5 วิธีอันชาญฉลาดในการทำการตลาดของคุณให้เป็นอัตโนมัติ

ต้องการทำอะไรมากขึ้นโดยใช้น้อยลง? เป็นความท้าทายทั่วไปสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน เรามีงบประมาณจำกัด เวลาจำกัด พนักงานจำกัด แต่เป้าหมายรายไตรมาสของเราก็ยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

สำหรับพวกเราหลายคน นั่นหมายถึงถึงเวลาที่จะต้องทาจาระบีที่ข้อศอก ถึงเวลาที่ต้องนั่งลง โทรกลับบ้านว่าเราจะพลาดอาหารเย็น และทำงานจนกว่างานจะเสร็จ

แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำงานหนักขึ้น อันที่จริง ฉันพนันได้เลยว่าพวกคุณส่วนใหญ่เกือบจะถึงขีดจำกัดของตัวเองแล้ว ดังนั้นเมื่อไม่สามารถแก้ไขชั่วโมงให้มากขึ้นได้อีกต่อไป ก็ถึงเวลาประเมิน วิธี การทำงานของคุณอีกครั้ง

ถึงเวลาที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณต้องการเป็นเหมือน Johnathan Cordeau ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสำหรับ Response Mail Express (RME) เขาเพิ่มลีดโฟลว์รายเดือนของ RME ขึ้น 49% และลดต้นทุนต่อลีดลง 68% ไม่ต้องมีพนักงานเพิ่ม

เขาทำได้อย่างไร? ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

แม้ว่า RME มุ่งมั่นที่จะคิดค้นระบบใหม่ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะได้รับผลลัพธ์จากความคิดริเริ่มที่เล็กกว่า หลายบริษัทเริ่มต้นด้วยโปรแกรมนำร่องการตลาดอัตโนมัติ

นี่คือเหตุผล:

• มันช่วยให้คุณเริ่มต้นเล็ก ๆ
• ช่วยให้แผนของคุณมีความยืดหยุ่น การเขียนแผนการตลาดอัตโนมัติขนาดใหญ่ 40 หน้านั้นยอดเยี่ยม แต่บางครั้งก็ดีกว่าที่จะลงมือทำและล้มเหลวอย่างรวดเร็ว
• มันช่วยให้คุณรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลสำหรับบริษัทของคุณ ก่อนที่คุณจะทุ่มงบประมาณไปกับมัน
• คุณจะประสบความสำเร็จ

ในบางแง่ ส่วนที่ยากที่สุดของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการทำให้สิ่งต่างๆ เรียบง่าย ความเรียบง่ายนั้นใช้งานได้จริง ต้องมีการคิดอย่างเข้มงวดและความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณและวิธีการที่คุณกำหนด

อย่างที่คุณทราบ นั่นเป็นเรื่องยากที่จะทำ ดังนั้น เราจะเชื่อมโยงแต่ละวิธีที่แนะนำเพื่อเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดเข้ากับขั้นตอนการตลาดช่วงใดช่วงหนึ่งเหล่านั้น

1. ดึงดูด

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้ใช้การตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มเวลาของคุณ นอกจากนี้ อย่าลืมแชร์เนื้อหาเก่าซ้ำ (โดยเฉพาะเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ) เพื่อให้คุณได้รับการเปิดเผยมากขึ้นสำหรับเนื้อหานั้น มันจะทำให้คุณได้รับโอกาสในการขายและการเข้าชมมากขึ้นด้วย

ทำอยู่แล้ว? ยอดเยี่ยม. แล้ว Smartypants: คุณได้เชื่อมต่อแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกและการวิเคราะห์ SEO ของคุณแล้วหรือยัง เพื่อให้คุณสามารถบอกได้ว่าคำหลักใดที่สร้างธุรกิจให้กับคุณมากที่สุด

ฉันไม่ได้พูดถึงแค่การดาวน์โหลดครั้งแรกเท่านั้น ฉันหมายถึงการเชื่อมโยงการค้นหาครั้งแรกเหล่านั้น เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายไปตลอดการเดินทาง จนกว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน หรือแม้แต่ลูกค้าประจำ

การรู้ว่าคำหลักใดที่ส่งผลดีต่อธุรกิจจริง ๆ ควรทำให้คุณประเมินใหม่ว่าคำหลักใดมีความสำคัญสำหรับคุณ การประเมินซ้ำนั้นอาจส่งผลต่อความคิดริเริ่มด้านการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ

เหตุใดจึงต้องใช้เงินไปกับวลีค้นหา เช่น "ทนายความแอตแลนตา" ในเมื่อจริงๆ แล้วเป็นสตริงคำหลัก เช่น "ทนายความด้านการวางแผนอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดในแอตแลนตา" ที่จ่ายค่าใช้จ่ายต่างๆ

2. จับภาพ

ให้แบบฟอร์มทั้งหมดถ่ายโอนข้อมูลไปยังซอฟต์แวร์ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้อาจดูเป็นเรื่องเริ่มต้นสำหรับพวกคุณบางคน… แต่ถ้าคุณเคยใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือ CRM มาก่อน คุณจะรู้ว่าโปรแกรมการตลาดมีชีวิตอยู่และตายเพราะคุณภาพของข้อมูล

ปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลยังเป็นเหตุผลอันดับ 1 ที่นักการตลาดต่อต้านการลงทุนเต็มรูปแบบในระบบการตลาดอัตโนมัติ นั่นเป็นไปตามการสำรวจของ Dun & Bradstreet และ Ascend2 เรื่อง “เพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ”

นักการตลาดส่วนใหญ่กล่าวว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้น “สำคัญมาก” ต่อประสิทธิภาพโดยรวมของการตลาด และถึงกระนั้น 54% ของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ยังไม่ได้ใช้งานอย่างกว้างขวาง D&B กล่าวว่าการตัดการเชื่อมต่อนั้นเกิดจากคุณภาพของข้อมูล:

หากระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีความสำคัญมาก เหตุใดนักการตลาดบางคนจึงใช้มันในขอบเขตที่จำกัด แทนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพให้เต็มศักยภาพ คำตอบอยู่ที่คุณภาพของข้อมูลที่นักการตลาดใช้เพื่อขับเคลื่อนระบบการตลาดอัตโนมัติ

ความจริงก็คือ นักการตลาดจำนวนมากรู้สึกหลงทางเมื่อต้องนำกลยุทธ์การจัดการข้อมูลการตลาดไปใช้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการตลาดอัตโนมัติของตน

ดังนั้น แม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อ CRM กับโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติแล้วก็ตาม ให้ถามตัวเองว่า:

• คุณเชื่อถือข้อมูลของคุณมากแค่ไหน?
• ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

การปรับปรุงคุณภาพข้อมูลเป็นขั้นตอนแรกที่เราแนะนำสำหรับโปรแกรมการจัดการลูกค้าเป้าหมายนำร่องใน ebook ของเรา “คู่มือเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดฉบับย่อ”

แต่ถ้าคุณยังไม่มีระบบ CRM ล่ะ? นั่นอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด ในฐานะเครื่องมือประเมินออนไลน์ของเรา 'คุณพร้อมสำหรับระบบอัตโนมัติด้านการตลาดหรือไม่' อธิบาย:

ในบรรดาองค์กรที่ใช้ทั้งระบบอัตโนมัติด้านการตลาดและ CRM เป็นส่วนหนึ่งของชุดเทคโนโลยีแบบบูรณาการ 74% รายงานว่าทีมขายและการตลาดมีความสอดคล้องกัน และ 77% บรรลุหรือบรรลุเป้าหมายด้านรายได้

3. เลี้ยงดู

นี่คือจุดที่ระบบการตลาดอัตโนมัติเปล่งประกาย นอกจากนี้ยังใช้เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดสำหรับ: การเลี้ยงดูลีด ท้ายที่สุด ณ จุดนี้ คุณก็ได้รับการติดแท็กและติดตามลีดใหม่ทั้งหมดของคุณแล้ว คุณมีข้อมูลไหลเวียนไปยังสถานที่ที่เหมาะสมทั้งหมด

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะใช้มันแล้ว รวบรวมเนื้อหาทั้งหมดของคุณ (ในทุกรูปแบบ) และค้นหาชุดข้อความที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละประเภทที่คุณมี วางแผนการตัดสินใจที่เป็นไปได้ที่พวกเขาจะทำระหว่างทาง และจับคู่กับวิธีที่คุณรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่มีพฤติกรรมอย่างไร

จากนั้นทำแผนที่ทั้งหมด

4. แปลง

การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งที่ดี แต่การแปลงเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ

สิ่งที่เรากำลังพูดถึงจริงๆ ในช่วงนี้ไม่ใช่แค่คอนเวอร์ชั่นเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงอัตราการคอนเวอร์ชั่นของคุณด้วย แม้แต่ระบบที่มีประสิทธิภาพต่ำก็ยังมี Conversion อยู่บ้าง (แม้ว่าจะเป็นเพียงหนึ่งในโอกาสในการขายนับพันก็ตาม)

สิ่งที่เราต้องการคือการแปลง เพิ่มเติม

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการทดสอบ มีหลายสิ่งที่ต้องทดสอบและหลายวิธีในการทดสอบ วิธีการเลือก? นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดที่ชาญฉลาดตรวจสอบการวิเคราะห์ของพวกเขาตลอดเวลา พวกเขารู้ว่าจุดอ่อนของกระบวนการขายอยู่ที่ไหน พวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพ – และการทดสอบ – สิ่งเหล่านั้นก่อน

นอกเหนือจากจุดอ่อนเหล่านั้นแล้ว คุณจะต้องได้รับการเรียกเลขหมายในตัวชี้วัดที่สำคัญของโปรแกรมของคุณ อย่างที่สุภาษิตโบราณกล่าวไว้ว่า “วัดอะไรได้ ย่อมปรับปรุง”

ดังนั้นวัดอย่างแม่นยำ วัดกันบ่อยๆ และวัดผลอย่างมีกลยุทธ์ เพราะเมตริกมากเกินไปจะทำให้ข้อมูลล้นเกิน คุณต้องการเป็นเหมือนโกลดิล็อกส์ โดยเลือกข้อมูลในปริมาณที่ "พอดี"

5. ขยาย

ในรูปแบบ Attract/Capture/Nurture/Convert/Expand ของเรา ระยะ Expand หมายถึงการตลาดไปยังลูกค้าปัจจุบันของคุณ – หรือที่เรียกว่าการฝึก “การตลาดกับลูกค้า”

นักการตลาดหลายคนมองข้ามขั้นตอนนี้ของระบบอัตโนมัติ มีเหตุผลสองประการ:

• พวกเขามุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าอย่างสมบูรณ์
• พวกเขาถือว่าการบริการลูกค้าและการขายจะจัดการความสัมพันธ์จากที่นั่น

วิธีการดังกล่าวอาจใช้ได้ผลในอดีต แต่ฝ่ายการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบมากขึ้นในการสื่อสารและขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าแม้หลังจากการขายครั้งแรก

คุณเคยได้ยินเรื่อง "การตลาดหลังการขาย" นี้มาก่อน เรียกว่าการตลาดการรักษาลูกค้า และเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (ไม่เชื่อฉันดู #12 ในรายการนี้)

แล้วคุณจะทำให้เฟสการขยายนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร เราพูดถึงโปรแกรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ แล้วโปรแกรมต้อนรับอัตโนมัติ – หรือที่รู้จักในชื่อชุดต้อนรับล่ะ?

นี่อาจเป็นหลักสูตรการศึกษาด้านมัลติมีเดียที่ซับซ้อน หรืออาจเป็นชุดอีเมลง่ายๆ และเช่นเดียวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ดีทั้งหมด ระบบจะแบ่งส่วน (ตามผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อ) และปรับให้เป็นส่วนตัว

ลองนึกถึงรายงานรายสัปดาห์ที่สรุปว่าผู้ใช้ทำอะไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงสัปดาห์ที่แล้ว ลองบีบคำแนะนำว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากบริการของคุณได้อย่างไร บางอย่างเช่นอีเมลที่แสดงด้านบนจาก Grammarly

บทสรุป

ถึงเวลาแล้วที่เราทุกคนจะต้องพัฒนาเกมการตลาดของเรา และเราไม่สามารถยัดเยียดในเวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้มันได้ผล เราต้องคิดใหม่ทั้งหมดว่าเราจะทำการตลาดกับลูกค้าของเราอย่างไร

โชคดีที่เรามีเครื่องมือดีๆ คอมพิวเตอร์ให้อินเทอร์เน็ตและโอกาสมากมายแก่เรา พวกเขายังสามารถให้เครื่องมือแก่เราในการวัดเมตริก เนื้อหา และพฤติกรรมของลูกค้าอันยุ่งเหยิง และเปลี่ยนจากเสียงขรึมเป็นซิมโฟนี

พูดง่ายกว่าทำแน่นอน แต่มันทำได้ และรางวัลได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี