البيع الاجتماعي للتجارة الإلكترونية: لماذا يجب أن تبدأ المتاجر عبر الإنترنت في استخدامه

لا أحد يحب المكالمات الباردة ، فريق المبيعات الخاص بك ليس من المعجبين بها. الآفاق لا تحب ذلك. الشيء الجيد بالنسبة لك هو أنهم لا يطلبون ذلك. ما تحتاجه هو المبيعات الاجتماعية. على الرغم من أنه قد يبدو مشابهًا للبيع الاجتماعي ، أو على الأقل مصطلح اجتماعي في الاسم ، إلا أنه لا يتطابق مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولا يشبه إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك دعونا نتعلم مفهوم البيع الاجتماعي للتجارة الإلكترونية وكيف يمكن أن يفيد ذلك عملك على الإنترنت.

ما هو البيع الاجتماعي ، ولماذا يجب أن تبدأ متاجر التجارة الإلكترونية في استخدامه؟

المستهلكون الحديثون على اطلاع جيد ؛ إنهم يفضلون أن يكونوا في المقدمة وأن يكونوا على دراية بالآراء قبل أن يقرروا شراء منتج. لذلك ، فإن إحدى الطرق الأكثر فاعلية للشركات لتلبية المطالب الجديدة للمستهلكين هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو المكان الذي توجد فيه قيمة البيع الاجتماعي.

إذن ، ما هي قيمة البيع الاجتماعي في المؤسسة؟ أولاً ، إنها طريقة أكثر دقة للوصول إلى الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.

تضمن قابلية الشبكات الاجتماعية الفورية أن يكون لدى كل من الشركة والعميل علاقة أوثق في المناقشات ويمكن حل أي شكوك أكثر تخصيصًا.

آخر واحد مهم للجيل الجديد من المستهلكين.

علاوة على ذلك ، تتيح لنا هذه الطريقة الوصول إلى جوهر الأمر وسبب أهمية البيع الاجتماعي. في حين أن الطريقة التقليدية تسعى إلى إقامة علاقة قصيرة المدى ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة لبناء علاقة عمل-عميل في المستقبل طويل الأجل والمساعدة في زيادة المبيعات طوال العلاقة القائمة.

6 مزايا البيع الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

يتمثل هدف البيع الاجتماعي للتجارة الإلكترونية في بناء علاقات مع العملاء ، ولكن هناك فوائد أخرى للبيع الاجتماعي بخلاف زيادة المبيعات فقط. فيما يلي ست مزايا يمكن أن يجلبها البيع الاجتماعي

1. يعزز ظهور العلامة التجارية

يعزز البيع الاجتماعي عدد العملاء المحتملين الذين يقابلون اسم شركتك. عندما يعزز موظفوك حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بعنوان جذاب ووصف جذاب للمنتجات التي يقدمونها وما هي قيمتها للآخرين ، فقد يهتم العملاء الآخرون بعلامتك التجارية ومنتجات الشركة وخدماتها.

2. يولد خيوط عالية الجودة

مع وجود الكثير من المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي وملفات تعريف العملاء المحتملين ، من السهل تحديد العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية الذين يمكن أن يكونوا عملاء في المستقبل من العنصر الخاص بك. أولاً ، استخدم المعلومات الموجودة على موقع الويب الخاص بالمشتري المحتمل لتقييم احتياجاته ورغباته. إذا كان ما يقدمه فريق المبيعات الخاص بك جذابًا لهم ، فقد يكون لديهم القدرة على أن يكون فرصة. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان لديك أي اتصالات مشتركة. إذا كان الأمر كذلك ، اطلب من جهة الاتصال الخاصة بك تقديمك لبدء محادثة صادقة وحقيقية.

3. يزيد من حركة المرور على الموقع

إذا زاد ظهور علامتك التجارية ، فقد تزداد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يبحثون عن موقع شركتك. سيؤدي زيادة عدد زوار موقع الويب الخاص بك إلى زيادة فرص اكتساب عملاء محتملين. بعد ذلك ، يمكن للعملاء المحتملين الاتصال بموقعك عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وطلب أي مخاوف إضافية ، مما يسمح لك بتوضيح معلوماتك وإبرام الصفقة.

4. فوائد للموظفين

البيع الاجتماعي ليس فقط للأعمال التجارية ولكن أيضًا للموظفين المشاركين. يمكن للموظفين إنشاء علامتهم التجارية الشخصية من خلال إنشاء العديد من الاتصالات الجديدة. يمكن أن توفر نتائج طريقة التسويق هذه فرص عمل داخل شركتهم نتيجة لمساهمتهم في نجاح الشركة.

5. تقليل طول دورات المبيعات

يمكن أن يؤدي استخدام التكنولوجيا للتواصل على وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات المهنية إلى تسهيل إقامة اتصالات مع المشترين المحتملين. بعد بناء المصداقية من خلال ملف التعريف الخاص بك ومقدمة موجزة ، سيكون لديك فرصة أفضل لإكمال البيع في وقت قصير لأنك أنت والمشتري المحتمل يمكنك التواصل بسرعة وفعالية عبر الإنترنت.

6. يطور علاقات أعمق مع العملاء

يتيح لك البيع الاجتماعي تطوير اتصالات مع عملائك. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في اكتساب المعرفة حول العملاء المحتملين من خلال البحث عن المعلومات في ملفاتهم الشخصية قبل التحدث إليهم. إذا اتصلت بهم ، فقد تعرف بالفعل ما الذي يبحثون عنه وكيف يمكن لشركتك مساعدتهم حتى تتمكن من تنظيم محادثتك معهم بما يتماشى مع احتياجاتهم.

نصائح البيع الاجتماعي لمبيعات التجارة الإلكترونية

1. البيع على وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية إيجاد جمهور مستهدف

قاعدة المبيعات 101: يجب أن تكون في المكان المحدد حيث يوجد عملاؤك. هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي المتاحة ؛ ومع ذلك ، لا معنى لوجود حضور لمجرد التواجد فيه. يجب أن تختار بعناية أفضل واحدة (ق) من شأنها أن تساعد في الوصول إلى جمهورك وتقديم قصة علامتك التجارية بشكل أكثر فاعلية. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة صغيرة ومتوسطة تبيع منتجات عالية الجودة تستهدف جمهورًا أكبر سنًا ، فربما لا تكون TikTok القناة المناسبة لك. هذه المقالة سوف تقدم اقتراحات.

إذا كنت قد بدأت للتو في الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن Instagram يعد نقطة انطلاق رائعة. تتيح أداة التسوق المخصصة ، Instagram Shopping ² ، للشركات الصغيرة والمتوسطة إنشاء واجهة على الإنترنت حيث يمكن للعملاء التسوق وشراء المنتجات مباشرة باستخدام الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم. لا حاجة لمغادرة التطبيق لشراء العنصر. سيؤدي هذا إلى ارتفاع المبيعات. إنه سهل الاستخدام ويمكن أن يرشدك خلال الإجراء. أيضًا ، نظرًا لأن الموقع يركز بشكل أساسي على المحتوى المرئي والصور ، يمكنك جذب انتباه عملائك بالعديد من الصور الجميلة لمنتجك.

2. العلامات التجارية المتسقة

يجب أن تكون منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك امتدادًا سلسًا لمتجرك عبر الإنترنت. استخدم نفس الألوان والخطوط ونغمات الصوت والصور عبر جميع نقاط الاتصال لبناء صورة علامتك التجارية في أذهان المستهلكين.

3. الجودة أهم من الكمية

هناك مشكلة تسمى النشر بشكل مفرط. غالبية الناس لا يريدون أن يتم قصفهم بالرسائل المتعلقة بالمبيعات. بدلاً من ذلك ، يجب أن تنشر محتوى آسرًا وغنيًا بالمعلومات وثيق الصلة بمتطلبات عملائك. تذكر أن تواجدك الاجتماعي على الإنترنت هو أكثر من مجرد إجراء عملية بيع فورية. هناك أيضًا فرص لبناء علاقات مع عملائك وتحقيق قيمة طويلة الأجل لشركتك.

4. جذب الانتباه

نحن في ثقافة اللفائف ، لذا تأكد من أن المواد الخاصة بك سريعة وموجزة. عند البيع على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب التركيز على الصور ومقاطع الفيديو وتنسيق "القصص" للمنصات لإبقاء جمهورك مهتمًا.

5. التوقيت هو كل شيء.

على الرغم من أهمية المحتوى الذي تنشره هو ما تنشره في وقت نشره ، فمن المهم إشراك جمهورك بمحتوى مثير للاهتمام عندما يكونون مهتمين للغاية. إنه بحث سريع في Google عن هذا الموضوع يوفر عددًا لا يحصى من النظريات المتناقضة فيما يتعلق بأنسب توقيت للنشر. ومع ذلك ، فهو في النهاية قرار شخصي خاص بكل شركة ، ويعتمد على تفضيلات متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتمثل الإستراتيجية الأكثر فاعلية للنشر في سياق بيع وسائل التواصل الاجتماعي في استخدام طريقة التجربة والخطأ. في الوقت المناسب ، ستسمح لك تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بفهم عادات عملائك عبر الإنترنت ، والأوقات التي ينشطون فيها على كل منصة وسائط اجتماعية ، وطول الوقت الذي يقضونه هناك - ثم جدولة المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك. إذا كان جمهورك المستهدف دوليًا ، فهناك تحدي إضافي يتمثل في تنسيق مناطق زمنية مختلفة للتعامل مع التفكير في تطبيق لجدولة المحتوى مثل Hootsuite ^3.0 لتبسيط مشاركاتك.

6. الانخراط في المحادثات

إن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت ليس طريقًا ذا اتجاه واحد فقط. أنت في وضع يسمح لك بفهم متطلبات العميل - البيانات التي يمكن أن تساعدك في تحديد استراتيجيات نمو شركتك. تحقق من محادثات المستخدمين على موقعك ، ورد على التعليقات ، واستفسر عن احتياجاتهم ، واطلب التعليقات. تفضل غالبية خوارزميات منصات الوسائط الاجتماعية التفاعل ، لذلك ستلاحظ ارتفاع ترتيب صفحتك أيضًا.

7. محتوى من إنشاء المستخدم

هل سمعت أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر فعالية بنسبة 42٪ من المحتوى ذي العلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات؟ راقب المحتوى والصور التي تم تمييز شركتك بها. إذا قام المستخدم بالنشر عن منتجاتك ، فقم بإعادة نشرها على صفحتك على الشبكات الاجتماعية. سيؤدي ذلك إلى جعل المحتوى الخاص بك يبدو أكثر واقعية للمشترين المحتملين.

8. لفت الانتباه

Hashtags هي طريقة رائعة لربط المحتوى الخاص بك بالأشخاص الأكثر صلة به. يجب الحرص على عدم الإفراط في ذلك؛ قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من علامات التصنيف في إحدى المقالات إلى تشتيت الانتباه. يمكن أن تؤدي علامات التصنيف المحددة والدقيقة إلى نتائج أفضل من الكلمات العامة التي قد تؤدي إلى فقد المحتوى الخاص بك بين بحر من المحتوى غير ذي الصلة. من الممكن أيضًا استخدام علامات التصنيف للتحقيق في منافسيك.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com