E-Commerce Social Selling: Warum sollten Online-Shops damit beginnen?

Niemand mag Kaltakquise, Ihr Verkaufsteam ist kein Fan davon. Das gefällt den Interessenten nicht. Das Gute für Sie ist, dass sie es nicht benötigen. Was Sie brauchen, sind Social Sales. Obwohl es ähnlich wie Social Selling klingen mag oder zumindest ein sozialer Begriff im Namen ist, ist es nicht identisch mit Social Media Marketing und nicht dasselbe wie Social Media Advertising. Lernen wir also das Konzept des Social Selling im E-Commerce kennen und wie Ihr Online-Geschäft davon profitieren kann.

Was ist Social Selling und warum sollten E-Commerce-Shops damit beginnen?

Moderne Verbraucher sind gut informiert; Sie ziehen es vor, an vorderster Front zu stehen und sich Meinungen bewusst zu machen, bevor sie sich für den Kauf eines Produkts entscheiden. Daher ist die Nutzung sozialer Medien eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen, auf die neuen Anforderungen der Verbraucher einzugehen. Darin liegt der Wert des Social Selling.

Was ist also der Wert von Social Selling in einer Organisation? Erstens ist es eine präzisere Methode, um die Menschen zu erreichen, die Sie erreichen möchten.

Die Unmittelbarkeit sozialer Netzwerke stellt sicher, dass sowohl das Unternehmen als auch der Kunde in Gesprächen eine engere Beziehung erleben und etwaige Zweifel individueller ausgeräumt werden können.

Letzteres ist entscheidend für die neue Verbrauchergeneration.

Außerdem bringt uns diese Methode auf den Kern der Sache und warum Social Selling so wichtig ist. Während die herkömmliche Methode darauf abzielt, eine kurzfristige Beziehung aufzubauen, sind soziale Medien eine Möglichkeit, eine langfristige Geschäfts-Kunden-Beziehung aufzubauen und den Umsatz während der gesamten bestehenden Beziehung zu steigern.

6 Vorteile des Social Selling im E-Commerce

E-Commerce Das Ziel von Social Selling ist es, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, aber es gibt noch andere Vorteile von Social Selling als nur die Steigerung des Umsatzes. Hier sind sechs Vorteile, die Social Selling bringen kann

1. Verbessert die Sichtbarkeit der Marke

Social Selling erhöht die Anzahl potenzieller Kunden, die auf Ihren Firmennamen stoßen. Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Social-Media-Konten mit einer ansprechenden Überschrift und einer ansprechenden Beschreibung der von ihnen angebotenen Produkte und ihres Werts für andere aufwerten, könnten andere Kunden an Ihrer Marke und den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens interessiert sein.

2. Generiert hochwertige Leads

Mit so vielen Informationen in sozialen Medien und Profilen potenzieller Kunden ist es einfach, qualitativ hochwertige Leads zu identifizieren, die zukünftige Kunden Ihres Artikels sein könnten. Verwenden Sie zunächst die Informationen auf der Website eines potenziellen Käufers, um seine Bedürfnisse und Wünsche einzuschätzen. Wenn das Angebot Ihrer Vertriebsmitarbeiter sie anspricht, haben sie möglicherweise das Potenzial, eine Chance zu sein. Überprüfen Sie dann, ob Sie gemeinsame Verbindungen haben. Wenn ja, bitten Sie Ihren Kontakt, Sie vorzustellen, um ein ehrliches und aufrichtiges Gespräch zu beginnen.

3. Erhöht den Website-Traffic

Wenn die Sichtbarkeit Ihrer Marke zunimmt, könnte der Traffic auf Ihrer Website zunehmen, da mehr Menschen nach der Website Ihres Unternehmens suchen. Eine höhere Besucherzahl auf Ihrer Website erhöht die Möglichkeiten, potenzielle Leads zu gewinnen. Dann können potenzielle Kunden Ihre Website per E-Mail oder über soziale Medien kontaktieren und nach weiteren Bedenken fragen, sodass Sie Ihre Informationen klären und das Geschäft abschließen können.

