5 modi intelligenti per automatizzare il tuo marketing

Hai bisogno di fare di più con meno? Oggi è una sfida comune per i professionisti del marketing. Abbiamo budget limitati, tempo limitato, personale limitato, eppure i nostri obiettivi trimestrali continuano a crescere.

Per molti di noi, questo significa che è il momento di applicare un po' di olio di gomito. È ora di accovacciarsi, chiamare a casa che ci mancherà la cena e lavorare fino a quando il lavoro non sarà finito.

Ma non devi necessariamente lavorare di più. In effetti, scommetto che la maggior parte di voi è già praticamente al limite. Quindi, quando non è più possibile aggiungere solo più ore, è il momento di rivalutare il modo in cui lavori.

È ora di diventare più efficienti. Vuoi essere come Johnathan Cordeau, il direttore del marketing per Response Mail Express (RME). Ha aumentato il flusso mensile di lead di RME del 49% e ha ridotto il costo per lead del 68%. Non è richiesto personale aggiuntivo.

Come ha fatto? Automazione del marketing.

Mentre RME si è impegnata a reinventare i suoi sistemi, è possibile ottenere risultati da iniziative più piccole. Molte aziende iniziano con un programma pilota di automazione del marketing.

Ecco perché:

• Ti consente di iniziare in piccolo.
• Mantiene i tuoi piani flessibili. Scrivere un massiccio piano di automazione del marketing di 40 pagine è fantastico, ma a volte è meglio lanciarsi e fallire velocemente.
• Ti consente di sapere cosa funziona e cosa non funziona per la tua azienda prima che tu ci abbia investito una parte del budget.
• Costruirai sul successo.

In un certo senso, la parte più difficile dell'automazione del marketing è mantenere le cose semplici. Quella semplicità richiede lavoro. Richiede un pensiero rigoroso e una comprensione cristallina dei tuoi obiettivi e di come li definisci.

Come sai, è difficile da fare. Quindi collegheremo ogni modo suggerito per iniziare con l'automazione del marketing a una di quelle fasi di marketing.

1. Attrarre

Per cominciare, usa la pianificazione dei post sui social media per liberare il tuo tempo. Inoltre, assicurati di ricondividere i vecchi contenuti (in particolare quelli con le migliori prestazioni) in modo da ottenere maggiore visibilità per quel materiale. Ti porterà anche più contatti e traffico.

Lo stai già facendo? Grande. Che ne dici di questo, Smartypants: hai collegato le tue campagne pay-per-click e le tue analisi SEO in modo da poter dire quali parole chiave generano più affari per te?

Non sto parlando solo del primo download iniziale. Intendo collegare quelle ricerche iniziali in modo che possano seguire ogni potenziale cliente per tutto il percorso fino a quando non diventano un cliente pagante. O anche un cliente ricorrente.

Sapere quali parole chiave generano effettivamente affari dovrebbe farti rivalutare quali sono una priorità per te. Tale rivalutazione potrebbe influire su tutte le altre iniziative di marketing.

Perché sprecare denaro in una frase di ricerca come, ad esempio, "Avvocati di Atlanta", quando in realtà è una stringa di parole chiave come "miglior avvocato di pianificazione immobiliare di Atlanta" che sta pagando i conti?

2. Cattura

Fai in modo che tutti i moduli trasferiscano automaticamente le informazioni al tuo software CRM.

Questo potrebbe sembrare un principiante per alcuni di voi... ma se avete fatto il giro dell'isolato con l'automazione del marketing o il CRM, sapete che i programmi di marketing vivono e muoiono in base alla qualità dei loro dati.

I problemi di qualità dei dati sono anche il motivo n. 1 per cui i professionisti del marketing resistono agli investimenti su larga scala nell'automazione del marketing. Questo secondo il sondaggio di Dun & Bradstreet e Ascend2, "Ottimizza la tua automazione del marketing".

La maggior parte degli esperti di marketing afferma che l'automazione del marketing è "molto importante" per le prestazioni complessive del loro marketing. Eppure, il 54% di questi professionisti non lo utilizza ancora ampiamente. La disconnessione, afferma D&B, è dovuta alla qualità dei dati:

Se l'automazione del marketing è così importante, perché alcuni esperti di marketing la utilizzano solo in misura limitata, invece di ottimizzarla al massimo delle sue potenzialità? La risposta sta nella qualità dei dati che i professionisti del marketing utilizzano per alimentare i loro sistemi di automazione del marketing.

La verità è che molti esperti di marketing si sentono persi quando si tratta di implementare una strategia di gestione dei dati di marketing che migliorerà le prestazioni del loro sistema di automazione del marketing.

Quindi, anche se hai collegato il tuo CRM al tuo programma di automazione del marketing, chiediti:

• Quanto ti fidi dei tuoi dati?
• Quanto potrebbero costarti dati imprecisi?

Migliorare la qualità dei dati è il primo passo che raccomandiamo per un programma pilota di gestione dei lead nel nostro ebook, la "Marketing Automation Quick Start Guide".

Ma cosa succede se non hai ancora nemmeno un sistema CRM? Allora quello potrebbe essere il miglior punto di partenza. Come nostro strumento di valutazione online, "Sei pronto per l'automazione del marketing?" spiega:

Tra le organizzazioni che utilizzano sia l'automazione del marketing che un CRM come parte di uno stack tecnologico integrato, il 74% ha riferito che i team di vendita e marketing sono allineati e il 77% ha raggiunto o superato i propri obiettivi di fatturato.

3. Coltiva

Ecco dove brilla l'automazione del marketing. È anche l'uso per cui è meglio conosciuto: coltivare lead. Dopotutto, a questo punto hai tutti i tuoi nuovi lead taggati e tracciati. Hai dati che fluiscono in tutti i posti giusti.

Ora è il momento di usarlo. Raccogli tutti i tuoi contenuti (in tutti i suoi formati) e scopri qual è la migliore serie di messaggi per ogni tipo di cliente che hai. Mappa le possibili decisioni che prenderanno lungo il percorso e abbinale al modo in cui sai che la maggior parte dei potenziali clienti si comporta.

Quindi mappa tutto.

4. Converti

Il coinvolgimento è fantastico, ma la conversione è ciò che guida la tua attività.

Ciò di cui stiamo veramente parlando in questa fase non è solo la conversione, ma anche il miglioramento del tasso di conversione. Anche un sistema poco performante avrà alcune conversioni (anche se sono solo uno su mille lead).

Quello che vogliamo sono più conversioni.

Il modo migliore per farlo è testare. Ci sono migliaia di cose da testare, però, e molti modi per testarle. Come scegliere? Questo è il motivo per cui i marketer intelligenti controllano continuamente le loro analisi. Sanno dove si trovano le parti deboli dell'imbuto di vendita. Si concentreranno prima sull'ottimizzazione e sui test.

Oltre a questi punti deboli, vorrai essere inserito nelle metriche chiave del tuo programma. Come dice il vecchio proverbio, "ciò che è misurato, migliora".

Quindi misura con precisione. Misura spesso. E misura in modo strategico, perché troppe metriche creano solo un sovraccarico di dati. Vuoi essere come Riccioli d'oro, scegliendo la quantità "giusta" di informazioni.

5. Espandi

Nel nostro modello di attrarre/catturare/nutrire/convertire/espandere, la fase di espansione si riferisce al marketing per i clienti esistenti, ovvero la pratica del "marketing del cliente".

Molti esperti di marketing trascurano questa fase dell'automazione. Ci sono due motivi per cui:

• Si concentrano completamente sull'acquisizione del cliente.
• Presumono che il servizio clienti e le vendite gestiranno la relazione da lì.

Questo approccio potrebbe aver funzionato in passato, ma i reparti marketing sono sempre più responsabili della comunicazione e dell'espansione del rapporto con i clienti anche dopo la prima vendita.

Hai già sentito parlare di questa roba del "marketing dopo la vendita". Si chiama Retention Marketing. Ed è una delle strategie più efficaci in circolazione. (Non mi credi? Vedi il numero 12 in questo elenco.)

Quindi come puoi automatizzare questa fase di espansione? Bene, abbiamo menzionato un programma automatizzato di lead nurturing. Che ne dici di un programma di onboarding automatizzato, noto anche come serie di benvenuto?

Potrebbe trattarsi di un sofisticato corso di formazione multimediale o potrebbe essere solo una serie di semplici e-mail. E come con tutta la buona automazione del marketing, sarà segmentato (in base a quali prodotti il ​​cliente ha acquistato) e personalizzato.

Pensa a qualcosa come un rapporto settimanale che riassume ciò che gli utenti hanno fatto con il tuo prodotto nell'ultima settimana. Prova a spremere suggerimenti su come il cliente potrebbe ottenere ancora di più dal tuo servizio. Qualcosa di simile all'e-mail mostrata sopra, da Grammarly.

Conclusione

È tempo per tutti noi di migliorare il nostro gioco di marketing. E non possiamo semplicemente accumulare più ore per farlo funzionare: dobbiamo ripensare completamente il modo in cui vendiamo ai nostri clienti.

Fortunatamente, abbiamo degli ottimi strumenti a nostra disposizione. I computer ci hanno dato Internet e tutte le sue incredibili opportunità. Possono anche darci gli strumenti per prendere quel meraviglioso pasticcio di metriche, contenuti e comportamento dei clienti e trasformarlo da una cacofonia in una sinfonia.

Più facile a dirsi che a farsi, certo. Ma è fattibile. E le ricompense sono ben documentate.