การแข่งขันทางตรงและทางอ้อม: ความแตกต่าง ตัวอย่าง และกระบวนการ!

หากความคิดของคุณเกี่ยวกับการแข่งขันจำกัดเฉพาะกิจกรรมกีฬาหรือการแข่งขันสะกดคำหรือการแข่งขันร้องเพลงและเต้นรำ เราก็พร้อมจะบอกคุณว่ามันมีอยู่ในทุกสาขา และนั่นรวมถึงธุรกิจด้วย :)

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทข้ามชาติหรือบริษัทอีคอมเมิร์ซ การแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตของคุณ

แต่เพื่อให้สามารถประสบความสำเร็จและขยายธุรกิจของคุณได้ คุณต้องมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการแข่งขัน นี่หมายถึงการทำความเข้าใจว่าการแข่งขันทั้งทางตรงและทางอ้อมหมายถึงอะไร และส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

และในบล็อกนี้ เราทำอย่างนั้น ที่นี่ เราจะเสนอคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าการแข่งขันโดยตรงและโดยอ้อมคืออะไร ความแตกต่างของการแข่งขัน วิธีระบุพวกเขา และวิธีเอาชนะพวกเขา มาเริ่มกันเลย!

การแข่งขันโดยตรงคืออะไร?

การแข่งขันโดยตรง เป็นคำที่ใช้เพื่ออ้างถึงธุรกิจหรือธุรกิจที่นำเสนอ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเดียวกันสำหรับ ความต้องการของลูกค้ารายเดียวกัน ใน ตลาดเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าบริษัทหรือธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกับของคุณเองจะเป็นคู่แข่งโดยตรงของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารหรูที่เน้นที่อาหารฝรั่งเศส ร้านอาหารรสเลิศอื่นๆ ที่ให้บริการอาหารฝรั่งเศสจะเป็นคู่แข่งโดยตรงของคุณ

การแข่งขันโดยตรงมักจะรุนแรงมาก เนื่องจากแต่ละธุรกิจหรือบริษัทต่างพยายามเอาชนะอีกฝ่ายหนึ่งอยู่เสมอ เพื่อที่พวกเขาจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพื่อเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในตลาด มีอยู่แม้ในตลาดที่เล็กที่สุดเพื่อป้องกันการผูกขาด

เนื่องจากคู่แข่งโดยตรงแข่งขันกันเพื่อลูกค้ากลุ่มเดียวกัน พวกเขาจึงมักจะตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของกันและกันเป็นอย่างดี ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขามักจะคอยดูราคาและการตลาดของกันและกัน

ตัวอย่างของการแข่งขันโดยตรง ได้แก่

Burger King, McDonald's, Wendy's, Popeyes, KFC และอื่น ๆ ล้วนเป็นเครือข่ายอาหารจานด่วนที่รู้จักกันดีสำหรับเบอร์เกอร์และแซนด์วิชไก่

Instagram และ Snapchat เป็นทั้งบริษัทดิจิทัลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่นำเสนอฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกันมากและกำหนดเป้าหมายไปยังฐานผู้บริโภคเดียวกัน

Google, Microsoft และ Yahoo เป็นบรรษัทข้ามชาติที่รู้จักกันดีสำหรับเครื่องมือค้นหาของพวกเขาและเป็นคู่แข่งโดยตรงของกันและกัน

การแข่งขันโดยตรงไม่ได้จำกัดอยู่แค่แบรนด์ระดับโลกขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังขยายไปถึงตลาดค้าปลีกด้วย ดังนั้นแม้แต่คนทำขนมปังที่บ้านที่ขายคุกกี้และเค้กในเมืองเดียวกันก็เป็นคู่แข่งกันโดยตรง

โดยปกติ เมื่อคุณนึกถึงการแข่งขัน คุณมักจะนึกถึงการแข่งขันโดยตรง แต่มีอีกประเภทหนึ่งที่ละเอียดอ่อนกว่าในตลาด นั่นคือ การแข่งขันทางอ้อม มาอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นกันเถอะ!

การแข่งขันทางอ้อมคืออะไร?

การแข่งขันทางอ้อม เป็นคำที่ใช้เพื่ออ้างถึงธุรกิจหรือกลุ่มธุรกิจที่แข่งขันใน ตลาดเดียวกัน สำหรับ ความต้องการของลูกค้ารายเดียวกัน แต่เสนอ ผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าคุณขายของต่างกันแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ารายเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านพิชซ่าในเมืองของคุณ ร้านขายแซนด์วิชในเมืองเดียวกันจะเป็นคู่แข่งทางอ้อมของคุณ แม้ว่าทั้งร้านพิชซ่าและร้านแซนวิชจะมุ่งตอบสนองความต้องการเดียวกัน นั่นคือการเลี้ยงอาหารลูกค้าที่หิวโหย ทั้งสองมีผลิตภัณฑ์สองแบบที่แตกต่างกัน

การแข่งขันทางอ้อมมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในตลาดที่มีคู่แข่งโดยตรงเพียงไม่กี่ราย อย่างไรก็ตาม การแก้ปัญหาเป็นเรื่องยากเนื่องจากอำนาจเป็นของผู้บริโภค ไม่ใช่ของบริษัท ตัวอย่างเช่น คนรักกาแฟมักจะรักกาแฟและไม่มีอะไรที่แบรนด์ชาสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนั้น

ตัวอย่างของการแข่งขันทางอ้อม ได้แก่

Dominos และ Taco Bell เป็นทั้งบริษัทอาหารจานด่วนที่ขายพิซซ่าและทาโก้ตามลำดับ พวกเขาทั้งสองเสนออาหารจานด่วน อย่างไรก็ตาม ประเภทของอาหารจานด่วนที่พวกเขาเสนอนั้นแตกต่างกัน

Starbucks และ Coca-Cola ให้บริการเครื่องดื่มแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตามเครื่องดื่มหนึ่งเป็นที่รู้จักสำหรับเครื่องดื่มกาแฟในขณะที่เครื่องดื่มอื่น ๆ เป็นที่รู้จักสำหรับเครื่องดื่มอัดลม

Uber และ Jetblue Airways ตอบสนองความต้องการในการเดินทางของลูกค้า อย่างไรก็ตาม อย่างหนึ่งใช้สำหรับจองรถแท็กซี่/รถยนต์ ในขณะที่อีกสายการบินหนึ่งใช้สำหรับจองเที่ยวบิน

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ว่าการแข่งขันโดยตรงและโดยอ้อมคืออะไร มาดูความแตกต่างระหว่างทั้งสองอย่างรวดเร็ว

ความแตกต่างระหว่างคู่แข่งทางตรงและทางอ้อม

1. สินค้าหรือบริการ

ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่างคู่แข่งโดยตรงและโดยอ้อมคือผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ สำหรับความต้องการของลูกค้าแบบเดียวกัน คู่แข่งโดยตรงให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน ในขณะที่คู่แข่งทางอ้อมเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกัน

เนื่องจากคู่แข่งโดยตรงของคุณมีผลิตภัณฑ์/บริการที่คล้ายกับของคุณ คุณต้องสามารถอธิบายได้ว่าทำไมของคุณถึงดีกว่า ในขณะเดียวกัน ในกรณีของคู่แข่งทางอ้อม คุณทำอะไรไม่ได้มากเพราะมันขึ้นอยู่กับ ทางเลือกของผู้บริโภค

2. แนวทางแก้ไขปัญหาผู้บริโภค

ความแตกต่างอีกประการระหว่างคู่แข่งโดยตรงและโดยอ้อมคือวิธีที่พวกเขาเข้าถึงปัญหาของผู้บริโภคแม้ว่าพวกเขาจะ ตอบสนองความต้องการของพวกเขา แม้ว่าคู่แข่งทางตรงจะเสนอแนวทางหรือวิธีแก้ไขปัญหาแบบเดียวกันสำหรับปัญหาของลูกค้า แต่คู่แข่งทางอ้อมก็เสนอวิธีแก้ปัญหาด้วยแนวทางที่แตกต่างหรือแตก ต่าง ออกไป

3. ราคา

เนื่องจากคู่แข่งโดยตรงเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่คล้ายคลึงกันหรือเหมือนกันกับลูกค้า การกำหนดราคาระหว่างคู่แข่งจึงน่าจะอยู่ใน ช่วงเดียวกัน และแตกต่างกันน้อยมาก ในขณะเดียวกัน คู่แข่งทางอ้อมมักจะมี ต้นทุนหรือราคาที่แตกต่างกันหรือหลากหลาย เนื่องจากพวกเขาไม่ได้เสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคู่แข่ง

เมื่อคุณทราบความแตกต่างระหว่างคู่แข่งทางตรงและทางอ้อมแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาวิธีระบุคู่แข่งของคุณ

5 วิธีที่ดีที่สุดในการระบุคู่แข่งของคุณ

1. รับคำติชมจากลูกค้า

วิธีหนึ่งที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการระบุคู่แข่งของคุณคือการรับคำติชมจากลูกค้าของคุณ เพียง ถามคำถาม เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และตัวเลือกอื่นๆ ที่พวกเขาพิจารณาและเปรียบเทียบก่อนซื้อจากคุณ คุณยังสามารถส่ง แบบฟอร์มคำติชม หรือ แบบสำรวจ เกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาเลือกแบรนด์ของคุณเหนือคนอื่นๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณและให้ความเข้าใจที่ถูกต้องว่าคุณเหมาะสมกับตลาดที่ใดและอย่างไร

2. ทำวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดแบบเก่าที่ดีบางอย่างไม่สามารถช่วยให้คุณค้นพบได้ ดังนั้นจงขุดรอบ ๆ ด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถทำได้โดยปรึกษารายงานการวิจัยตลาด การ สำรวจลูกค้า สิ่งพิมพ์ทางการค้า ฯลฯ เพื่อให้คุณได้มุมมองกว้างๆ เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ คุณยังสามารถทบทวนและศึกษาคู่แข่งของคุณ แล้วพัฒนากลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้

อ่านเพิ่มเติม: การเข้าถึงตลาด: เคล็ดลับในการปรับปรุงสำหรับธุรกิจของคุณ

3. ใช้โซเชียลมีเดีย

ด้วยโซเชียลมีเดียที่ครองโลก จะเป็นการตัดสินใจที่ดีที่จะใช้มันเพื่อระบุและทำความรู้จักคู่แข่งของคุณ ลูกค้าจำนวนมากแบ่งปัน ประสบการณ์การซื้อ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และ คำแนะนำ/โปรโมชั่น บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook, LinkedIn, Reddit เป็นต้น

ดังนั้น การค้นคว้าข้อมูลคู่แข่งทางออนไลน์สามารถช่วยให้คุณทราบว่าผู้บริโภคพูดถึงธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ ในอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร และระบุคู่แข่งอันดับต้นๆ ในตลาดของคุณได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงบริการของคุณและแข่งขันกับพวกเขาเพื่อไปถึงจุดสูงสุด

4. ใช้การวิจัยคำหลัก

การใช้การวิจัยคีย์เวิร์ดหรือการวิเคราะห์ SEO เชิงแข่งขัน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุและพิจารณาคู่แข่งทางอ้อม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถค้นหาคำหลักเฉพาะที่คุณใช้เพื่อระบุธุรกิจอื่นๆ ที่ กำหนดเป้าหมายด้วยคำหลักที่แน่นอน และรับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

ด้วยความช่วยเหลือของการวิจัยคำหลัก คุณยังสามารถค้นพบว่าธุรกิจใดมีตำแหน่งสูงสุดใน SERP หรือได้รับการจัดอันดับสูงสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือวิจัยคำหลัก เช่น Semrush, Google Trends, เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords เป็นต้น สามารถช่วยคุณได้

5. ตรวจสอบเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO

คู่แข่งของคุณส่วนใหญ่เขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่ใกล้เคียงกับคุณค่าของคุณ ดังนั้นอีกวิธีง่ายๆ ในการ ระบุคู่แข่งของคุณ คือการดูเนื้อหาที่พวกเขาผลิตบนเว็บไซต์ของพวกเขา พยายาม ระบุคำหลัก ที่มีความสำคัญต่อคุณค่าของคุณ และพิมพ์ลงใน Google เพื่อดูว่าใครแข่งขันกับเนื้อหาของคุณ

เย้! ตอนนี้คุณรู้วิธีระบุคู่แข่งของคุณแล้ว แต่คุณรู้วิธีเอาชนะพวกเขาหรือไม่? หากคุณเพิ่งบอกว่าไม่ เลื่อนลงมาเพื่อดูวิธีการ!

วิธีเอาชนะการแข่งขันทั้งสองด้าน

1. เข้าใจลูกค้าของคุณ

สิ่งแรกที่ต้องทำหากคุณต้องการเอาชนะคู่แข่งและปรับปรุงธุรกิจคือการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดี สำหรับสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อ การตัดสินใจของลูกค้าในการ ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เพื่อให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับพวกเขา ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่คุณต้องพิจารณา:

• ผู้บริโภคของคุณให้คุณค่ากับชีวิตอย่างไร?
• อะไรทำให้ลูกค้าซื้อจากคู่แข่งของคุณ?
• ทำไมผู้บริโภคถึงคิดสองครั้งก่อนซื้อ?

อย่าลืมจับตาดูคู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ใหม่ แนวโน้มธุรกิจ และเศรษฐกิจที่ส่งผลกระทบและมีอิทธิพลต่อลูกค้าของคุณและการตัดสินใจซื้อของพวกเขา กำหนดว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อแบรนด์ของคุณอย่างไรและจดจำไว้ในขณะที่สร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

2. เสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า

การสร้างเนื้อหาเป็นวิธีสำคัญในการ โต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ดังนั้น ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นบริษัทข้ามชาติหรือฟรีแลนซ์ เนื้อหาของคุณช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าและเอาชนะคู่แข่งของคุณ

นี่ไม่ได้หมายถึงการโปรโมตแบรนด์ของคุณหรือโม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด แต่หมายถึงการแสดงศักยภาพของคุณต่อลูกค้าและอธิบายให้พวกเขาฟังว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร

อย่าลืมนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าของคุณซึ่งจะช่วยและสนับสนุนพวกเขาในเส้นทางของลูกค้า รวมเนื้อหาที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นไม่ว่าคู่แข่งจะเป็นอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในเชิงบวก การเชื่อมต่อที่ดีขึ้น และอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: 12 ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการดูแลจัดการเนื้อหาที่คุณอาจไม่รู้!

3. สื่อสารอย่างเหมาะสม

การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างผู้ชมหรือฐานลูกค้าที่แท้จริงสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเอาชนะคู่แข่งของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้อง สื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างเหมาะสม

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะโจมตีพวกเขาด้วยโฆษณาแบนเนอร์และสแปมที่ล่วงล้ำ แต่คุณใช้ช่องทางการสื่อสารต่างๆ ที่ลูกค้าสบายใจแทน คุณสามารถใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล การแชทในแอป และ แพลตฟอร์ม SMS เพื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แบ่งปันข้อมูล แก้ไขปัญหา และรักษาความสัมพันธ์

การสื่อสารอย่างเหมาะสมกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาชอบหรือชอบจะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะเข้าหาบริษัทของคุณ

4. แนะนำลูกค้า

หากคุณต้องการโดดเด่นจากคู่แข่งและเอาชนะพวกเขา บริษัทของคุณควรสามารถแนะนำลูกค้าได้ การ รวมคำแนะนำ เป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับมูลค่าสูงสุดจากสิ่งที่คุณขาย สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น และรักษาพวกเขาให้อยู่ในขอบเขตที่คุณเอื้อมถึง

บทสรุป

การแข่งขันในชีวิตธุรกิจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และความจริงที่ต้องบอกกันสักนิดว่าการแข่งขันที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการผลักดันบริษัทต่างๆ ให้ปรับปรุงและพยายามอย่างเต็มที่

การทำความเข้าใจการแข่งขันและการเรียนรู้วิธีการเล่นเกมเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องอยู่ในอันดับต้นๆ ของตลาด เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการแข่งขันโดยตรงและโดยอ้อม และวิธีเอาชนะพวกเขา

ตอนนี้ที่เหลือขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดการกับมันอย่างไร ขอให้โชคดี!

อ่านเพิ่มเติม:

15 แหล่งข้อมูลทางธุรกิจที่ผู้ประกอบการทุกคนควรรู้!

การตลาด FOMO: ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับมัน!

Flash Sale คืออะไร และเหตุใดจึงเป็นเทคนิคการตลาดที่ดี

การตลาดอ้างอิง: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับมัน!