Социальные продажи электронной коммерции: почему интернет-магазины должны начать их использовать

Никто не любит холодные звонки, ваш отдел продаж не в восторге от этого. Перспективам это не нравится. Хорошо для вас, что они не требуют этого. Что вам нужно, так это социальные продажи. Хотя это может звучать похоже на социальные продажи или, по крайней мере, является социальным термином в названии, это не идентично маркетингу в социальных сетях и не то же самое, что реклама в социальных сетях. Итак, давайте изучим концепцию социальных продаж электронной коммерции и то, как это может принести пользу вашему онлайн-бизнесу.

Что такое социальные продажи и почему интернет-магазины должны начать их использовать?

Современные потребители хорошо информированы; они предпочитают быть в авангарде и быть в курсе мнений, прежде чем принять решение о покупке продукта. Таким образом, одним из наиболее эффективных способов удовлетворения новых требований потребителей для бизнеса является использование социальных сетей. Вот где ценность социальных продаж находится.

Итак, какова ценность социальных продаж в организации? Во-первых, это более точный метод охвата людей, которых вы хотите привлечь.

Непосредственность социальных сетей гарантирует, что как бизнес, так и клиент испытывают более тесные отношения в обсуждениях, и любые сомнения могут быть разрешены более персонализированно.

Последнее имеет решающее значение для нового поколения потребителей.

Кроме того, этот метод позволяет нам добраться до сути вопроса и понять, почему социальные продажи так важны. В то время как традиционный метод направлен на установление краткосрочных отношений, социальные сети — это способ построить отношения между бизнесом и клиентом в долгосрочной перспективе и помочь увеличить продажи на протяжении всего периода установленных отношений.

6 преимуществ социальных продаж электронной коммерции

Электронная торговля Целью социальных продаж является построение отношений с клиентами, но у социальных продаж есть и другие преимущества, помимо простого увеличения продаж. Вот шесть преимуществ, которые могут дать социальные продажи.

1. Повышает узнаваемость бренда

Социальные продажи увеличивают количество потенциальных клиентов, которые узнают о вашей компании. Когда ваши сотрудники улучшают свои учетные записи в социальных сетях с помощью привлекательных заголовков и увлекательного описания продуктов, которые они предлагают, и их ценности для других, другие клиенты могут быть заинтересованы в вашем бренде, продуктах и ​​услугах компании.

2. Генерирует качественные лиды

Имея так много информации в социальных сетях и профилях потенциальных клиентов, легко определить качественных лидов, которые могут стать будущими покупателями вашего товара. Во-первых, используйте информацию на веб-сайте потенциального покупателя, чтобы оценить его потребности и желания. Если то, что предлагает ваш торговый персонал, им нравится, у них может быть потенциальная возможность. Затем проверьте, есть ли у вас общие связи. Если да, попросите своего собеседника представить вас, чтобы начать честный и искренний разговор.

3. Увеличивает посещаемость сайта

Если узнаваемость вашего бренда растет, трафик на ваш сайт может увеличиться, поскольку все больше людей ищут сайт вашей компании. Большее количество посетителей вашего веб-сайта увеличит возможности для привлечения потенциальных клиентов. Затем потенциальные клиенты могут связаться с вашим сайтом по электронной почте или в социальных сетях и задать любые дополнительные вопросы, что позволит вам уточнить свою информацию и заключить сделку.

4. Льготы для сотрудников

Социальные продажи предназначены не только для бизнеса, но и для сотрудников, которые в них участвуют. Сотрудники могут создать свой личный бренд за счет создания многочисленных новых связей. Результаты этого метода маркетинга могут предоставить возможности трудоустройства в их компании в результате их вклада в успех компании.

5. Сократите продолжительность циклов продаж

Использование технологий для общения в социальных сетях и профессиональных сетях может упростить установление контактов с потенциальными покупателями. После того, как вы завоюете доверие благодаря своему профилю и краткому представлению, у вас будет больше шансов завершить продажу за короткое время, потому что вы и ваш потенциальный покупатель сможете быстро и эффективно общаться в Интернете.

6. Развивает более глубокие отношения с клиентами

Социальные продажи позволяют вам развивать связи с вашими клиентами. Социальные сети могут помочь вам узнать о потенциальных клиентах, просматривая информацию в их профилях, прежде чем говорить с ними. Если вы свяжетесь с ними, вы, возможно, уже знаете, что они ищут и как ваш бизнес может им помочь, чтобы вы могли построить свой разговор с ними в соответствии с их потребностями.

Советы по социальным продажам для электронной коммерции

1. Продажи в социальных сетях — это процесс поиска целевой аудитории

Правило продаж 101: вы должны находиться именно там, где находятся ваши клиенты. Доступно множество социальных сетей; однако нет смысла присутствовать только для того, чтобы быть на нем. Вы должны тщательно выбрать лучшие из них, которые помогут охватить вашу аудиторию и наиболее эффективно представить историю вашего бренда. Например, если вы управляете малым и средним бизнесом, который продает высококачественные продукты, ориентированные на более старую аудиторию, TikTok, вероятно, не подходит для вас. В этой статье будут предложения.

Если вы только начинаете знакомиться с социальными сетями, Instagram — отличная отправная точка. Его специальный инструмент для покупок, Instagram Shopping ² , позволяет малым и средним предприятиям создавать онлайн-витрину, где клиенты могут делать покупки и приобретать товары напрямую, используя свои изображения и видео. Не нужно оставлять заявку, чтобы купить товар. Это приведет к более высоким продажам. Он удобен в использовании и поможет вам пройти процедуру. Кроме того, поскольку сайт в первую очередь ориентирован на визуальный контент и изображения, вы можете привлечь внимание своих клиентов множеством красивых изображений вашего продукта.

2. Последовательный брендинг

Ваши платформы социальных сетей должны быть бесшовным продолжением вашего интернет-магазина. Используйте одни и те же цвета, шрифты, оттенки голоса и образы во всех точках взаимодействия, чтобы создать образ вашего бренда в сознании потребителей.

3. Качество важнее количества

Есть проблема, которая называется чрезмерной публикацией. Большинство людей не хотят, чтобы их засыпали сообщениями, связанными с продажами. Вместо этого вы должны публиковать увлекательный информативный контент, соответствующий требованиям ваших клиентов. Помните, что ваше социальное присутствие в Интернете — это больше, чем просто мгновенная продажа. Кроме того, у вас есть возможность наладить отношения с вашими клиентами и принести долгосрочную пользу вашей компании.

4. Привлечь внимание

Мы живем в культуре скроллеров, поэтому убедитесь, что ваш материал краткий и лаконичный. При продаже в социальных сетях вы должны сосредоточиться на изображениях и видео, а также на формате «историй» платформ, чтобы заинтересовать вашу аудиторию.

5. Время решает все.

Как бы ни был важен контент , который вы публикуете, это то, что вы публикуете во время публикации, важно привлекать вашу аудиторию интересным контентом, когда они наиболее заинтересованы. Быстрый поиск в Google по этой теме дает множество противоречивых теорий относительно наиболее подходящего времени для публикации. Тем не менее, в конечном итоге это личное решение каждой компании, зависящее от предпочтений ее подписчиков в социальных сетях.

Наиболее эффективная стратегия публикации в контексте продаж в социальных сетях — использовать метод проб и ошибок. Со временем аналитика ваших социальных сетей позволит вам понять онлайн-привычки ваших клиентов, время их активности на каждой платформе социальных сетей и продолжительность времени, которое они проводят там, а затем планировать свой контент в соответствии с этим. Если ваша целевая аудитория является международной, возникает дополнительная проблема координации различных часовых поясов, чтобы иметь дело с приложением для планирования контента, таким как Hootsuite ^3.0 , для оптимизации ваших сообщений.

6. Участвуйте в разговорах

Ваше присутствие в социальных сетях в Интернете — это не только дорога с односторонним движением. Вы в состоянии понять требования вашего клиента — данные, которые могут помочь вам определить стратегии роста вашей компании. Просматривайте разговоры пользователей на вашем сайте, отвечайте на комментарии, узнавайте об их потребностях и запрашивайте отзывы. Алгоритмы большинства платформ социальных сетей способствуют взаимодействию, поэтому вы также увидите повышение рейтинга вашей страницы.

7. Пользовательский контент

Слышали ли вы, что контент, созданный пользователями, на 42 % эффективнее, чем брендированный контент, когда речь идет об увеличении продаж? Следите за контентом и изображениями, на которых представлена ​​ваша компания. Если пользователь пишет о ваших продуктах, сделайте репост на своей странице в социальных сетях. Это сделает ваш контент более аутентичным для потенциальных покупателей.

8. Будьте замечены

Хэштеги — отличный способ связать ваш контент с людьми, которым он более важен. Будьте осторожны, чтобы не переусердствовать; наличие слишком большого количества хэштегов в статье может отвлекать. Конкретные и точные хэштеги могут дать лучшие результаты, чем общие слова, которые могут привести к тому, что ваш контент затеряется среди моря несвязанного контента. Также можно использовать хэштеги для изучения конкурентов.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.