4. Leistungen für Mitarbeiter

Social Selling richtet sich nicht nur an das Unternehmen, sondern auch an die beteiligten Mitarbeiter. Mitarbeiter können durch die Schaffung zahlreicher neuer Verbindungen ihre eigene persönliche Marke schaffen. Die Ergebnisse dieser Marketingmethode können aufgrund ihres Beitrags zum Unternehmenserfolg Beschäftigungsmöglichkeiten innerhalb ihres Unternehmens bieten.

5. Reduzieren Sie die Länge der Verkaufszyklen

Die Verwendung von Technologie zur Kommunikation in sozialen Medien und beruflichen Netzwerken kann den Aufbau von Verbindungen zu potenziellen Käufern erleichtern. Nachdem Sie durch Ihr Profil und eine kurze Vorstellung Glaubwürdigkeit aufgebaut haben, haben Sie eine bessere Chance, den Verkauf in kurzer Zeit abzuschließen, da Sie und Ihr potenzieller Käufer schnell und effektiv online kommunizieren können.

6. Entwickelt tiefere Beziehungen zu Kunden

Mit Social Selling können Sie Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen. Soziale Medien können Ihnen dabei helfen, Informationen über potenzielle Kunden zu gewinnen, indem Sie Informationen in ihren Profilen nachschlagen, bevor Sie jemals mit ihnen sprechen. Wenn Sie sie kontaktieren, wissen Sie möglicherweise bereits, wonach sie suchen und wie Ihr Unternehmen sie unterstützen kann, damit Sie Ihr Gespräch mit ihnen entsprechend ihren Bedürfnissen strukturieren können.

Social Selling-Tipps für E-Commerce-Verkäufe

1. Verkaufen in sozialen Medien ist der Prozess, eine Zielgruppe zu finden

Verkaufsregel 101: Sie sollten genau dort sein, wo Ihre Kunden sind. Es stehen zahlreiche Social-Media-Plattformen zur Verfügung; Es macht jedoch keinen Sinn, präsent zu sein, nur um dabei zu sein. Sie müssen sorgfältig die besten auswählen, die dazu beitragen, Ihr Publikum zu erreichen und die Geschichte Ihrer Marke am effektivsten zu präsentieren. Wenn Sie beispielsweise ein KMU betreiben, das High-End-Produkte für ein älteres Publikum verkauft, ist TikTok wahrscheinlich nicht der richtige Kanal für Sie. Dieser Artikel enthält Vorschläge.

Wenn Sie gerade erst anfangen, sich mit Social Media zu beschäftigen, ist Instagram ein guter Ausgangspunkt. Sein spezielles Shopping-Tool Instagram Shopping ² ermöglicht es KMUs, eine Online-Storefront zu erstellen, in der Kunden direkt mit ihren Bildern und Videos einkaufen und Produkte kaufen können. Sie müssen die Anwendung nicht verlassen, um den Artikel zu kaufen. Dies wird zu höheren Umsätzen führen. Es ist benutzerfreundlich und kann Sie durch das Verfahren führen. Da sich die Website hauptsächlich auf visuelle Inhalte und Bilder konzentriert, können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden mit vielen schönen Bildern Ihres Produkts auf sich ziehen.

2. Einheitliches Branding

Ihre Social-Media-Plattformen sollten eine nahtlose Erweiterung Ihres Online-Shops sein. Verwenden Sie an allen Berührungspunkten dieselben Farben, Schriftarten, Tonlagen und Bilder, um das Image Ihrer Marke in den Köpfen der Verbraucher aufzubauen.

