5 طرق ذكية لأتمتة التسويق الخاص بك

هل تحتاج إلى فعل المزيد بموارد أقل؟ إنه تحد شائع لجهات التسويق اليوم. لدينا ميزانيات محدودة ، ووقت محدود ، وموظفون محدودون - ومع ذلك تستمر أهدافنا ربع السنوية في الارتفاع.

بالنسبة للكثيرين منا ، هذا يعني أن الوقت قد حان لتطبيق بعض دهن الكوع. حان الوقت للاحتماء ، والاتصال بالمنزل ، وسنفتقد العشاء ، ونعمل حتى تنتهي المهمة.

لكن ليس بالضرورة أن تعمل بجدية أكبر. في الواقع ، أراهن أن معظمكم قد وصلوا بالفعل إلى حدودكم. لذلك عندما لا يكون من الممكن الاكتفاء بساعات أكثر ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم طريقة عملك.

حان الوقت لتصبح أكثر كفاءة. تريد أن تكون مثل جوناثان كوردو ، مدير التسويق للاستجابة للبريد السريع (RME). لقد زاد من تدفق الرصاص الشهري لشركة RME بنسبة 49٪ وخفض تكلفة العميل المحتمل بنسبة 68٪. لا حاجة لموظفين إضافيين.

كيف فعل ذلك؟ أتمتة التسويق.

بينما التزمت RME بإعادة ابتكار أنظمتها ، من الممكن الحصول على نتائج من المبادرات الأصغر. تبدأ العديد من الشركات ببرنامج تجريبي لأتمتة التسويق.

إليكم السبب:

• يتيح لك البدء صغيرًا.
• إنها تحافظ على مرونة خططك. تعد كتابة خطة أتمتة تسويق ضخمة مؤلفة من 40 صفحة أمرًا رائعًا ، ولكن في بعض الأحيان يكون من الأفضل القفز والفشل بسرعة.
• يتيح لك معرفة ما يصلح وما لا يعمل لشركتك قبل أن تنفق جزءًا كبيرًا من الميزانية فيها.
• ستبني على النجاح.

من بعض النواحي ، يتمثل أصعب جزء في أتمتة التسويق في إبقاء الأمور بسيطة. هذه البساطة تتطلب الكثير من العمل. يتطلب تفكيرًا صارمًا وفهمًا واضحًا تمامًا لأهدافك وكيف تحددها.

كما تعلم ، من الصعب القيام بذلك. لذلك سنقوم بربط كل طريقة مقترحة لبدء التشغيل الآلي للتسويق بإحدى مراحل التسويق هذه.

1. جذب

بالنسبة للمبتدئين ، استخدم جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير وقتك. تأكد أيضًا من إعادة مشاركة المحتوى القديم (خاصة المحتوى الأفضل أداءً) حتى تتمكن من الحصول على مزيد من التعرض لهذه المواد. سوف تحصل على المزيد من العملاء المحتملين وحركة المرور أيضًا.

تفعل ذلك بالفعل؟ عظيم. ماذا عن هذا ، Smartypants: هل قمت بتوصيل حملات الدفع لكل نقرة الخاصة بك وتحليلات تحسين محركات البحث الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة الكلمات الرئيسية التي تحقق لك أكبر قدر من الأعمال؟

أنا لا أتحدث عن التنزيل الأولي فقط. أعني ربط عمليات البحث الأولية هذه حتى يتمكنوا من متابعة كل عميل محتمل طوال رحلتهم حتى يصبحوا عملاء يدفعون. أو حتى عميل متكرر.

إن معرفة الكلمات الرئيسية التي تقدم الأعمال فعليًا يجب أن تجعلك تعيد تقييم الكلمات الرئيسية التي تمثل أولوية بالنسبة لك. يمكن أن تؤثر إعادة التقييم هذه على جميع مبادراتك التسويقية الأخرى.

لماذا تضخ الأموال في عبارة بحث مثل ، على سبيل المثال ، "محامو أتلانتا" ، في حين أنها في الواقع عبارة عن سلسلة كلمات رئيسية مثل "أفضل محامٍ في مجال التخطيط العقاري في أتلانتا" يدفع الفواتير؟

2. التقاط

اجعل جميع النماذج تنقل المعلومات تلقائيًا إلى برنامج CRM الخاص بك.

قد يبدو هذا مبتدئًا للبعض منكم ... ولكن إذا كنت في طريقك مع أتمتة التسويق أو CRM ، فأنت تعلم أن برامج التسويق تعيش وتموت بسبب جودة بياناتها.

تعد مشكلات جودة البيانات أيضًا السبب الأول لمقاومة المسوقين للاستثمارات واسعة النطاق في أتمتة التسويق. هذا وفقًا لاستطلاع Dun & Bradstreet و Ascend2 ، "تحسين أتمتة التسويق الخاصة بك".

يقول غالبية المسوقين إن أتمتة التسويق "مهمة جدًا" للأداء العام للتسويق. ومع ذلك ، لا يزال 54٪ من هؤلاء المحترفين لا يستخدمونها على نطاق واسع. يقول D&B أن الانفصال يرجع إلى جودة البيانات:

إذا كانت أتمتة التسويق مهمة جدًا ، فلماذا يستخدمها بعض المسوقين فقط على نطاق محدود ، بدلاً من تحسينها إلى أقصى إمكاناتها؟ تكمن الإجابة في جودة البيانات التي يستخدمها المسوقون لدعم أنظمة أتمتة التسويق الخاصة بهم.

الحقيقة هي أن العديد من المسوقين يشعرون بالضياع عندما يتعلق الأمر بتنفيذ إستراتيجية إدارة بيانات التسويق التي من شأنها تحسين أداء نظام أتمتة التسويق.

لذا ، حتى إذا كنت قد قمت بتوصيل CRM ببرنامج أتمتة التسويق الخاص بك ، فاسأل نفسك:

• إلى أي مدى تثق في بياناتك؟
• كم يمكن أن تكلفك البيانات غير الدقيقة؟

يعد تحسين جودة البيانات الخطوة الأولى التي نوصي بها لبرنامج تجريبي لإدارة العملاء المحتملين في كتابنا الإلكتروني ، "دليل البدء السريع لأتمتة التسويق".

ولكن ماذا لو لم يكن لديك نظام CRM حتى الآن؟ ثم قد يكون هذا هو أفضل مكان للبدء. كأداة التقييم عبر الإنترنت ، "هل أنت جاهز لأتمتة التسويق؟" يشرح:

من بين المؤسسات التي تستخدم كلاً من أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء كجزء من مجموعة تقنية متكاملة ، أبلغ 74٪ عن وجود فرق مبيعات وتسويق متسقة و 77٪ حققوا أهداف عائداتهم أو تفوقوا عليها.

3. التنشئة

هنا يضيء التسويق الآلي. إنه أيضًا الاستخدام الذي اشتهر به: رعاية العملاء المحتملين. بعد كل شيء ، في هذه المرحلة ، تم وضع علامة على جميع العملاء المحتملين الجدد وتعقبهم. لديك بيانات تتدفق إلى جميع الأماكن الصحيحة.

حان الوقت الآن لاستخدامه. اجمع كل المحتوى الخاص بك (بجميع تنسيقاته) واكتشف أفضل سلسلة من الرسائل لكل نوع من أنواع العملاء لديك. ضع خريطة للقرارات المحتملة التي سيتخذونها على طول الطريق ، وقم بإقران ذلك بالطريقة التي تعرف أن معظم العملاء المحتملين يتصرفون بها.

ثم ارسم كل شيء.

4. تحويل

تعد المشاركة أمرًا رائعًا ، لكن التحويل هو ما يدفع عملك.

ما نتحدث عنه حقًا في هذه المرحلة ليس مجرد تحويل - إنه تحسين معدل التحويل الخاص بك. حتى النظام ضعيف الأداء سيكون لديه بعض التحويلات (حتى لو كانت واحدة فقط من بين ألف عميل محتمل).

ما نريده هو المزيد من التحويلات.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاختبار. هناك آلاف الأشياء التي يجب اختبارها ، والعديد من الطرق لاختبارها. كيفة تختار؟ هذا هو السبب في أن المسوقين الأذكياء يتحققون من تحليلاتهم طوال الوقت. يعرفون أين توجد الأجزاء الضعيفة من قمع المبيعات. سيركزون على تحسين - واختبار - هؤلاء أولاً.

بالإضافة إلى تلك النقاط الضعيفة ، ستحتاج إلى الاتصال بالمقاييس الرئيسية لبرنامجك. كما يقول المثل القديم ، "ما يُقاس يتحسن".

لذا قم بالقياس بدقة. قس كثيرًا. وقم بالقياس بشكل استراتيجي - لأن الكثير من المقاييس يؤدي فقط إلى زيادة تحميل البيانات. تريد أن تكون مثل Goldilocks ، وتختار الكمية "المناسبة تمامًا" من المعلومات.

5. توسيع

في نموذجنا الخاص بجذب / التقاط / رعاية / تحويل / توسيع ، تشير مرحلة التوسيع إلى التسويق لعملائك الحاليين - ويعرف أيضًا باسم ممارسة "التسويق للعملاء".

يتجاهل العديد من المسوقين هذه المرحلة من الأتمتة. هناك نوعان من الأسباب:

• إنهم يركزون تمامًا على اكتساب العميل.
• يفترضون أن خدمة العملاء والمبيعات ستتعامل مع العلاقة من هناك.

ربما نجح هذا النهج في الماضي ، لكن إدارات التسويق مسؤولة بشكل متزايد عن التواصل - وتوسيع العلاقة - مع العملاء حتى بعد البيع الأول.

لقد سمعت عن أشياء "التسويق بعد البيع" هذه من قبل. يطلق عليه تسويق الاحتفاظ. وهي واحدة من أكثر الاستراتيجيات فاعلية. (لا تصدقني؟ انظر رقم 12 في هذه القائمة.)

إذن كيف يمكنك أتمتة مرحلة التوسع هذه؟ حسنًا ، ذكرنا برنامجًا آليًا لرعاية الرصاص. ماذا عن برنامج الإعداد الآلي - المعروف أيضًا باسم سلسلة الترحيب؟

قد تكون هذه دورة تعليمية معقدة متعددة الوسائط ، أو قد تكون مجرد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني البسيطة. وكما هو الحال مع جميع أتمتة التسويق الجيدة ، سيتم تقسيمها (وفقًا للمنتجات التي اشتراها العميل) وتخصيصها.

فكر في شيء مثل تقرير أسبوعي يلخص ما فعله المستخدمون بمنتجك خلال الأسبوع الماضي. حاول الضغط على الاقتراحات حول كيفية استفادة العميل بشكل أكبر من خدمتك. شيء مثل البريد الإلكتروني الموضح أعلاه ، من Grammarly.

خاتمة

حان الوقت لنا جميعًا لتطوير لعبتنا التسويقية. ولا يمكننا الاكتفاء بساعات أكثر لإنجاحها - نحتاج إلى إعادة التفكير تمامًا في كيفية التسويق لعملائنا.

لحسن الحظ ، لدينا بعض الأدوات الرائعة تحت تصرفنا. لقد منحتنا أجهزة الكمبيوتر الإنترنت وجميع فرصها البرية. يمكنهم أيضًا تزويدنا بالأدوات اللازمة لأخذ تلك الفوضى الرائعة للمقاييس والمحتوى وسلوك العملاء - وتحويلها من نشاز إلى سيمفونية.

القول أسهل من الفعل بالتأكيد. لكن هذا ممكن. والمكافآت موثقة جيدًا.