Was ist (BBB) ​​Better Business Bureau? Was sind seine Vorteile

Was ist BBB Better Business Bureau?

Das Better Business Bureau (BBB) ​​ist eine private Einrichtung, die öffentliche Informationen über Wohltätigkeitsorganisationen und Unternehmen anbietet. Sie bearbeiten auch Beschwerden von Kunden über Unternehmen. Das Non-Profit-Büro hat ein Bewertungssystem für Unternehmen entwickelt, das auf einer Skala von Aplus bis F basiert. Jede Bewertung wird anhand einer Reihe von Kriterien bewertet, die sich auf die Ethik eines Unternehmens und seine Leistung beziehen.

Die BBB leitet Unternehmen an, wie sie ihre Geschäfte sicher führen können. Unternehmen, die sich an diese Richtlinien halten und ihre Jahresbeiträge zahlen, werden von der BBB zertifiziert. Um akkreditiert zu werden, muss das Unternehmen integer arbeiten, ordnungsgemäß lizenziert sein, die BBB-Werberichtlinien befolgen und frei von ungelösten Verbraucherbeschwerden sein.

Die Vorteile einer Mitgliedschaft im Better Business Bureau

Glaubwürdigkeit

Ein großer Vorteil der Mitgliedschaft im Better Business Bureau ist die Vertrauenswürdigkeit gegenüber kleinen oder neuen Unternehmen. Die Mitgliedschaft im Better Business Bureau hat einen guten Ruf als seriöse, zuverlässige Institution, und die Mitgliedschaft ist positiv für das Geschäft. Die Mitgliedschaft im Better Business Bureau kann eine effektive Marketingmethode sein, um potenziellen Kunden und Geschäftspartnern zu zeigen, dass Ihr kleines Unternehmen legitim und vertrauenswürdig ist.

Streitbeilegung

Kunden nutzen in der Regel das Better Business Bureau als Option, um Beschwerden gegen Mitglieder von Unternehmen anzusprechen. Obwohl einige Unternehmen dies möglicherweise als negativen Aspekt der Mitgliedschaft im Better Business Bureau ansehen, könnten die den Mitgliedern angebotenen Streitbeilegungsoptionen ein kostengünstigerer Ansatz zur Beilegung von Streitigkeiten sein als andere Methoden, die rechtliche Schritte im Namen des Kunden beinhalten.

Geschäft anziehen

Potenzielle Kunden, die mit einer bestimmten Branche nicht vertraut sind, werden das Better Business Bureau aufsuchen, um nach Unternehmen zu suchen, die in diesem Bereich tätig sind. Darüber hinaus stellt die Mitgliedschaft im Better Business Bureau den Namen eines Unternehmens vor potenzielle Kunden. Angenommen, das Unternehmen hat einen guten Ruf. In diesem Fall erhalten potenzielle Kunden eine unabhängige Bestätigung des Geschäfts durch Dritte, was ein wichtiger Faktor in ihrem Entscheidungsprozess sein könnte.

Networking-Möglichkeiten

Als Organisation mit Mitgliedern aus Wirtschaft und Wirtschaft stellt The Better Business Bureau ein ideales Netzwerk für Mitglieder dar. Insbesondere kleine Unternehmen haben Mühe, sinnvolle Verbindungen zu potenziellen Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und Kunden aufzubauen. Als Teil einer Organisation, die speziell darauf ausgelegt ist, die Anforderungen der Geschäftswelt zu erfüllen, können kleine Unternehmen diese Verbindungen herstellen und ihre Geschäftstätigkeit verbessern und ausbauen.

Wie werden BBB-Ratings berechnet?

Ranglisten werden basierend auf dem Bereich von A+ bis F berechnet, was dem Notensystem ähnelt, das in den meisten öffentlichen Schulen verwendet wird. Es gibt 13 Faktoren, die Unternehmen bewerten können, angefangen von der Betriebsdauer des Unternehmens bis hin zur Art und Weise, wie es mit der Streitbeilegung umgeht.

