วิธีสร้างเนื้อหา B2B สำหรับบอทและ AI

เผยแพร่แล้ว: 2017-11-29

ในช่วงเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ต ลูกค้าอาจพิมพ์คำหรือวลีลงในช่องค้นหาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ ลูกค้าในปัจจุบันยังคงใช้กระบวนการนี้ แต่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกำลังดำเนินอยู่: การใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะเป็นเรื่องปกติมากขึ้น แต่ในฐานะนักการตลาด เราจะสร้างการมีส่วนร่วมกับเนื้อหา B2B สำหรับบอทและ AI ได้อย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า 85 เปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบกับลูกค้าจะได้รับการจัดการโดยปราศจากมนุษย์ภายในปี 2020 นอกจากนี้ จำนวนรวมของชาวอเมริกันที่ใช้ผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียงคาดว่าจะสูงถึง 35.6 ล้านคนในปีนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้น 129% เมื่อเทียบเป็นรายปี -ปี. การใช้เทคโนโลยีนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมาย และหนึ่งในนั้นคือวิวัฒนาการของวิธีคิดของนักการตลาดเกี่ยวกับ SEO และการถูกค้นพบในผลการค้นหา

ผู้ที่ใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะไม่ได้ค้นหาคำหลักเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการเสมอไป แต่จะใช้ผู้ช่วยอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ผ่านคำสั่งทางวาจาแทน แน่นอนว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อวิธีที่นักการตลาดเข้าหา SEO แต่สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับนักการตลาด และคุณต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง เราได้ให้เคล็ดลับในการเริ่มต้นใช้งาน

AI และการเชื่อมต่อ SEO: ไพรเมอร์ด่วน

คุณไม่สามารถพูดถึง SEO และปัญญาประดิษฐ์ได้หากไม่พูดถึง Google RankBrain ซึ่งเป็นโปรแกรม AI ที่ช่วยประมวลผลการค้นหา AI นี้ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูล ซึ่งช่วยให้เข้าใจรูปแบบและพฤติกรรมเพื่อพิจารณาว่าผู้คนชอบเนื้อหาของคุณหรือไม่ และเครื่องมือค้นหาควรส่งการเข้าชมให้คุณมากขึ้นหรือไม่ แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนักการตลาดและ SEO?

ปัญญาประดิษฐ์ใช้การค้นหาที่ลึกกว่ามาก เนื่องจาก RankBrain มองผลการค้นหาต่างออกไป Greg Corrado นักวิทยาศาสตร์การวิจัยอาวุโสของ Google กล่าวว่า

RankBrain ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อฝังภาษาเขียนจำนวนมากลงในหน่วยทางคณิตศาสตร์ที่เรียกว่าเวกเตอร์ ซึ่งคอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจได้ หาก RankBrain เห็นคำหรือวลีที่ไม่คุ้นเคย เครื่องสามารถเดาได้ว่าคำหรือวลีใดที่มีความหมายคล้ายกันและกรองผลลัพธ์ตามนั้น ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการคำค้นหาที่ไม่เคยเห็นมาก่อน .

Google กล่าวว่า RankBrain กลายเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสามในอัลกอริทึมโดยรวมของเครื่องมือค้นหาสำหรับการจัดอันดับหน้าเว็บ นั่นเป็นเพราะสามารถวิเคราะห์คำค้นหาและแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้ — โดยไม่คำนึงว่าวลีคำสำคัญจะรวมอยู่ในการค้นหาหรือไม่ ดังนั้น คุณควรทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อปรับปรุง SEO และสร้างเนื้อหา B2B สำหรับบอทและ AI

นี่คือเคล็ดลับ:

