(BBB) ​​Better Business Bureau คืออะไร? ข้อดีของมันคืออะไร

BBB สำนักธุรกิจที่ดีกว่าคืออะไร?

Better Business Bureau (BBB) ​​เป็นหน่วยงานเอกชนที่ให้ข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับองค์กรการกุศลและธุรกิจต่างๆ พวกเขายังจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจ สำนักที่ไม่แสวงหาผลกำไรได้สร้างระบบการให้คะแนนสำหรับธุรกิจตามมาตราส่วนจาก Aplus ถึง F การให้คะแนนแต่ละรายการจะได้รับการประเมินโดยเกณฑ์ชุดหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรมของธุรกิจและผลการปฏิบัติงาน

BBB แนะนำธุรกิจเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจอย่างปลอดภัย บริษัทที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้และชำระค่าธรรมเนียมรายปีได้รับการรับรองจาก BBB เพื่อให้ได้รับการรับรอง ธุรกิจต้องดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์ ได้รับใบอนุญาตอย่างถูกต้อง ปฏิบัติตามแนวทางการโฆษณาของ BBB และปราศจากการร้องเรียนของผู้บริโภคที่ยังไม่ได้แก้ไข

ข้อดีของการเป็นสมาชิกสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น

ความน่าเชื่อถือ

ประโยชน์ที่สำคัญของการเป็นสมาชิก Better Business Bureau คือความน่าเชื่อถือของบริษัทขนาดเล็กหรือใหม่ การเป็นสมาชิกใน Better Business Bureau มีชื่อเสียงในด้านการเป็นสถาบันที่มีชื่อเสียง เชื่อถือได้ และการเป็นสมาชิกมีผลดีต่อธุรกิจ การเป็นสมาชิกใน Better Business Bureau เป็นวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ร่วมธุรกิจเห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้

การระงับข้อพิพาท

ลูกค้ามักใช้ประโยชน์จากลูกค้ามักจะใช้ Better Business Bureau เป็นตัวเลือกในการจัดการข้อข้องใจกับสมาชิกของธุรกิจ แม้ว่าบางบริษัทอาจมองว่าสิ่งนี้เป็นแง่ลบของการเป็นสมาชิก Better Business Bureau แต่ตัวเลือกการระงับข้อพิพาทที่เสนอให้กับสมาชิกอาจเป็นแนวทางที่คุ้มค่ากว่าในการแก้ไขข้อพิพาทมากกว่าวิธีอื่นๆ ที่รวมถึงการดำเนินคดีในนามของลูกค้า

ดึงดูดธุรกิจ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับอุตสาหกรรมเฉพาะจะค้นหา Better Business Bureau เพื่อวิจัยบริษัทที่ดำเนินงานในภาคสนาม นอกจากนี้ การเป็นสมาชิกของ Better Business Bureau ทำให้ชื่อบริษัทมาก่อนลูกค้าที่คาดหวัง อย่างไรก็ตาม สมมติว่าธุรกิจมีชื่อเสียงมาก ในกรณีดังกล่าว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนจากบุคคลที่สามที่เป็นกลางของธุรกิจ ซึ่งอาจเป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา

โอกาสในการสร้างเครือข่าย

เป็นองค์กรที่มีสมาชิกจากชุมชนธุรกิจและธุรกิจ The Better Business Bureau เป็นตัวแทนของเครือข่ายในอุดมคติสำหรับสมาชิก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจขนาดเล็ก ประสบปัญหาในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าเป้าหมาย ซัพพลายเออร์ ผู้ทำงานร่วมกัน และลูกค้า การเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชนธุรกิจ บริษัทขนาดเล็กสามารถสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ ปรับปรุง และขยายการดำเนินงานของพวกเขา

การจัดอันดับ BBB คำนวณอย่างไร?

