Vânzarea socială de comerț electronic: de ce ar trebui magazinele online să înceapă să-l folosească

Nimănui nu-i plac apelurile la rece, echipa ta de vânzări nu este un fan. Perspectivelor nu le place. Lucrul bun pentru tine este că nu au nevoie. Ceea ce ai nevoie sunt vânzări sociale. Deși poate suna similar cu vânzările sociale sau cel puțin este un termen social în nume, nu este identic cu marketingul pe rețelele sociale și nu este același cu publicitatea pe rețelele sociale. Așa că haideți să învățăm conceptul de vânzare socială de comerț electronic și cum vă poate beneficia afacerea online.

Ce este vânzările sociale și de ce ar trebui magazinele de comerț electronic să înceapă să o folosească?

Consumatorii moderni sunt bine informați; preferă să fie în frunte și să fie conștienți de opinii înainte de a se decide să cumpere un produs. Prin urmare, una dintre cele mai eficiente modalități prin care companiile pot răspunde noilor cerințe ale consumatorilor este utilizarea rețelelor sociale. Acolo se află valoarea vânzării sociale.

Deci, care este valoarea vânzării sociale într-o organizație? În primul rând, este o metodă mai precisă de a ajunge la persoanele la care doriți să ajungeți.

Imediatitatea rețelelor sociale asigură că atât afacerea, cât și clientul experimentează o relație mai strânsă în discuții și orice îndoieli pot fi rezolvate mai personalizat.

Ultimul este crucial pentru noua generație de consumatori.

În plus, această metodă ne permite să ajungem la miezul problemei și de ce vânzările sociale sunt atât de importante. În timp ce metoda convențională urmărește să stabilească o relație pe termen scurt, Social media este o modalitate de a construi o relație de afaceri-client pe viitor pe termen lung și de a ajuta la creșterea vânzărilor pe parcursul relației stabilite.

6 avantaje ale vânzării sociale în comerțul electronic

Ecommerce Scopul vânzării sociale este de a construi relații cu clienții, dar există și alte beneficii ale vânzării sociale, altele decât doar creșterea vânzărilor. Iată șase avantaje pe care le poate aduce vânzările sociale

1. Îmbunătățește vizibilitatea mărcii

Vânzarea socială crește numărul de clienți potențiali care dau peste numele companiei dvs. Când angajații dvs. își îmbunătățesc conturile de pe rețelele sociale cu un titlu atrăgător și o descriere captivantă a produselor pe care le oferă și a ceea ce valorează pentru alții, alți clienți ar putea fi interesați de marca dvs. și de produsele și serviciile companiei.

2. Generează clienți potențiali de înaltă calitate

Cu atât de multe informații pe rețelele de socializare și profiluri ale clienților potențiali, este ușor să identifici clienți potențiali de înaltă calitate care ar putea fi viitori clienți din articolul tău. În primul rând, utilizați informațiile de pe site-ul web al unui potențial cumpărător pentru a evalua nevoile și dorințele acestuia. Dacă ceea ce oferă personalul dvs. de vânzări este atrăgător pentru ei, ar putea avea potențialul de a fi o oportunitate. Apoi, verificați dacă aveți conexiuni comune. Dacă da, cereți contactului dvs. să vă prezinte pentru a începe o conversație sinceră și autentică.

3. Crește traficul pe site

Dacă vizibilitatea mărcii tale crește, traficul către site-ul tău web ar putea crește, deoarece mai mulți oameni caută site-ul companiei tale. Un număr mai mare de vizitatori pe site-ul dvs. va crește oportunitățile de a obține potențiali clienți potențiali. Apoi, clienții potențiali vă pot contacta site-ul prin e-mail sau rețelele sociale și vă pot cere orice nelămuriri suplimentare, permițându-vă să vă clarificați informațiile și să încheiați afacerea.

4. Beneficii pentru angajati

Vânzarea socială nu se adresează doar afacerii, ci și angajaților care participă. Angajații își pot crea propriul brand personal prin crearea a numeroase conexiuni noi. Rezultatele acestei metode de marketing pot oferi oportunități de angajare în cadrul companiei lor ca urmare a contribuției lor la succesul companiei.

5. Reduceți durata ciclurilor de vânzări

Utilizarea tehnologiei pentru a comunica pe rețelele de socializare și rețelele profesionale poate facilita stabilirea de conexiuni cu potențialii cumpărători. După ce v-ați construit credibilitatea prin profilul dvs. și prin scurta introducere, veți avea o șansă mai mare de a finaliza vânzarea într-un timp scurt, deoarece dvs. și potențialul dvs. cumpărător puteți comunica rapid și eficient online.

6. Dezvoltă relații mai profunde cu clienții

Vânzarea socială vă permite să dezvoltați conexiuni cu clienții dvs. Rețelele sociale vă pot ajuta să obțineți cunoștințe despre clienții potențiali, căutând informații despre profilurile lor înainte de a vorbi cu ei. Dacă îi contactați, s-ar putea să știți deja ce caută și cum îi poate ajuta afacerea dvs., astfel încât să vă puteți structura conversația cu ei în conformitate cu nevoile lor.

Sfaturi de vânzare socială pentru vânzări de comerț electronic

1. Vânzarea pe rețelele sociale este procesul de găsire a unui public țintă

Regula de vânzări 101: Ar trebui să vă aflați exact în locația în care sunt clienții dvs. Există numeroase platforme de social media disponibile; cu toate acestea, nu are sens să ai o prezență doar pentru a fi în ea. Trebuie să le alegeți cu atenție pe cel mai bun(e) care vă va ajuta să ajungeți la publicul dvs. și să vă prezentați povestea mărcii dvs. cât mai eficient. De exemplu, dacă conduceți un IMM care vinde produse de ultimă generație, direcționate către un public mai în vârstă, TikTok nu este probabil canalul potrivit pentru dvs. Acest articol va oferi sugestii.

Dacă abia începi să intri în rețelele sociale, Instagram este un punct de plecare excelent. Instrumentul său de cumpărături dedicat, Instagram Shopping ² , le permite IMM-urilor să creeze o vitrină online în care clienții pot cumpăra și cumpăra produse direct folosind imaginile și videoclipurile lor. Nu este nevoie să părăsiți aplicația pentru a cumpăra articolul. Acest lucru va duce la vânzări mai mari. Este ușor de utilizat și vă poate ghida prin procedură. De asemenea, deoarece site-ul este axat în primul rând pe conținut vizual și imagini, puteți capta atenția clienților dvs. cu multe imagini frumoase ale produsului dvs.

2. Branding consistent

Platformele tale de socializare ar trebui să fie o extensie perfectă a magazinului tău online. Utilizați aceleași culori, fonturi, tonuri de voce și imagini în toate punctele de contact pentru a construi imaginea mărcii dvs. în mintea consumatorilor.

3. Calitatea este mai importantă decât cantitatea

Există o problemă care se numește postare excesivă. Majoritatea oamenilor nu vor să fie bombardați de mesaje legate de vânzări. În schimb, ar trebui să postezi conținut captivant și informativ, relevant pentru cerințele clienților tăi. Amintiți-vă că prezența dvs. socială pe internet este mai mult decât o simplă vânzare instantanee. Există, de asemenea, oportunități de a construi relații cu clienții și de a aduce valoare pe termen lung companiei.

4. Atrageți atenția

Suntem într-o cultură a scrollerelor, așa că asigurați-vă că materialul dvs. este rapid și concis. Când vindeți pe rețelele de socializare, ar trebui să vă concentrați pe imagini și videoclipuri și pe formatul „povestilor” ale platformelor pentru a vă menține publicul interesat.

5. Timpul este totul.

Pe cât de important este conținutul pe care îl publicați în momentul în care publicați, este important să implicați publicul cu conținut interesant atunci când este cel mai interesat. Este o căutare rapidă pe Google pentru acest subiect oferă o multitudine de teorii contradictorii cu privire la momentul cel mai potrivit pentru publicare. Totuși, în cele din urmă este o decizie personală specifică fiecărei companii, în funcție de preferințele utilizatorilor din rețelele sociale.

Cea mai eficientă strategie de postare în contextul vânzării pe rețelele de socializare este utilizarea unei metode de încercare și eroare. În timp, analiza rețelelor dvs. de socializare vă va permite să înțelegeți obiceiurile online ale clienților dvs., timpul în care aceștia sunt activi pe fiecare platformă de socializare și perioada de timp pe care o petrec acolo - și apoi să vă programați conținutul în funcție de asta. Dacă publicul dvs. țintă este internațional, există provocarea suplimentară de a coordona diferite fusuri orare pentru a vă ocupa de luarea în considerare a unei aplicații pentru programarea conținutului, cum ar fi Hootsuite ^3.0 , pentru a vă simplifica postările.

6. Implică-te în conversații

Prezența ta în rețelele sociale pe internet nu este doar un drum cu sens unic. Sunteți în măsură să înțelegeți cerințele clientului dvs. - date care vă pot ajuta să determinați strategiile de creștere ale companiei dvs. Consultați conversațiile utilizatorilor de pe site-ul dvs., răspundeți la comentarii, întrebați despre nevoile acestora și solicitați feedback. Majoritatea algoritmilor platformelor de social media favorizează interacțiunea, așa că vei vedea creșterea rangului paginii tale.

7. Conținut generat de utilizatori

Ați auzit că conținutul generat de utilizatori este cu 42 % mai eficient decât conținutul de marcă atunci când vine vorba de creșterea vânzărilor? Monitorizați conținutul și imaginile în care compania dvs. a fost prezentată. Dacă utilizatorul postează despre produsele dvs., apoi republicați-l pe pagina dvs. de pe rețelele sociale. Acest lucru va face conținutul dvs. să pară mai autentic pentru potențialii cumpărători.

8. Fii remarcat

Hashtag-urile sunt o modalitate excelentă de a vă conecta conținutul cu oamenii pentru care este mai relevant. Aveți grijă să nu exagerați; prezența a prea multe hashtag-uri într-un articol ar putea distrage atenția. Hashtag-urile specifice și precise pot da rezultate mai bune decât cuvintele ample, care ar putea duce la pierderea conținutului dvs. într-o mare de conținut fără legătură. De asemenea, este posibil să utilizați hashtag-uri pentru a vă investiga concurenții.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com