  1. สร้างตัวอย่างข้อมูลที่ดีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อหน้าและคำอธิบายเมตาของคุณโดดเด่นและดึงดูดให้ผู้ใช้คลิกเพื่อดูเพิ่มเติม หากเป็นไปได้ ให้สร้างเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแสดงในตำแหน่ง "ตัวอย่าง" ในผลการค้นหา (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอีกสักครู่)
  2. คิดคำหลักใหม่ Yulia Khansvyarova หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ SEMrush กล่าวในบทความล่าสุดเกี่ยวกับ Search Engine Land ว่า “หยุดสร้างหน้าหรือเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับคำหลักหรือวลีคำหลักเพียงคำเดียว เพื่อให้ได้ผลสูงสุด ให้ลองเขียนเคอร์เนลความหมายของคำหลักที่กำหนดเป้าหมายของคุณ ตลอดจนรูปแบบต่างๆ และคำหลักที่เกี่ยวข้อง และคำเพิ่มเติมที่มักปรากฏในบริบทเดียวกันกับคำหลักที่กำหนดเป้าหมายของคุณ”
  3. เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ น่าแปลกที่ AI หมายความว่าคุณต้องเขียนเพื่อผู้คน ไม่ใช่สำหรับเครื่องจักร การสร้างเนื้อหาที่ฟังดูเป็นธรรมชาติทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมและอยู่บนเพจและบนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น
  4. เพิ่มประสิทธิภาพโดยคำนึงถึง RankBrain ในอดีต คุณสามารถทำตามกฎชุดหนึ่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา แต่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ คุณไม่สามารถใช้รายการตรวจสอบได้อีกต่อไป แต่จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพโดยคำนึงถึง RankBrain บางครั้งสิ่งนี้หมายความว่าคุณต้องการเนื้อหาที่สดใหม่หรือเนื้อหาเชิงลึก แต่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม คุณต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้อ่านอยู่เสมอและพวกเขาจะชอบอะไรมากที่สุด

AI ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวิธีการทำงานของเครื่องมือค้นหาและใน SEO แล้วผู้ช่วยอัจฉริยะล่ะ มีอะไรพิเศษที่คุณควรทำเพื่อให้พวกเขาค้นพบได้ง่ายขึ้นและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มากขึ้นหรือไม่ อืม…อย่างแน่นอน แต่ก่อนอื่นคุณต้องคิดถึงแนวทางใหม่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหา

ผู้ช่วยประดิษฐ์และคำค้นหา

การใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะกำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนใช้เทคโนโลยีการค้นหา โดยเริ่มจากสองประเภทหลัก:

ข้อเท็จจริงและข้อมูล คุณอาจถาม Alexa ว่า “ฮาร์ดแวร์ของ XYZ ทำงานเร็วแค่ไหน” และเธอก็จะอ่านคำตอบที่ดึงมาจากผลการค้นหา อย่างไรก็ตาม คำที่ผู้ค้นหามักใช้ระหว่างการค้นหาด้วยเสียงจะแตกต่างจากคำที่พิมพ์ลงใน Google เพื่อสอบถาม เป็นผลให้สิ่งนี้เปิดโอกาสสำคัญ (อีกสักครู่)

ไกด์ท้องถิ่น. เมื่อทำการค้นหา คุณอาจถามผู้ช่วยเสมือนว่า: "บริษัท SaaS ในรัศมี 50 ไมล์ของซานฟรานซิสโกคือใคร" ผู้ช่วยดำเนินการสอบถามอย่างรวดเร็วและส่งคืนผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด นี่เป็นโอกาสที่ดีในการทำ SEO

สำหรับทั้งสองกรณีข้างต้น เทคโนโลยีนี้มักจะดึงมาจาก "ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ" ซึ่งปรากฏก่อนผลลัพธ์อื่นๆ ทั้งหมดที่ด้านบนของหน้า เมื่อเนื้อหาของคุณได้รับตำแหน่งนี้ คุณจะได้รับการแนะนำโดยอัตโนมัติในระหว่างการค้นหาคำสั่งเสียงจำนวนมากที่ขับเคลื่อนโดยผู้ช่วย AI แต่การบรรลุตำแหน่งอันเป็นที่ปรารถนานี้ต้องใช้กลยุทธ์และความพยายามโดยเจตนา

การจัดอันดับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ

เมื่อจัดอันดับตัวอย่างข้อมูล Google จะตรวจหาหน้าเว็บที่ตอบคำถามเฉพาะของผู้ใช้ จากนั้นจึงแสดงผลลัพธ์อันดับต้น ๆ เป็นตัวอย่างข้อมูลในผลการค้นหาที่แนะนำ ตัวอย่างเช่น หากฉันค้นหา: "AI คืออะไรในด้านการตลาด" ฉันได้รับการตอบกลับต่อไปนี้:

การตลาดปัญญาประดิษฐ์ (AIM) เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดทางตรงที่ใช้ประโยชน์จากเทคนิคการตลาดฐานข้อมูล ตลอดจนแนวคิดและโมเดลของ AI เช่น การเรียนรู้ของเครื่องและเครือข่ายแบบเบย์ ความแตกต่างหลักอยู่ที่ส่วนการให้เหตุผลซึ่งแสดงว่าดำเนินการโดยคอมพิวเตอร์และอัลกอริทึมแทนมนุษย์

ข้อความด้านบนคือ "ตัวอย่างข้อมูลของ Google" และแสดงในตำแหน่ง "0" ซึ่งแสดงก่อนผลการค้นหาอื่นๆ ทั้งหมด

มีกลยุทธ์หลักที่คุณสามารถใช้เพื่อรักษาตำแหน่งที่เป็นที่ต้องการนี้และเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น นี่คือบางส่วนที่ควรพิจารณา:

  • คำที่มีปริมาณการค้นหาสูงจะแสดงบ่อยขึ้น
  • ข้อความค้นหาแบบยาว (ที่มีหกคำขึ้นไป) มักจะแสดงบ่อยขึ้น
  • ใช้คำที่บ่งบอกถึงคำถาม ตัวอย่างเช่น เนื่องจากจุดประสงค์หลักของตัวอย่างข้อมูลคือการตอบคำถาม ให้ใช้คำหลักที่มีคำว่า "ใคร" "อะไร" "ที่ไหน" และ "ทำไม" สำหรับกระบวนการ คุณอาจใช้คำว่า "ไม่" "ต้นทุน" "กำลังทำ" "กำลังทำ" เป็นต้น

ในความเป็นจริง 19 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาที่ใช้คำถามแสดงผลการค้นหาที่มีตัวอย่างข้อมูล ไม่แน่ใจว่าผู้ชมของคุณถามคำถามอะไร ตรวจสอบโซเชียลมีเดียและกลุ่มต่างๆ เช่น LinkedIn และเริ่มฟังว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังพูดถึงอะไร เครื่องมือต่างๆ เช่น คำตอบสาธารณะเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี ตัวอย่างเช่น ดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันพิมพ์ "การตลาดเนื้อหา" ลงในเพจ

ผลลัพธ์จะให้คำถามที่แตกต่างกัน 85 ข้อซึ่งสามารถนำมาพิจารณาเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับช่องตัวอย่างข้อมูลเด่น และทำให้คุณได้รับความสนใจมากขึ้นจากเครื่องมือค้นหา — และจากผู้ที่ใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะ

คำพูดสุดท้ายสำหรับการตลาดเนื้อหา B2B

การใช้ AI ใน SEO ยังเด็กอยู่ และผู้คนเพิ่งเริ่มที่จะได้เปรียบด้วยกลยุทธ์ใหม่ในการออกแบบเนื้อหาสำหรับบอทและไอ สิ่งหนึ่งที่ควรทราบ: ไม่เคยเสียสละคุณภาพของเนื้อหาเพื่อให้คำหลักเหมาะสม กฎเก่ายังคงใช้บังคับ ให้เนื้อหาแนะนำคำหลักของคุณและอย่าพยายามเสียบคำหลักที่ผิดธรรมชาติลงในสำเนาของคุณเพียงเพื่อจัดอันดับสำหรับคำเหล่านั้น ในระหว่างนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นจะพัฒนาและปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและมีคุณภาพสูงขึ้นแก่ผู้ค้นหาแบบเรียลไทม์

นักการตลาดบางคนจะใช้ “วิธีการรอดู” และทำการเปลี่ยนแปลงอย่างช้าๆ และระมัดระวัง อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ปรับกลยุทธ์เชิงรุกให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีเหล่านี้จะมีข้อได้เปรียบที่แตกต่างออกไป ซึ่งช่วยให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและรายได้มากขึ้น

คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ SEO ของคุณเพื่อรวมการพิจารณาถึงความก้าวหน้าของ AI หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณ