดี โดยยืนยันว่า Domino's มีหน้าที่ต้องทำให้บุคคลทุพพลภาพเข้าถึงเว็บไซต์ได้ เนื่องจากเป็นธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งจริง (ที่พักสาธารณะ)

Domino โต้แย้งโดยอ้างว่าไม่มีแนวทางที่ชัดเจนในการรองรับ ADA บนแพลตฟอร์มเว็บ เนื่องจากไม่มีอยู่ในรูปแบบปัจจุบันเมื่อมีการประกาศใช้กฎหมายในปี 1990

ในที่สุดศาลฎีกาก็เข้าข้างโรเบิลส์ ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 ผู้พิพากษาตัดสินว่า Domino's ละเมิด ADA โดยไม่สามารถจัดหาเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้โดยสมบูรณ์ และบริษัทได้รับคำสั่งให้ทำให้เว็บไซต์เป็นไปตามมาตรฐาน WCAG 2.0

Mary Conner กับ Parkwood Entertainment

ในปี 2019 มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับบริษัท Parkwood Entertainment ของ Beyonce โดยอ้างว่าเว็บไซต์ beyonce.com ละเมิด ADA เนื่องจากไม่รองรับผู้เข้าชมที่มีความบกพร่องทางสายตา

คดีดังกล่าวโต้แย้งว่าเว็บไซต์ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีภาพสูงไม่สามารถแสดงข้อความทางเลือกที่เพียงพอบนรูปภาพทั่วทั้งไซต์ ทำให้ผู้เข้าชมที่ตาบอดซึ่งใช้ซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอไม่สามารถตีความหรือซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ได้อย่างเพียงพอ คดียังแสดงรายการข้อร้องเรียนอื่น ๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์ รวมถึงการขาดลิงก์การนำทางและเมนูที่เข้าถึงได้ ผลของคดีนี้ยังอยู่ระหว่างการพิจารณา

กิล ปะทะ วินน์-ดิกซี

คดีฟ้องร้อง Winn-Dixie ผู้ค้าปลีกร้านขายของชำในปี 2560 กล่าวหาว่าบริษัทละเมิด ADA โจทก์ ฮวน คาร์ลอส กิล ยื่นฟ้องหลังจากที่โปรแกรมอ่านหน้าจอของเขาไม่สามารถตีความเว็บไซต์ได้ ทำให้เขาไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าหรือเข้าถึงรางวัลในบัญชีของเขาได้ โจทก์โต้แย้งว่าเว็บไซต์ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นที่พักสาธารณะ ดังนั้นจึงต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ ADA

น่าเสียดายที่ท้ายที่สุดแล้วศาลตัดสินให้ Winn-Dixie เป็นฝ่ายชนะ โดยระบุว่าลูกค้าที่ไม่สามารถใช้เว็บไซต์ได้ก็สามารถไปที่หน้าร้านได้ อย่างไรก็ตาม แม้จะชนะคดี Winn-Dixie มุ่งมั่นที่จะทำให้เว็บไซต์เป็นไปตามมาตรฐาน WCAG 2.0 เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์ในอนาคต

สมาคมคนหูหนวกแห่งชาติกับ Harvard + MIT

ในปี 2558 สมาคมคนหูหนวกแห่งชาติ (NAD) ร่วมกับโจทก์แต่ละคนได้ยื่นฟ้องทั้ง Harvard และ MIT คดีเหล่านี้กล่าวหาว่าแต่ละมหาวิทยาลัยละเมิด ADA เนื่องจากไม่สามารถทำให้เนื้อหาออนไลน์ฟรีเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกันสำหรับคนหูหนวกและมีปัญหาทางการได้ยิน

หลังจากความพยายามหลายครั้งของทั้งสองมหาวิทยาลัยเพื่อให้ยกฟ้องคดีการเข้าถึงเว็บไซต์เหล่านี้ คำร้องของพวกเขาก็ถูกปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยศาล ในปี 2020 คดีความทั้งสองได้บรรลุข้อยุติ ซึ่งทั้ง Harvard และ MIT จำเป็นต้องปรับปรุงเนื้อหาออนไลน์ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะให้สามารถเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกันสำหรับบุคคลที่สูญเสียการได้ยิน

เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึง

การเข้าถึงเว็บเป็นสิ่งสำคัญจากจุดยืนทางศีลธรรม ด้วยเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ ADA ลูกค้าของคุณสามารถหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติต่อประชากรบางส่วนได้ นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้จะกีดกันพวกเขาออกจากผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าของคุณ ปฏิบัติตามเคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณคำนึงถึงการเข้าถึงแบบดิจิทัลเมื่อออกแบบเว็บไซต์

1. ทำความเข้าใจแนวทาง WCAG 2.1

การทำความเข้าใจหลักเกณฑ์ WCAG 2.1 เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ ADA หลักเกณฑ์ดังกล่าวสรุปที่พักที่แนะนำสำหรับบุคคลที่มีความพิการหลายประเภท รวมถึงความบกพร่องทางสายตา ตาบอด สูญเสียการได้ยิน ความไวแสง และอื่นๆ เอกสารกำลังพัฒนา ดังนั้นใครก็ตามที่ทำงานด้านการพัฒนาเว็บควรรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บ และเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวเมื่อมีการแนะนำมาตรฐานใหม่

หลักเกณฑ์ของ WCAG มีรายละเอียดมาก แต่องค์ประกอบที่สำคัญบางประการของเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้มีดังต่อไปนี้:

• ข้อความแสดงแทนที่ให้คำอธิบายที่เพียงพอเกี่ยวกับรูปภาพและองค์ประกอบภาพเว็บไซต์
• ความคมชัดของสีที่ชัดเจนระหว่างข้อความและพื้นหลังของเว็บไซต์
• ความสามารถในการเรียกดูเว็บไซต์โดยใช้แป้นพิมพ์ (โดยไม่ต้องใช้เมาส์หรือแทร็กแพด)
• คำบรรยายสำหรับเนื้อหาวิดีโอ
• และอื่น ๆ…

เราจะลงรายละเอียดในแต่ละองค์ประกอบด้านล่าง แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของสิ่งที่ต้องใช้ในการสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ ตรวจสอบหลักเกณฑ์ WCAG 2.1 เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่คุณสร้างสำหรับลูกค้าเป็นไปตามข้อกำหนด

2. การออกแบบสำหรับการเข้าถึงแป้นพิมพ์

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือความพิการทางการเคลื่อนไหวอาจมีปัญหาในการใช้เมาส์คอมพิวเตอร์หรือแทร็กแพด บุคคลเหล่านี้พึ่งพาการเข้าถึงแป้นพิมพ์เพื่อนำทางเว็บไซต์แทน ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบหลักของเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์

โฟกัสคีย์บอร์ด

องค์ประกอบโฟกัสแป้นพิมพ์คือรายการต่างๆ เช่น ปุ่ม ลิงก์ ช่องทำเครื่องหมาย หรือช่องที่สามารถเรียกหรือเปิดใช้งานโดยใช้แป้นพิมพ์ บนเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์ ผู้ใช้สามารถควบคุมองค์ประกอบเหล่านี้ผ่านแป้นพิมพ์เท่านั้น การโฟกัสแป้นพิมพ์หมายถึงการแสดงภาพว่ามีการเลือกองค์ประกอบบางอย่าง เช่น โครงร่างสีรอบช่องข้อความหรือปุ่ม ตัวบ่งชี้โฟกัสนี้มีความสำคัญต่อการช่วยให้บุคคลระบุได้ว่าองค์ประกอบใดของเว็บไซต์ที่พวกเขากำลังจัดการในเวลาใดก็ตาม

ลำดับแท็บ

แป้น tab ใช้เพื่อนำทางจากองค์ประกอบโฟกัสของแป้นพิมพ์หนึ่งไปยังองค์ประกอบถัดไป ลำดับของแท็บแบบลอจิคัลมีความสำคัญต่อการรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกสำหรับบุคคลที่ใช้คุณลักษณะการเข้าถึงแป้นพิมพ์ ในกรณีส่วนใหญ่ ลำดับแท็บควรสอดคล้องกับโฟลว์การมองเห็นของเพจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ควรเลือกองค์ประกอบตามลำดับที่ปรากฏในหน้า อย่างไรก็ตาม ลำดับแท็บที่ใช้งานง่ายที่สุดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการออกแบบของเพจ

ไม่มีกับดักแป้นพิมพ์

วลี “กับดักแป้นพิมพ์” หมายถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อนำทางเว็บไซต์ด้วยแป้นพิมพ์ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่สามารถนำทางออกจากองค์ประกอบโฟกัสเฉพาะได้ นั่นจะถือว่าเป็นกับดักของแป้นพิมพ์ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบทุกแง่มุมของเว็บไซต์อย่างถี่ถ้วน รวมถึงหน้าต่างป็อปอัพ วิดเจ็ต แกลเลอรี และอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์นั้นปราศจากกับดักแป้นพิมพ์ อย่าลืมทดสอบกับดักแป้นพิมพ์บนหน้าสถานะว่างเปล่าด้วย เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับประสบการณ์การท่องเว็บ

3. ให้ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ

“ข้อความแสดงแทน” หรือข้อความแสดงแทน คือวลีหรือประโยคอธิบายที่ฝังอยู่ในข้อมูลเมตาของรูปภาพบนเว็บไซต์ บุคคลที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นใช้ซอฟต์แวร์ตัวอ่านหน้าจอเพื่อเรียกดูเว็บไซต์ และตัวอ่านหน้าจอเหล่านี้ใช้ข้อความแสดงแทนเพื่ออธิบายองค์ประกอบภาพของเว็บไซต์ ข้อความแสดงแทนควรรวมอยู่ในทุกภาพที่ไม่ตกแต่งบนไซต์ รวมถึงภาพบรรณาธิการ กราฟ อินโฟกราฟิก ไดอะแกรม ภาพประกอบ และไอคอน

เคล็ดลับในการสร้างข้อความแสดงแทนที่มีประสิทธิภาพ

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความแสดงแทนควรสั้นและตรงประเด็นในขณะที่ให้บริบทสำหรับรูปภาพ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังอธิบายรูปภาพของสุนัขสองตัวกำลังเล่นลากจูงบนเว็บไซต์เกี่ยวกับลาบราดอร์ รีทรีฟเวอร์ ตัวอย่างของข้อความแสดงแทนที่มีประสิทธิภาพคือ “ลาบราดอร์สองตัวเล่นลากจูง” ข้อความนี้อธิบายภาพได้อย่างถูกต้องพร้อมให้บริบทโดยระบุสายพันธุ์ของสุนัขในภาพ

สำหรับภาพที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ไดอะแกรมหรือกราฟ อาจต้องใช้ข้อความแสดงแทนสองหรือสามประโยคเพื่อสื่อสารว่ากราฟกำลังแสดงอะไรอยู่ ตัวอย่างเช่น หากกราฟแสดงน้ำหนักเฉลี่ยของลาบราดอร์ รีทรีฟเวอร์ตามอายุ ข้อความแสดงแทนอาจระบุว่า "กราฟแสดงว่าโดยทั่วไปแล้วลาบราดอร์ รีทรีฟเวอร์จะมีน้ำหนัก X ปอนด์เมื่อสี่เดือน และ X ปอนด์เมื่อเก้าเดือน..."

เมื่อเขียนข้อความแสดงแทน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้บางคนเข้าใจว่ารูปภาพกำลังสื่อสารอะไร แม้ว่าพวกเขาจะมองไม่เห็นก็ตาม

4. การใช้คอนทราสต์ของสีที่เหมาะสม

การรวมคอนทราสต์ของสีที่เพียงพอระหว่างข้อความและพื้นหลังของหน้าเว็บเป็นสิ่งสำคัญในการเข้าถึงเว็บ เมื่อคอนทราสต์ของสีไม่เข้มพอ ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาอาจมีปัญหาในการอ่านและสำรวจไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่แย่มาก แต่ยังทำให้เจ้าของไซต์เสี่ยงต่อการถูกฟ้องร้องการเข้าถึงเว็บไซต์อีกด้วย

