什麼是（BBB）商業改善局？ 它的優點是什麼

什麼是BBB更好的商務局？

商業改善局 (BBB) 是一個私人實體，提供有關慈善機構和企業的公共信息。 他們還處理客戶對企業的投訴。 非營利機構創建了一個基於從 Aplus 到 F 等級的企業評級系統。每個評級都通過一組與企業道德及其績效相關的標准進行評估。

BBB 指導企業如何安全開展業務。 遵守這些準則並支付年度會費的公司已獲得 BBB 認證。 要獲得認證，企業必須誠信經營，獲得適當許可，遵循 BBB 廣告指南，並且沒有未解決的消費者投訴。

商業改善局會員資格的優勢

信譽

商業改善局會員的一個主要好處是它對小公司或新公司的信任。 商業改善局的會員資格因其作為信譽良好、可靠的機構而享有盛譽，會員資格對企業有利。 商業改善局的會員資格是一種有效的營銷方式，可以向潛在客戶和商業夥伴證明您的小型企業是合法且值得信賴的。

爭議解決

客戶通常利用客戶經常使用商業改善局作為解決對企業成員不滿的選項。 儘管一些公司可能將此視為商業改善局會員資格的一個負面方面，但與包括代表客戶採取法律行動的其他方法相比，向會員提供的爭議解決方案可能是解決爭議的更具成本效益的方法。

吸引業務

不熟悉特定行業的潛在客戶將向商業改善局查詢在該領域運營的公司。 此外，作為商業改善局的成員，公司的名字會放在潛在客戶面前。 儘管如此，假設該業務具有良好的聲譽。 在這種情況下，潛在客戶將獲得第三方對業務的公正認可，這可能是他們決策過程中的一個重要因素。

交流機會

作為一個擁有來自商界和商業界成員的組織，The Better Business Bureau 代表了一個理想的成員網絡。 尤其是小型企業，很難與潛在客戶、供應商、合作者和客戶建立有意義的聯繫。 作為專門為滿足商業社區需求而設計的組織的一部分，小公司可以建立這些聯繫並改善和發展其業務。

BBB評級是如何計算的？

排名是根據 A+ 到 F 的範圍計算的，這與大多數公立學校使用的評分系統相似。 可以評估企業的 13 個因素，從企業經營的時間到處理爭議解決的方式。

企業獲得差評的主要方式有兩種。 首先，他們無法正確履行職責（如未及時回應）或直接犯錯誤（如捲入聯邦政府糾紛）。

獲得負面評級的公司通常可以通過解決問題並向 BBB 提供決策證明來提高評級。

有關如何計算評分以及為每個評分加權每個分數的更多信息，請訪問 BBB 的程序摘要。

投訴文件

1.直接打電話給公司。

如果您的業務出現問題，第一步是直接致電公司。 這樣做可以快速解決問題。 例如，如果您購買了您認為與聲明不符的產品，您可以退貨並要求換貨。

2. 以書面形式發出正式要求。

如果第一次嘗試解決問題未能成功，建議您以書面形式記錄問題。 這有兩個目的：讓供應商有機會在問題將來惡化之前解決您的疑慮，並用作問題的文檔，您可以在向 BBB 在線投訴時使用。 [11

3. 保留您發送的每封信件的副本。

大多數時候，當您最初嘗試解決問題失敗時，您不太可能僅通過將您的擔憂寫在紙上來改變結果。 您寫信的目的應該是提供證據來支持您支持您的 BBB 投訴。 請務必保留這封信的原件。 如果可以，請確保您簽署並打印這封信並保存掃描副本以上傳到您的在線 BBB 投訴。

4. 了解提出 BBB 投訴的限制。

BBB 將接受某些類型的投訴，並儘力幫助您解決與公司的分歧。 但是，有幾種爭議是BBB不能接受的。 這包括：

• 僱員/雇主糾紛
• 歧視索賠
• 已被訴訟或仲裁的案件
• 不參與商業活動的個人
• 挑戰地方、州或聯邦法律合法性的法律問題
• 公眾對政府機構的投訴包括郵政服務。
• 與市場擔憂無關

提交投訴後會發生什麼

在您向 BBB 提交投訴後，它將向您發送電子郵件通知。 該電子郵件應包含有關 BBB 辦公室正在處理您的投訴的信息，並包含指向您的投訴 PDF 的鏈接以供審查。 此外，您可能會收到與爭議解決專家的直接溝通，他們將協助您直到問題得到解決。 這可能要等到 BBB 無法解決該問題。

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