Es gibt zwei Hauptwege für ein Unternehmen, um eine schlechte Bewertung zu erhalten. Erstens konnten sie ihre Pflichten nicht ordnungsgemäß erfüllen (z. B. nicht rechtzeitig reagieren) oder direkt einen Fehler begehen (z. B. in einen Streit mit der Bundesregierung verwickelt sein).

Unternehmen, die ein negatives Rating erhalten, können ihr Rating in der Regel verbessern, indem sie das/die Problem(e) lösen und gegenüber BBB einen Entscheidungsnachweis erbringen.

Weitere Informationen darüber, wie Bewertungen berechnet werden und jeder Punkt für jede Bewertung gewichtet wird, finden Sie in der BBB-Zusammenfassung des Verfahrens.

Beschwerdedokumentation

1. Rufen Sie das Unternehmen direkt an.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Unternehmen haben, ist der erste Schritt, das Unternehmen direkt anzurufen. Auf diese Weise ist es möglich, das Problem schnell zu lösen. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt gekauft haben, das Ihrer Meinung nach nicht der Beschreibung entspricht, können Sie es zurückgeben und einen Umtausch anfordern.

2. Senden Sie eine förmliche schriftliche Forderung.

Wenn der erste Versuch, das Problem zu beheben, fehlschlägt, wird empfohlen, das Problem schriftlich zu dokumentieren. Dies dient zwei Zwecken: dem Anbieter eine weitere Chance zu geben, Ihre Bedenken zu lösen, bevor sich das Problem in Zukunft verschlimmert, und als Dokumentation des Problems verwendet zu werden, die Sie verwenden können, wenn Sie online eine Beschwerde bei der BBB einreichen.[11

3. Bewahren Sie eine Kopie jeder von Ihnen gesendeten Korrespondenz auf.

Wenn Ihr anfänglicher Versuch, das Problem zu lösen, fehlschlägt, werden Sie das Ergebnis meistens nicht ändern, indem Sie Ihre Bedenken einfach auf Papier schreiben. Das Ziel Ihres Schreibens sollte es sein, Beweise zu liefern, die Sie bei der Unterstützung Ihrer BBB-Beschwerde unterstützen. Bewahren Sie unbedingt ein Original des Schreibens auf. Wenn möglich, stellen Sie sicher, dass Sie den Brief unterschreiben und ausdrucken und eine gescannte Kopie speichern, um sie in Ihre Online-BBB-Beschwerden hochzuladen.

4. Informieren Sie sich über die Einschränkungen einer BBB-Beschwerde.

Die BBB nimmt bestimmte Arten von Beschwerden entgegen und versucht, Sie bei der Lösung Ihrer Meinungsverschiedenheiten mit dem Unternehmen zu unterstützen. Es gibt jedoch einige Arten von Streitigkeiten, die die BBB nicht akzeptieren kann. Das beinhaltet:

• Streitigkeiten zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern
• Diskriminierungsansprüche
• Rechtsstreitigkeiten oder Schiedsverfahren
• Personen, die nicht im Geschäftsleben tätig sind
• Rechtsfragen, die die Legitimität lokaler, staatlicher oder bundesstaatlicher Gesetze in Frage stellen
• Zu den öffentlichen Beschwerden gegen staatliche Stellen gehört der Postdienst.
• Nicht im Zusammenhang mit Marktbedenken

Was Sie erwartet, nachdem Sie eine Beschwerde eingereicht haben

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, nachdem Sie Ihre Beschwerde bei BBB eingereicht haben. Die E-Mail sollte Informationen über das BBB-Büro enthalten, das Ihre Beschwerde bearbeitet, und einen Link zu einer PDF-Datei Ihrer Beschwerde zur Überprüfung enthalten. Darüber hinaus erhalten Sie möglicherweise eine direkte Kommunikation mit dem Dispute Resolution Specialist, der Sie unterstützt, bis das Problem gelöst ist. Dies kann so lange dauern, bis BBB das Problem nicht lösen kann.

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