Ecommerce Social Selling: ทำไมร้านค้าออนไลน์จึงควรเริ่มใช้งาน

ไม่มีใครชอบการโทรแบบเย็นชา ทีมขายของคุณไม่ถูกใจสิ่งนี้ ผู้มุ่งหวังไม่ชอบมัน สิ่งที่ดีสำหรับคุณคือพวกเขาไม่ต้องการมัน สิ่งที่คุณต้องการคือการขายทางสังคม แม้ว่าจะฟังดูคล้ายกับการขายผ่านโซเชียล หรืออย่างน้อยที่สุดก็เป็นศัพท์ทางสังคมในชื่อ แต่ก็ไม่เหมือนกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและไม่เหมือนกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น มาเรียนรู้แนวคิดของการขายผ่านโซเชียลของอีคอมเมิร์ซและสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างไร

การขายผ่านโซเชียลคืออะไร และทำไมร้านค้าอีคอมเมิร์ซจึงควรเริ่มใช้งาน ?

ผู้บริโภคสมัยใหม่มีข้อมูลที่ดี พวกเขาชอบที่จะอยู่ในระดับแนวหน้าและตระหนักถึงความคิดเห็นก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้น วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับธุรกิจในการตอบสนองความต้องการใหม่ของผู้บริโภคคือการใช้โซเชียลมีเดีย นั่นคือสิ่งที่มูลค่าของการขายทางสังคมตั้งอยู่

ดังนั้นมูลค่าของการขายทางสังคมในองค์กรคืออะไร? อย่างแรก มันเป็นวิธีที่แม่นยำยิ่งขึ้นในการเข้าถึงผู้คนที่คุณต้องการเข้าถึง

ความรวดเร็วของเครือข่ายสังคมออนไลน์ทำให้มั่นใจได้ว่าทั้งธุรกิจและลูกค้าจะได้สัมผัสความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นในการอภิปรายและข้อสงสัยต่างๆ สามารถแก้ไขได้เฉพาะบุคคลมากขึ้น

สิ่งสุดท้ายมีความสำคัญต่อผู้บริโภคยุคใหม่

นอกจากนี้ วิธีนี้ช่วยให้เราเข้าใจถึงแก่นของเรื่องนี้ และเหตุใดการขายผ่านโซเชียลจึงมีความสำคัญมาก ในขณะที่วิธีการแบบเดิมพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ระยะสั้น โซเชียลมีเดียเป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าในอนาคตระยะยาวและช่วยเพิ่มยอดขายตลอดความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้น

6 ข้อดีของการขายผ่านโซเชียลอีคอมเมิร์ซ

เป้าหมายของการขายผ่านโซเชียลของอีคอมเมิร์ซคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่มีข้อดีอื่นๆ ของการขายผ่านโซเชียลนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขาย นี่คือข้อดี 6 ประการที่การขายผ่านโซเชียลสามารถนำมาได้

1. ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์

การขายผ่านโซเชียลช่วยเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เจอชื่อบริษัทของคุณ เมื่อพนักงานของคุณปรับปรุงบัญชีโซเชียลมีเดียด้วยพาดหัวข่าวที่น่าดึงดูดและคำอธิบายที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเสนอและสิ่งที่พวกเขามีค่าสำหรับผู้อื่น ลูกค้ารายอื่นอาจสนใจแบรนด์ของคุณ รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

2. สร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง

ด้วยข้อมูลมากมายบนโซเชียลมีเดียและโปรไฟล์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะระบุลีดคุณภาพสูงที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตจากรายการของคุณ ขั้นแรก ใช้ข้อมูลบนเว็บไซต์ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเพื่อประเมินความต้องการและความต้องการของพวกเขา หากสิ่งที่พนักงานขายของคุณเสนอให้น่าสนใจสำหรับพวกเขา พวกเขาอาจมีโอกาสเป็นโอกาส จากนั้นตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อทั่วไปหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ขอให้ผู้ติดต่อของคุณแนะนำคุณให้เริ่มการสนทนาที่จริงใจและจริงใจ

3. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

หากการมองเห็นแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีผู้คนค้นหาเว็บไซต์ของบริษัทคุณมากขึ้น จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นจะเพิ่มโอกาสในการได้รับโอกาสในการขาย จากนั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถติดต่อไซต์ของคุณผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย และขอข้อกังวลเพิ่มเติม ช่วยให้คุณสามารถชี้แจงข้อมูลของคุณและสรุปข้อตกลงได้

4. สวัสดิการพนักงาน

การขายเพื่อสังคมไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานที่มีส่วนร่วมด้วย พนักงานสามารถสร้างแบรนด์ของตนเองผ่านการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ มากมาย ผลของวิธีการทางการตลาดนี้สามารถให้โอกาสในการจ้างงานภายในบริษัทของพวกเขาอันเป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมของพวกเขาในความสำเร็จของบริษัท

5. ลดระยะเวลาของรอบการขาย

การใช้เทคโนโลยีเพื่อสื่อสารบนโซเชียลมีเดียและเครือข่ายมืออาชีพสามารถทำให้การเชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพง่ายขึ้น หลังจากที่คุณสร้างความน่าเชื่อถือผ่านโปรไฟล์และการแนะนำสั้น ๆ แล้ว คุณจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการขายให้เสร็จสิ้นภายในเวลาอันสั้น เนื่องจากคุณและผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณสามารถสื่อสารกันทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

6. พัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า

การขายผ่านโซเชียลช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณได้รับความรู้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการค้นหาข้อมูลบนโปรไฟล์ของพวกเขาก่อนที่จะพูดกับพวกเขา หากคุณติดต่อพวกเขา คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรและธุรกิจของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร เพื่อให้คุณสามารถจัดโครงสร้างการสนทนากับพวกเขาให้สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขาได้

เคล็ดลับการขายทางสังคมสำหรับการขายอีคอมเมิร์ซ

1. การขายบนโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการในการค้นหากลุ่มเป้าหมาย

กฎการขาย 101: คุณควรอยู่ในตำแหน่งที่ลูกค้าของคุณอยู่ มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย อย่างไรก็ตาม ไม่มีเหตุผลที่จะต้องแสดงตนเพียงเพื่อจะอยู่บนนั้น คุณต้องเลือกสิ่งที่ดีที่สุดอย่างรอบคอบซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมและนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ SMB ที่ขายผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่มีอายุมากกว่า TikTok อาจไม่ใช่ช่องทางที่เหมาะสำหรับคุณ บทความนี้จะให้คำแนะนำ

หากคุณเพิ่งเริ่มเข้าสู่โซเชียลมีเดีย Instagram เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เครื่องมือซื้อของเฉพาะอย่าง Instagram Shopping ² ช่วยให้ SMB สร้างหน้าร้านออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถซื้อของและซื้อสินค้าได้โดยตรงโดยใช้รูปภาพและวิดีโอ ไม่จำเป็นต้องออกจากแอพพลิเคชั่นเพื่อซื้อสินค้า ซึ่งจะส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น ใช้งานง่ายและสามารถแนะนำคุณตลอดขั้นตอน นอกจากนี้ เนื่องจากไซต์เน้นที่เนื้อหาภาพและรูปภาพเป็นหลัก คุณจึงสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่สวยงามมากมาย

2. การสร้างตราสินค้าที่สอดคล้องกัน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณควรเป็นส่วนเสริมของร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างราบรื่น ใช้สี แบบอักษร โทนเสียง และภาพเดียวกันในทุกจุดสัมผัสเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในใจผู้บริโภค

3. คุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ

มีปัญหาที่เรียกว่าการโพสต์มากเกินไป คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการถูกโจมตีด้วยข้อความเกี่ยวกับการขาย คุณควรโพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและน่าสนใจซึ่งตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณแทน จำไว้ว่าการแสดงตัวตนทางสังคมของคุณบนอินเทอร์เน็ตเป็นมากกว่าการขายทันที ยังมีโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและนำคุณค่าระยะยาวมาสู่บริษัทของคุณ

4. ได้รับความสนใจ

เราอยู่ในวัฒนธรรมของนักเลื่อน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณรวดเร็วและรัดกุม เมื่อขายบนโซเชียลมีเดีย คุณควรเน้นที่รูปภาพและวิดีโอและรูปแบบ "เรื่องราว" ของแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้ชมของคุณสนใจ

5. เวลาคือทุกสิ่ง

เนื้อหาที่ คุณเผยแพร่มีความสำคัญเท่ากับ สิ่งที่คุณโพสต์ในขณะที่ คุณเผยแพร่ สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจเมื่อพวกเขาสนใจมากที่สุด การค้นหาหัวข้อนี้อย่างรวดเร็วโดย Google ทำให้เกิดทฤษฎีที่ขัดแย้งกันมากมายเกี่ยวกับเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว มันคือการตัดสินใจส่วนบุคคลเฉพาะสำหรับแต่ละบริษัท ขึ้นอยู่กับความชอบของผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโพสต์ในบริบทของการขายโซเชียลมีเดียคือการใช้วิธีลองผิดลองถูก ในเวลาที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าของคุณ เวลาที่พวกเขากำลังใช้งานบนทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และระยะเวลาที่พวกเขาใช้ที่นั่น - จากนั้นกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณตามนั้น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นชาวต่างชาติ มีความท้าทายเพิ่มเติมในการประสานงานเขตเวลาต่างๆ เพื่อจัดการกับการพิจารณาแอปพลิเคชันสำหรับการตั้งเวลาเนื้อหา เช่น Hootsuite ^3.0 เพื่อปรับปรุงโพสต์ของคุณ

6. มีส่วนร่วมในการสนทนา

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียของคุณบนอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นเพียงถนนทางเดียว คุณอยู่ในฐานะที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้า ข้อมูลที่สามารถช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์การเติบโตของบริษัทได้ ตรวจสอบการสนทนาของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ ตอบกลับความคิดเห็น สอบถามเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา และขอความคิดเห็น อัลกอริธึมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ชอบการโต้ตอบ ดังนั้นคุณจะเห็นอันดับเพจของคุณเพิ่มขึ้นเช่นกัน

7. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

คุณเคยได้ยินไหมว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้าถึง 42% เมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขาย? ตรวจสอบเนื้อหาและรูปภาพที่บริษัทของคุณนำเสนอ หากผู้ใช้โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้โพสต์ใหม่บนเพจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งจะทำให้เนื้อหาของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

8. ได้รับการสังเกต

แฮชแท็กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อเนื้อหาของคุณกับคนที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ระวังอย่าหักโหมจนเกินไป การมีแฮชแท็กมากเกินไปในบทความอาจทำให้เสียสมาธิ แฮชแท็กที่เจาะจงและแม่นยำสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าคำกว้างๆ ที่อาจส่งผลให้เนื้อหาของคุณหายไปท่ามกลางเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังสามารถใช้แฮชแท็กเพื่อตรวจสอบคู่แข่งของคุณได้

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com