Раскопки скрытых драгоценных камней в приватном обмене [исследование]

Опубликовано: 2017-12-05
-->
Пол Ленц | 5 декабря 2017 г. | Маркетинг | 4 минуты чтения

Раскопки скрытых драгоценных камней в приватном обмене [исследование]

Пол Ленц

Ниже приводится гостевой пост Пола Ленца из ShareThis.

Мы застряли в эпоху чрезмерного обмена информацией, и интернет-пользователи начинают сопротивляться.

Потребители понимают, что они не всегда хотят делиться своим любимым контентом с миллионами людей в Twitter и Facebook. Вместо этого они хотят поделиться с несколькими друзьями, членами семьи или коллегами — или даже с одним человеком в одиночку.

Вот почему приватный обмен по закрытым каналам, таким как электронная почта и текстовые SMS, становится очень популярной тенденцией, которая может бесконечно разочаровывать маркетологов.

Согласно отчету маркетинговой исследовательской фирмы Warc, личные сообщения уже затмили открытый обмен, составляя более 80% всей социальной активности. И Pew Research обнаружил, что миллениалы используют приватный обмен даже больше, чем другие возрастные группы, а некоторые «полностью отказываются от публичного онлайн-пространства».

Что такое частный обмен?

Итак, что такое приватный обмен? Это целая отдельная форма обмена в социальных сетях, и она разделена на две части:

  • Закрытый социальный обмен: использование отслеживаемых кнопок общего доступа для обмена сообщениями на закрытых социальных платформах, таких как WhatsApp, электронная почта и текст SMS.
  • Темный обмен в социальных сетях: копирование и вставка ссылок на любую социальную платформу — открытую (например, Facebook и Twitter) или закрытую (например, электронную почту и текст SMS).

Чтобы уточнить, темный социальный обмен сгруппирован в категорию частного обмена, потому что большинство издателей не могут отслеживать эти данные, и исследования показывают, что темный социальный обмен чаще всего происходит на закрытых социальных каналах один-к-одному или один-к-нескольким.

Таким образом, приватный обмен остается загадкой для многих маркетологов и издателей. У них просто нет инструментов для отслеживания закрытых и темных социальных сетей. Так как же получить полное представление о показателях социального маркетинга?

Вот где появляется новый отчет от ShareThis.

С помощью нашего кода javascript, встроенного в миллионы веб-сайтов издателей, мы изучили 11 миллионов репостов на открытых, закрытых и темных каналах, чтобы лучше понять, как пользователи делятся публичными и частными сообщениями.

Вот краткий обзор того, что мы нашли.

Связанное Чтение: Dark Social: почему 80% ваших социальных результатов отсутствуют (и как их найти)

Открытое против частного: политика

Президентские выборы 2016 года в США продемонстрировали значительный разрыв между контентом, распространяемым по открытым и частным каналам. В целом 74% репостов о выборах произошло на открытых каналах, в то время как только 5% репостов произошло на закрытых каналах, а темные социальные сети (копирование и вставка ссылок) привели к 20% репостов вокруг этой темы.

Основываясь на наших данных, кажется, что люди также чаще открыто рассказывали о Клинтон, чем о Трампе:

Трамп:

  • Темное общение: 13%
  • Открытые социальные сети: 82%
  • Закрытый социальный: 5%

Клинтон:

  • Темное общение: 7%
  • Открытые социальные сети: 88%
  • Закрытый социальный: 5%

Что это говорит вам о вашей аудитории

Почти 25% читателей могут предпочесть делиться политическим контентом в частном порядке. То есть они скорее скопируют и вставят ссылку на платформу и поделятся ею с одним или несколькими людьми.

Что это говорит вам о вашей контент-стратегии

Возможно, вам не хватает четверти данных о вашей аудитории, связанных с политическим контентом. На самом деле вы можете подумать, что люди не хотят делиться контентом о политике, особенно о консервативной политике, когда на самом деле они это делают. Вам просто нужно предоставить им кнопки общего доступа для частных каналов, таких как электронная почта, текст SMS, WhatsApp и Snapchat. Это поможет им делиться информацией на своих популярных платформах, а вам — лучше отслеживать их активность.

[clickToTweet tweet="Почти 25% читателей могут предпочесть делиться политическим контентом в частном порядке. Предоставьте им инструменты для этого! #socialmedia" quote="Почти 25% читателей могут предпочесть делиться политическим контентом в частном порядке. Предоставьте им инструменты для этого! #socialmedia"]

Открытый против закрытого: дни недели

В будние дни преобладает приватный обмен. Это может быть связано с тем, что люди находятся на работе, где такие сайты, как Facebook и Twitter, не одобряются, и легче поделиться через закрытый канал, такой как электронная почта. На самом деле наше открытие показывает, что большинство темных акций происходит на настольных устройствах, которые в основном используются в офисе.

Напротив, выходные посвящены открытому обмену. Именно тогда в полную силу выходит контент о знаменитостях, спорте и развлечениях. Это также когда у людей появляется больше времени для участия в открытых беседах с более широкой сетью, например, в Facebook и Twitter. На самом деле, в выходные дни люди, как правило, меньше делятся контентом на настольных устройствах и планшетах и ​​больше на мобильных телефонах, когда они вне дома.

Еще больше сужая эту еженедельную тенденцию, мы обнаружили, что наиболее популярными днями и временем для каждого типа обмена в социальных сетях являются:

  • Открытые социальные сети: по средам, около 11:00 и 21:00.
  • Частная соц.:
    • Закрыто: по средам, 11:00.
    • Темно: среда, 15:00

Вывод здесь заключается в том, что большая часть обмена происходит по средам, причем большая часть частного и открытого обмена происходит около 11:00 .

[clickToTweet tweet="Больше всего открытых социальных сетей происходит по средам в 11:00! #socialmedia #marketing" quote="Больше всего открытых социальных сетей происходит по средам в 11:00! #socialmedia #marketing"]

Что это говорит вам о вашей аудитории

По средам кажется, что люди замедляются с начала рабочей недели и находят время, чтобы наверстать упущенное и поделиться своими любимыми историями. Тем не менее, пользователи темных социальных сетей становятся более активными, начиная с 15:00, что говорит о том, что это лучшее время для охвата людей более личным и приватным контентом.

Что это говорит вам о вашей контент-стратегии

Если издатели хотят максимально эффективно делиться информацией на выходных, они должны найти более эффективные способы привлечения мобильных читателей. Хотя читатели будут много делиться на открытых каналах, они, скорее всего, будут делать это на своих телефонах, когда находятся вне дома и офиса.

Когда дело доходит до выпуска профессионального и карьерного контента, которым чаще всего делятся в течение рабочей недели и на частных каналах, издателям следует помнить о том, чтобы предлагать кнопки «Поделиться» для частных каналов, таких как электронная почта и WhatsApp.

Целый новый мир частного обмена

Поскольку частный обмен в социальных сетях берет верх, издателям необходимо адаптироваться к этой тенденции. Имея под рукой нужные инструменты, издатели могут отслеживать публикации по частным каналам и лучше понимать свою аудиторию.

Тем не менее, эти данные — лишь вершина айсберга. В нашем новом отчете мы узнаем, как люди используют темный, закрытый и открытый обмен в разных категориях контента, странах, штатах и ​​​​устройствах.

Загрузите технический документ сейчас , чтобы открыть для себя мир частного обмена в социальных сетях.