การจัดอันดับจะคำนวณจากช่วง A+ ถึง F ซึ่งคล้ายกับระบบการให้เกรดที่ใช้ในโรงเรียนของรัฐส่วนใหญ่ มี 13 ปัจจัยที่สามารถประเมินธุรกิจได้ ตั้งแต่ระยะเวลาที่ธุรกิจดำเนินไปไปจนถึงวิธีจัดการกับการระงับข้อพิพาท

มีสองวิธีหลักสำหรับธุรกิจที่จะได้รับคะแนนต่ำ ประการแรก พวกเขาไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเหมาะสม (เช่น ไม่ตอบสนองอย่างทันท่วงที) หรือกระทำความผิดโดยตรง (เช่น มีส่วนร่วมในข้อพิพาทของรัฐบาลกลาง)

บริษัทที่ได้รับคะแนนติดลบมักจะสามารถปรับปรุงอันดับของตนได้โดยการแก้ไขปัญหาและแสดงหลักฐานการตัดสินใจต่อ BBB

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคำนวณคะแนนและการให้คะแนนแต่ละคะแนนสำหรับการให้คะแนนแต่ละครั้ง ไปที่สรุปขั้นตอนของ BBB

เอกสารการร้องเรียน

1. โทรติดต่อบริษัทโดยตรง

หากคุณกำลังมีปัญหากับธุรกิจของคุณ ขั้นตอนแรกคือโทรติดต่อบริษัทโดยตรง เป็นไปได้ที่จะแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยการทำเช่นนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณคิดว่าไม่ตรงกับที่ระบุไว้ คุณสามารถส่งคืนและขอเปลี่ยนสินค้าได้

2. ส่งคำร้องอย่างเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษร

หากความพยายามในการแก้ไขปัญหาครั้งแรกไม่ประสบผลสำเร็จ ขอแนะนำให้คุณบันทึกปัญหาเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งมีวัตถุประสงค์สองประการ: เพื่อให้ผู้ขายมีโอกาสอีกครั้งในการแก้ไขปัญหาข้อกังวลของคุณก่อนที่ปัญหาจะเลวร้ายลงในอนาคต และเพื่อใช้เป็นเอกสารประกอบของปัญหา ซึ่งคุณสามารถใช้เมื่อคุณยื่นคำร้องออนไลน์กับ BBB[11]

3. เก็บสำเนาจดหมายโต้ตอบทุกฉบับที่คุณส่ง

โดยส่วนใหญ่ เมื่อความพยายามในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของคุณล้มเหลว คุณไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์เพียงแค่เขียนข้อกังวลของคุณลงในกระดาษ เป้าหมายของจดหมายของคุณควรจะเป็นการแสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนคุณเพื่อสนับสนุนการร้องเรียน BBB ของคุณ อย่าลืมเก็บสำเนาต้นฉบับของจดหมายไว้ หากทำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงนามและพิมพ์จดหมายและบันทึกสำเนาที่สแกนไว้เพื่ออัปโหลดไปยังการร้องเรียน BBB ออนไลน์ของคุณ

4. เรียนรู้เกี่ยวกับข้อจำกัดของการร้องเรียน BBB

BBB จะรับเรื่องร้องเรียนบางประเภทและพยายามช่วยคุณแก้ไขข้อขัดแย้งกับบริษัท แต่มีข้อพิพาทบางประเภทที่ BBB ไม่สามารถยอมรับได้ ซึ่งรวมถึง:

• ข้อพิพาทเกี่ยวกับลูกจ้าง/นายจ้าง
• การเรียกร้องการเลือกปฏิบัติ
• คดีที่ถูกฟ้องร้องหรืออนุญาโตตุลาการ
• บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
• ปัญหาทางกฎหมายที่ท้าทายความชอบธรรมของกฎหมายท้องถิ่น รัฐ หรือรัฐบาลกลาง
• การร้องเรียนสาธารณะต่อหน่วยงานของรัฐรวมถึงบริการไปรษณีย์
• ไม่เกี่ยวข้องกับความกังวลของตลาด

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณยื่นเรื่องร้องเรียน

มันจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่คุณได้ส่งการร้องเรียนของคุณกับ BBB แล้ว อีเมลควรมีข้อมูลเกี่ยวกับสำนักงาน BBB ที่กำลังจัดการเรื่องร้องเรียนของคุณ และมีลิงก์ไปยัง PDF ของการร้องเรียนของคุณเพื่อตรวจสอบ นอกจากนี้ คุณอาจได้รับการสื่อสารโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญด้านการระงับข้อพิพาท ซึ่งจะช่วยเหลือคุณจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข อาจเป็นได้จนกว่า BBB จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com