3. Qualität ist wichtiger als Quantität

Es gibt ein Problem, das als übermäßiges Posten bezeichnet wird. Die Mehrheit der Menschen möchte nicht mit verkaufsbezogenen Nachrichten bombardiert werden. Stattdessen sollten Sie fesselnde, informative Inhalte posten, die den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen. Denken Sie daran, dass Ihre soziale Präsenz im Internet mehr ist als nur ein sofortiger Verkauf. Es gibt auch Möglichkeiten, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und Ihrem Unternehmen einen langfristigen Wert zu verleihen.

4. Aufmerksamkeit erregen

Wir leben in einer Kultur der Scroller, stellen Sie also sicher, dass Ihr Material schnell und prägnant ist. Wenn Sie in sozialen Medien verkaufen, sollten Sie sich auf Bilder und Videos und das „Storys“-Format der Plattformen konzentrieren, um das Interesse Ihres Publikums aufrechtzuerhalten.

5. Timing ist alles.

So wichtig die von Ihnen veröffentlichten Inhalte auch zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sind, so wichtig ist es, Ihr Publikum mit interessanten Inhalten dann anzusprechen, wenn es am meisten interessiert ist. Es ist eine schnelle Google-Suche nach diesem Thema, die eine Vielzahl widersprüchlicher Theorien über den am besten geeigneten Zeitpunkt für die Veröffentlichung liefert. Letztendlich ist es jedoch eine persönliche Entscheidung, die für jedes Unternehmen spezifisch ist und von den Vorlieben seiner Social-Media-Follower abhängt.

Die effektivste Strategie zum Posten im Zusammenhang mit dem Verkauf in sozialen Medien ist die Verwendung einer Trial-and-Error-Methode. Mit der Zeit wird Ihnen die Analyse Ihrer sozialen Medien ermöglichen, die Online-Gewohnheiten Ihrer Kunden zu verstehen, die Zeiten, zu denen sie auf jeder Social-Media-Plattform aktiv sind, und die Zeit, die sie dort verbringen – und dann Ihre Inhalte entsprechend zu planen. Wenn Ihre Zielgruppe international ist, besteht die zusätzliche Herausforderung darin, verschiedene Zeitzonen zu koordinieren, um eine Anwendung für die Inhaltsplanung wie Hootsuite ^3.0 in Betracht zu ziehen, um Ihre Posts zu optimieren.

6. Beteiligen Sie sich an Gesprächen

Ihre Social Media Präsenz im Internet ist keine Einbahnstraße. Sie sind in der Lage, die Anforderungen Ihrer Kunden zu verstehen – Daten, die Ihnen helfen können, die Wachstumsstrategien Ihres Unternehmens festzulegen. Sehen Sie sich die Unterhaltungen der Benutzer auf Ihrer Website an, antworten Sie auf Kommentare, erkundigen Sie sich nach ihren Bedürfnissen und fordern Sie Feedback an. Die meisten Algorithmen der Social-Media-Plattformen bevorzugen die Interaktion, sodass auch Ihr Seitenrang steigen wird.

7. Benutzergenerierte Inhalte

Haben Sie gehört, dass von Benutzern generierte Inhalte 42 % effektiver sind als Markeninhalte, wenn es darum geht, den Umsatz zu steigern? Überwachen Sie die Inhalte und Bilder, in denen Ihr Unternehmen vorgestellt wurde. Wenn Benutzer etwas über Ihre Produkte posten, veröffentlichen Sie diese auf Ihrer Seite in sozialen Netzwerken erneut. Dadurch wirken Ihre Inhalte für potenzielle Käufer authentischer.

8. Machen Sie sich bemerkbar

Hashtags sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Inhalte mit den Personen zu verbinden, für die sie relevanter sind. Achten Sie darauf, es nicht zu übertreiben; Das Vorhandensein zu vieler Hashtags in einem Artikel kann ablenken. Spezifische und präzise Hashtags können bessere Ergebnisse liefern als breite Wörter, die dazu führen könnten, dass Ihre Inhalte in einem Meer von nicht zusammenhängenden Inhalten verloren gehen. Es ist auch möglich, Hashtags zu verwenden, um Ihre Konkurrenten zu untersuchen.

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