หากคอนทราสต์ของสีบนไซต์อ่อนเกินไป ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาอาจอ่านข้อความได้ยาก ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี แนวทาง WCAG 2.1 แนะนำให้ใช้อัตราส่วนคอนทราสต์ที่ 4.5:1 สำหรับข้อความปกติ และอัตราส่วนคอนทราสต์ที่ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่บนเว็บไซต์

แนวทาง WCAG 2.1 ยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับคอนทราสต์ของสี หากคุณไม่แน่ใจว่าสีแบบอักษรและสีพื้นหลังของไซต์ที่คุณออกแบบมีความคมชัดเพียงพอหรือไม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ในการตรวจสอบได้ การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วสำหรับ "ตัวตรวจสอบการเข้าถึงเว็บไซต์" จะมีตัวเลือกมากมาย อย่าลืมให้ความสำคัญกับคอนทราสต์ของสีมากกว่าสีหรือการออกแบบที่ทันสมัยเมื่อให้บริการออกแบบเว็บไซต์แก่ลูกค้า

5. หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ต้องสามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่มีความทุพพลภาพ ดังนั้นข้อกำหนดด้านความคมชัดของสีและข้อความแสดงแทน หากเว็บไซต์โฮสต์เนื้อหาวิดีโอ วิดีโอควรมีคำอธิบายเสียงหรือคำบรรยายเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ โชคดีที่มีบริการถอดเสียงจำนวนมากเพื่อช่วยถอดเสียงเนื้อหาวิดีโอ และบริการอย่าง Rev และ Otter Ai ทำให้คำบรรยายวิดีโอต้นฉบับเป็นเรื่องง่ายและราคาไม่แพง

ปัจจุบันมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากที่เรียกดูบนอุปกรณ์พกพา แม้แต่บุคคลที่ไม่บกพร่องทางการได้ยินก็ยังชื่นชมคำบรรยายในวิดีโอ คำบรรยายช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูเนื้อหาวิดีโอในที่สาธารณะซึ่งเสียงอาจรบกวนหรือฟังยาก เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การใส่คำอธิบายภาพในวิดีโอของคุณอาจเพิ่มการดูของคุณโดยทำให้ง่ายต่อการรับชม

6. ทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์

การออกแบบเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้เป็นเรื่องหนึ่ง และอีกสิ่งหนึ่งคือการเรียกดูในฐานะคนที่ใช้คุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึง การทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์นั้นใช้งานได้จริงสำหรับบุคคลทุพพลภาพ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะปกป้องลูกค้าของคุณจากการฟ้องร้องการเข้าถึงเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังป้องกันไม่ให้พวกเขายกเว้นลูกค้าที่มีความทุพพลภาพโดยไม่ได้ตั้งใจอีกด้วย

ตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์เป็นวิธีที่ดีในการระบุปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงกับไซต์ของลูกค้า เครื่องมือเช่น EqualWeb และ AccessiBe เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่มีอยู่มากมาย เครื่องมือเหล่านี้จะสแกนเว็บไซต์และระบุปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นเป็นไปตามข้อกำหนดของ ADA

ตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่แตกต่างกันใช้มาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แตกต่างกันเป็นพื้นฐานในการสแกน ดังนั้นโปรดเลือกตัวตรวจสอบที่สแกนหาความสอดคล้องตามข้อกำหนดของ ADA และ WCAG 2.1 มิฉะนั้น ตัวตรวจสอบอาจตรวจไม่พบปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงทั้งหมดที่คุณต้องพิจารณา

คำถามที่พบบ่อย

คดีการเข้าถึงคืออะไร?

คดีความสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์เป็นการฟ้องร้องต่อเจ้าของเว็บไซต์ซึ่งเว็บไซต์ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ ADA เกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ กล่าวคือ ธุรกิจหรือบุคคลสามารถถูกฟ้องร้องได้หากบุคคลทุพพลภาพไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของพวกเขาได้

คดีการเข้าถึงที่ใหญ่ที่สุดคืออะไร

คดีความเกี่ยวกับการเข้าถึงที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือ National Federation of the Blind v. Target Corporation คดีดังกล่าวตัดสินด้วยเงิน 6 ล้านดอลลาร์ในปี 2561