Что такое (BBB) ​​Better Business Bureau? Каковы его преимущества

Что такое лучшее бизнес-бюро BBB?

Better Business Bureau (BBB) ​​— это частная организация, которая предлагает общедоступную информацию о благотворительных организациях и компаниях. Они также рассматривают жалобы клиентов на предприятия. Некоммерческое бюро создало рейтинговую систему для предприятий, основанную на шкале от Aplus до F. Каждый рейтинг оценивается по набору критериев, касающихся этики бизнеса и его эффективности.

BBB помогает предприятиям безопасно вести свой бизнес. Компании, которые придерживаются этих правил и платят ежегодные взносы, сертифицированы BBB. Чтобы получить аккредитацию, бизнес должен работать добросовестно, иметь надлежащую лицензию, следовать правилам рекламы BBB и не иметь неразрешенных жалоб потребителей.

Преимущества членства в Better Business Bureau

Достоверность

Основным преимуществом членства в Better Business Bureau является его надежность для малых или новых компаний. Членство в Better Business Bureau имеет хорошую репутацию уважаемого и надежного учреждения, и членство положительно влияет на бизнес. Членство в Better Business Bureau может быть эффективным методом маркетинга, чтобы продемонстрировать потенциальным клиентам и деловым партнерам, что ваш малый бизнес является законным и заслуживающим доверия.

Разрешение спора

Клиенты, как правило, используют клиентов, часто использующих Better Business Bureau в качестве варианта рассмотрения жалоб на представителей бизнеса. Хотя некоторые компании могут рассматривать это как отрицательный аспект членства в Better Business Bureau, варианты разрешения споров, предлагаемые членам, могут быть более экономичным подходом к разрешению споров, чем другие методы, включающие судебные иски от имени клиента.

Привлечение бизнеса

Потенциальные клиенты, незнакомые с конкретной отраслью, будут искать в Better Business Bureau информацию о компаниях, работающих в этой области. Кроме того, членство в Better Business Bureau ставит имя компании перед потенциальными клиентами. Тем не менее, предположим, что у бизнеса сильная репутация. В этом случае потенциальным клиентам будет предоставлено беспристрастное стороннее одобрение бизнеса, что может стать важным фактором в процессе принятия ими решений.

Сетевые возможности

Будучи организацией, в которую входят представители бизнеса и бизнес-сообщества, The Better Business Bureau представляет собой идеальную сеть для участников. Малые предприятия, в частности, изо всех сил пытаются установить значимые связи с потенциальными клиентами, поставщиками, сотрудниками и клиентами. Являясь частью организации, специально созданной для удовлетворения потребностей бизнес-сообщества, небольшие компании могут устанавливать такие связи, улучшать и расширять свою деятельность.

Как рассчитываются рейтинги BBB?

Рейтинги рассчитываются на основе диапазона от A+ до F, что аналогично системе оценок, используемой в большинстве государственных школ. Существует 13 факторов, по которым можно оценить бизнес, начиная от того, как долго он работает, и заканчивая тем, как он разрешает споры.

Есть два основных способа получить плохой рейтинг у бизнеса. Во-первых, они не могли должным образом выполнять свои обязанности (например, не реагировать своевременно) или напрямую совершать ошибки (например, участвовать в споре с федеральным правительством).

Компании, получившие отрицательный рейтинг, обычно могут улучшить свой рейтинг, решив проблему (проблемы) и предоставив подтверждение решения BBB.

Для получения дополнительной информации о том, как рассчитываются рейтинги и взвешивается каждый балл для каждого рейтинга, перейдите к краткому описанию процедуры BBB.

Жалоба Документация

1. Позвоните в компанию напрямую.

Если у вас возникли проблемы с вашим бизнесом, первый шаг — позвонить в компанию напрямую. Сделав это, можно быстро решить проблему. Например, если вы приобрели товар, который, по вашему мнению, не соответствует заявленному, вы можете вернуть его и запросить обмен.

2. Отправьте официальное письменное требование.

Если первая попытка решить проблему не увенчалась успехом, рекомендуется задокументировать проблему в письменной форме. Это служит двум целям: дать поставщику еще один шанс решить ваши проблемы до того, как проблема ухудшится в будущем, и использоваться в качестве документации по проблеме, которую вы можете использовать при подаче онлайн-жалобы в BBB.[11]

3. Сохраняйте копии каждой отправляемой вами корреспонденции.

В большинстве случаев, когда ваша первоначальная попытка решить проблему не удалась, вы вряд ли измените результат, просто написав о своих опасениях на бумаге. Целью вашего письма должно быть предоставление доказательств в поддержку вашей жалобы на BBB. Обязательно сохраните оригинал письма. Если можете, обязательно подпишите и распечатайте письмо и сохраните отсканированную копию, чтобы загрузить ее в онлайн-жалобы BBB.

4. Узнайте об ограничениях подачи жалобы BBB.

BBB рассмотрит определенные виды жалоб и попытается помочь вам в разрешении разногласий с компанией. Но есть несколько видов споров, которые BBB не может принять. Это включает:

• Споры между работником и работодателем
• Заявления о дискриминации
• Дела, которые были рассмотрены в судебном или арбитражном порядке
• Лица, не вовлеченные в бизнес
• Правовые вопросы, которые ставят под сомнение законность местных, государственных или федеральных законов
• Общественные жалобы на государственные органы включают почтовую службу.
• Не связано с проблемами рынка

Чего ожидать после подачи жалобы

Он отправит вам уведомление по электронной почте после того, как вы отправите жалобу в BBB. Электронное письмо должно содержать информацию о том, что офис BBB рассматривает вашу жалобу, а также ссылку на PDF-файл вашей жалобы для рассмотрения. Кроме того, вы можете получить прямую связь со специалистом по разрешению споров, который будет помогать вам до тех пор, пока проблема не будет решена. Это может быть до тех пор, пока BBB не сможет решить проблему.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.